แนวความคิดและวิวัฒนาการทางการจัดการ

Henri Fayol

Management Functions

การวางแผน (Planning)

การจัดองค์การ (Organizing)

การสั่งการ (Directing)

การประสานงาน (Coordination)

การควบคุม (Controlling)

หลักการจัดการ 14 ข้อของ Fayol

การแบ่งงานกันทำ

อำนาจหน้าทีและความรับผิดชอบ

ระเบียบวินัย

เอกภาพในการบังคับบัญชา

เอกภาพในการอำนวยการ

ประโยชน์ส่วนบุคคลเป็ฯรองจากประโยชน์ส่วนรวม

ค่าตอบแทน

การรวมอำนาจ

การจัดสายบังคับบัญชา

การจัดลำดับ

ความเสมอภาค

ความมั่นคงในการทำงาน

ความคิดริเริ่ม

ความสามัคคี

Benchmarking

การวางแผน

การวิเคราะห์

การบูรณาการ

การปฏิบัติ

การเติบโตเต็มที่

Learning Organization

.Personnel Mastery: การครองตน (ใส่ใจพัฒนาตน)

Mental Model: โมเดลความคิดทัศนคต

Shared Vision: วิสัยทัศน์ร่วม

Team Learning: การเรียนรู้ร่วมกัน

System Thinking: การคิดเชิงระบบ

Agenda

ยุคก่อนการจัดการแบบวิทยาศาสตร์

ยุคก่อนปี ค.ศ.1880

คนตกงานอยู่ในอำนาจของหัวหน้า

ความสัมพันธ์เป็นนายกับบ่าว

ยุคการจัดการวิทยาศาสตร์

ปีค.ศ.1880-1980

หลักพื้นฐานของการจัดการ (Taylor)

ให้ความสำคัญด้านศาสตร์ไม่ใช่กฎที่ไม่แน่นอน

มีการประสานงานร่วมกันมากกว่าความขัดแย้ง

เน้นผลผลิตสูงสุดแทนที่จะจำกัดการผลิต

จัดให้มีการคัดเลือก ฝึกอบรม และการบรรจุคนงาน

มีการพัฒนาพนักงานให้มีความสามารถเท่าที่จะทำได้

บุคคลสำคัญที่สนับสนุน Taylor คือ Henry L.Gantt

ประดิษฐ์แผนผังเปรียบเทียบการทำงานที่เกิดขึ้นจริงกับแผนที่วางไว้

คิดแผนการจ่ายโบนัส

สนับสนุนให้ฝ่ายบริหารมีความรับผิดชอบในการฝึกอบรมคนงานให้มีความชำนาญ

ยุคการจัดการแบบแนวคิดมนุษยสัมพันธ์

ปีค.ศ.1930-1950

Elton Mayo

บิดาของการจัดการแบบมนุษยสัมพันธ์

หลักการประสานงาน

เริ่มจากการวางแผนและการจัดทำนโยบาย

ติดต่อโดยตรงกับผู้บังคับบัญชาที่รับผิดชอบ

เป็นความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันกับปัจจัยทุกด้าน

เป็นกระบวนการต่อเนื่อง

การประสานงานกลุ่ม

เน้นเรื่องการประสานงาน

ความเข้าใจซึ่งกันและกัน

บรรลุเป้าหมาย

Chester Irving Barnard

วัตถุประสงค์ส่วนบุคคล

ร่วมแรงร่วมใจประสิทธิภาพและประสิทธิผล

สร้างระบบความร่วมมือทำงานกันเป็นกลุ่มเพื่อบรรลุเป้าหมาย

ยุคการจัดการสมัยใหม่

แนวความคิดทางการจัดการ

Herbert A. Simon = บิดาแห่งทฤษฎีการตัดสินใจ

แนวความคิดด้านระบบ

การตัดสินใจเชิงระบบ

Total Quality Management

ทุกคนมีส่วนรวมในกิจกรรม

ลูกค้าต้องพึงพอใจ

พัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

วงจร PDCA

Plan คือ การวางแผน

DO คือ การปฏิบัติตามแผน

Check คือ การตรวจสอบ

Act คือ การปรับปรุงการดำเนินการอย่างเหมาะสม หรือการจัดทำมาตรฐานใหม่ซึ่งถือเป็นพื้นฐานของการยกระดับคุณภาพ

การรื้อปรับระบบ

ค้นหากระบวนการที่ก่อให้เกิดปัญหาให้พบ

กระบวนการใดที่ก่อให้เกิดผลกระทบมากที่สุดต่อลูกค้าขององค์การ

พิจารณาถึงความเป็นไปได้ของความสำเร็จในการรื้อระบบ

ความล้มเหลวของการรื้อปรับระบบ

ค้นหากระบวนการที่ก่อให้เกิดปัญหาให้พบ

กระบวนการใดที่ก่อให้เกิดผลกระทบมากที่สุดต่อลูกค้าขององค์การ

พิจารณาถึงความเป็นไปได้ของความสำเร็จในการรื้อปรับระบบ

ไม่ลงมือทำทันทีและอย่างรวดเร็ว

การจำกัดขอบเขตของปัญหาหรือกำหนดปัญหาที่จะให้แก้อย่างแคบๆ ไว้ล่วงหน้า

การรื้อปรับระบบจากข้างล่าง

การมอบหมายตำแหน่งผู้นำในการรื้อปรับระบบให้แก่คนที่ไม่เหมาะสมทำให้เกิดความล้มเหลวในระบบ

โครงการรื้อปรับระบบมากเกินไป

บริษัทไม่ถือว่าการรื้อปรับระบบเป็นภารกิจสำคัญอันดับแรก

เน้นการออกแบบกระบวนการ แต่ไม่นำไปสู่การปฏิบัติ

ไม่ยอมรับความเจ็บปวด