マインドマップギャラリー 越境EC:Amazonの売上ゼロから年商数千万までの実践マニュアル(オペレーション編)
これは、登録、回避、操作のあらゆる側面について段階的なガイダンスを提供する 2023 年の最新の Amazon 書籍であり、最新のポリシーに基づいた学習ガイドです。この本を通じて、多くの間違いを回避し、試行錯誤のコストを削減し、より多くの人よりも早く Amazon プラットフォームのルールと方法に慣れることができます。 このマインド マップは基本的に、本に記載されている手順を要約したものであり、本を読んだ後は、このマインド マップを永久に保存し、後で忘れたときに、マップから直接答えを探すことができます。
2024-01-20 14:08:52 に編集されました越境EC:Amazonの売上ゼロから年商数千万までの実践マニュアル(オペレーション編)
第5章 Amazon出品者にとって頭の痛い販売方法:追撃販売
フォローアップ活動
フォロー販売とは何ですか? ——販売フォローとは、出品者が新商品をアップロードする際、自ら新たな商品リストを作成するのではなく、対象商品の名前やUPCなどから対象商品を検索し、他の商品の下に自社の商品を出品することを意味します。人々の販売のための製品リスト。
フォローアップ売上を生み出す方法
物議を醸すフォローアップ販売
なぜ販売者は販売者をフォローすることを嫌うのですか?
製品のトラフィックと売上を盗む
リスティングの編集権を掌握する
製品の評価に影響を与える
プロモーションに参加する商品の価格に影響します
なぜアマゾンはフォローアップ販売を禁止しないのですか?
フォローアップ販売により、製品の価格優位性を強調できる
フォローアップ販売者は、ショッピング体験を向上させるために重複したページを統合できます。
追撃販売対策
バックエンドのブランドクレーム機能を活用する
販売者に警告メールを送信する
Amazon の透明性プログラムに参加する
第6章 商品づくりを成功させるための条件:リストデザイン
商品リストの概念と重要性
商品リストのコンセプト ——商品詳細ページは、商品の詳細な表示情報をまとめたものです。商品の写真・動画、タイトル、価格、五要素特性、詳細、Q&A、コメントなど、販売者が独自に編集した部分も含めた多数の表示モジュールの集合体です。
商品リストの重要性
製品リストには製品キーワードが埋め込まれています。製品キーワードは製品自体の属性と完全に一致します。
商品リストは商品内容を外部に表現したものです
製品リストは競合他社を分析する主な方法です
優れたリスティングを決定するための 2 つの主要な基準
基準 1: 検索可能
基準 2: 可読性 (可読性)
リスト編集前のいくつかの準備
キーワード辞書を確立する (セクション 6.2 を参照)
商品リスト用の編集素材を準備する
製品パラメータの準備
リストの完全性を確保する
商品キーワードの集め方
無料でキーワードを収集
競合製品のリスト - 最上位の製品が学習の基準になります
Amazonの商品検索ボックス
商品自動広告レポート
商品の手動広告グループを作成する場合にシステムが推奨するキーワード
Amazonブランド分析機能
お金を払ってキーワードを取得する
商品キーワードの加工
製品リスト画像モジュール
Amazon プラットフォームでの商品画像の要件
カテゴリ: メイン画像とサブ画像 ——出品ページを開いた後、メイン画像が検索結果や広告ページに表示されるため、Amazonでは商品のメイン画像とサブ画像の要件が異なります。このうちメイン画像の要件はより厳しいです。
必要とする
製品のメイン画像デザインのアイデア - 小物を販売している場合は、Anker のメイン画像のデザイン スタイルを学ぶ必要があります。 Ankerの製品画像のレンダリングスキルと撮影アングルは業界でも模範的であり、そのメイン画像は芸術性を損なうことなく非常にリアルに撮影されているものが多く、製品のメイン画像としては最高レベルと言えます。
商品サブピクチャーのデザインアイデア
製品のセールス ポイントの写真 - 製品の最初の 2 つの写真は通常、製品の最大のセールス ポイントを説明するものであり、販売者は製品の最大のセールス ポイントを写真の形式で表現し、セールス ポイントを詳細にマークする必要があります。写真(複数。
商品のサイズ
製品の使用方法とステップバイステップの写真 - この種のサブ写真は、通常、より複雑な機能や構造を備えた製品、またはより複雑な使用方法を備えた製品の場合、1 つまたは 2 つ使用するのが最適です。詳細な使用方法を示すサブ画像、または組み立てと分解の方法を示します。
問題点表示チャート - あなたの製品がこの業界の問題点をうまく解決している場合は、それをサブ画像に表示できます
使用シナリオ マップ - 製品使用シナリオ マップの主な機能は、購入者に関与感を与えることです。つまり、潜在的な購入者がこれらの写真を通じてこの製品を将来どのように使用するかを考えることができます。潜在的な購入者に注文をさせてください。
360 度回転画像設定 - 製品のメイン画像とサブ画像の表示領域では、マウスを使用してドラッグして製品の外観を 360 度回転して表示することもできます。
サプライヤーが提供した製品セットを使用しないでください
こういう写真には区別がない
Amazonの検索結果の表示抑制
他人から文句を言われやすい
画像の盗難を見つけて報告する方法
商品リストのタイトルモジュール
製品タイトルに関するいくつかの注意事項
タイトルは滑らかで、簡潔かつ簡潔でなければなりません
タイトルの比重が最も高く、商品の最も核となるキーワードを配置する必要があります。
各リスト モジュールのキーワード検索の重みは、タイトル > 5 つの要素の特性 > 詳細な説明 > その他のモジュールです。したがって、商品タイトルのキーワードは、検索ボリュームが最も大きいだけでなく、関連性も最も高い、商品の中核となるキーワードでなければなりません。
タイトルのキーワード侵害の問題に特に注意してください
商品タイトルに対する Amazon プラットフォームの要件
いくつかの一般的なタイトルの書き方
形式1:ブランド名 最も核となるキーワード その他の核となるキーワード 仕様・属性 材質
形式2:ブランド名、複数のコアキーワード、パラメータ、複数の機能紹介
フォーマット 3: 複数のコアキーワードを並べたブランド名
形式 4: ブランド名、主要キーワード、モデル番号、複数の適用可能なシナリオ
製品リストの 5 つの要素の特徴モジュールの主要な製品の特徴」/「箇条書き」
五行特性の検索重みはタイトルに次ぐ「2位」のキーワードです。
写真は購入者に第一印象を与え、五大要素の特性は購入者に第二印象を与えます。
Five Elements の特性は、問題点を解決する製品の能力を詳細に示す必要があります。
保証サービスやその他の条件を適切に記述できる
要点
正確なキーワードの埋め込みと美しいコピーライティング
この製品の問題点の解決策を表示する
製品リスト 詳細説明モジュール
未完了のブランド登録ストアの詳細説明モジュール ——商品のAページ編集機能がないため、商品詳細説明モジュールではテキストコンテンツのみが利用でき、写真や動画などの高度な表示機能は利用できません。
ブランド登録済みストアの詳細説明 ——ページAでは、販売者は固定画像の組み合わせを様々なアレンジで商品を表示することができます。
製品リストマニュアルモジュール
製品リスト QA モジュール
製品 QA (質問と回答) モジュールは、Amazon プラットフォームによって販売者と購入者が製品の使用体験の問題について話し合うために開設されたコミュニケーションの場です。 ——購入者が商品について質問がある場合は、商品リストの QA モジュールで質問することができます。商品の販売者と商品を購入した購入者の両方が質問をランダムに割り当てます。質問。質問を受け取った販売者または購入者は質問に返信でき、全員の回答が製品 QA モジュールに表示されます。
製品QAの重要な役割
QA モジュールは優れた位置にあります。QA モジュールを確認する時期がレビュー モジュールよりも早いため、製品 QA が製品レビューに先立ち、購入者が製品の第一印象を形成できると言えます。
製品 QA モジュールは、購入者の購入に関する疑問を解決するのにも適しています。
製品 QA のキーワードにも検索ウェイトがあります。購入者の質問に答えるとき、販売者は回答に自社製品の特定のコアキーワードを埋め込むことができ、一石二鳥になります。
製品リストビデオモジュール
商品メイン画像ビデオ - 現在、ブランド登録を完了したストアのみがメイン画像ビデオ機能を使用できます(バックエンドの「カタログ」オプションで「ビデオのアップロードと管理」を直接入力して、メイン画像ビデオをアップロードできます)
製品関連ビデオ - 中央にはビデオモードを使用して製品の機能や使用方法を直感的に表示できるエリアもあります。
商品リスティングを最適化する際の注意点
最適化は頻繁に実行すべきではありません
商品リストを編集する前に必ず十分な準備をしてください。商品リストを編集する前に、販売者は商品の主な機能、キーワードの分布、対象ユーザー層、注意事項などに関する詳細な情報を収集していることを確認する必要があります。
製品の価格戦略
新製品の価格戦略
(1) 新製品の価格は魅力的である必要がありますが、低すぎてはなりません。
(2) このカテゴリに商品リストを配置し、上位 30 位までの商品をリストアップし、これらの商品の価格、販売量、レビュー数などを総合的に分析して、新商品の価格をこれらよりもわずかに安くする製品 平均的な価格で十分です。
(3) 価格設定は自社の運営力と深く統合されるべきです。 ——新製品は、オフサイト取引や Amazon アライアンス プラットフォームを通じて一連の割引を通じて宣伝することもできます。
商品上昇期の価格戦略 - 毎回0.5ドルずつ価格を上げるなど、「スモールステップ」で値上げ実験を行い、商品の売上の変化を観察します。価格引き上げ後も製品の販売数量が変わらない場合は、製品の販売数量に影響が出るまで、数日間価格をわずかに上げ続けることができます。
製品の成熟段階における価格戦略。製品レビューの数、ランキング、コンバージョン率などの点で他の製品を大きくリードしています。この期間中、売り手は商品の価格をサブカテゴリの最高価格、またはサブカテゴリの最高価格よりわずかに下げることができます。
第 7 章: Amazon CPC 広告のクリック単価を試す
3種類
製品プロモーション
自動配信: 近似一致、部分一致、類似商品および関連商品
手動ターゲティング: 広範囲、フレーズ、ターゲット
ブランドプロモーション
ディスプレイプロモーション:
コンテンツ関連の掲載位置 - この広告の表示位置は、通常、製品プロモーション広告の製品ターゲット広告と部分的に重複します。表示位置は通常、競合製品または関連製品のリスト内です。
対象者 - Amazon はシステム アルゴリズムに基づいて潜在的な購入者グループをいくつか決定します
商品 → ブランド → ディスプレイタイプの 3 つの広告手法のコンバージョン率は低下しています。
Amazonの新商品の自動広告を再生する方法
4つのマッチングモード
近い一致 – Amazon のアルゴリズムは、購入者が商品に関連性の高い検索語を使用して検索したときに、広告を表示します。
部分一致 - 購入者が出品キーワードと密接に関連していない単語を使用して検索すると、Amazon システム アルゴリズムにより購入者に広告が表示されます。
類似の商品 - 購入者があなたの商品に類似した商品のリストを閲覧すると、Amazon システムはこれらの購入者にあなたの商品を表示します。
関連商品 - 購入者があなたの商品に関連する商品リストを閲覧すると、Amazon が関連商品のリストにあなたの広告を表示することを意味します。
新商品の自動広告を作成する方法
新製品期間中は、厳密一致モードに注意を払う必要があります - 厳密一致 > 類似製品 > 関連製品 > 部分一致
マイナス設定
除外キーワードの配置
マイナスの精度—— 新しいリリース期間の製品の場合は、「負の精度」を選択するのが最善です。このモードでは、単語自体を否定するだけなので、購入者がこの単語を含む他のロングテール単語を検索する場合、製品は引き続き検索される可能性があります。推奨結果に表示されます。
否定的な言葉—— 否定の範囲には、この単語の周囲に関連するキーワードが多数含まれるため、否定の範囲が大きすぎて、商品の初期トラフィックに影響を与える可能性があります。
ネガティブな商品ターゲティング
手動広告でのキーワードの配置
手動キーワード広告のマッチ タイプ
部分一致 - 自動広告の「部分一致」に似ており、フレーズ一致や正確な一致よりもはるかに広い範囲を持ちます。 利点: トラフィックのソースが多数あります。 欠点: トラフィックはそれほど正確ではありません。
フレーズ マッチング - フレーズ マッチングの長所と短所は明らかではありません。3 つのマッチング方法のうち、フレーズ マッチングは販売者によってほとんど使用されないマッチング方法です。
完全一致 - 一致範囲は最も小さいですが、これは完全一致のトラフィックも最も正確であることを示しているだけです。
手動キーワード広告の入札戦略
動的入札 - 下限のみ
動的入札 - 上げ下げ
固定入札
新製品 - 固定入札は、新製品オプションの重みを蓄積するのに最も役立ちます。 安定期間 - 製品の運用段階に基づいて入札戦略を決定できます。 成熟度 – 利益を最大化するために「削減のみ」モードを選択できます。 商品上昇期間 - 「増加および減少」モードを選択して、システムがより多くの広告を推奨できるようにすることができます
新製品のキーワード広告の 2 つの一般的なモード - 製品プロモーション
モード 1: ロングテール キーワードの正確な一致
モード 2: 部分一致除外モード
手動広告における製品の配置
プロダクト プレイスメントのテクニックと戦略
独自の製品を忘れないでください。必ず独自の (別の) 製品を追加してください。これは、製品が追加のトラフィック位置を維持できるように最善を尽くすためでもあります。
配送方法が適切である必要があります
新しい商品やカテゴリ内の一般的な商品の場合は、「商品ごと」の配送方法を選択することをお勧めします。
あなたの商品がカテゴリー内でトップの商品で、その商品の販売量がカテゴリー内で最前列の位置を占めている場合は、「カテゴリー」の配送方法を直接選択できます。
自分の評価よりも低い評価の対象商品を優先する
自己発送商品を優先する
高額商品を優先する
Amazon サイトの広告に関するいくつかの大きな誤解
広告を頻繁にオフにする
販売者が広告グループのパフォーマンスが最近悪いと感じた場合、まずやるべきことは、無礼に広告を直接停止するのではなく、広告レポートを通じてパフォーマンスが悪い理由を分析し、原因から解決策を見つけることです。
今後この広告グループを開く予定がない場合は、直接オフにすることができます。ただし、今後もこの広告グループをオンにし続ける予定がある場合は、不用意にオフにしないことをお勧めします。ただし、この広告グループの入札単価を直接調整するには、最低レベルで広告予算を設定するだけです。
ネガティブな設定は十分な注目を集めない
非現実的な広告ポジションを盲目的に追求する
広告は注文を目的としています
1つは商品を販売してより多くの利益を得る
さらに重要な機能もあります。これは、Amazon アルゴリズム システムで製品のポートレートを迅速に確立するのに役立ちます。
手動広告が有効になっている場合は自動広告をオフにする
効果的なキーワードに長期間コンバージョンがないことを許可する - 広告グループ内で効果のないキーワードを広告グループに分割し、この新しい広告グループに十分な予算を設定して、これらのキーワードを許可する必要があります。十分なパフォーマンスの機会を確保し、より良い広告データを取得します。
広告レポートの役割に注意を払っていない
広告レポートをダウンロードして分析する
広告レポートをダウンロードする: 「広告」メニューの「広告キャンペーン管理」からダウンロードします。バックグラウンドで「データ レポート」メニューの「広告」からもダウンロードできます。
広告レポートを分析する
(1) 広告レポートの開始日と終了日、つまり表示間隔(通常、広告レポートのダウンロード期間は約25日です)
(2) 広告キャンペーン名および広告グループ名
(3) 配置、マッチングタイプ、バイヤー検索条件
「プレースメント」のキーワードは、販売者が広告内に設定した有料キーワードです。
「購入者検索語」のキーワードは、購入者が商品検索ボックスに入力した検索キーワードであり、通常、購入者検索語は、販売者が入力したキーワードに関連するロングテールワードです。
マッチ タイプ - 手動広告のキーワード マッチング タイプ。主に部分一致、フレーズ一致、完全一致が含まれます。
(4) インプレッション量、クリック量、クリック率(CTR)
ここでいう露出とは、商品広告が露出された回数のことであり、購入者に見られた場合のみ露出するという意味ではありません。
クリックボリュームとは、購入者が商品の広告スペースをクリックした回数を指します。これは、販売者の利益を保護し、同じショッピング環境で広告スペースを複数回クリックした場合でも、1 回のクリックとしてカウントされます。ピア間で悪意のあるクリックが発生する現象。
(5) クリック単価(CPC)、支出額、7日間の総売上高、広告売上高比率(ACoS)
クリック単価は、このキーワードがクリックされたときに販売者が支払わなければならないコストであり、販売者の入札と商品のパフォーマンス スコアに関連します。
ACoS は、広告によって生み出された売上に対する広告クリックのコストの比率です。理論的には、ACoS が小さいほど広告の費用対効果は高くなります。ただし、ACoS は単なる象徴的な指標であり、個別の利益レベルから分析することはできません。
*キーポイント
広告内に長期間コンバージョンが発生していない ASIN が多数ある場合、販売者は「除外商品ターゲティング」機能を直接使用して、ワンクリックでこれらの ASIN を無効にすることもできます。画像内の検索ボックスにこれらの製品の ASIN を入力し、[追加] ボタンをクリックするだけで、これらの ASIN で表される製品は今後製品表示に表示されなくなります。
広告の「購入者検索条件」に他の商品の ASIN が表示されても正常です。 ——Amazonの商品検索ボックスにASINを入力してください。検索された商品が自分の商品と同じであれば、販売者が掲載した広告が正確であることを意味します。検索された商品が自分の商品と大きく異なる場合は、それが正しいことになります。これは、販売者が掲載した広告に問題があることを意味します。販売者は、広告料金の無駄を避けるために、広告を適時に調整する必要があります。
第 8 章 Amazon 運営の基礎となるロジックとテクニック
Amazon オペレーションの基礎となるロジックの暴露
製品販売を成功させるための 3 つの段階
第 1 段階 - 製品を公開します。
第二段階 - クリック段階
第三段階 - 変革段階
説明のつかない売上減少に直面した場合 - まず、製品の広告レポートとビジネス レポートをダウンロードし、次に広告レポートとビジネス レポートのデータを使用して、最近製品のどの段階で問題が発生したか、また問題が発生したかどうかを判断します。商品のクリック率が急に下がった場合は、商品のクリック率が良くなくなっているか、露出やクリック数は良いのに最近商品のコンバージョン率が低くなっている可能性があります。次に、ファネルモデルの 3 つの要素の分析を通じて、次のアクションプランを決定します。
Amazon 製品の露出源
無料の露出源
キーワードのオーガニック検索での露出
関連ポジションの自然な露出 - 関連ポジションは通常、商品リストに表示されます。たとえば、商品リストの「よく一緒に購入されている商品」セクションは無料の関連ポジションです。
サイト上の無料プロモーション チャネルの公開 - ポスト プロモーション、バンドル プロモーション、新モデル プロモーション、アウトレット セールなど
有料の暴露源
Amazonサイト内の各種広告
オンサイトの有料プロモーション露出チャネル - LD フラッシュ セール、クーポン (クーポン)、今日のセール フラッシュ セール
Amazon の露出に影響を与える 5 つの要素
正しいカテゴリノード
キーワードの精度
カテゴリー全体の市場容量
キーワードのランキングレベル
広告の入札単価が低いため、有料インプレッション数が少なすぎる可能性があります
キーワードの自然ランキングが低すぎるため、無料での露出が少なすぎる可能性があります。
キーワード関連のトラフィック サイズ
越境EC:Amazonの売上ゼロから年商数千万までの実践マニュアル(オペレーション編)
第 8 章 Amazon 運営の基礎となるロジックとテクニック
Amazon 運営の基礎となるロジック: クリックスルー率 - 7 つの要素
1. キーワードの正確性
2.メイン画像の精緻さ
メイン画像は商品のクリック率に影響し、サブ画像は商品のコンバージョン率に影響します。
3. 製品タイトルの正確さ - 製品のコアキーワード、属性キーワード、セールスポイントキーワード、および購入者のクリックに影響を与える可能性のあるその他のキーワードをできるだけ前方に配置し、キーワード検索結果の前半に表示されるようにする必要があります。 。
4. 製品の星評価
5.価格要因
6.アマゾンタグ
7. 配送方法
Amazon の運営の基礎となるロジック: コンバージョン率 – 7 つの要素
1. 商品詳細ページ(出品)の品質
2. 商品発売前のQ&A
3. 購入者のコメント
4. 商品の価格要因
5. 事後販売の対象商品かどうか
6.商品にはショッピングカートはありますか?
7. バリエーションは完成しましたか?
カテゴリの返品率指標を調査する方法
特定のカテゴリーの平均返品率を調査する方法 - 新商品のレコメンド → カテゴリ分析 → 分析したい商品カテゴリーを選択
おすすめ商品
カテゴリ分析
商品の返品率を確認する方法
ギフト設定を使用してコンバージョン率を向上させる
Amazonが毎日しなければならないこと
リスクの排除 - 現在、あなたのお店や商品にさまざまなリスクがあるかどうかを確認してください
1. ポリシーの遵守
2.パフォーマンス通知
3.購入者の声
4. 否定的なレビュー
5. バイヤーニュース
6.ケース返信
売上とランキングの監視
1. 注文数量を確認します - 主に、キーワードランキング、ホリデー要因、競合商品運用アクション、プロモーションアクション、トラフィックソース、商品評価、季節性、カテゴリー環境などの側面から分析します。
2. キーワードのランキングを確認します - 各キーワードを理解する必要があります。手動またはソフトウェア支援を使用して実行できます。
3. BSRを確認する - BSR(売れ筋商品ランキング)の構造変化に注目する ここでは自社商品のBSRだけでなく、競合他社のランキングにも注目してください。特に短期間で売上が急速に伸びた新製品。
4. 次のプロモーション アクションを決定する
5. 後続販売の有無を監視する
6. 店舗の残高、返済額、利益に注意してください。
7. 競合製品を監視する
データレポート分析
在庫管理
Amazonの公式ポリシー変更に注意してください
第9章 Amazonの主要プロモーションツールを上手に活用しよう
フラッシュセールプロモーション
1.トップディール:プロモーションの中で最もトラフィック量が多く、レポート要件が最も厳しいディスプレイイベントとして、現在、ほとんどのサイトでトップディールは招待制を導入しています。
2.ライティングディール:「7日間プロモーション」と「フラッシュセール」
3. Best Deal · 14 日間イベント - Amazon 投資マネージャーに連絡して Best Deal に申し込みます
割引を購入する - 販売者は、特定の割引のプロモーション コードを設定します。プロモーション コードが有効になった後、販売者はこれらのプロモーション コードを自分のソーシャル メディアで共有したり、トラフィックを引き付けるために提携しているオフサイトのプラットフォームに配置したりできます。あなた自身の製品
一つ購入ごとに一つ無料贈呈
ソーシャルメディアプロモーションコード
クーポン
クロスアウトプロモーション
Red Save 割引プロモーション - システム自体によってキャプチャされます
仮想バンドル販売 - 販売者はさまざまな製品を自由に組み合わせてバンドル販売を行うことができます。バンドル製品は「バンドル」の形で製品リストに直接表示され、この位置は「一緒に購入」の上に非常に目立ちます。
第10章 Amazonプラットフォームのレビュー制度の分析
製品レビュー
構造
レビュー - テキスト、写真、またはビデオコンテンツを含むコメント
評価—購入者はテキスト、写真、ビデオを残す必要はなく、購入者のみが製品を評価する必要があります。
要素
購入者のアカウントの質 – 質の高い購入者が非常に重視されます
製品レビューは実際の注文によってもたらされるかどうか? VP レビューは実際の購入者によって残されるため、その重要性は直接レビューよりもはるかに高いはずです。
製品レビューの「いいね!」の数 - 同じ条件下で、「いいね!」の数が多いレビューは、レビュー モジュールの前にランク付けされます。
製品レビューのテキスト内容 - より多くの言葉とより専門的な内容を含むレビューは、レビューのランキングにおいていくつかの利点があります。
Amazonの公式レビューポリシー
Amazon プラットフォームでよくある違法なレビューには主に次のようなものがあります。
(1) 製品に対して直接的または間接的に経済的利害関係を持つ人々が残したコメント。
(2) 商品販売者と個人的に密接な関係にある人が残したレビュー。
(3) 偏りのない買い物客を装った製品メーカーが残したレビュー。
(4) 同じ商品に対する 1 人の購入者からの複数の否定的なコメント。
(5) 金銭的報酬と引き換えに残されたレビュー。
(6) 競合他社の製品に関する販売者からの否定的なコメント。
特定の商品レビューの真贋判定ツール、「ワンクリック」でその商品レビューがどの程度真贋か分かる、FAKESPOTサイトを利用すれば簡単に判定できる
販売者がレビューを取得するためのコンプライアンス方法
1. Vine プログラム - 特に新製品の製品レビューを募集するために Amazon が立ち上げたプログラム。Amazon は、Amazon プラットフォーム上で最も信頼できるレビュアーを電子メールで招待し、他の購入者のレビューを支援するためにプログラムに参加している製品の専門的なレビューを公開できるようにします。十分な情報に基づいた購入決定を可能にします。そして、Vineプランのレビューには「VINE」のロゴが付きますが、数ある一般的なレビューの中でも、Vineプランのレビューは非常に目立つと言えます。
2. [コメントのリクエスト] ボタン - 販売者は、製品が正常に配送されてから 5 ~ 30 日以内にのみ購入者にコメントの提供をリクエストできます。この日付を超えると、注文がコメントをリクエストするための条件を満たしていないことを示すメッセージが表示されます。
否定的なレビューに対処する方法
1. 購入者に積極的に連絡します - 否定的なレビューがフォロワーによって販売された製品または Vine プログラム製品からのものである場合、否定的なレビューを投稿した人に連絡することはできません。
2. 否定的なレビューを削除するには、Amazon カスタマー サービスに連絡してください - 販売者が受け取った否定的なレビューに、侮辱的な言葉、個人のプライバシー、または Amazon プラットフォームで禁止されているその他の記述が含まれている場合、販売者はケースを開始し、Amazon カスタマー サービスに連絡して削除することができます。
3. 肯定的なレビューを使用して、否定的なレビューによる悪影響を軽減する
製品レビューはAmazonプラットフォームの関門です
購入者のフィードバックの詳細な説明
バイヤーフィードバックのコンセプト
購入者のフィードバックと商品レビューの違い
1. ターゲットは異なります - 製品の物流とサービスレベル。購入者のフィードバックに製品自体に関するコメントがある場合、販売者はバックグラウンドで購入者のフィードバックの削除を直接申請でき、削除の成功率は次のとおりです。より高い。
2. レビュー担当者の資格は異なります。実際に製品を購入していない購入者は、製品についてのフィードバックを残すことができません。
3. 影響のさまざまな側面 - 購入者のフィードバックに大量の否定的なフィードバックがある場合、販売者のアカウントパフォーマンス指標の注文不良率に大きな影響を与え、さらには販売者のアカウントのセキュリティに影響を与える可能性があります。製品レビューは主に 1 つの製品の安全性に影響しますが、製品レビューにおける否定的なレビューは 1 つの製品の重みにのみ影響しますが、短期間に多数の否定的なレビューは製品のコンバージョン率を低下させます。
第 11 章 Amazon 運営における現実的な問題の分析
1. Amazon ビジネス レポートのセッションは「自然トラフィック」ですか、それとも「自然広告の総トラフィック」ですか? ——自然トラフィックと広告トラフィックが含まれます(バックエンド ビジネス レポートのセッションには、自然セッションと広告セッションが含まれます。バックエンド ビジネス レポートはリンク全体を対象とし、広告データは特定の広告のみを対象とします。この 2 つは、最良の状態です)運用中に個別に分析するため)
2. 特定の広告グループの入札単価は 0.55 ドルで、固定戦略が採用されています。クリック率、コンバージョン率、検索結果 (ホームページ) やその他のページの上部での露出は良好ですが、クリック率は良好です。・商品ページのスルー率が特に低い(商品レビューが現在2件しかなく、価格も高い)のですが、何が考えられますか?
3. 私の製品に説明のない著作権侵害の申し立てがあった場合 (著作権侵害の可能性は非常に低いですが、製品が棚から削除されている場合)、どうすればよいですか?
4. 広告のトラフィックが正確で、広告の位置が最初のページにあり、広告のクリック数が十分であるにもかかわらず注文が発行されない場合、「自然な注文」のみが発行されます。
5. 短期間で商品の「爆発」が発生し、主力SKU商品が完売した後、補充後の販売数量が不安定で、注文が入らない場合があります。この場合、どうすればよいでしょうか?
6. 商品は危険物と判断され、Amazon によって棚から撤去されました。FBA の倉庫にはまだ 1,000 点以上の商品が在庫切れになっています。商品を別の倉庫に移動した場合、何か危険はありますか。 、ラベルを変更し、元の写真を使用して再出品しましたか?
7. 在庫テンプレート Excel を使用して親バリアントと子バリアントを結合する場合、バリアント列はどのように入力する必要がありますか?
8. 競合他社によるバリアントの悪用などの違反を報告するにはどうすればよいですか? ——Amazon バックエンドで直接検索し、[不正行為を報告] オプションを見つけて、クリックして対応する報告ページに入り、そこで報告できます。
9. ストアは 3 か月間ブロックされていますが、アカウントを再開するよう訴えても成功しませんでした。ストア内の資金を取り戻すことはできますか?
10. アメリカの FBA 商品をカナダの販売サイトに同期するにはどうすればよいですか?
11. 使い捨て商品の梱包や輸送にかかる費用を節約するにはどうすればよいですか?
12. 既製の Amazon ストアを購入したい場合、どのような点に注意する必要がありますか?
13. Amazon の国境を越えた企業の一般的な手数料計算方法は何ですか?
14. Amazon 広告の ACoS 値は低いほど良いのですか?
15. Amazon 広告掲載料の控除額が毎回異なるのはなぜですか?
16. 複数のバリエーション (SKU) があるリストの場合、システムによってどのバリエーションが最初に表示されますか?