MindMap Gallery Anmerkungen zur Prozessmanagement-Studie

Anmerkungen zur Prozessmanagement-Studie

Die Prozessmanagement-Mindmap umfasst die Definition des Prozesses, Methoden zur Bewertung des Prozesses, Geschäftsprinzipien, die bestimmte Geschäftsprozesse leiten, Prozessverfeinerung und -optimierung usw.

Edited at 2022-03-19 22:18:04

Deu-Martina

Anmerkungen zur Prozessmanagement-Studie

Deu-Martina

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Kapitel 5 Geschäftsprozessmanagement
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Prozessmanagement

Prozessdefinition

sechs Elemente

Geben Sie Ressourcen ein

mehrere Aktivitäten

Interaktion

Ergebnisse ausgeben

Die Ausgabe des Prozesses sollte den „Wert“ des Prozesses tragen

Kunde

Wer sind die Kunden des Prozesses?

Wert

Welchen Wert schafft der Prozess für die Kunden?

Fang an und sei dir dem Ende bewusst

Der Endpunkt ist der Kunde, der von rechts nach links schaut

Merkmale des Prozesses

Zweck

Immanenz

Ganzheit

Hierarchie

strukturell

Dynamisch

Die Beziehung zwischen Prozess und Organisationsstruktur

Der Prozess höherer Ordnung bestimmt die Organisationsstruktur, und der Prozess höherer Ordnung und die Organisationsstruktur bestimmen zusammen den Prozess niedriger Ordnung. Beide sind synchron und miteinander verflochten.

Ein Prozess ist ein zusammenhängender Ablauf einer Reihe von Aktivitäten, der in zwei Kategorien unterteilt werden kann

Kategorie A: Kontrollaktivitäten

Beinhaltet die Entscheidungsfindung, Genehmigung, Überprüfung, Unterschrift, Autorisierung usw. von Managern auf allen Ebenen und in allen Abteilungen

Kategorie B: Berufliche Tätigkeiten

Aktivitäten, die es wirklich ermöglichen, Produkte und Dienstleistungen zu generieren, zu bewegen und zu liefern, wie z. B. Design, Fertigung, Forschung und Entwicklung usw.

Prozessdesign: Entwerfen Sie einen Prozess = Design von Aktivitäten vom Typ A. Design von Aktivitäten vom Typ B

Aktivitätsdesign der Klasse A

Definiert basierend auf Corporate Governance, Organisation und Verantwortlichkeiten

Aktivitätsdesign der Kategorie B

Basierend auf Best Practices innerhalb des Unternehmens, innerhalb der Branche und sogar außerhalb der Branche

Definition der beruflichen Verantwortlichkeiten

Verantwortlichkeiten einer Stelle = Verantwortlichkeiten für die Kontrolltätigkeiten der Stelle Verantwortlichkeiten für die fachlichen Tätigkeiten der Stelle Sonstige Verantwortlichkeiten (selten)

So erstellen Sie ein Prozess-Framework

Von der Linie bis zur Oberfläche

Organigramm

Spiegelt die Managementbeziehungen von Organisationen auf allen Ebenen des Unternehmens aus einer vertikalen Perspektive wider

Prozess-Checkliste

Spiegelt wider, wie Unternehmen aus einer horizontalen Perspektive Werte schaffen

Vom Beruf zur Kunst

So beurteilen Sie den Prozess

Wertschöpfung/Nicht-Wertschöpfung ist das Kriterium zur Beurteilung der Qualität eines Prozesses

Werkzeuge: ASME

Geschäftsprinzipien, die bestimmte Geschäftsprozesse leiten

Prinzip 1: Die Organisationsstruktur sollte eher ergebnisorientiert als aufgabenorientiert sein

Prinzip 2: Lassen Sie diejenigen, die den Output des Prozesses benötigen, den Prozess selbst ausführen

Prinzip 3: Integrieren Sie die Informationsverarbeitung in die eigentliche Arbeit, die die Informationen generiert

Prinzip 4: Verstreute Ressourcen in einem integrieren

Prinzip 5: Parallele Arbeit verknüpfen, nicht nur Ergebnisse

Prinzip 6: Platzieren Sie den Entscheidungspunkt dort, wo die Arbeit ausgeführt wird, und etablieren Sie Kontrollverfahren im Geschäftsprozess

Prinzip sieben: Prozessdiversifizierung

Prinzip 8: Ein einziger Ansprechpartner für den Kunden

Prinzip 9: Informationen ein für alle Mal von der Quelle beziehen

Prozessverfeinerung und -optimierung

Prozessverbesserungssystem zur Geschäftsverbesserung

eine Diagnose

Eine Diagnose besteht darin, das Ziel zu finden

Drei Optimierungen

Optimierung des Prozesssystems

Prozessoptimierung

Standardisierung von Prozessen

Träger: Arbeitsablaufhandbuch

Zwei Implementierungen

Optimierung des Rahmensystems

Prozessoptimierung

ein Stoß

Bewertung

Kernpunkte: 1. Problemorientierung; 2. Optimierung des Prozessrahmensystems 3. Schwerpunkt auf der Gestaltung prozessunterstützender Einrichtungen (Standards/Spezifikationen/Formulare/Vorlagen) und der Zusammenfassung von Wissenspunkten im Prozess (Best Practices);

Screening wichtiger Geschäftsprozesse

Tool 2: Prozesspriorisierungsmatrix zur Ermittlung der Priorität der Prozessoptimierung

Tool 1: Prozesswichtigkeitsauswahlmatrix zur Bestimmung wichtiger Prozesse

Optimierungsschritte für den Genehmigungsprozess

Strategie 1: Ist die Analyse ein Entscheidungspunkt oder ein Kommunikationspunkt?

Strategie 2: Erreichen Sie ein vorrangiges Management durch die Verfeinerung der Prinzipien

Strategie 3: Optimierung des Entscheidungsprozesses 1W2H

Klären Sie den Zeitpunkt der Entscheidungsfindung und setzen Sie das Management im Voraus um

Entscheidungsmethoden klären und den wissenschaftlichen Charakter der Entscheidungsfindung verbessern

Analysieren Sie die Prozesshäufigkeit und finden Sie ein gutes Gleichgewicht zwischen Kontrolle und Kosten

Verbessern Sie die Gesamtprozesseffizienz

Prozessbetriebsuhr

Konferenzkarte

IT-basierte Toolbox zur Jobstandardisierung

Dinge, die im Prozess unklar sind, können durch das „Mikrosystem des Unternehmens“, also den Betriebsleitfaden zur Positionsstandardisierung, festgelegt werden.

institutionelle Pyramide

Die kontinuierliche Überprüfung durch Manager auf allen Ebenen ist die Hauptquelle dieser „Systeme“ (Best Practices).

Machen Sie unsichere Dinge sicher

Die Grundlage einer verfeinerten Management-Form-Standardisierung

Implementieren Sie Managementanforderungen und Ideen zur Prozessoptimierung durch die Gestaltung von Formularvorlagen

Integrieren Sie betriebliche Anleitungen in den Entwurf von Formularvorlagen

Die Strukturierung der Formularfelder soll die Grundlage für die spätere Geschäftsanalyse bilden.

Managementinstitutionalisierung – Systemprozessierung – Prozessformalisierung – Form-ITisierung

Checkliste – Arbeitsleitfaden zur Jobstandardisierung

AAR (Nach Überprüfung der Maßnahmen)

Alarmbericht

Wissenskarte

Kernaussage: Ein engagiertes Team ist erforderlich, um Best Practices zu sammeln, zu überprüfen und sie sogar zu verwalten.