고객 특성 : 정서적으로 불안정하고 뜨겁고 차갑습니다.

행동의 특성 : 제품이 판매되는 것을 매우 확신하지만 항상 망설입니다.

대처 전략 : 쉽게 포기할 수는 없지만 기회를 포기하고 고객에게 조언을 제공하며 두 당사자 간의 신뢰 관계를 구축하며 필요할 때 더 강해집니다.

고객 특성 : 세부 사항에 더 많은주의를 기울이고, 합리적이며, 자신의 판단을 믿습니다. 그들에게는 제품을 구매하기 위해서는 일반적으로 결정을 내리기 전에 결정을 내릴 수 없습니다 상품을 구매할 때 느리게 태도를 취하고 매우 신중하고 합리적으로 행동합니다.

행동의 특성 : 상대적으로 단순하고 단순한 드레스, 때로는 작은 이야기를하지는 않지만 항상 핵심 요점을 누릴 수 있습니다. 전문가와 마찬가지로 제품을 구매할 때 신중하게 계획하고, 관찰 능력이 매우 예리하며, 제품이나 서비스의 세부 정보를 캡처하는 데 능숙하며 동시에 분석을 위해 제품의 모든 정보를 수집합니다. 이 유형의 고객은 경쟁 정신이없고 무리의 정신이 없으며 분석에 대한 욕구를 충족시켜야합니다.

대처 전략 : 고객이 쇼핑을하고 가장 비용 효율적인 것을 선택하기 때문입니다. 따라서 매우 중요하고 날카로운 질문이 종종 제기됩니다. 그것은 그들의 의심을 크게 향상시킬 것이며, 그들을 피하거나 피하지 않고 그들이 제기 한 질문에 대한 명확한 답변을해야합니다. 잘못된 연습 : 강제 홍보, 선물 제공, 아첨 및 기타 방법은 역효과를 낳고 자신의 이미지에 영향을 미칩니다. 올바른 방법 : 솔직하게 의사 소통하고 직접 소통하거나 과장하거나 아첨하지 않고 제품의 장점과 단점을 직접 제시하여 제품에서 얻을 수있는 것과 이런 식으로 지불하는 금액을 이해할 수 있습니다. 제품이 충분히 경쟁력이있는 한, 거래 성공 가능성이 높아질 것입니다.

고객 특성 : 세련된 옷, 활발한 단어 및 대화, 새로운 아이디어, 비 전통적이며 개인적인 생각을 표현하는 것을 좋아하며 이상한 이야기와 신선한 주제에 매우 관심이 있습니다. 이 유형의 고객은 일반적으로 성격이 자유 롭고 많은 아이디어가 있지만, 종종 세부 사항에 대해 구체적이지 않으며, 좋은 시간 개념이 없으며, 영업 사원에게 이상한 요청을 할 수도 있습니다.

대처 전략 : 그들에게 가장 중요한 것은 가격이나 품질이 아니라, 그들의 호기심을 만족시키고 독특하게 보이게하는 사람들만이 그들을 정복 할 수 있습니다. 회담 중에 판매는 상업적 형태를 제거하고 카페 등과 같은 비공식적 인 행사를 선택해야합니다. 영업 장면은 평소와 같이 제품 자체를 강조 할뿐만 아니라 웅변, 천문학, 체스에 전적으로 플레이합니다. , 서예와 그림,시, 노래, 음악, 가사, 노래 및 에세이는 모두 토론에 관한 것입니다

고객 특성 : 강한 허영과 자신에 대해 자랑하는 것을 좋아합니다. 그들은 고귀하다고 주장하고, 항상 사람들과 주변 사람들에 대한 혼란스러운 태도를 가지고 있으며, 다른 사람들이 자신의 통찰력과 취향을 보여주기 위해 그들의 경멸을 사용합니다. 영업 사원은 고객에게 제품을 소개 할 때 종종 고객이 비난한다고 말합니다. 소비 측면에서, 당신이 구매하더라도, 당신은 가장 비싸고 가장 비싸고 가장 비싸고 가장 반영되는 것에주의를 기울여야합니다. 스포티 한 정신을 만족시킬 수있는 한 쓸모가 없더라도 망설임없이 살 것입니다.

대처 전략 : 영업 과정에서 판매원은 제품에 대해 언급 할 수 없지만 고객이 자랑 할 때 "충성도가 높은 청취자"역할을하고 적시에 칭찬해야합니다. 당신은 또한 감탄과 부러움의 모습을 보여 주어야합니다. 고객에게 완전한 성능을 제공하고 상대방의 허영을 만족시키고, 당신에게 큰 인상을 줄 수있는 기회를 창출하십시오. 현재 판매는 테마를 입력하고 제품을 홍보 할 것이며 이는 무적입니다.

참고 : 그러한 고객을받을 때 판매는 일시적으로 자신을 잊어 버리고 고객을 "제단"에 넣어야합니다. 나는 진심으로 칭찬하고, 허영을 만족시키고, 아 너는 하이 코우로 내려 가서 기회를 잡고, 질서를 신속하게 강요한다.

고객 특성 :이 유형의 고객은 자신의 아이디어와 아이디어를 가지고 있습니다. 판매원은 다양한 단어와 기술로 영향을 미치지 않으며 판매는 내면의 생각을 전혀 알 수 없으며 일단 판매는 불합리한 일을 할 수 없습니다. 고객이 물어 보면 상대방이 결정적으로 떠나기로 선택합니다.

대처 전략 : 그러한 고객은 자기 중심적 인 데 익숙하며 주변 사람들이 자신의 의지에 의해 명령되기를 희망합니다. 영업 사원은 리더의 위치에 고객을 배치하고 영업 사원이 전진하고 후퇴하는 방법을 알지 못하면 다른 당사자의 불만과 거부를 유발할 것입니다.

참고 : 그러한 고객에게 가장 성가신 방법은 판매를 강요하는 것이므로 판매를위한 최선의 선택은 순종하는 것입니다. 1. 시간의 개념, 제 시간에 약속으로 이동 2. 당신의 생각이 명확하고 명확하고, 그것을 끌어 내지 마십시오.

고객 특성 :이 유형의 고객은 부드러운 성격을 가지고 있으며 비교적 친절합니다. 의견이 부족하고 심각한 자유주의 정신을 갖기 쉽고 트렌드를 따르기 쉬운 쉬운 고객. 대처에 대한 경멸은 쉽게 주저 할 수 있으며, 압력을 가하는 것은 쉽게 반항 될 수 있습니다.

대처 전략 : 영업 사원은 풍부한 전문 지식과 성실한 의견과 제안으로 그들에게 서비스를 제공하고 영업 과정에서 우려를 없애고 마지막으로 거래에 도달하기 위해 더 많은 것을 장려해야합니다.

고객 특성 :이 유형의 고객은 엄격한 마음과 강력한 관찰 능력을 가지고 있으며 제품이나 서비스의 세부 사항에 문제가 있으며 종종 영업 담당자에게 가혹하고 힘든 태도를 취합니다. 손이 닿지 않습니다.

대처 전략 : "상품을 생각하면 구매자는 너무 많은 불만족이나 적대감이 필요하지 않습니다. 고객이 비판에 대해 먼 길로 이야기 할 때 영업은 신중하게 듣고 고객에게 존중감을 부여합니다. 고객의 불만과 이야기를 들으면 판매가 상대방의 내면의 생각과 의견을 이해하여 문제를 발견하고 해결하기위한 영업의 기초를 제공 할 수 있습니다. 감정을 받아들이고 핵심 요점을 진지하게 받아들이십시오. 마지막으로 비난을 피하십시오 : 문제를 해결하십시오

고객 특성 및 응답 : 침묵을 지키는 고객은 교활한 쇼핑몰 참전 용사이거나 대화를 원하지 않기 위해 태어났습니다. 영업 사원의 불쾌감에 따라 제품 자체의 품질이 중요합니다. 혐오감을 느끼십시오.

메모: 1. 고객의 진정한 생각 테스트 : 질문 전술을 물어보십시오. 2. 고객에게 충분한 시간을 남기십시오 : 핵심 포인트를 소개하고, 침묵을 지키고, 고객에게 시간을주고, 끊임없이 추구하지 마십시오. 3. 따뜻한 리셉션, 성실한