El poder de la conversación - quién se escucha y por qué

Una estrategia lingüística como la elección del pronombre puede afectar a quién recibe el crédito. En mi investigación en el lugar de trabajo, escuché a los hombres decir «yo» en situaciones en las que escuché a las mujeres decir «nosotros».

Una forma de juzgar la confianza es por el comportamiento de un individuo, especialmente el comportamiento verbal. Una vez más, muchas mujeres están en desventaja.

Aunque hacer las preguntas correctas es uno de los rasgos distintivos de un buen gerente, cómo y cuándo se hacen las preguntas puede enviar señales no deseadas sobre competencia y poder.

Las disculpas rituales, al igual que otros rituales conversacionales, funcionan bien cuando ambas partes comparten las mismas suposiciones sobre su uso.

Los estilos de dar retroalimentación contienen un elemento ritual que a menudo es la causa de malentendidos.

Intercambiar cumplidos es un ritual común, especialmente entre las mujeres.

Pedir disculpas, mitigar las críticas con elogios e intercambiar elogios son rituales comunes entre las mujeres que los hombres a menudo toman literalmente. Un ritual común entre los hombres que las mujeres suelen tomar literalmente es la oposición ritual.

Las mujeres que sabían que estaban haciendo un trabajo superior y sabían que sus compañeros de trabajo (y a veces sus jefes inmediatos) también lo sabían, pero creían que los superiores no lo hacían. A menudo me decían que algo fuera de sí mismos los estaba frenando y les resultaba frustrante porque pensaban que todo lo que debía ser necesario para el éxito era hacer un gran trabajo, que el rendimiento superior debía ser reconocido y recompensado.

Otra señal lingüística que varía con el poder y el estatus es la indirección la tendencia a decir lo que queremos decir sin deletrearlo con tantas palabras.