對企業的五大類慣性成本進行分析及統計，界定其習慣性選擇的本質原因。

考察市場與競爭因素

辨認和研究目前存在的和潛在的危機，以及主要機會

成立一個可以有力帶動改變的小組

鼓勵團隊合作

創造一個願景，為改變指出方向

制定策略實現這個願景

利用一切可能的途徑，宣傳與傳播新遠景和新策略

透過指導同盟樹立新的行為標桿

掃清阻擋改變的障礙

改變不利於實現願景的系統和結構

鼓勵冒險行為或標新立異的想法和行動

制訂可以有效提高績效的計劃

將改進計劃付諸實踐

肯定並獎勵對改進有貢獻的員工

利用已經獲得的可信度，改變與願景衝突的系統、結構和政策

僱用、提拔和培養可以實現願景的員工

透過新的專案與主題，以及新出現的變革推動者來深化變革過程

清楚闡明新行為和公司取得的成功之間的關係

發展提高領導力和傳承領導力的方法