Beachten Sie Folgendes im Umgang mit Menschen: Menschen sind keine rationalen Tiere und werden von Vorurteilen dominiert.

Wer Unrecht tut, gibt jedem die Schuld, außer sich selbst. Es passiert uns allen.

Die Menschen, die wir zu korrigieren oder zu kritisieren versuchen, werden mit uns streiten und Fehler finden.

In 99 % der Fälle geben sich die Menschen keine Vorwürfe, egal wie schwerwiegend der Fehler ist, den sie machen. Kritik führt nicht zu dauerhaften Veränderungen und führt oft zu Hass.

Wenn Sie jemanden verärgern wollen, brauchen Sie nur heftige Kritik als Waffe einzusetzen. Selbst wenn die Kritik berechtigt ist, kann es sein, dass die andere Person den Groll ein Leben lang hegt.

Sich selbst zu ändern ist viel vorteilhafter und weniger gefährlich, als jemand anderen zu ändern.

Verurteile andere nicht, so wie du auch nicht beurteilt werden willst.

Prinzip: Nicht kritisieren, nicht beschuldigen, nicht beschweren.

Das tiefste Prinzip der menschlichen Natur ist der Wunsch, geschätzt zu werden.

Der Wunsch nach dem Gefühl „Ich bin wichtig“ ist einer der offensichtlichsten Unterschiede zwischen Menschen und Tieren.

Wertschätzung und Ermutigung sind Möglichkeiten, das Potenzial jedes Einzelnen zu entfalten und können das Potenzial der Menschen fördern.

Haben Sie keine Angst vor den Angriffen Ihrer Feinde, aber hüten Sie sich vor der Schmeichelei Ihrer Freunde.

Denken Sie daran, dass Lob keine Schmeichelei ist. Was ist der Unterschied zwischen Wertschätzung und Schmeichelei? Es ist ganz einfach: Ersteres kommt von Herzen, Letzteres ist unaufrichtig; Ersteres fließt aus dem Herzen, letzteres bläst aus den Zähnen; Ersterer hat nichts zu verlangen, während Letzterer egoistische Motive hat; Die ganze Welt will Ersteres und das ganze Universum verflucht Letzteres.

Schmeichelei bedeutet, der anderen Person genau zu sagen, für was für einen Menschen sie dich hält.

Emerson sagte: „Jeder, den ich treffe, ist mir in irgendeiner Weise überlegen und kann daher mein Lehrer sein.“

Seien Sie aufrichtig, wenn Sie Komplimente machen. „Loben Sie aus tiefstem Herzen“ und „Geizen Sie nicht mit Ihrer Wertschätzung“

Grundsatz: Bitte geizen Sie nicht mit Komplimenten, die von Herzen kommen und nicht künstlich sind.

Die einzige Möglichkeit auf der Welt, andere zu beeinflussen, besteht darin, herauszufinden, was sie wollen, und ihnen zu zeigen, wie sie es erreichen können.

Bevor Sie andere überzeugen, fragen Sie sich: „Wie kann ich die andere Person dazu bringen, dies spontan zu tun?“

Diese Frage kann uns davon abhalten, uns kopfüber in eine Situation zu stürzen und vergeblich über unsere Wünsche zu sprechen.

Ratschläge zur zwischenmenschlichen Kommunikation: Verstehen Sie die Positionen anderer Menschen und berücksichtigen Sie sowohl ihre eigenen als auch die anderer.

„Wenn es ein Erfolgsgeheimnis gibt, dann liegt es im Können.“ Sie können die Perspektive der anderen Person sehen und die Dinge aus ihrer Perspektive betrachten, als wäre es Ihre eigene. " Es ist so einfach und unkompliziert, dass jeder auf einen Blick erkennen kann, dass es die Wahrheit ist. Aber 90 % der Welt ignorieren es in 90 % der Fälle

Der erste Weg, andere zu überzeugen, besteht darin, ihr starkes Verlangen zu wecken.

Selbstausdruck ist das Hauptbedürfnis der menschlichen Natur

Prinzip: An die inneren Bedürfnisse des anderen appellieren.

Wer seine Mitbürger ignoriert, wird das schwierigste Leben haben und den Menschen um ihn herum den schmerzlichsten Schaden zufügen.

„Wir mögen Menschen nur, wenn sie sich für uns interessieren.“ Und die Äußerung Ihres Interesses muss, wie alle anderen Beziehungsprinzipien auch, aufrichtig sein. Es muss beiden Seiten zugute kommen, nicht nur der Person, die Interesse zeigt, sondern auch der Person, die die Aufmerksamkeit erhält. Dies ist keine Sackgasse, es ist an beiden Enden offen und beide Seiten werden davon profitieren.

Egal was Sie tun, es ist wichtig, sich aufrichtig um andere zu kümmern.

Jeder wird ein gutes Gefühl bei denen haben, die ihn bewundern

Aufrichtigkeit ist die Grundlage des Menschseins

Wenn Sie möchten, dass die Leute Sie mögen, wenn Sie echte Freunde gewinnen möchten, Wenn Sie anderen und sich selbst helfen möchten, beachten Sie diesen Grundsatz.

Prinzip: Wecken Sie Interesse an anderen und schenken Sie ihnen aufrichtige Aufmerksamkeit

Menschen, die lächeln, können im Management, in der Lehre und im Marketing bessere Ergebnisse erzielen, und auch ihre Kinder werden sich glücklicher fühlen. Ein Lächeln vermittelt viel mehr Informationen als ein Stirnrunzeln, daher ist Ermutigung beim Unterrichten wirksamer als Bestrafung.

Nur wenn Sie glauben, dass die Leute glücklich sein werden, wenn sie Sie sehen, werden Sie auch glücklich sein, wenn sie sie sehen.

Es scheint, dass wir zuerst fühlen und dann handeln, aber tatsächlich sind Handlungen und Gefühle interaktiv. Verhalten wird direkt durch den Willen kontrolliert, und durch die Regulierung des Verhaltens können wir indirekt Emotionen regulieren, die nicht durch den Willen kontrolliert werden.

Jeder auf der Welt sucht nach Glück. Es gibt einen Weg, und wenn Sie Ihre Gedanken kontrollieren, werden Sie ihn auf jeden Fall finden. Glück hängt nicht von der äußeren Umgebung ab, sondern von der inneren Umgebung. was du hast, wer du bist, wo du bist, was du tust, Es sind nicht diese Dinge, die einen glücklich oder unglücklich machen, sondern das, was man unter Glück versteht. Zum Beispiel leben zwei Menschen am selben Ort und gehen der gleichen Arbeit nach; die beiden Menschen haben den gleichen Status und das gleiche Vermögen. Aber der eine runzelt immer die Stirn und der andere ist glücklich. Warum? Weil ihre Ansichten über Glück unterschiedlich sind.

„Es gibt kein Gut oder Böse auf der Welt“, sagte Shakespeare: „Wenn du denkst, dass es gut ist, wird es gut sein. Wenn du denkst, dass es schlecht ist, wird es schlecht sein.“

„Wie glücklich Menschen sind, hängt davon ab, wie glücklich sie sein wollen.

Richtig denken heißt schaffen. Alles entspringt dem Verlangen, und alles, worum Sie aufrichtig bitten, wird in Erfüllung gehen. Was in unserem Herzen ist, muss ein Teil von uns werden.

Eröffnen Sie kein Geschäft ohne ein lächelndes Gesicht.

Jeder hasst Heuchelei und ein falsches Lächeln kann niemanden täuschen. Nur ein Lächeln, das von Herzen kommt, kann die Herzen der Menschen erwärmen und eine positive Wirkung haben

Prinzip: Ein Lächeln ist tausend Dollar wert

Eine Möglichkeit, die Herzen der Menschen zu erwärmen, besteht darin, sich an die Namen anderer Menschen zu erinnern.

Der einfachste, offensichtlichste und wichtigste Weg, um Gunst zu erlangen, Das bedeutet, sich die Namen anderer Menschen zu merken und ihnen das Gefühl zu geben, wichtig zu sein.

Die Fähigkeit, sich Namen zu merken, ist in geschäftlichen und sozialen Interaktionen ebenso wichtig wie in der Politik.

Prinzip: Merken Sie sich den Namen der anderen Person, denn ein Name ist für einen Menschen der schönste und wichtigste Klang der Welt.

Aufmerksames Zuhören ist das größte Kompliment, das wir jedem machen können

Ungeteilte Aufmerksamkeit ist ein subtiles Kompliment, dem nur wenige widerstehen können.

Schenken Sie aufrichtige Anerkennung und seien Sie großzügig mit Ihrem eigenen Lob.

An Geschäftsgesprächen ist nichts Geheimnisvolles. Es ist wichtig, genau zuzuhören, was die andere Person zu sagen hat. Es gibt nichts Schmeichelhafteres als das.

Menschen, die sich ständig beschweren, selbst die schärfsten Kritiker, Auch in Gegenwart eines einfühlsamen und geduldigen Zuhörers werden sie oft sanfter und überzeugender.

Viele Menschen hinterlassen keinen guten Eindruck, nur weil sie nicht gut klingen. Sie sind zu besorgt darüber, was sie als nächstes sagen werden, um ihre Ohren zu öffnen

Menschen sehnen sich danach, jemanden zu treffen, der zuhören kann, noch mehr als jemanden, der sprechen kann. Die Fähigkeit zuzuhören scheint seltener zu sein als alle anderen Tugenden.

Wenn Menschen verärgert, wütend, unzufrieden oder verletzt sind, brauchen sie keinen Rat. Er braucht nur einen Freund, der ihn versteht, damit er seine Depression lindern kann.

Im Familienleben ist Zuhören ebenso wichtig

Menschen, die nur über sich selbst reden, müssen egozentrische Menschen sein.

Denken Sie vor Ihrem nächsten Chat darüber nach. Wenn Sie sprechen können, lernen Sie, ein engagierter Zuhörer zu sein. Um interessant zu sein, muss man sich für die andere Person interessieren. Stellen Sie Fragen, die die andere Person gerne beantwortet. Ermutigen Sie sie, mehr über sich selbst und ihre Leistungen zu sprechen. Denken Sie daran, dass die Person, mit der Sie chatten, ihre eigenen Bedürfnisse und Probleme interessant findet. 100-mal interessanter als Ihre Bedürfnisse und Fragen. Seine Zahnschmerzen waren ihm wichtiger als die Hungersnot in China, die eine Million Menschen das Leben kostete. Eine kleine Blase an seinem Hals ist 40 schwere Erdbeben in Afrika wert.

Prinzip: Hören Sie zu und ermutigen Sie die andere Person, mehr über sich selbst zu sprechen.

Über das zu sprechen, was der anderen Person am meisten am Herzen liegt, ist eine Abkürzung zu den tiefsten Tiefen des Herzens der anderen Person.

Das Chatten über Themen, die die andere Person interessiert, kann für beide Seiten von Vorteil sein.

Prinzip: Sprechen Sie über Themen, die Ihr Gegenüber interessiert.

Das Gefühl „Ich bin wichtig“ ist der dringlichste Grundwunsch der menschlichen Natur

Das tiefste Prinzip der menschlichen Natur ist der Wunsch, geschätzt zu werden.

Es ist dieser Impuls, der uns von Tieren unterscheidet, und daraus entstand die menschliche Zivilisation.

Die wichtigste Regel der Welt: Behandle andere so, wie du selbst von anderen behandelt werden möchtest.

Fast jeder hat das Gefühl, dass er wichtig ist. Wenn ihm jemand das Gefühl geben könnte, wichtig zu sein, könnten sich viele Leben verändern.

Die unbestreitbare Tatsache ist, dass die Menschen, die Sie treffen, Fast jeder hat das Gefühl, dass er in irgendeiner Weise besser ist als du, Und es wird ganz bestimmt ihre Herzen berühren, Damit soll zum Ausdruck gebracht werden, dass Sie mit ihrer Bedeutung an dieser Stelle einverstanden sind, und zwar wirklich.

Sprechen Sie mit den Menschen über sich selbst und sie werden stundenlang zuhören, ohne dass Langeweile aufkommt.

Prinzip: Lassen Sie die andere Person aufrichtig wissen, wie wichtig sie ist

In einer Debatte gibt es nie einen Gewinner oder Verlierer, ein Verlierer ist ein Verlierer und ein Sieg ist ein Verlierer.

So vermeiden Sie, dass aus Meinungsverschiedenheiten Streit wird

Grundsatz: Der einzige Weg, einen Streit zu gewinnen, besteht darin, ihn zu vermeiden.

Nur wenige Menschen sind besonders rational. Die meisten Menschen haben Vorurteile und Vorurteile. Geprägt von vorgefassten Meinungen, Neid, Misstrauen, Angst, Eifersucht und Stolz, Die meisten Menschen sind nicht bereit, ihre Religion, Frisur, Lehre usw. zu ändern. Sogar Filmstar-Ikonen. Wenn Sie also immer sagen wollen, dass andere falsch liegen, Dann lesen Sie bitte jeden Tag vor dem Frühstück eine Passage, Aus James Harvey Robinsons aufschlussreichem Buch The Unformed Mind:

Sagen Sie niemals: „Ich werde Ihnen dies oder das beweisen.“ Schade, das ist gleichbedeutend mit der Aussage: „Ich bin schlauer als du, und ich werde dir das ein oder andere beibringen und deinen Geist aufklären.“

Geben Sie zu, dass Sie sich geirrt haben, und Sie werden nie in Schwierigkeiten geraten. Dies kann Argumente auslöschen und Ihren Gegner dazu inspirieren, genauso fair, offen und rücksichtsvoll zu sein wie Sie. Das wird ihn dazu bringen, zuzugeben, dass er zwangsläufig Fehler machen wird.

„Gehen Sie strategisch vor, um die Leute dazu zu bringen, Ihnen zuzustimmen.“ Mit anderen Worten: Streiten Sie nicht mit Kunden, Ehepartnern oder Feinden. Sagen Sie ihnen nicht, dass sie Unrecht haben, regen Sie sie nicht auf. Verwenden Sie eine kleine Strategie.

Menschen können einen Blick, einen Tonfall oder eine Geste verwenden, Die andere Person vollständig darüber zu informieren, dass sie falsch liegt, ist wirkungsvoller als Worte. Wenn Sie sagen, dass die andere Person Unrecht hat, bitten Sie sie dann, Sie zu akzeptieren? NEIN! Sie haben seine Intelligenz, sein Urteilsvermögen, seinen Stolz und seine Selbstachtung direkt getroffen. Auf diese Weise wollen sie sich am liebsten wehren und werden ihre Meinung nie ändern wollen.

Wenn Sie andere unterrichten möchten, müssen Sie so tun, als wären Sie nicht der Lehrer; Es ist nicht so, dass der andere es nicht wüsste, sondern dass er es bereits wusste, es aber vergessen hat.

Wenn Sie etwas beweisen wollen, lassen Sie es niemanden wissen. Tun Sie es ruhig, tun Sie es subtil, damit niemand das Gefühl hat, dass Sie etwas beweisen.

Wenn Sie die Fehler anderer Menschen direkt aufzeigen, wird nichts Gutes passieren, sondern eher Schaden. Es ist Ihnen gerade gelungen, der anderen Person die Selbstachtung zu nehmen und sich in eine Situation zu verstricken, in der die Leute nicht mehr mit Ihnen reden wollen.

Man kann niemandem etwas beibringen, man kann ihm nur helfen, etwas zu entdecken, das bereits in ihm existiert.

Wenn Sie nicht sicher sein können, dass Sie zu 55 % richtig liegen, warum sollten Sie dann anderen vorwerfen, dass sie falsch liegen?

Versuchen Sie, klüger zu sein als andere, aber erzählen Sie ihnen nichts davon.

Vermeiden Sie die direkte Konfrontation mit den Emotionen anderer

Prinzip: Respektieren Sie den Standpunkt der anderen Person und sagen Sie niemals „Sie liegen falsch“.

Alle dummen Menschen versuchen, Gründe zu finden, um ihre Fehler zu rechtfertigen. Die meisten dummen Menschen kann man finden und ihre Fehler eingestehen, Es kann dazu führen, dass Sie sich von der Masse abheben und sich edel und großartig fühlen.

Wenn wir Recht haben, lasst uns den anderen subtil und zärtlich dazu bringen, mit uns übereinzustimmen. Aber wenn wir schuld sind (was sehr häufig vorkommt, wenn wir ehrlich zu uns selbst sind, erschreckend oft), Wir müssen unsere Fehler umgehend und aufrichtig eingestehen. Die Ergebnisse dieser Technik werden Sie überraschen. Und ob Sie es glauben oder nicht, in diesem Fall Es ist weitaus interessanter, seinen Teil der Schuld einzugestehen, als zu versuchen, sich zu verteidigen.

Wenn Sie wissen, dass Sie auf jeden Fall gescholten werden, wäre es dann nicht besser, die Initiative zu ergreifen und sich selbst die Schuld für die andere Person zu geben? Und ist es nicht einfacher zu akzeptieren, dass man sich selbst die Schuld gibt, als wenn andere sich selbst schelten? Bevor die andere Person zu Wort kommt, sprechen Sie über alle Ihre Mängel. Sie wissen, was die andere Person denkt, sagen möchte und sagen will. Wenn Sie ihm die Wahrheit sagen, wird er nichts zu sagen haben. Es besteht eine Chance von 99 %, dass Sie eine großzügige Haltung der Vergebung erhalten und Ihre Fehler minimiert werden.

Es gibt eine gewisse Befriedigung, wenn man den Mut hat, seine Fehler zuzugeben. Es lässt nicht nur Schuld- und Abwehrgefühle verschwinden, sondern löst oft auch die Probleme, die Fehler verursachen.

Erinnern Sie sich an das alte Sprichwort: „Wer streitet, gewinnt nichts, aber große Freude bereitet es ihm, seinen Fehler zuzugeben.“

Prinzip: Wenn Sie falsch liegen, geben Sie es sofort und aufrichtig zu.

Es fühlt sich auf jeden Fall gut an, seine Wut an anderen auszulassen und seinen Gefühlen Luft zu machen. Was passiert also mit der anderen Partei? Wird es ihm genauso viel Spaß machen wie dir? Werden Ihr aggressiver Ton und Ihre völlige Feindseligkeit dazu führen, dass die andere Partei nachgibt?

Wenn dich jemand wirklich nervt und hasst, Selbst die makelloseste Logik der Welt kann ihn nicht davon überzeugen, Ihnen zuzustimmen.

Wenn Sie eine Person für sich gewinnen möchten, müssen Sie sie zunächst davon überzeugen, dass Sie ein aufrichtiger Freund sind.

Es wird keinen Wert haben und auch keine Ergebnisse bringen, wenn man wütend wird.

Sanftmut und Freundlichkeit sind immer stärker als Wut und Gewalt.

Die Sonne bringt die Menschen dazu, ihre Mäntel besser auszuziehen als der Wind, Freundliche Art und freundliche Wertschätzung sind wirksamer, um die Meinung der Menschen zu ändern, als wütend zu sein.

Erinnern Sie sich an Lincolns Worte: „Ein Tropfen Honig fängt mehr fliegende Insekten als drei Liter Galle.“

Prinzip: Sagen Sie zuerst freundliche Worte und sagen Sie dann alles andere, wenn die Atmosphäre stimmt.

Wenn Sie mit Menschen sprechen, sprechen Sie nicht nur über die Teile, in denen Sie anderer Meinung sind. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Bereiche, in denen sich die beiden Seiten überschneiden, und betonen Sie diese immer wieder. Betonen Sie nach Möglichkeit immer wieder, dass beide Parteien das gleiche Ziel verfolgen und der einzige Unterschied in der Methode und nicht im Zweck liegt.

Wenn ein Mensch „Nein“ sagt, zwingt ihn der ganze Stolz auf seine Persönlichkeit, bis zum Ende durchzuhalten. Auch wenn ihm klar wird, dass er sich geirrt hat, sobald er mit diesen Worten herausplatzt, wird er auf seinen kostbaren Stolz achten. Sobald Sie etwas sagen, haben Sie das Gefühl, dass Sie dabei bleiben müssen. Daher ist es am wichtigsten, die andere Partei zu Beginn niemals „Nein“ sagen zu lassen und von Anfang an eine positive Richtung vorzugeben.

Je mehr „Rechte“ wir zu Beginn herausholen können, desto besser können wir das Denken der anderen Person erfassen und sie erfolgreich zum endgültigen Vorschlag führen.

Wenn Sie die andere Partei von Anfang an dazu zwingen, „Nein“ zu sagen, egal ob Student, Kunde, Kind, Ehemann oder Ehefrau, Um dieses gesteigerte Gefühl des Widerstands zu mildern, bedarf es gottgleicher Weisheit und Geduld.

Streiten bringt kein Geld, aber das Problem aus der Perspektive der anderen Partei zu betrachten und zu versuchen, die andere Partei dazu zu bringen, „richtig“ zu sagen, ist am wertvollsten und interessantesten.

Prinzip: Lassen Sie die andere Partei zuerst mit „Ja“ oder „Ja“ antworten

Viele Menschen sagen zu viele Worte, um andere zu überzeugen. Tatsächlich sollten Sie die andere Person ausreden lassen, was sie gesagt hat. Sie wissen mehr über ihre eigenen Angelegenheiten und Probleme als andere. Stellen Sie ihnen also Fragen und lassen Sie sich etwas sagen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, könnten Sie versucht sein, zu unterbrechen, aber tun Sie es nicht, es ist gefährlich. Ihre Lust am Reden ist noch nicht gestillt, es gibt noch so viel zu sagen, dass es unmöglich ist, darauf zu achten, was man sagen möchte. Hören Sie also geduldig zu und öffnen Sie Ihr Herz. Seien Sie aufrichtig und ermutigen Sie die andere Person, zu Ende zu sprechen.

Wenn du Feinde willst, sei besser als deine Freunde; wenn du Freunde willst, sei besser als deine Freunde. Warum ist das? Denn wenn sich unsere Freunde besser fühlen als wir, fühlen sie sich wichtig. Und wenn wir überall miteinander konkurrieren, werden sie sich minderwertig und neidisch fühlen, zumindest manche Menschen.

Prinzip: Versuchen Sie, die andere Person so viel wie möglich reden zu lassen.

Sind die Meinungen, die Sie selbst entdecken, glaubwürdiger als die, die Ihnen auf dem Silbertablett serviert werden? Wenn ja, wäre es dann nicht unklug, anderen Menschen Ihre Meinung aufzudrängen? Wäre es also nicht klüger, Ratschläge zu geben und dann die andere Person ihre eigenen Schlussfolgerungen ziehen zu lassen?

Niemand lässt sich gerne überreden, etwas zu kaufen, und niemand lässt sich gerne sagen, was er tun soll. Wir alle glauben gerne, dass wir etwas aufgrund unseres persönlichen Willens oder unserer persönlichen Meinung kaufen. Wir werden gerne gefragt, was wir wollen, was wir brauchen, was unsere Meinung ist.

Der anderen Partei das Gefühl zu geben, dass die Idee die eigene ist, ist nicht nur in Einkaufszentren und im Beamtentum wirksam, sondern auch im Familienleben.

Prinzip: Lassen Sie die andere Person spüren, dass es ihre eigene Idee war.

Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass die andere Person völlig falsch liegen könnte, sie aber überhaupt nicht der Meinung ist. Bitte beschuldigen Sie sie nicht, wie es jeder dumme Mensch tun würde.

Wenn die andere Partei das tun möchte, muss sie ihre Gründe dafür haben. Finden Sie seinen Grund und Sie können sein Verhalten und sogar seine Persönlichkeit erklären.

Wenn Sie sich fragen: „Was würde ich tun und wie würde ich mich fühlen, wenn ich er wäre?“ Sie ersparen sich viele Sorgen und sparen viel Zeit, denn „Wer auf die Ursache achtet, wird die Wirkung nicht allzu sehr hassen.“ Darüber hinaus können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten schnell verbessern.

Vergleichen Sie Ihre Begeisterung für Ihre eigenen Angelegenheiten mit Ihrer Gleichgültigkeit gegenüber den Angelegenheiten anderer Menschen, und Sie werden verstehen, dass jeder auf der Welt so ist.

Erfolg oder Misserfolg im Umgang mit anderen hängt nur von einer Sache ab: dem Verstehen des Standpunkts der anderen Person und dem Einfühlen in sie.

Um in einem Chat zu überzeugen, vermitteln Sie, dass Ihnen die Gefühle und Meinungen der anderen Person genauso wichtig sind wie Ihre eigenen. Machen Sie sich zunächst über den Zweck oder die Richtung dieses Gesprächs im Klaren und kontrollieren Sie Ihre eigene Sprache. Wenn Sie die andere Partei sind, verwenden Sie eine Sprache, die Sie akzeptieren können. Wenn Sie seinen Standpunkt akzeptieren, wird die andere Person dazu ermutigt, sich zu öffnen und Ihren Standpunkt zu akzeptieren.

Probleme aus der Perspektive der anderen Person zu sehen, kann eine Beziehung aufweichen, die so angespannt ist, dass es schwierig ist, damit umzugehen.

Prinzip: Versuchen Sie, die Dinge aus der Perspektive der anderen Person zu sehen und seien Sie ehrlich.

Das Aussprechen eines magischen Wortes kann dazu führen, dass die Menschen nicht mehr aufgeregt sind, Feindseligkeit beseitigen, Wohlwollen wecken und die andere Partei dazu bringen, Ihnen aufmerksam zuzuhören. Möchten Sie diesen Satz wissen? möchte? Nun, hier ist es: „Ich habe keinen Grund, dir solche Gefühle vorzuwerfen. Wenn ich du wäre, würde ich auch so denken, aber er wird den paranoidesten und aggressivsten Menschen der Welt beruhigen.“ . Menschen. Und wenn Sie das sagen, sind Sie zu 100 % aufrichtig, denn wenn Sie es wären, würden Sie sich bestimmt wie er fühlen.

Du bist, wer du jetzt bist, und dir kann nicht viel zugeschrieben werden. Denken Sie daran, dass der Person, die wütend zu Ihnen kommt, kaum jemand zuschreiben kann, dass sie paranoid und unvernünftig ist. Habe Mitleid mit dem armen Geschöpf vor dir, habe Mitleid mit ihm, spüre seinen Schmerz. Sagen Sie sich: „Wenn Gott keine Barmherzigkeit gezeigt hätte, wäre ich so geendet.“

Die menschliche Spezies sehnt sich allgemein nach Mitgefühl. Kinder zeigen gerne ihre Verletzungen und schneiden oder quetschen sich möglicherweise sogar absichtlich, um Mitgefühl zu erregen. Aus dem gleichen Grund zeigen Erwachsene ihre Traumata, erzählen Einzelheiten ihrer Unfälle, Krankheiten und insbesondere ihrer Operationen und haben „Selbstmitleid“ für ihr Unglück, ob real oder eingebildet. In gewisser Weise tun Sie und ich das tatsächlich.

Prinzip: Die Perspektive und Wünsche der anderen Person wirklich verstehen und spüren.

Jeder, dem Sie begegnen, fühlt sich edel und fühlt sich gerne schön und selbstlos.

Menschen haben im Allgemeinen zwei Gründe, etwas zu tun: einen gut klingenden Grund und einen echten Grund. Das ist selbsterklärend. Aber wir alle sind im Herzen Idealisten und glauben gern, wir hätten edle Gefühle. Um den Willen der Menschen zu ändern, müssen wir daher an ihre edlen Gefühle appellieren.

Menschen möchten nicht das Gefühl haben, irgendjemandem etwas schuldig zu sein, und da gibt es relativ wenige Ausnahmen. Ich glaube, dass sogar Leute, die gerne lügen, in den meisten Fällen zu Ihren Gunsten reagieren werden, solange Sie ihnen das Gefühl geben, dass Sie sie für ehrlich, aufrichtig und fair halten.

Prinzip: Appell an edle Gefühle.

Dies ist die Ära des Theaters. Diese Ära braucht Geschichten, und Worte allein reichen nicht aus. Wenn es sich um eine Tatsache handelt, muss sie lebendig, interessant und eindringlich sein. Man muss lernen, die Handlung sprechen zu lassen, nicht die Worte. Dies gilt für Filme und Fernsehen. Wenn Sie Aufmerksamkeit erregen möchten, müssen Sie dasselbe tun.

Sie können Ihre Geschäftsideen oder jeden Aspekt Ihres Lebens realistisch darstellen.

Die Verwendung von Geschichten, um zu veranschaulichen, was Sie von ihnen erwarten, funktioniert bei Kindern genauso gut.

Prinzip: Verwandeln Sie Ihren Standpunkt in eine Geschichte.

Um die Dinge reibungslos zu erledigen, muss man manchmal zum „Kämpfen“ ermutigen. Ich spreche nicht von einem bloßen Kampf ums Geldverdienen, sondern vom Wunsch der Menschen, Herausforderungen zu meistern.

Der Wunsch zu gewinnen! Herausforderung! Du musst den Schritt wagen! Das funktioniert immer für Fleisch und Blut.

„Jeder hat Ängste, aber ein Krieger legt sie beiseite und drängt vorwärts, manchmal dem Tod entgegen und dem ewigen Sieg entgegen.“ Dies ist das Motto der antiken griechischen Königsgarde. Was erfordert mehr Mut, als die Angst vor dem Tod zu überwinden?

Verwenden Sie Geld, Geld allein, um Generäle zu rekrutieren und Leute zu halten. Ich denke, das Spiel selbst ist das magischste.

Welcher Faktor ist am motivierendsten? Wie viel Geld? Ist das Arbeitsklima gut? Gute Vorteile? Nein, das ist nichts davon. Der größte Motivationsfaktor ist die Arbeit selbst. Wenn die Arbeit interessant und spannend ist, werden die Leute sie gern machen und sie gut machen wollen.

Das ist etwas, was jeder erfolgreiche Mensch liebt: das Spiel selbst. Dies ist eine Gelegenheit, sich zu zeigen, zu beweisen, dass Sie wertvoll und besser als andere sind und gewinnen können. Aus diesem Grund gibt es Pferderennen, Schweinezähmungswettbewerbe und Wettbewerbe um das große Essen. Menschen sehnen sich nach dem Gefühl, zu gewinnen und sich mächtig zu fühlen.

Prinzip: Stellen Sie eine Herausforderung.

Es ist immer einfacher, weniger schöne Dinge zu akzeptieren, wenn wir zuerst ein Lob für unsere Stärken hören.

Schätzen Sie zuerst, wie ein Zahnarzt ein Lokalanästhetikum verwendet, bevor Sie Maßnahmen ergreifen. Der Patient muss zwar noch den Hohlraum bohren lassen, aber die Anästhesie lindert die Schmerzen. Führungskräfte nutzen es.

Prinzip: Zunächst müssen Sie wissen, wie man ohne Vorwand würdigt und lobt.

Bevor Sie etwas Unangenehmes sagen, geben Sie der anderen Person eine Bestätigung, damit sie es leichter annimmt.

Nur ein einziges Wort zu ändern, kann oft zu völlig anderen Ergebnissen führen und die Meinung der Menschen ändern, ohne Hass oder Beleidigung hervorzurufen.

Viele Menschen loben aufrichtig, bevor sie kritisieren, und sagen dann „aber/aber“, und dann ist die Kritik vorbei.

Dies lässt sich leicht beheben, indem Sie einfach „but/but“ durch „while“ ersetzen.

Jetzt würde Johnny das Lob annehmen, weil ihm keine Worte folgten, die darauf hindeuteten, dass er in Zukunft scheitern würde. Wir lenken seine Aufmerksamkeit indirekt auf das Ergebnis, das wir ändern wollen, und er wird wahrscheinlich hart daran arbeiten, unsere Erwartungen zu erfüllen.

Es wird Wunder bewirken, Menschen indirekt auf ihre Fehler aufmerksam zu machen. Vor allem, wenn man es mit sensiblen Menschen zu tun hat, die jede direkte Kritik vehement ablehnen.

Prinzip: Wenn Sie Menschen auf ihre Fehler aufmerksam machen, gehen Sie indirekt vor.

Wenn sich der Kritiker zunächst beugt und sagt, dass er oder sie alles andere als perfekt ist, bevor er kritisiert, Für die kritisierte Person ist es einfacher, dies zu akzeptieren, als sich die Sündenliste der anderen Person anzuhören.

Ein paar Worte der Selbsterniedrigung und des Lobes auf die andere Person können den arroganten und gleichgültigen Kaiser zum stärksten Freund machen. Stellen Sie sich vor, wie viel Nutzen können uns Zurückhaltung und Lob im täglichen Umgang bringen? Wenn es in Beziehungen richtig eingesetzt wird, kann es wirklich unglaubliche Wunder bewirken.

Einen Fehler anzuerkennen, ihn aber nicht zu korrigieren, kann auch das Verhalten der anderen Partei beeinflussen.

Um sich als gute Führungskraft zu qualifizieren, müssen Sie in diesem Bereich gute Leistungen erbringen.

Prinzip: Bevor Sie den anderen kritisieren, können Sie auch über die Fehler sprechen, die Sie gemacht haben.

Missverständnis

Richtige Aussage

Geben Sie den Menschen genügend Raum, um zu tun, was sie wollen, und bitten Sie sie niemals, etwas zu tun. Lassen Sie sie es selbst tun und aus ihren Fehlern lernen.

Dieser Ansatz erleichtert die Korrektur von Fehlern. Es bewahrt den Stolz des Menschen, Geben Sie den Menschen ein Gefühl von Respekt. Es fördert die Zusammenarbeit ohne Züchtungsresistenz.

Ein unhöflicher Befehl erzeugt Groll, der anhält, Auch wenn der Zweck der Anordnung darin besteht, eine eindeutig falsche Situation zu korrigieren.

Die Verwendung von Fragen erleichtert nicht nur die Auftragsannahme, sondern verbessert häufig auch die Ausführungsfähigkeit der anderen Partei. Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen einem Befehl Folge leisten, wenn sie bereits vor Erteilung des Befehls in den Entscheidungsprozess einbezogen werden.

Prinzip: Keine direkten Befehle erteilen, sondern Fragen stellen.

Passen Sie auf das Gesicht aller auf! Wie wichtig ist das, wie lebenswichtig! Aber wie viele von uns haben darüber nachgedacht? Wir rennen wild umher, überwältigen die Gefühle anderer Menschen, starren auf die Fehler anderer Menschen, plappern, plappern, Kinder oder Mitarbeiter in der Öffentlichkeit beschimpfen, ohne den Schaden für das Selbstwertgefühl anderer zu bedenken. Aber sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um darüber nachzudenken, ein oder zwei rücksichtsvolle Worte zu sagen und die Perspektive der anderen Person zu verstehen, kann viel dazu beitragen, den Schmerz zu lindern.

Auch wenn wir völlig Recht haben und der andere völlig Unrecht hat: Wenn wir ihn in Verlegenheit bringen, verletzen wir nur sein Ego.

Ich habe kein Recht, etwas zu sagen oder zu tun, was den Status einer Person in meinen Augen herabsetzt. Ich denke, es ist egal, wie er aussieht, es kommt darauf an, was er über sich selbst denkt. Es ist ein Verbrechen, die Würde einer Person zu verletzen.

Ein wahrer Anführer kann dies immer tun.

Grundsatz: Lassen Sie die andere Partei ihr Gesicht wahren.

Wenn Sie Tiere trainieren, um andere zu verändern, Werden dieselben vernünftigen Ergebnisse erzielt?

Es gibt nur eine Sache, die einen anderen Menschen zu kontinuierlichem Wachstum anregen kann, und das ist, die kleinsten Verbesserungen zu loben.

Lob ist wie Sonnenschein, er wärmt den menschlichen Geist. Ohne ihn können wir nicht aufblühen und wachsen. Aber die meisten Menschen sind begierig darauf, anderen den kalten Wind der Kritik einzuflößen; Wir weigern uns immer, die Menschen um uns herum herzlich zu loben.

Wenn ich auf mein Leben zurückblicke, kann ich das mehrmals sehen, Ein paar lobende Worte haben meine gesamte Zukunft völlig verändert.

Loben Sie, was lobenswert ist, anstatt zu kritisieren, was kritikwürdig ist.

Das haben sowohl Tierversuche als auch Menschenversuche bewiesen Minimieren Sie die Aufmerksamkeit auf Mängel und betonen Sie lobenswerte Teile. Die guten Eigenschaften der Menschen werden gestärkt, während die schlechten Eigenschaften durch mangelnde Aufmerksamkeit zurückgehen.

Eltern scheinen nur eine Möglichkeit zu haben, mit ihren Kindern zu kommunizieren, und das ist das Schreien. Und oft geht es dem Kind schlechter, anstatt jedes Mal besser zu werden. Das gilt auch für die Eltern. Für dieses Problem scheint es überhaupt keine Lösung zu geben. Anstatt sie wegen ihrer Mängel zu belästigen, versuchen Sie, ihre Stärken zu loben.

Einen konkreten Vorteil herausgreifen, anstatt allgemein darüber zu sprechen, Das bedeutet der gelobten Person wirklich etwas.

Jeder mag Lob, aber es muss konkret sein. Andernfalls wäre es extrem falsch und würde zu einer Möglichkeit werden, andere zu täuschen, indem man nette Dinge sagt. Denken Sie daran, wir alle sehnen uns nach Lob und Anerkennung und werden alles tun, um es zu bekommen. Aber niemand mag Unwahrheiten und jeder hasst Schmeichelei.

Die in diesem Buch beschriebenen Prinzipien funktionieren nur, wenn sie von Herzen kommen.

Wir sind nur halbwach und verbrauchen nur einen Bruchteil unserer körperlichen und geistigen Ressourcen im Vergleich zu dem, wozu wir fähig sind. Mit anderen Worten: Das Leben eines jeden ist eingeschränkt und die Menschen haben immer noch viel Energie, die gewohnheitsmäßig verschwendet wird.

Ja, Sie, der Sie diese Sätze lesen, haben verschiedene Potenziale, die Sie gewohnheitsmäßig verworfen haben. Und eines Ihrer größten Potenziale, das Sie noch nicht voll ausgeschöpft haben, könnte diese magische Fähigkeit sein. Andere zu loben und zu motivieren ist die Fähigkeit, andere dazu zu bringen, ihr Potenzial auszuschöpfen. Um eine produktive Führungskraft zu sein, müssen Sie es anwenden.

Prinzip: Loben Sie den kleinsten Fortschritt, loben Sie jeden Fortschritt. Seien Sie nicht geizig mit Lob und Lob, seien Sie aufrichtig.

Was tun, wenn ein guter Mitarbeiter schlampig wird? Sie könnten ihn feuern, aber das ist nicht sehr klug und wird nicht helfen. Man kann ihn beschuldigen, aber das macht ihn oft verärgert.

Die meisten Menschen werden bereit sein, Ihnen zu gehorchen, solange Sie sie respektieren. Und vermitteln Sie, welche Aspekte seiner Fähigkeiten Sie respektieren.

Das heißt, wenn Sie etwas an einer Person verbessern möchten, Man muss so tun, als sei diese Eigenschaft bereits sein Vorteil.

Wenn Sie eine bestimmte Qualität nicht haben, gehen Sie davon aus, dass Sie sie bereits haben.

Sie können auch davon ausgehen, dass die andere Person bereits über die Tugend verfügt, die Sie aktivieren möchten, Und öffentlich verkündete, dass er seinem Ruf nicht gerecht werden würde, Er wird sein Bestes tun, um Ihre Wünsche nicht scheitern zu lassen.

Es ist schwierig, eine Führungsrolle zu spielen. Weil Sie die Einstellungen und Verhaltensweisen anderer Menschen ändern müssen, Wenn Sie ein guter Anführer sein wollen, nutzen Sie es.

Prinzip: Geben Sie den Menschen eine positive Bewertung, die unwiderstehlich ist und der man nicht gerecht werden kann.

Sagen Sie Ihren Kindern, Ihrem Ehepartner oder Ihren Kollegen: Wenn er etwas tut, ist er entweder dumm oder dumm, hat kein Talent oder macht es völlig falsch. Dann zerstören Sie fast seine gesamte Motivation, Fortschritte zu machen.

Aber wenden Sie die umgekehrte Technik an und geizen Sie nicht mit Ihrer eigenen Ermutigung. Lassen Sie die Dinge einfach aussehen und zeigen Sie der anderen Person, dass Sie Vertrauen in ihre Fähigkeiten haben. Er verfügt noch über ungenutztes Talent und wird daher bis spät in die Nacht arbeiten, um zu gewinnen.

Wenn Sie anderen beim Wachsen helfen möchten, denken Sie daran.

Prinzip: Lernen Sie zu ermutigen, und Ermutigung macht Veränderungen einfach.

Eine hochproduktive Führungskraft sollte die folgenden Grundsätze im Hinterkopf behalten, wenn sie die Einstellungen und Verhaltensweisen anderer ändert:

Es ist naiv und lächerlich zu erwarten, dass Sie nach der Anwendung dieser Methoden immer ein positives Feedback von der anderen Partei erhalten. Die Erfahrung der meisten Menschen zeigt jedoch, dass die Anwendung dieser Prinzipien die Einstellung der anderen Partei stärker verändern kann, als sie aufzugeben. Und selbst wenn Sie die Erfolgsquote nur um 10 % steigern, ist Ihre Produktivität als Führungskraft um 10 % gestiegen. Das ist der Vorteil.

Nutzen Sie dies und die Leute werden eher bereit sein, das zu tun, was Sie ihnen sagen. Das liegt in der Natur des Menschen.

Prinzip: Machen Sie Menschen glücklich, das zu tun, was Sie von ihnen erwarten.