El poder de la conversación - quién se escucha y por qué

El poder de la conversación: quién se escucha y por qué¿Qué es el estilo lingüístico? Uno arriba, uno abajo Autoridad negociadora Rituales conversacionales Se refiere al patrón de habla característico de una persona. Incluye características tales como la franqueza o indireccionalidad, el ritmo y la pausa, la elección de palabras y el uso de elementos tales como chistes, figuras del habla, historias, preguntas y disculpas. Conseguir créditoGestión de arriba y abajo. Discúlpenme EL TEMA DEL LIDERAZGO Confianza y jactanciaHaciendo preguntasComentariosFelicitacionesOposición ritualIndirecta¿Qué hacer? Un conjunto de señales culturalmente aprendidas mediante las cuales no solo comunicamos lo que queremos decir, sino que también interpretamos el significado de los demás y nos evaluamos como personas.Los hablantes individuales varían en lo sensible que son a la dinámica social del lenguaje, es decir, a los matices sutiles de lo que otros les dicen. Los hombres tienden a ser sensibles a la dinámica de poder de la interacción Las mujeres tienden a reaccionar más fuertemente a la dinámica de la relación.Una estrategia lingüística como la elección del pronombre puede afectar a quién recibe el crédito. En mi investigación en el lugar de trabajo, escuché a los hombres decir «yo» en situaciones en las que escuché a las mujeres decir «nosotros». Una forma de juzgar la confianza es por el comportamiento de un individuo, especialmente el comportamiento verbal. Una vez más, muchas mujeres están en desventaja.Los estudios demuestran que las mujeres tienen más probabilidades de restar importancia a su certeza y que los hombres tienen más probabilidades de minimizar sus dudas.Aunque hacer las preguntas correctas es uno de los rasgos distintivos de un buen gerente, cómo y cuándo se hacen las preguntas puede enviar señales no deseadas sobre competencia y poder. Por ejemplo: En un grupo, si sólo una persona hace preguntas, corre el riesgo de ser vista como el único ignorante. Además, juzgamos a los demás no sólo por cómo hablan sino también por cómo se les habla. La persona que hace preguntas puede terminar siendo conferenciada y parecida a un novato bajo la tutela de un maestro de escuela.La conversación es fundamentalmente ritual en el sentido de que hablamos de manera que nuestra cultura se ha convencionalizado y esperamos ciertos tipos de respuestas. Las disculpas rituales, al igual que otros rituales conversacionales, funcionan bien cuando ambas partes comparten las mismas suposiciones sobre su uso. Pero las personas que pronuncian frecuentes disculpas rituales pueden terminar pareciendo más débiles, menos seguras, y literalmente más culpables que las personas que no lo hacen.Los estilos de dar retroalimentación contienen un elemento ritual que a menudo es la causa de malentendidos. Los incidentes etiquetados vagamente como «mala comunicación» pueden ser el resultado de diferentes estilos lingüísticos.Intercambiar cumplidos es un ritual común, especialmente entre las mujeres. En la estructura social de los grupos de pares en los que crecen, los niños están buscando oportunidades para derribar a los demás y tomar la posición única por sí mismos. En contraste, uno de los rituales que aprenden las niñas es tomar la posición de un solo hacia abajo, pero asumiendo que la otra persona reconocerá la naturaleza ritual de la autodenigración y los levantará de nuevo.Pedir disculpas, mitigar las críticas con elogios e intercambiar elogios son rituales comunes entre las mujeres que los hombres a menudo toman literalmente. Un ritual común entre los hombres que las mujeres suelen tomar literalmente es la oposición ritual.Cualquiera que se sienta incómodo con este estilo lingüístico y eso incluye a algunos hombres y a muchas mujeres corre el riesgo de parecer inseguro acerca de sus ideas.En las organizaciones, la autoridad formal proviene de la posición que se ocupa. Pero la autoridad real tiene que ser negociada día a día. La eficacia de cada uno de los administradores depende en parte de su capacidad para negociar y de si otros refuerzan o socavan sus esfuerzos. La forma en que el estilo lingüístico refleja el estado juega un papel sutil en la colocación de los individuos dentro de una jerarquía.Las mujeres que sabían que estaban haciendo un trabajo superior y sabían que sus compañeros de trabajo (y a veces sus jefes inmediatos) también lo sabían, pero creían que los superiores no lo hacían. A menudo me decían que algo fuera de sí mismos los estaba frenando y les resultaba frustrante porque pensaban que todo lo que debía ser necesario para el éxito era hacer un gran trabajo, que el rendimiento superior debía ser reconocido y recompensado. Otra señal lingüística que varía con el poder y el estatus es la indirección la tendencia a decir lo que queremos decir sin deletrearlo con tantas palabras. Por el contrario, los hombres a menudo me decían que si las mujeres no eran ascendidas, era porque simplemente no estaban a la altura del tabaco.Es uno de los elementos que más varían de una cultura a otra, y puede causar enormes malentendidos cuando los hablantes tienen diferentes hábitos y expectativas sobre cómo se usa.¿Cuál es la mejor manera de dar críticas? o ¿Cuál es la mejor manera de dar órdenes? —en otras palabras, ¿Cuál es la mejor manera de comunicarse? La respuesta es que no hay una mejor manera. Los resultados de una forma determinada de hablar variarán según la situación, la cultura de la empresa, el rango relativo de los hablantes, sus estilos lingüísticos y cómo interactúan entre sí. 
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