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INDICADORES DE MEDIDA EN LA COMUNICACIÒN ORGANIZACIONAL
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Cristian Saavedra
MAPA CONCEPTUAL sobre los indicadores de medida en la comunicacion organizacional.
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INDICADORES DE MEDIDA EN LA COMUNICACIÒN ORGANIZACIONAL
Son considerados
Complejos ya que el trabajo de un comunicador trasciende lo tangible.
Estas escalas de medida, al igual que los pocentajes de preferencia
Figuran entre las
Metodologias cuantitativas màs utilizadas para evaluar programas de Comunicaciòn organizacional
Se constituye en
Punto de referencia util
Para determinar el grado de
Cumplen
No cumplen
Los estudios futuros sobre el tema deberán orientarse hacia el desarrollo de modelos que busquen la integración de las funciones del área.
Para que ésta funcione como sistema
Sin descuidar los distintos niveles de intervención de los procesos de Comunicación
Dependencia
Función de apoyo de otros procesos organizacionales
Su proposito es
Mejor y optimizar
Aquello que es
Susceptible de verificacion
Se construye por
Componentes
Que sirven de
Soporte y fundamento
Como lo son
El nombre
La forma de calcularlo
Expresion de valor
El modo de documentacion
Cuando se diseñan los
Planes y estrategias
Se deben asignar
Expresiones cuantificables a las metas, para poder hacerlas verificables
Beltran introduce el terminio
"rango de gestiòn" (Espacio comprendido entre los valores maximo y minimo)
Minìmo
Aceptable
Satisfactorio
Sobresaliente
Maxìmo
De alarma
Segun Beltran aspectos a tener en cuenta
Atributo: Rasgo cualitativo que se desprende de la meta.
Escala: Corresponde a las unidades de medida en el que se especifica la meta.
Estado: Es el valor actual de la escala, el punto de partida o valor actual del indicador y sobre el cual van a establecerse comparaciones en el futuro.
Umbral: Es el valor de la escala que se desea alcanzar o mantener.
Horizonte: Hace referencia al periodo en el que se espera alcanzar el umbral.
Fecha de iniciaciòn: Cuando se inicia el horizonte.
Fecha de finalizaciòn: Corresponde a la finalizaciòn del lapso programado para el logro de la meta.
Responsable: Persona que tendra a su cargo la ejecuciòn de la estrategia o el logro de la meta.
Deben precisar
Fuentes de obtencion de datos
Frecuencia con que se aplica
Modo
Asignacion de responsabilidades
Procesos de recoleccion
Tabulacion
Analisis de indicador
Los aspectos que deben mantenerce
Bajo control para obtener los resultados del proceso
Reciben el nombre de
"Factores cristicos de exito"
Que son
Productividad
Relacion entre el resultado de una actividad productiva y los medios que han sido necesarios para obtener dicha producciòn.
Eficiencia
Cumplimiento de los objetivos, de manera que se satisfagan las necesidades de los clientes y demas partes interesadas.
Adaptabilidad
Mide la capacidad de laorganizacion para satisfacer las cambiantes necesidades y espectativas de sus clientes,y la flexibilidad para ajustarse a las condiciones del entorno.
Eficacia
Grado de aprovechamiento de los recursos disponibles.
Efectividad
Lograr los objetivos cuando cuando se aplica el mejor metodo y el mas econoomico.
VALENTINA MARTINEZ CANTILLO
