H2: Định nghĩa

H2: Bản chất đàm phán

H2: Thương lượng phân bổ và tích hợp

H3: Thương lượng phân bổ

H3: Thương lượng tích hợp

H2: Đàm phán kiểu cứng

H2: Đàm phán kiểu mềm

H2: Đàm phán kiểu nguyên tắc

H2: Bảng so sánh các kiểu đàm phán cứng - mềm - nguyên tắc

H2: Nghiên cứu và thu thập thông tin

H2: Xác định mục tiêu rõ ràng

H2: Đánh giá lựa chọn và phương án thay thế

H3: Đánh giá BATNA

H3: Tính toán giá trị dự phòng

H3: Đánh giá BATNA của đối tác

H2: Phát triển bằng chứng bảo vệ quan điểm

H2: Xây dựng kế hoạch

H2: Lập kế hoạch cụ thể

H2: Giao tiếp tốt

H2: Phát triển trí tuệ cảm xúc

H2: Tư duy phân tích đa chiều

H2: Hợp tác và làm việc nhóm

H2: Năng lực ghi chú

H2: Ra quyết định đúng đắn

H2: Khái niệm về BATNA

H2: Sự khác biệt giữa BATNA và Target Point

H3: BATNA

H3: Target Point

H2: Ưu điểm của việc có một BATNA mạnh mẽ

H2: Minh hoạ BATNA và ZOPA

H2: Ví dụ BATNA và ZOPA

H2: Quy trình xác định một BATNA mạnh

H2: Khái niệm

H2: Tầm quan trọng

H2: Phạm vi áp dụng

H2: Thời gian

H2: Tính linh hoạt

H2: Khái niệm

H2: Vùng đàm phán tích cực

H2: Vùng đàm phán tiêu cực

H2: Giải pháp thay thế tốt nhất cho một thoả thuận đàm phán