마인드 맵 갤러리 고객 서비스 교육
여기에는 고객 서비스 교육에 대한 마인드 맵입니다. 주요 내용에는 다음이 포함됩니다 : 1 일, 2 일째, 3 일, 5 일, 5 일, 6 일, 7 일, 10 일째, 누락을 확인하고 격차를 메우고 컴퓨터를 독립적으로 가십시오.
2025-03-11 10:21:55에 편집됨이것은 (III) 저산소증-유도 인자 프롤릴 하이드 록 실라 제 억제제에 대한 마인드 맵이며, 주요 함량은 다음을 포함한다 : 저산소증-유도 인자 프롤릴 하이드 록 실라 제 억제제 (HIF-PHI)는 신장 빈혈의 치료를위한 새로운 소형 분자 경구 약물이다. 1. HIF-PHI 복용량 선택 및 조정. Rosalasstat의 초기 용량, 2. HIF-PHI 사용 중 모니터링, 3. 부작용 및 예방 조치.
이것은 Kuka Industrial Robots의 개발 및 Kuka Industrial Robot의 모션 제어 지침에 대한 마인드 맵입니다. 주요 내용에는 쿠카 산업 로봇의 역사, 쿠카 산업 로봇의 특성, 쿠카 산업 로봇의 응용 분야, 2. 포장 프로세스에서 쿠카 로봇은 빠르고 일관된 포장 작업을 달성하고 포장 효율성을 높이며 인건비를 줄입니다. 2. 인건비 감소 : 자동화는 운영자에 대한 의존성을 줄입니다. 3. 조립 품질 향상 : 정확한 제어는 인간 오류를 줄입니다.
408 컴퓨터 네트워크가 너무 어렵습니까? 두려워하지 마세요! 나는 피를 구토하고 지식 맥락을 명확히하는 데 도움이되는 매우 실용적인 마인드 맵을 분류했습니다. 컨텐츠는 매우 완전합니다. 네트워크 아키텍처에서 응용 프로그램 계층, TCP/IP 프로토콜, 서브넷 디비전 및 기타 핵심 포인트에 이르기까지 원칙을 철저히 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 📈 명확한 논리 : Mindmas 보물, 당신은 드문 기회가 있습니다. 서둘러! 이 마인드 맵을 사용하여 408 컴퓨터 네트워크의 학습 경로에서 바람과 파도를 타고 성공적으로 해변을 얻으십시오! 도움이 필요한 친구들과 공유해야합니다!
이것은 (III) 저산소증-유도 인자 프롤릴 하이드 록 실라 제 억제제에 대한 마인드 맵이며, 주요 함량은 다음을 포함한다 : 저산소증-유도 인자 프롤릴 하이드 록 실라 제 억제제 (HIF-PHI)는 신장 빈혈의 치료를위한 새로운 소형 분자 경구 약물이다. 1. HIF-PHI 복용량 선택 및 조정. Rosalasstat의 초기 용량, 2. HIF-PHI 사용 중 모니터링, 3. 부작용 및 예방 조치.
이것은 Kuka Industrial Robots의 개발 및 Kuka Industrial Robot의 모션 제어 지침에 대한 마인드 맵입니다. 주요 내용에는 쿠카 산업 로봇의 역사, 쿠카 산업 로봇의 특성, 쿠카 산업 로봇의 응용 분야, 2. 포장 프로세스에서 쿠카 로봇은 빠르고 일관된 포장 작업을 달성하고 포장 효율성을 높이며 인건비를 줄입니다. 2. 인건비 감소 : 자동화는 운영자에 대한 의존성을 줄입니다. 3. 조립 품질 향상 : 정확한 제어는 인간 오류를 줄입니다.
408 컴퓨터 네트워크가 너무 어렵습니까? 두려워하지 마세요! 나는 피를 구토하고 지식 맥락을 명확히하는 데 도움이되는 매우 실용적인 마인드 맵을 분류했습니다. 컨텐츠는 매우 완전합니다. 네트워크 아키텍처에서 응용 프로그램 계층, TCP/IP 프로토콜, 서브넷 디비전 및 기타 핵심 포인트에 이르기까지 원칙을 철저히 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 📈 명확한 논리 : Mindmas 보물, 당신은 드문 기회가 있습니다. 서둘러! 이 마인드 맵을 사용하여 408 컴퓨터 네트워크의 학습 경로에서 바람과 파도를 타고 성공적으로 해변을 얻으십시오! 도움이 필요한 친구들과 공유해야합니다!
고객 서비스 교육
1 일
부서 규칙 및 규정 교육
회사 프로필 및 부서 소개
사무실 관리 규정
고객 서비스 작업 개요
보고 배우십시오
기본 사항 : 먼저 키스
플랫폼 시스템의 기본 사항 이해 : 백엔드 입구, 제품 유형 저장
이튿날
제품 지식 교육
제품 기능, 용도, 장점
신규 이민자들은 직접 확인합니다
상점 제품 세부 사항을 직접 확인하십시오
상점 고객 서비스를 직접 상담하십시오
3 일
질문을하고 어제의 내용을 검토하십시오
일반 제품의 특성 및 판매 포인트 검토에 중점을 둡니다.
질문에 대답하고 질문에 답하십시오
훈련 요약 및 첫 3 일의 내용을 검토
4 일
고객 서비스 요구 사항
고객 서비스 요구 사항
플랫폼 규칙 교육
사전 판매 훈련
환영
활동 소개
상점 프로모션을 소개하고 고객이 매장 활동에 참여하도록 안내합니다.
질문에 답하십시오
선물, 이벤트 목록, 협상, 재고, 배송, 송장
제품 권장 사항
빠른 응답과 효과적인 의사 소통
상담이 취하지 않았습니다
의도 한 고객에 대한 후속 조치 및 주문을하지 않은 이유를 공유
채용 작업
시간이 지남에 따라 후속 조치를 취하고 신속하게 지불을 촉구하십시오
명령을 확인하십시오
주소 오류를 피하기 위해 주문한 후 제 시간에 고객과 함께 배송 주소를 확인하십시오.
작별
주문 메모
Fayunda, 선적 없음, 선적 없음 등
5 일
어제의 내용을 요약하고 검토하십시오
애프터 송금 학습
받은 물품이 없습니다
물류는 서명되지 않았습니다
물류 검증 이상과 제 시간에 재발행
물류는 아직 도착하지 않았으므로 고객에게 촉구하십시오.
물류 쇼 서명
가족, 도어맨 및 기타 타사 서명 및 수집 여부를 확인하십시오.
구매자는 여전히 상품을받지 못하고 확인하고 재발행합니다.
상품이 접수되었습니다
작은 조각이 손상되었습니다
검증을 위해 물류 창고에 문의하십시오
예 : 보상 또는 재발행을 적극적으로 제공하고 적극적으로 서비스를 제공합니다.
아니오 : 고객의 권리를 보호하고 손실을 최소화하려는 의지를 이해합니다.
가짜 상품
고객이 제공 한 인증서를 기반으로 한 효과적인 커뮤니케이션
품질 문제
예 : 구매자가 자신의 권리를 보호하고 적극적으로 서비스를 제공하려는 의지를 이해합니다.
아니오 : 유효한 인증서를 제공하십시오
일관되지 않은 설명
예 : 의사 소통 (지불 업그레이드) 또는 주문을 보충하기 위해 제 시간에 고객에게 연락하십시오.
아니오 : 유효한 인증서를 제공하십시오
7 일의 비 계급 반환
기타 보내기
배송되지 않습니다
주문을 상환합니다
환불하지 마십시오
배송
주문을 상환합니다
Express 전달을 가로 채는 이유에 문제가 없습니다
반환
이의 제기, 환불
이의 제기, 금액 또는 이의 제기를 수정하십시오
6 일
대상 교육 애프터 판매 서비스
롤 플레잉, 실제 고객 시나리오를 시뮬레이션합니다
우수한 애프터 판매 사례 분석
오래된 고객 서비스의 채팅 기록을 확인하십시오
일곱째 9 일
위의 지식을 소화하고 질문에 답변하고 질문에 답하십시오
10 일
기술 훈련
마음 챙김 학습
성과 평가 설명
누락을 확인하고 간격을 채우고 컴퓨터를 독립적으로 사용하십시오.