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心智圖資源庫 社群對話落表定義流程圖
社群對話落表定義流程圖
此流程圖使用EdrawMind繪製而成，詳細定義了社群（臉書和LINE@）對話落表的各種情境及處理流程。針對臉書，包括廣告點擊、客戶主動私訊等不同入口，以及相應的客戶回覆與否的處理方式。對於LINE@，涵蓋客人點擊【觸發】訊息、主動打字等情況，並根據客服承接話術後客人的回應，制定後續帶入預約療程或進行系統療程等操作，有助於規範社群客服的對話處理流程。
編輯於2021-12-01 03:25:37心智圖資源庫 社群對話落表定義流程圖
此流程圖使用EdrawMind繪製而成，詳細定義了社群（臉書和LINE@）對話落表的各種情境及處理流程。針對臉書，包括廣告點擊、客戶主動私訊等不同入口，以及相應的客戶回覆與否的處理方式。對於LINE@，涵蓋客人點擊【觸發】訊息、主動打字等情況，並根據客服承接話術後客人的回應，制定後續帶入預約療程或進行系統療程等操作，有助於規範社群客服的對話處理流程。
編輯於2021-12-01 03:25:37
