마인드 맵 갤러리 직원들에게 영업 습관을 교육하는 방법
직원의 판매 습관 교육 방법에 대한 마인드 맵입니다. 주요 내용은 다음과 같습니다. 전체 판매 습관에 걸쳐: 원단 지식 암기, 전문성 교육, 겨울 벨벳 및 여름 실크 강조, 온보딩 서비스, 주문, 슬로우 피팅, 상품 추천 , 필요한 사항에 대해 문의하고 문앞에 오신 것을 환영합니다.
인적 자원 비용 통제는 기업이 경제적 이익을 극대화하는 중요한 수단입니다. 기업은 문제에 대처하기 위해 핵심 경쟁력을 지속적으로 향상시켜야 합니다.
이것은 교육 기술에 대한 지침이 아니라 교육 분위기를 찾는 여정입니다. 독자 여러분, 이 책에서는 각 교육 이야기를 통해 진정한 교육자가 어떤 사람이어야 하는지를 알 수 있습니다. 예민하고 재치 있고, 아이들에게 적절한 것과 부적절한 것이 무엇인지 알고, 무엇을 말해야 할지, 무엇을 말하지 말아야 할지, 주의를 기울이십시오. 아이의 독특함에 주목하고, 아이의 개인 생활 세계에 관심을 기울이고, 아이의 말을 "보고" "듣는" 방법을 알아야 합니다. 참된 교육자만이 아이들의 마음을 이해하고, 준교육의 분위기를 조성하며, 교육과 성장을 더욱 아름답고 보람있게 만들 수 있습니다!
이 책에서 저자는 세부 사항을 벗겨내고 대부분의 사람들이 지식과 기술을 배우는 데 적합한 일련의 학습 방법을 요약합니다. 저자에 따르면 모든 학습은 정밀 입력, 심층 소화, 다중 출력의 세 단계로 나눌 수 있습니다. 첫 번째는 지식의 입력으로, 먼저 새로운 지식을 받아들이고, 그 다음 지식을 소화하고, 입력된 지식을 이해하고, 마지막으로 학습된 지식을 사용하는 것을 의미합니다. 이 책이 학습할 때 혼란스럽거나 새로운 기술을 배우는 방법을 모르는 모든 사람에게 도움이 되기를 바랍니다!
전문가를 위한 필수 기술 – 학습 능력
발레 기초
영업팀 성과 연간 보고서
우위가 있는 협상 - 에이스 협상가의 승리 비결
사전 판매 고객 서비스 프로세스 교육(자체 사용)
역사적 물질적 문제를 해결하기 위한 단계와 기법
수익 증대 경로
영업업무 내역
과학과 기술의 개척자 재료 과학(1부)
과학과 기술의 개척자 재료 과학(2부)
직원들에게 영업 습관을 교육하는 방법
1||| 환영
언어
인사말: "안녕하세요! 투아이 여성의류, 자세히 알아볼까요?
차단: 친애하는 자매님, 당신은 매우 우아하고 우리 옷을 입기에 적합합니다. 들어와서 우리를 더 잘 알아보세요.
행동
얼굴 특징의 움직임: 눈맞춤
신체 움직임:
손님에게 전화하려면 5미터
인사하고 관심을 끌기 위해 손을 흔드는 3미터
1미터 차단(대면, 제스처 초대)
2||| 요구사항에 대해 물어보세요
남성과 여성: 남성은 소파에서 휴식을 취하고 즉시 물 한 잔을 제공받습니다.
여자 여자: 직접 물어보세요: 누구를 선택해야 할까요? 주인은 한 번 살펴보고 싶다고 말하며 호위자를 초대하여 그의 힘을 알아보기 위해 앉아서 봉사했습니다.
한 사람:
고객의 손길이나 눈맞춤을 관찰하고 직접적으로 질문하십시오. 상의를 보고 있습니까, 아니면 바지를 보고 있습니까? 재킷인가요, 이너 레이어인가요?
고객이 명확하게 알려준다면 다음과 같이 말하는 것보다 그 말이 더 나을 것입니다.
평소에 정장이나 정장을 더 많이 입으시고, 하이힐이나 플랫힐을 더 많이 착용하시나요?
어떤 경우에 입나요?
색상 요구사항이 있나요?
고객의 답변을 살펴보세요.
주로 추천하는 모델: 이 모델은 매우 잘 팔리고 우리가 일년 내내 뜨개질하는 베이스 레이어입니다.
추천: 고객의 스타일에 따라 추천합니다.
역푸시(Reverse push) : 고객의 Pain Point를 찾아라
3||| 제품 추천
문제점
체형 : 두꺼운 어깨, 넓은 엉덩이 요구 사항 : 바삭한 원단, 루즈한 핏
살찐 말: 제가 이 모델을 추천하는 이유는 어깨와 허리가 좀 살집이 있는 것 같기 때문이에요. 이 원단은 꽤 넓고 스타일리시해서 어깨와 허리가 좁아 보일 것 같아요.
날씬한 말: 언니, 모든 면에서 몸매가 좋은 것 같아요. 허리는 아주 가늘지만 엉덩이가 조금 있어서 몸매가 더 잘 드러나는 하이웨이스트 스트레이트 팬츠를 추천해요.
피부색 : 어두운 피부
말: 언니 피부색은 아시아 여성들이 흔히 볼 수 있는 노란 피부색인 것 같아요. 이 색이 피부색을 화사하게 만들어 줄 수 있을 것 같아요.
전체 권장사항 세트:
조치: 먼저 고객 앞에서 전체 세트를 비교한 다음 고객에게 거울 앞에서 비교하도록 안내하십시오.
전환: 각 극의 주요 프로모션은 한 번만 진행됩니다.
꼭 해봐야 할 것: 상의, 하의는 반드시 피팅룸에 들어가야 합니다.
4||| 느린 피팅
그는 오른손으로 그의 어깨를 쓰다듬으며 천천히 탈의실로 안내했다.
손님이 나온 후,
고객 앞에 서서 세부 사항(벨트, 리본, 바지, 커프스, 맞는 신발 고정)을 분류합니다.
고객이 머리와 가슴을 들어 올리도록 유도하기 위해 왼손과 오른손으로 허리를 누르십시오.
신체 접촉, 자연스러움, 미소
4가지 주요 발견(직업, 평소 입는 브랜드, 사는 곳, 여기까지 어떻게 왔는지)
2세트 이상 시도하고 두 번째 카드 놓기 실시
5||| 주문
단일 대화 기술의 완전한 세트
자매님/사랑하는 여러분, 이 세트에 대해 어떻게 생각하시나요?
안녕하세요, 방금 이 세트를 시험해 봤습니다. 어떤 것을 원하시나요? 다른 사람이 입어 볼 수 없도록 따로 계산대에 올려 놓았습니다.
세 번째 카드 신청 (당신은 우리 옷을 입기에 정말 적합합니다. 우리 브랜드가 당신에게 매우 적합합니다. 카드 신청을 고려해 볼 수 있습니다. 카드 신청 시 옷을 드립니다)
추천 카드톡 (선택한 옷 3벌에 대해 카드 체험 카드 신청을 고려할 수 있습니다. 금액은 ***입니다. 나중에 계산하여 보내도록 설정됩니다.)
6||| 서비스 중
보조 판매 서비스, 핸드 케어, 카드 카운팅, 카드 협상
7||| 판매 습관 전반에 걸쳐: 직물 지식 암기, 전문성 교육, 겨울 벨벳 및 여름 실크 강조