مفهوم المشكلة: هي عبارة عن وضع صعب معقد يواجه الانسان, وليس له حل واضح وبسيط.

خصائص المشكلة

انواع المشكلات

استراتيجية التجفيف

استراتيجية التخفيف

استراتيجية التكييف

مفهوم الادارة: جاءت كلمة ادارة من الفعل يدير, والمدير هوهو الشخص الذي ينسق جهد العاملين معه ويوجهها لتحقيق الاهداف, ومنه نستنبط ان الادارة هي العملية التي يمكن باسطتها تنفيذ غرض معين والاشراف عليه

مجالات الادارة

اهمية الادارة, نجد ان الادارة تمارس في جميع مجالات الحياة, وعلة مختلف المستويات, فعلى رأس كل مؤسسة حكومية بمخنلف المستويات لابد من وجود شخص يزع الاعمال على مرؤوسيه يحاول تحقيق الاهداف لذا تمثل الادارة اهم الوسائل التي يمكن ان يستثمرها المرء من اجل تحقيق اسباب الامن والتقدم.

تعريف التخطيط: هو عملية تحديد الاهداف المستقبلية, وتحديد الوسائل لتحقيقها واعداد البرامج التفصيلية لتحقق الكفاءة.

اهميته: هو المدخل لحل المشكلات المتختلفة ومن فوائده: 1-التنبؤ بالمستقبل 2-تحديد الاهداف 3-الاستخدام الامثل للموارد, 4-اساس للقرارات الرشيدة,... ومن ذلك لاهمية بالغة تمكن الوقوف على العديد من الجوانب الاخرى.

من اهداف التخطيط: توضع الخطط لعدة اغراض, ويجب على المسؤول ان يعرف لماذا يخطط: 1-التخطيط من اجل اداء جديد 2-التخطيط للتطوير والتحسين 3-التخطيط لحل مشكلة 4-تخطيط روتيني متكرر