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專案管理系統完整框架知識
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編輯於2024-03-19 16:19:09
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專案管理體系 完整框架知識
體系知識歸納
體系知識解析
專案和專案管理
專案
定義
專案是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作
特性
目標性
開展專案是為了透過一定的資源方式手段達成目標
臨時性
任何必須產出的獨特且可驗收的成果、產品或服務能力
漸進明細性
不是一開始就能規劃出所有的工作/任務，會隨著專案的進度不斷地精進每項進度、活動
資源約束性
三重製約
範圍
進度
成本
不同項目有不同的優先級
三大約束
資源
風險
品質
專案管理
定義
專案管理就是將知識、技能、工具和技術應用於專案活動，以滿足專案的需求
管理方
組織
專案經理
由執行組織委派，領導團隊達成專案目標的個人
營運經理
負責確保業務營運的高效性
職能經理
專注於對某個只能領域或業務部門的管理監督
專案管理辦公室PMO
支持型
控制型
指令型
項目組合，項目集，項目，子項目
專案集
一組相互關聯且協調管理的專案、子專案集和專案集活動，以獲得分別管理所無法獲得的效益
專案集，專案管理的重點在於以正確的方式進行專案集和專案
項目集之間，有依賴關係
項目組合
為實現策略目標而組合在一起管理的專案、專案集、子專案組合和營運工作的集合
專案組合，專案管理的重點在於開展正確的專案集和項目
專案組合之間，沒有依賴關係
不論是專案、專案集還是專案組合都是為了執行組織策略而多的 專案<專案集<專案組合<策略
組織治理與專案治理
組織治理框架
規則
政策
程式
規範
關係
系統
過程
組織結構類型
結構類型
職能型
定義
採用這種組織結構時，專案是以部門為主體來承擔專案的，一個專案由一個或多個部門承擔，一個部門也可能承擔多個專案，有部門經理也有專案經理，所以專案成員有兩個負責人。
適用情況
適用於主要由一個部門完成的專案或技術較成熟的專案。
優點
以職能部門作為承擔專案任務的主體，可以充分發揮職能部門的資源集中優勢，有利於保障專案需要資源的供給和專案可交付成果的質量，在人員的使用上具有較大的彈性；
職能部門內部的技術專家可以被該部門承擔的不同專案分享，節約人力，減少了資源浪費；
同一職能部門內部的專業人員便於溝通、相互支援，對創意解決技術問題很有幫助。同部門的專業人員易於交流知識和經驗，專案成員在事業上具有連續性和保障性；
當專案成員調離專案或離開公司，所屬職能部門可增派人員，維持專案技術的連續性；
專案成員可以將完成專案和完成本部門的職能工作融為一體，可以減少因專案的臨時性而為專案成員帶來的不確定性。
缺點
客戶利益和職能部門的利益經常發生衝突，職能部門會為本部門的利益而忽略客戶的需求，只集中於本職能部門的活動，專案及客戶的利益往往得不到優先考慮；
當專案需要多個職能部門共同完成，或一個職能部門內部有多個專案需要完成時，資源的平衡就會出現問題；
當專案需要由多個部門共同完成時，權力分割不利於各職能部門之間的溝通交流、團結協作。專案經理沒有足夠的權力控制專案的進度；
專案成員在行政上仍隸屬於各職能部門的領導，專案經理對專案成員沒有完全的權利，專案經理需要不斷地同職能部門進行有效的溝通，以消除專案成員的顧慮。
項目型
定義
在專案型組織架構中，專案經理有足夠的權力控制專案的資源。專案成員向唯一領導匯報
適用情況
適用於開創性等風險比較大的項目或進度、成本、品質等指標有嚴格要求的項目，不適合人才匱乏或規模小的企業。
優點
專案經理對專案可以全權負責，可以根據專案需求隨意調動專案的內部資源或外部資源；
專案型組織的目標單一，完全以專案為中心安排工作，決策的速度得以加快，能夠對客戶的要求作出及時回應，專案組團隊精神得以充分發揮，有利於專案的順利完成；
專案經理對專案成員有全部權利，專案成員只對專案經理負責，避免了職能型專案組織下專案成員處於多重領導、無所適從的局面，專案經理是專案真正、唯一的領導者；
組織結構簡單，易於操作。專案成員直接屬於同一部門，彼此之間的溝通交流簡潔、快速，提高了溝通效率，同時也加快了決策速度。
缺點
對於每一個項目型組織，資源不能共享，即使某個項目的專用資源閒置，也無法應用於另外一個同時進行的類似項目，人員、設施、設備重複配置會造成一定程度的資源浪費；
公司裡各個獨立的專案型組織處於相對封閉的環境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正的執行，可能會影響公司的長遠發展；
在專案完成以後，專案型組織中的專案成員或被派到另一個專案中去，或被解僱，對於專案成員來說，缺乏一種事業上的連續性和安全感；
專案之間處於一種條塊分隔狀態，專案之間缺乏資訊交流，不同的專案組很難共享知識和經驗，專案成員的工作會出現忙閒不均的現象
矩陣型
定義
根據專案的需要，從不同的部門中選擇合適的專案人員組成一個臨時專案組，專案結束之後，這個專案組也就解散了，然後各個成員回到各自原來的部門，團隊的成員需要向不同的經理匯報工作。
適用情況
適用於管理規範、分工明確的公司或跨職能部門的專案。
優點
專職的專案經理負責整個項目，以專案為中心，能迅速解決問題。在最短的時間內調配人才，組成一個團隊，把不同職能的人才集中在一起；
多個專案可以共享各個職能部門的資源，在矩陣管理中，人力資源得到了更有效的利用，減少了人員冗餘；
既有利於專案目標的實現，也有利於公司目標方針的貫徹；
專案成員的顧慮減少了，因為專案成員後，他們仍然可以回到原來的職能部門，不用擔心被解散，而且他們能有更多機會接觸自己企業的不同部門。
缺點
容易引起職能經理和專案經理權力的衝突；
資源共享可能引起專案之間的衝突；
專案成員有多位領導，即員工必須接受雙重領導，因此經常有焦慮與壓力
專案管理辦公室PMO
定義
為實現策略目標而整合專案組合、專案集和專案管理與組織驅動因素的框架，旨在確保組織開展正確的專案並適當地分配關鍵資源，有助於確保組織地各個層級都了解組織地策略願景、支持願景地舉措、目標以及可支付成果
支持型
控制型
指令型
項目相關方
意義
指可能影響專案決策、活動活性結果的個人、群體或組織，以及會受或自認為會受到專案決策、活動或結果影響的個人、群體或組織
來源
內部相關方
發起人
資源經理
專案管理辦公室PMO
專案組織指導委員會
專案集經理
其他專案的專案經理
團隊成員
外部相關方
客戶
最終用戶
供應商
股東
監督機構
競爭者
專案經理的角色
定義
對專案結果負責
發起人
WHY
專案經理
WHAT
HOW
WHEN
WHERE
HOW MUCH
營運經理
HOW Feel
響力範圍
專案團隊
組織
產業
專業
領導力
技術專案管理
策略和專案管理
跨領域
能力
PMI人才三角
技術專案管理能力
相關體現
以價值為核心執行項目
管理溝通
評估和管理風險
相關方參與
規劃和管理預算和資源
規劃和管理進度
規劃和管理品質
規劃和管理範圍
整合專案規劃
執行整合
過程層面的整合
49個過程
認知層面的整合
觀點
背景層面的整合
文化
地域差異
管理變更
規劃和管理採購
管理專案工件
確定適當的方法論
建立專案治理結構（含團隊、溝通機制、權責等）
管理專案問題
管理專案知識沉澱、經驗
規劃和管理收尾
策略和商務管理能力
相關體現
規劃與管理專案合規性、可行性
提供專案效益和價值
評估和解決環境變化
支持組織變革
領導力能力
包含內容
人際交往
品質和技能
政治、權力
領導力與管理力比較
領導風格
個性
相關體現
建立團隊
領導團隊
管理團隊衝突
支援團隊績效
訓練團隊成員
解決並消除團隊障礙
談判項目協議
管理相關方
建立共識
專案成功與效益管理
商業價值
從商業運作中獲得的可量化的淨效益
商業文件
商業論證
文件化的經濟可研性報告，用來對尚缺乏充分定義的所選方案的收益進行有效論證，是啟動後續專案管理活動的依據
效益可行性分析
生命週期
專案生命週期
定義
描述專案從開始到結束所經歷的各個階段。
開始 → 組織與準備 → 執行 → 結束
包含
啟動階段
規劃階段
執行階段
階段關口
專案階段
定義
一段具有邏輯關係地專案活動地集合，明確定義起止時間、定義准入標準（獲得啟動文件審批，召開啟動會議等）、定義准出標準（可交付成果已被確認和移交）、定義資源需求
階段關口/階段審查/階段門/關鍵決策點和階段入口或階段出口）
設立在階段結束點，比較專案地績效以及各種專案文件及業務文件
階段 ≠ 過程組
專案結束
類型
預測型/瀑布型
迭代型
增量型
適應型（敏捷、迭代或增量）
混合型（預測 迭代/適應）
專案管理生命週期
定義
是對專案目標的實現進行管理的過程。專案生命週期每個階段都是透過一系列的專案管理活動進行。這些管理活動稱為專案管理過程。 每個專案管理過程透過適當的專案管理工具和技術將一個或多個輸入轉換成一個或多個輸出。
包含
五大過程組
啟動過程群組
定義
定義一個新專案或現有專案的新階段，授權開始專案或階段的一組流程
包含內容
制定專案章程
識別相關方
規劃過程群組
定義
明確範圍、優化目標，為實現目標制定行動方案地一組過程
包含內容
制定專案管理計劃
規劃範圍管理
收集需求
定義範圍
創建WBS
規劃進度管理
定義活動
排列活動順序
估算活動持續時間
估算活動資源
制定進度計劃
規劃成本管理
估算成本
制定預算
規劃品質管理
規劃資源管理
規劃溝通管理
規劃溝通管理
規劃風險管理
識別風險
實施定性風險分析
實施定量風險分析
規劃風險因應
規劃採購管理
規劃相關方參與
執行過程群組
定義
完成專案管理計畫中所確定的工作，以滿足專案要求的一組流程
包含內容
指導與管理專案工作
管理專案知識
管理品質
獲取資源
建設團隊
管理團隊
管理溝通
實施風險應對
實施採購
管理相關方參與
監控過程組
定義
追蹤審查調整專案進度和績效，識別必要的變更並啟動相應變更的一組流程（專案流程中一直存在）
包含內容
監控專案工作
實施整體變更控制
控制範圍
控制進度
控製成本
控製品質
控制資源
監督溝通
監督風險
控制採購
監督相關方參與
收尾過程組
定義
正式完成或結束專案、階段或所執行的流程
包含內容
專案收尾
結束採購
十大知識領域 49個子過程
整合管理
定義
識別、定義、組合、統一和協調專案管理過程組的各個活動
制定專案章程
輸入
商業文件
商業論證
效益管理計劃
協定
合約
諒解備忘錄
服務等級協定
協議書
意向書
口頭協議
電子郵件
其他書面協議
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
數據收集
腦力激盪
焦點小組法
訪談法
人際關係與團隊技能
衝突管理
引導
會議管理
會議
輸出
專案章程
WHY定義：撰寫核准文件
WHAT
項目目的
可測量的專案目標和成功的標準
高層需求
高階專案描述，邊界，主要可交付成果
整體專案風險
假設日誌
假設條件與限制因素
整體里程碑進度計劃
預先核准的財務資源
關鍵相關方名單
項目審批要求
評價專案成功的標準
誰對專案成功下結論
誰簽署專案結束
項目退出標準
何種條件下關閉或取消項目
專案經理職責與職權
發起人或其他核准專案章程的人員姓名與職權
WHO
發起人制定
專案經理制定，發起人批准
HOW
WHEN
專案開始前
越早越好
結構
WHO
pm編寫
發起人批准
WHY
核准
任命
授權
WHEN
儘早
規劃前
WHAT
目的，目標
高階
假設日誌
制定專案管理計劃
輸入
專案章程
其他過程輸出
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
數據收集
腦力激盪
核對單
焦點小組
訪談
人際關係與團隊技能
衝突管理
引導
會議管理
會議
輸出
專案管理計劃
十大子計劃
範圍管理計劃
需求管理計劃
進度管理計劃
成本管理計劃
品質管理計劃
資源管理計劃
溝通管理計劃
風險管理計劃
採購管理計劃
相關方參與計劃
其他組件
變更管理計劃
配置管理計劃
績效衡量基準
專案生命週期
開發方法
管理審查
三大基準
範圍
成本
進度
指導管理專案工作
輸入
專案管理計劃（任何組件）
專案文件
變更日誌
經驗教訓登記冊
里程碑清單
專案溝通記錄
專案進度計劃
需求追蹤矩陣
風險登記冊
風險報告
批准的變更請求
組織過程資產
事業環境因素
工具與技術
專家判斷
專案管理資訊系統
會議
輸出
可交付成果
績效數據
問題日誌
變更請求
糾正措施
預防措施
缺陷補救
更新
專案管理計畫更新
任何組件
專案文件更新
活動清單
假設日誌
經驗教訓登記冊
需求文件
風險登記冊
相關方登記冊
組織過程資產更新
管理專案知識
輸入
專案管理計劃（任何組件）
專案文件
經驗教訓登記冊
專案團隊派遣工單
資源分解結構
供方選擇標準
相關方登記冊
可交付成果
事業環境因素
組織過程資產
工具
專家判斷
知識管理
資訊管理
人際關係與團隊技能
積極傾聽
引導
領導力
人際交往
政治意識
輸出
經驗教訓登記冊
專案管理計畫更新（任何元件）
組織過程資產更新
監控專案工作
輸入
專案管理計劃（任何組件）
專案文件
假設日誌
估算依據
成本預測
問題日誌
經驗教訓登記冊
里程碑清單
品質報告
風險登記冊
風險報告
進度預測
工作績效訊息
協定
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
數據分析
根因分析
成本效益分析
掙值分析
備選方案分析
趨勢分析
偏差分析
決策
會議
輸出
工作績效報告
變更請求
專案管理計畫更新（任何元件）
專案文件更新
成本預測
問題日誌
經驗教訓登記冊
風險登記冊
進度預測
實施整體變更控制
what
輸出
工作績效報告
批准的變更請求
專案管理計畫更新（任何元件）
專案文件更新（變更日誌）
工具技術
專家判斷
變更控制工具
決策
投票
獨裁性決策制定
多標準決策分析
數據分析
備選方案分析
成本效益分析
會議
輸入
專案管理計劃
變更管理計劃
配置管理計劃
範圍基準
進度基準
成本基準
專案文件
估算依據
需求追蹤矩陣
風險報告
工作績效報告
WHY
變更請求
事業環境因素
組織過程資產
HOW流程
變更請求
範圍
成本
品質
分析影響
CCB審批
更新變更日誌
通知相關方
更新專案管理計劃
實施變更
驗證
WHO人員
提出
內部
外部
發起人
相關方
核准
基準
CCB
非基準
PM
禁忌
直接
忽略
拖延
結束專案或階段
輸入
專案章程
專案管理計劃（任何組件）
專案文件（幾乎全部）
假設日誌
估算依據
變更日誌
問題日誌
經驗教訓登記冊
里程碑清單
專案溝通記錄
品質控制測量結果
品質報告
需求文件
風險登記冊
風險報告
驗收的可交付成果
商業論證
商業論證
效益管理文件
協定
採購文件
組織過程資產
工具技術
專家判斷
數據分析
文件分析
迴歸分析
趨勢分析
偏差分析
會議
輸出
專案文件更新
經驗教訓登記冊
最終產品，服務或成果移交
最終報告
WHAT
用最終報告總結專案績效
內容
專案或階段概述
範圍目標，範圍評估標準，及證明達到完工標準的證據
品質目標，專案和產品品質的評估標準，相關核實資訊和實際里程碑交付日期及偏差原因
成本目標，包括可接受的成本區間、實際成本，及產生偏差的原因
最終產品，服務或成果的確認資訊總結
組織過程資產更新
確保資訊儲存在公司知識庫中
結構
what（講師理解）
資源分配：角色分工
平衡競爭需求：衝突
風險因應措施
裁切過程：49
知識領域關係：範圍 進度 成本
五大過程（個人理解）整合能力擴展
啟動
制定專案章程
規劃
制定專案管理計劃
執行
指導管理專案工作
管理專案知識
監控
監控專案工作
實施變更
收尾
結束專案或階段
範圍管理
定義
確保專案做且只做所需的全部工作以成功完成專案的各個過程
規劃範圍管理
輸入
專案章程
專案管理計劃
品質管理計劃
專案生命週期描述
開發方法
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
數據分析
HOW
確認
原型
標準化流程
備選方案分析
TRIZ理論與創新
40個發明原理
會議
輸出
範圍管理計劃
制定範圍說明書
建立WBS表
創建責任分配矩陣
正式驗收可交付成果
處理範圍變更
需求管理計劃
規劃，跟踪，報告需求
配置管理活動
排序需求優先級
確定產品測量指標
追蹤矩陣的屬性
收集需求
輸入
專案章程
專案管理計劃
範圍管理計劃
需求管理計劃
相關方參與計劃
專案文件
假設日誌
經驗教訓登記冊
相關方登記冊
商業文件
商業論證
協定
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
數據收集
腦力激盪
訪談
焦點小組
問卷調查
標竿對照
數據分析
文件分析
決策
投票
獨裁型決策制定
多標準決策分析
數據表現
親和圖
創意分組
心智圖
分類
人際關係與團隊技能
名義小組技術
投票排序
結構化的腦力激盪
觀察/交談
引導
聯合應用設計或開發（JAD）
品質功能展開（QFD）
使用者故事
系統互動圖
可視化的互動系統圖
原型法
漸進明晰
輸出
需求文件
業務需求
相關方需求
解決方案需求
功能需求
非功能需求
過渡和就緒需求
專案需求
品質需求
需求追蹤矩陣
表格
需求與業務目標或專案目標聯繫
產品需求來源到變成可交付成果
定義範圍
輸入
專案章程
專案管理計劃計劃
範圍管理計劃
專案文件
假設日誌
需求文件
風險登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
數據分析
備選方案分析
決策
多標準決策分析
人際溝通與團隊管理技能
引導
產品分析
輸出
範圍管理說明書
產品範圍描述
可交付成果
驗收標準
項目的除外責任
檔案更新
假設日誌
需求文件
需求追蹤矩陣
相關方登記冊
創建WBS
WHAT
輸入
專案管理計劃
範圍管理計劃
專案文件
專案管理說明書
需求管理
事業環境因素
組織過程資產
工具
專家判斷
分解
輸出
範圍基準
專案範圍說明書
WBS
WBS字典
工作包
規劃包
專案文件更新
假設日誌
需求文件
HOW
集思廣益
先民主後集中
自上而下分解
由下而上驗證
WHY
簡化
量化
確認範圍
輸入
專案管理計劃
範圍管理計劃
需求管理計劃
範圍基準
專案文件
經驗教訓登記冊
品質報告
需求文件
需求追蹤矩陣
核實的可交付成果
工作績效數據
工具技術
檢查
決策
投票
輸出
驗收的可交付成果
工作績效訊息
變更請求
專案文件更新
經驗教訓登記冊
需求文件
需求追蹤矩陣
控制範圍
輸入
專案管理計劃
範圍管理計劃
需求管理計劃
變更管理計劃
配置管理計劃
範圍基準
績效衡量基準
專案文件
經驗教訓登記冊
需求文件
需求追蹤矩陣
工作績效數據
組織過程資產
工具
數據分析
偏差分析
趨勢分析
輸出
變更請求
工作績效訊息
專案管理計畫更新
範圍管理計劃
範圍基準
進度基準
成本基準
績效衡量基準
專案文件更新
經驗教訓登記冊
需求文件
需求追蹤矩陣
進度管理
定義
管理專案按時完成所需的各個活動
規劃進度管理
輸入
專案章程
專案管理計劃
範圍管理計劃
開發方法
瀑布
敏捷
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
數據分析
會議
輸出
進度管理計劃
專案進度模型製定
進度計劃的發布和迭代長度
準確度
計量單位
組織程式連結
專案進度模型維護
控制臨界值
績效衡量規劃
報告格式
定義活動
輸入
專案管理計劃
進度管理計劃
範圍基準
事業環境因素
組織過程資產
工具
專家判斷
分解
滾動式規劃
漸進明晰
範圍繼續拆分到行動
會議
輸出
活動清單
活動屬性
里程碑清單
變更請求
專案管理計畫更新
進度基準
成本基準
排列活動順序
輸入
專案管理計劃
進度管理計劃
範圍基準
專案文件
活動屬性
活動清單
假設日誌
里程碑清單
事業環境因素
組織過程資產
工具
緊前關係繪圖
PDM活性關係（前導圖）
完成到開始FS
完成到完成FF
開始到開始SS
開始到完成SF
ADM網絡關係（箭線圖）
確定和整合依賴關係
強制性依賴關係
選擇性依賴關係
內部依賴關係
外部依賴關係
提前量和滯後量
專案管理資訊系統
輸出
專案進度網圖
WHAT
圖形
活動進度關係
形式
路徑匯聚
路徑分支
檔案更新
活動清單
活動屬性
假設日誌
里程碑清單
估算活動持續時間
定義
完成某項工作可能需要的工作時間資料的定時估算。 注意，這個估算時間一定要處理間歇時間
歷時（實耗時間）=實際時間（工作時間） 間歇時間（非工作時間）
輸入
專案管理計劃
進度管理計劃
範圍基準
專案文件
活動清單
活動屬性
假設日誌
經驗教訓登記冊
里程碑清單
專案團隊派遣工單
資源分解結構
資源日曆
資源需求
風險登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
類比估算
以過去類似專案活動的實際時間為基礎，透過類比來推測估算目前專案活動所需的時間。
相似性，行業數據
參數估算
歷史資料 項目參數 統計關係
三點估算
以一定的假設條件為前提，估算多種活動時間的方法。
風險
由下而上估算
數據分析
備選方案分析
儲備分析
緊急儲備
納入管理進度基準
已知-未知
管理儲備
不納入進度基準
未知-未知
決策
會議
輸出
持續時間估算
估算依據
專案文件更新
活動屬性
假設日誌
經驗教訓登記冊
制定進度計劃
輸入
專案管理計劃
進度管理計劃
範圍基準
專案文件
活動清單
活動屬性
估算依據
持續時間估算
假設日誌
經驗教訓登記冊
里程碑清單
專案進度網圖
專案團隊派遣工單
資源日曆
資源需求
風險登記冊
協定
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
進度網路分析
關鍵路徑法
資源最佳化
資源平衡
資源平滑
數據分析
假設情境分析
模擬
蒙卡特洛分析
提前量和滯後量
進度壓縮
快速跟進（高風險）
趕工（高成本）
專案管理資訊系統
敏捷發布規劃
輸出
進度基準
專案管理計畫更新
進度管理計劃
成本基準
專案進度管理計劃
甘特圖
里程碑圖
專案進度網圖
專案文件更新
活動屬性
假設日誌
持續時間估算
經驗教訓登記冊
資源需求
風險登記冊
專案日曆
進度數據
變更請求
控制進度
輸入
專案管理計劃
進度管理計劃
成本基準
進度基準
範圍基準
績效衡量基準
專案文件
經驗教訓登記冊
專案日曆
資源日曆
工作績效數據
組織過程資產
工具技術
數據分析
掙值分析
迭代燃盡圖
績效審查
趨勢分析
偏差分析
假設情境分析
關鍵路徑法
專案管理資訊系統
資源最佳化
提前量 滯後量
進度壓縮
輸出
工作績效訊息
進度預測
變更請求
專案管理計畫更新
進度管理計劃
進度基準
成本基準
績效衡量基準
專案文件更新
假設日誌
估算依據
經驗教訓登記冊
專案進度計劃
資源日誌
風險登記冊
進度數據
成本管理
定義
使專案在核准的成本範圍內完成，而對成本進行規劃、估算、預算、融資、籌資、管理和控制的各個過程
規劃成本管理
輸入
專案章程
專案管理計劃
進度管理計劃
風險管理計劃
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
數據分析
會議
輸出
成本管理計劃
計量單位
人時數
精確度
準確度
組織程式連結
控制臨界值
績效衡量規則
報告格式
其他細節
估算成本
輸入
專案管理計劃
成本管理計劃
品質管理計劃
範圍基準
專案文件
經驗教訓登記冊
專案進度計劃
資源需求
風險登記冊
事業環境因素
市場條件
發布的商業訊息
匯率和通貨膨脹率
組織過程資產
工具技術
專家判斷
由下而上估算
類比估算
參數估算
三點估算
數據分析
備選方案分析
儲備分析
品質成本
專案管理資訊系統
決策
輸出
成本估算
估算依據
專案文件更新
假設日誌
經驗教訓登記冊
風險登記冊
制定預算
輸入
專案管理計劃
成本管理計劃
資源管理計劃
範圍基準
專案文件
估算依據
成本估算
專案進度計劃
風險登記冊
商業文件
商業論證
效益管理計劃
協定
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
成本匯總
數據分析
儲備分析
歷史資訊審核
資金限制平衡
融資
輸出
成本基準
專案資金需求
專案文件更新
成本估算
專案進度計劃
風險登記冊
控製成本
輸入
專案管理計劃
成本管理計劃
成本基準
績效衡量基準
專案文件
風險登記冊
專案資金需求
工作績效數據
組織過程資產
工具技術
專家判斷
數據分析
掙值分析EV
PV—AC
計劃價值PV
計畫完成的工作量*預算單價
實際成本AC
實際完成的工作量*實際單價
偏差分析
進度偏差SV
SV=EV-PV
成本偏差CV
CV=EV-AC
進度績效指數SPI
SPI=EV/PV
成本績效指數CPI
CPI=EV/AC
完工尚需估算ETC
完成剩餘工作還剩多少預算
ETC=（BAC-EV）/CPI
完工估算EAC
在工程完成不同時點估算完工尚需費用
EAC=AC （BAC-EV）/CPI
趨勢分析
圖示
預測
儲備分析
完工尚需績效指數
資訊管理系統
輸出
績效資訊
成本預測
變更請求
專案管理計畫更新
成本管理計劃
成本基準
績效衡量基準
專案文件更新
假設日誌
估算依據
成本估算
經驗教訓登記冊
風險登記冊
品質管理
定義
把組織的品質政策應用於規劃、管理、控制專案和產品品質要求，以滿足相關方期望的各個流程
規劃品質管理
輸入
專案章程
專案管理計劃
需求管理計劃
風險管理計劃
相關方參與計劃
範圍基準
專案文件
假設日誌
需求文件
需求追蹤矩陣
風險登記冊
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
數據收集
標竿對照
腦力激盪
訪談
數據分析
成本效益分析
品質成本
一致性成本（規避失敗）
預防成本
評估成本
不一致成本（由於失敗）
內部失敗成本
外部失敗成本
決策
多標準決策分析
數據表現
流程圖
邏輯資料模型
矩陣圖
心智圖
測試與檢查的規劃
會議
輸出
品質管理計劃
品質測量指標
專案管理計畫更新
風險管理計劃
範圍基準
專案文件更新
經驗教訓登記冊
需求追蹤矩陣
風險登記冊
相關方登記冊
管理品質
輸入
專案管理計劃
品質管理計劃
專案文件
經驗教訓登記冊
品質控制測量結果
品質測量指標
風險報告
組織過程資產
工具技術
數據收集
核對單
數據分析
備選方案分析
文件分析
過程分析
根因分析
決策
多標準決策分析
數據表現
親和圖
因果圖（如魚骨圖、why-why圖）
流程圖
直方圖
矩陣圖
散點圖
帕累托
審計
面向X的設計
問題解決
品質改進方法
戴明環PDCA
六西格瑪
輸出
品質報告
測試與評估文件
變更請求
專案管理計畫更新
品質管理計劃
範圍基準
進度基準
成本基準
專案文件更新
問題日誌
經驗教訓登記冊
風險登記冊
控製品質
輸入
專案管理計劃
品質管理計劃
專案文件
經驗教訓登記冊
品質測量指標
測試與評估文件
問題日誌
風險登記冊
批准的變更請求
核實的可交付成果
工作績效數據
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
數據收集
核對單
檢查表
統計抽樣
問卷調查
數據分析
績效審查
根因分析
檢查（審查、同儕審查、審計或巡檢）
測試
數據表現
因果圖
控製圖
7點同側、7點規律
直方圖
散點圖
會議
審察已批准的變更請求
回顧/經驗教訓
輸出
品質控制測量結果
核實的可交付成果
工作績效訊息
變更請求
專案管理計劃
品質管理計劃
資源管理
定義
識別、取得和管理所需資源以完成專案的各個流程
規劃資源管理
輸入
專案章程
專案管理計劃
品質管理計劃
範圍基準
專案文件
專案進度計劃
需求文件
風險登記冊
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
數據表現
層級型
工作分解機構WBS
組織分解結構OBS
資源分解結構RBS
責任分配矩陣
RAM
RACI
文字型
組織理論
會議
輸出
資源管理計劃
識別資源
獲取資源
角色與職責（角色、職權、職責、能力）
專案組織圖
專案團隊資源管理
訓練
團隊建立
資源控制
認可計劃
團隊章程
專案文件更新
假設日誌
風險登記冊
估算活動資源
輸入
專案管理計劃
資源管理計劃
範圍基準
專案文件
活動屬性
活動清單
假設日誌
資源日曆
風險登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
專家判斷
由下而上估算
類比估算
參數估算
數據分析
備選方案分析
專案管理資訊系統
會議
輸出
資源需求
估算依據
資源分解結構RBS
專案文件更新
活動屬性
假設日誌
經驗教訓登記冊
獲取資源
輸入
專案管理計劃
資源管理計劃
採購管理計劃
成本基準
專案文件
專案進度計劃
資源日曆
資源需求
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
決策
多標準決策分析
人際關係與團隊技能
談判
預分派
虛擬團隊
輸出
物質資源分配單
專案團隊派遣工單
資源日曆
變更請求
專案管理計畫更新
資源管理計劃
成本基準
專案文件更新
經驗教訓登記冊
專案進度計劃
資源分解結構RBS
資源需求
風險登記冊
相關方登記冊
事業環境因素更新
組織過程資產更新
建設團隊
輸入
專案管理計劃
資源管理計劃
專案文件
經驗教訓登記冊
專案進度計劃
專案團隊派遣工單
資源日曆
專案章程
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
集中工作
虛擬團隊
溝通技術
人際關係與團隊技能
衝突管理
影響力
激勵
理論
塔克曼階梯理論
形成
震盪
規範
成熟
解散
激勵理論
馬斯洛需求理論
赫茲博格雙因素理論
保健
激勵
麥格雷戈XY理論
大內的Z理論
弗洛姆的期望理論
麥克利蘭成就動機理論
亞當斯公平理論
談判
團隊建立
認可與獎勵
訓練
個人與團隊評估
會議
輸出
團隊績效評價
個人技能的改善
團隊能力的改進
團隊成員離職率的降低
團隊凝聚力的加強
變更請求
專案管理計畫更新
資源管理計劃
專案文件更新
經驗教訓登記冊
專案進度計劃
專案團隊派遣工單
資源日曆
團隊章程
事業環境隱私更新
組織過程資產更新
管理團隊
輸入
專案管理計劃
資源管理計劃
專案文件
問題日誌
經驗教訓登記冊
專案團隊派遣工單
團隊章程
工作績效報告
團隊績效評價
事業環境因素
組織過程資產
工具技術
人際關係與團隊技能
衝突管理
合作/解決問題
妥協/調解
緩和/包容
強迫/命令
撤退/迴避
制定決策
情緒智商
影響力
領導力
專案管理資訊系統
輸出
專案管理計畫更新
資源管理計劃
進度基準
成本基準
專案文件更新
問題日誌
經驗教訓登記冊
專案團隊派遣工單
變更請求
事業環境因素更新
控制資源
輸入
專案管理計劃
資源管理計劃
專案文件
問題日誌
經驗教訓登記冊
物質資源分配表
專案進度計劃
資源分解結構RBS
資源需求
風險登記冊
工作績效報告
協定
組織過程資產
工具技術
數據分析
備選方案分析
成本效益分析
績效審查
趨勢分析
問題解決
人際關係與團隊技能
談判
影響力
專案管理資訊系統
輸出
工作績效訊息
變更請求
專案計劃更新
資源管理計劃
進度基準
成本基準
專案文件更新
假設日誌
問題日誌
經驗教訓登記冊
物質資源分配表
資源分解結構RBS
風險登記冊
溝通管理
定義
確保專案資訊及時且適當地規劃、收集、產生、發布、儲存、檢索、管理、控制、監督和最終處置的各個流程
規劃溝通管理
輸入
專案章程
專案管理計劃
資源管理計劃
相關方參與計劃
專案文件
需求文件
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
溝通需求分析
溝通技術
溝通模型
溝通方法
互式溝通
推式溝通
拉式溝通
人際關係與團隊技能
溝通風格評估
政治意識
文化意識
數據表現
相關方參與度評估矩陣
會議
輸出
溝通管理計劃
專案管理計畫更新
相關方參與計劃
專案文件更新
專案進度計劃
相關方登記冊
管理溝通
輸入
專案管理計劃
資源管理計劃
溝通管理計劃
相關方參與計劃
專案文件
變更日誌
問題日誌
經驗教訓登記冊
品質報告
風險報告
相關方登記冊
工作績效報告
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
溝通技術
溝通方法
溝通技能
溝通勝任力
回饋
非口語技能
示範
專案管理資訊系統
專案報告發布
人機關係和團隊技能
積極傾聽
衝突管理
文化意識
會議管理
人際交往
政治意識
會議
輸出
專案溝通記錄
專案管理計畫更新
溝通管理計劃
相關方參與計劃
專案文件更新
問題日誌
經驗教訓登記冊
專案進度計劃
風險登記冊
相關方登記冊
組織過程資產更新
監督溝通
輸入
專案管理計劃
資源管理計劃
溝通管理計劃
相關方參與計劃
專案文件
問題日誌
經驗教訓登記冊
專案溝通記錄
工作績效數據
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
專案管理資訊系統
數據分析
相關方參與度評估矩陣
人際關係與團隊技能
觀察/交談
會議
輸出
工作績效訊息
變更請求
專案管理計畫更新
溝通管理計劃
相關方參與計劃
專案文件更新
問題日誌
經驗教訓登記冊
相關方登記冊
風險管理
定義
規劃、辨識風險，分析風險並因應監督風險的各個過程
基礎資訊概念
風險要素
機率、影響、事件、起因、條件
風險態度
風險厭惡者
風險中立者
風險追求者
風險管理
非事件類風險
變異性風險
模糊性風險
項目韌性
整合式風險管理
規劃風險管理
輸入
專案章程
專案管理計劃（所有文件）
專案文件
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
數據分析
相關方分析
會議
輸出
風險管理計劃
識別風險
輸入
專案管理計劃
需求管理計劃
進度管理計劃
成本管理計劃
品質管理計劃
資源管理計劃
風險管理計劃
範圍基準
進度基準
成本基準
專案文件
假設日誌
成本估算
持續時間估算
問題日誌
經驗教訓登記冊
需求文件
資源需求
相關方登記冊
協定
採購文件
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
數據收集
腦力激盪
核對單
訪談
數據分析
根因分析
假設條件與限制分析
SWOT分析
文件分析
人際關係與團隊技能
引導
提示清單
會議
輸出
專案文件
風險登記冊
已識別風險清單
潛在風險責任人
潛在風險因應措施清單
專案文件更新
假設日誌
問題日誌
經驗教訓登記冊
風險報告
實施定性風險分析
輸入
專案管理計劃
風險管理計劃
專案文件
假設日誌
風險登記冊
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
數據收集
訪談
數據分析
風險數據品質評估
風險機率和影響評估
其他風險參數評估
人際關係與團隊技能
引導
風險分類
數據表現
機率和影響矩陣
層級圖
會議
輸出
專案文件更新
假設日誌
問題日誌
風險登記冊
風險報告
實施定量風險分析
輸入
專案管理計劃
風險管理計劃
範圍基準
進度基準
成本基準
專案文件
假設日誌
估算依據
成本估算
成本預測
持續時間估算
里程碑清單
資源需求
風險登記冊
風險報告
進度預測
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
數據收集
訪談
人際關係與團隊技能
引導
不確定性表現方式
數據分析
模擬（蒙特卡羅分析）
敏感度分析（龍捲風圖）
決策樹分析（預期貨幣價值EMV）
影響圖
輸出
專案文件更新
風險報告
規劃風險因應
輸入
專案管理計劃
資源管理計劃
風險管理計劃
成本基準
專案文件
經驗教訓登記冊
專案進度計劃
專案團隊派遣工單
資源日曆
風險報告
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
數據收集
訪談
人際關係與團隊技能
引導
威脅因應策略
上報
規避
轉移
減輕
接受
機會因應策略
上報
開拓
分享
提高
接受
緊急應變策略
整體專案風險因應策略
規避
開拓
轉移或分享
減輕或提高
接受
數據分析
備選方案分析
成本效應分析
決策
多標準決策分析
輸出
專案管理計畫更新
進度管理計劃
成本管理計劃
品質管理計劃
資源管理計劃
採購管理計劃
範圍基準
進度基準
成本基準
專案文件更新
假設日誌
成本預測
經驗教訓登記冊
專案進度計劃
專案團隊派遣工單
風險登記冊
風險報告
實施風險應對
輸入
專案管理計劃
風險管理計劃
專案文件
經驗教訓登記冊
風險登記冊
風險報告
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
人際關係與團隊技能
影響力
專案管理資訊系統
輸出
變更請求
專案文件更新
問題日誌
經驗教訓登記冊
專案團隊派遣工單
風險登記冊
風險報告
監督風險
輸入
專案管理計劃
風險管理計劃
專案文件
經驗教訓登記冊
風險登記冊
風險報告
問題日誌
工作績效數據
工作績效報告
工具與技術
數據分析
技術績效分析
儲備分析
審計
會議
輸出
專案管理計劃更新（所有）
專案文件更新
假設日誌
問題日誌
經驗教訓登記冊
風險登記冊
風險報告
採購管理
定義
從專案外部採購或取得的產品、服務和成果的各個流程
規劃採購管理
輸入
專案章程
商業文件
商業論證
效益管理計劃
專案管理計劃
範圍管理計劃
品質管理計劃
資源管理計劃
範圍基準
專案文件
里程碑清單
專案團隊派遣工單
需求文件
需求追蹤矩陣
資源需求
風險登記冊
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
預先核准的賣方清單
正式的採購政策、程序和指南
合約類型
總價合約
固定總價
總價加激勵費用
總價加經濟價格調整
成本補償合約
成本加激勵費用合約
成本加固定費用合約
成本加獎勵費用合約
工料合約
工具與技術
專家判斷
數據收集
市場研究
數據分析
自製或外購分析
供方選擇分析
會議
輸出
採購管理計劃
採購策略
招標文件
資訊邀請書
報價邀請書
建議邀請書
採購工作說明書
供方選擇標準
自製或外購決策
獨立成本估算
變更請求
專案文件更新
經驗教訓登記冊
里程碑清單
需求文件
需求追蹤矩陣
風險登記冊
相關方登記冊
組織過程資產更新
實施採購
輸入
專案管理計劃
範圍管理計劃
需求管理計劃
溝通管理計劃
風險管理計劃
採購管理計劃
配置管理計劃
成本基準
專案文件
經驗教訓登記冊
專案進度計劃
需求文件
風險登記冊
相關方登記冊
採購文件
賣方建議書
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
廣告
投標人會議
數據分析
建議書評價
人際關係與團隊技能
談判
輸出
投標人會議
協定
變更請求
專案管理計畫更新
需求管理計劃
品質管理計劃
溝通管理計劃
風險管理計劃
採購管理計劃
範圍基準
進度基準
成本基準
專案文件更新
經驗教訓登記冊
需求文件
需求追蹤矩陣
資源日曆
風險登記冊
相關方登記冊
控制採購
輸入
專案管理計劃
需求管理計劃
風險管理計劃
採購管理計劃
變更管理計劃
進度基準
專案文件
假設日誌
里程碑清單
品質報告
經驗教訓登記冊
需求文件
需求追蹤矩陣
風險登記冊
相關方登記冊
協定
採購文件
批准的變更請求
工作績效數據
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
索賠管理
數據分析
績效審計
掙值分析
趨勢分析
檢查
審計
輸出
採購關閉（結束的採購）
工作績效訊息
採購文檔更新
變更請求
專案管理計畫更新
風險管理計劃
採購管理計劃
進度基準
成本基準
專案文件更新
經驗教訓登記冊
資源需求
需求追蹤矩陣
風險登記冊
相關方登記冊
過程資產更新
支付計劃和請求
賣方績效評估文件
預審合格賣方清單更新
經驗教訓知識庫
採購檔案
相關方管理
定義
識別影響或受專案影響的人或組織，分析相關方對專案的期望和影響，制定適當的管理策略來調動相關方參與專案決策和執行
識別相關方
輸入
專案章程
商業文件
商業論證
效益管理計劃
專案管理計劃
溝通管理計劃
相關方參與計劃
專案文件
變更日誌
問題日誌
需求文件
協定
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
數據收集
問卷調查
腦力激盪
數據分析
相關方分析
文件分析
數據表現
相關方映射分析/表現
會議
輸出
相關方登記冊
變更請求
專案管理計畫更新
需求管理計劃
風險管理計劃
溝通管理計劃
相關方參與計劃
專案文件更新
假日日誌
問題日誌
風險登記冊
規劃相關方參與
輸入
專案章程
專案管理計劃
溝通管理計劃
資源管理計劃
風險管理計劃
專案文件
假設日誌
變更日誌
問題日誌
專案進度計劃
風險登記冊
相關方登記冊
協定
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
數據收集
標竿對照
數據分析
假設條件與限制分析
根因分析
決策
優先排序/分級
數據表現
心智圖
相關方參與度評估矩陣
不了解型
抵禦型
中立型
支持型
領導型
會議
輸出
相關方參與計劃
管理相關方參與
輸入
專案管理計劃
溝通管理計劃
變更管理計劃
風險管理計劃
相關方參與計劃
專案文件
變更日誌
問題日誌
經驗教訓登記冊
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
專家判斷
溝通技能
回饋
人際關係與團隊技能
衝突管理
談判
觀察/交談
政治意識
文化意識
基本規則
會議
輸出
變更請求
專案管理計畫更新
溝通管理計劃
相關方參與計劃
專案文件更新
變更日誌
問題日誌
經驗教訓登記冊
相關方登記冊
監督相關方參與
輸入
專案管理計劃
溝通管理計劃
資源管理計劃
相關方參與計劃
專案文件
問題日誌
經驗教訓登記冊
專案溝通記錄
風險登記冊
相關方登記冊
工作績效數據
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
數據分析
備選方案分析
根因分析
相關方分析
決策
多標準決策分析
投票
數據表現
相關方參與評估矩陣
溝通技能
回饋
示範
人際關係與團隊技能
積極傾聽
領導力
人際交往
文化意識
政治意識
會議
輸出
工作績效訊息
變更請求
專案管理計畫更新
溝通管理計劃
資源管理計劃
相關方參與計劃
專案文件
問題日誌
經驗教訓登記冊
風險登記冊
相關方登記冊
產品生命週期
定義
指產品從概念、交付、成長、成熟到衰退的整個演變過程的一系列階段。
包含
市場研究
產品研發
試產
量產
營運
維護
退市
事業環境因素
組織內部
組織文化，結構與治理
基礎設施
設施和資源的地理分佈
資訊科技軟體
資源可用性
員工能力
組織外部
市場環境
社會和文化
法律限制
商業資料庫
學術研究
政府或行業標準
財務考慮因素
利率，通貨
物理環境因素
組織過程資產
過程，政策，程序
執行組織所持有並使用的計畫、流程、政策、程序和知識庫
包括來自任何或所有的專案執行組織
組織知識庫
可用於執行或治理專案的任何工件、實務和知識
也包括來自組織以往專案的經驗教訓和歷史訊息
裁剪專案工件
定義
選擇適當的專案管理流程、輸入、工具、技術和生命週期階段以管理專案
項目資訊種類
工作績效數據
每個正在執行的活動中收集到的原始觀察和測量值
工作績效訊息
整合分析而得到的績效數據
工作績效報告
彙編工作績效資訊所形成的實體或電子專案文件
財務測量指標
現值PV
將來的錢或過去的錢折算成現在的值
折現率R
未來值FV
FV=PV*(1 R）的年次方
淨現值NPV
收入現值減去支出現值，越大越好
內部報酬率IRR
淨現值等於0的折現率，越大越好
回收期PBP
投入等於產出的時間期限，越小越好
效率成本比率BCR
效率與成本之比，越大越好
投資利潤率（回報率ROI）
平均利潤/專案投資額*100%，越大越好