心智圖資源庫 社會工作實務初級
這是一篇關於社會工作實務初級的心智圖,包含接案、 預估、 計劃、 介入、 結案、 評估等。
編輯於2024-01-18 13:30:14Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
社會工作實務的通用過程
接案
接案前準備
物件來源
主動求助
他人介紹 / 機構轉介
社工外展
物件類型
自願型服務對象
非自願性服務對象
使“潛在服務對象”成為“現有服務對象”
求助過程
自己努力解決
求助自己的自然助人網絡
求助社會工作服務機構
會談
會談前準備工作
準備對象資料
是否接受過服務
了解身體及健康狀況
訪視了解個人和社會處境
是否有特殊事項
擬定初次會談提綱(3介紹2徵求)
介紹自己及其專長
介紹會談目的、內容及雙方角色及責任
介紹機構服務內容、政策與工作程序
徵求服務對象會談安排的意見,了解期望
徵求是否有需要緊急處理的事項
會談技巧
主動介紹自己
溝通
一般性溝通(事實性內容)
治療性溝通(提供支持、減輕焦慮、協助建立正確想法、促成採取有效行動)
傾聽(專注、設身處地、互動回應)
會談任務
界定對象問題與需要
澄清角色期望和義務
激勵並促進對象進入受助角色
促進和引導對象態度和行為的改變
達成初步協議
決定工作進程
主要目的:幫助社工和對象建立專業合作關係
服務對象資料收集
內容和範圍
個人資料
身體狀況
服務對象的特質與能力(智力、認知、行為個性、自我、情緒)
服務對象所處的社會環境
方法
詢問(專業人士-非專業人士提問)
諮詢(非專業人士-專業人士提問,專業人士之間彼此了解提問)
觀察
利用已有資料
問卷調查
接案注意事項
決定是否需要緊急介入 (生命健康安全為優先)
權衡是否有能力處理問題
決定解決問題的先後次序
保證服務對像要求的服務符合機構的工作範圍
接案步驟
對象求助原因
對象求助過程
初步評估對象問題
決定是否接案
定立初步協議
預估
任務
辨識對象問題的客觀因素
背景
環境、生活有關的重要係統資料
問題發生和持續的時間
解決問題所做的努力
辨識對象問題的主觀因素(個人想法與感受)
問題的成因及問題延續的因素
辨識服務對象與環境中的正向因素
決定提供服務的方式和內容
基本步驟(依常識自己判斷)
預估摘要的內容
對象自身系統的預估
優勢
導致困難的問題
解決問題的動機、發揮功能
對象家庭系統的預估
成員、家庭狀況 成員角色和互動情境 溝通方式 家庭關係 家庭規則 決策和分工
對象所處社會系統的預估
支援系統 物理環境 對環境認知 社會網絡環境 社會體制 組織環境
計劃
規劃內容
目的、目標
關注的問題(處理和改善的對象問題)
關注的對象(介入工作的核心與焦點)(個人、家庭、小組、團體、組織、社區)
介入方法(個人輔導、小組活動、社區介入、網絡建構、政策倡議)
介入行動(危機介入、物質支持、心理輔導)
計劃原則
對象參與制定計劃
尊重對象意願
計劃要盡量詳細、具體
與工作總目的、宗旨相符合
方法
設定目的和目標
目的:最抽象、最宏觀,無法計算、無法測量 目標:相對比較具體,可以測量、可以計算,一定要用正面語言表達
確定需求和問題
解釋設定目標的目的
共同選擇適當的目標(篩選目標、定義目標)
目標陳述明白易懂 專注於促進對象成長
目標要可測量、具有操作性和現實性
探討目標可行性及利弊
確定目標,決定先後順序
建構行動計劃
選擇介入系統
選擇介入的行動
介入
分類
直接介入(針對對象個人)
間接介入(改變環境,間接幫助服務對象、其他人)
綜合介入(人與環境互動觀點的介入焦點)
行動的原則
以人為本,服務對象自決
個別化
考慮對象的發展階段與特點
與物件相互依賴
聚焦服務目標
考慮經濟效益
介入系統
個人
家庭
小組
社群
宏觀社會系統
結案
任務
總結工作
鞏固已有改變
回顧工作過程
強化服務對像已有改變
表達積極支持態度
解除工作關係
撰寫結案記錄
內容
服務對象何時求助,求救原因
工作過程中提供的服務
服務對像有什麼改變
為什麼結案
社工的評估個建議
類型
目標實現
對像不願繼續接受服務
不能實現目標的客觀和實際原因(可轉介和轉移)
身分發生變化(社工或對象)
結案時對象的反應
正面反應
負面反應
否認
倒退
依賴
抱怨
憤怒
討價還價
憂鬱
無精打采,失落無助
反應的處理方法
回顧介入過程,確定結案時機是否成熟
提前告知結案時間
逐漸減少接觸,給予心理支持
分析以後可能遇見問題,預防問題產生,提供資源系統支持
安排正式結案活動
結案後的跟進服務
電話跟進
個別會面
集體會面
跟進服務對象的社會支持網絡
評估
目的
檢視社會工作介入效果、服務對象進步、介入目標的實現程度
總結工作經驗、提升工作技巧、提升服務水平
驗證工作方法的有效性
進行社會工作研究
類型
過程評估 (在服務開始之後,結束之前,整個過程的評估)
1、進度、流程 2、表現 3.數量、人數 4.經費使用狀況
結果評估 (服務結束後,對最終結果的評估)
1.服務目標實現狀況 2、對象改變評估 3.對象滿意度的評估 4、產生效應的評估 5.總經費使用情形的評估
方法
收集評估資料的途徑
對象的檔案
對象對介入過程和結果的意見和看法
調查法蒐集介入調查的效果和事實資料
基線測量 (前後測量對比)
建立程序
建立基準(有出現重點詞就直接選)
確定介入目標
選擇測量工具
直接觀察使用標準化問卷或量表
目標行為測量並記錄
進行介入期測量
分析與比較
對服務對象影響評估
任務完成情況的測量評估
目標實現程度的測量評估
注意事項
注重社工的自我評估與反思
調動服務對象的積極性,讓他們積極參與評估過程
評估的方法要與社會工作的價值相吻合,注意保密
切合實際需要
特點
保持連續性 從救助工作開始,並持續整個救助過程
兒童社會工作
兒童
特點
社會屬性特點 (基礎性)
每個人的人生基礎
每個家庭的基礎
社會發展進步的基礎
成長發展特點
快速性
階段性
順序性 (嬰兒-信任人格培養,幼兒-自主人格的培養,學前階段-勤奮人格訓練)
不均衡性
個體差異性
分化與互補性
面臨的問題
生存問題
健康、營養
發展問題
貧窮、輟學
保護問題
遺棄
體罰虐待
性侵
忽視
販賣
監護
監護不足:忽視風險,單親貧困家庭
監護不當:虐待風險,過於嚴厲、溺愛、家庭暴力
監護缺失:忽視、傷害風險,父母服刑、外出務工
需要
生存需要
生命存在需要:基本生活照顧、養育、醫療
社會存在需要:姓名、戶籍、國籍
發展需要 (關愛、教育、引導)
良好的家庭生活
受教育機會
休閒、娛樂、安全場所
保護需要
存在虐待、忽視、剝削
社會化需要 (跟周遭人溝通交流的需要)
基本生活技能(吃飯、穿衣、語言表達)
自我發展觀念(自我與非我)
良好生活習慣
社會角色與良好的道德品質
類型
支持性兒童服務
所有兒童都可以參加 個別化諮詢輔導、休閒娛樂服務、協助新生兒護理登記
補充性兒童服務
父母和外界都要共同發揮作用,彌補父母能力不足 留守、家庭貧苦兒童 托育服務、新生兒父母健康資訊與技能培訓
替代性兒童服務
流浪兒、孤兒 家庭收養、家庭寄養、機構養育或教養 代替父母,讓兒童在健康的家庭環境下成長
兒童保護服務
傷害:虐待、剝削、忽視、暴力傷害 傷害預防服務:支持性或補充性 傷害因應服務:替代性
特點
明確專業價值概念 界定理論與知識範圍 聚焦親職能力建設,突顯家庭監護服務 兼顧專業理想和和本土化實務路徑之間的平衡
原則
優先原則
利益最大原則
最小傷害原則
平等參與原則
生態係原則
依法保護原則
主要內容
促進兒童健康成長
傳播理念與知識
母嬰保健 嬰兒早期餵食理念與實踐 幼兒早教 科學育兒(理念、知識、技能)
提供家庭支持服務(4輔導) (一般有問題才需要輔導)
親職輔導(只包括家長,不包孩子)
婚姻輔導
家庭輔導
親子關係輔導
進行兒童支援服務
兒童問題服務
兒童娛樂和休閒
調試放鬆情緒 鍛鍊身體 獲取同儕認同感 促進人際關係交往 增強家庭凝聚力 增強發現和解決問題的能力
兒童的社會化引導
自我認同
生活技能
團隊精神
社會責任
補充和改善家庭狀況
連結現有政策資源
為困境兒童父母提供就業援助
親職教育
課後服務
兒童的救助和保護 (家庭安置是兒童安置服務的最高追求)
兒童收養服務
家庭寄養服務
機構集體教養服務
機構類家庭教養服務:在機構中營造一個類似家庭的兒童照顧方式
流程
福利服務、保護預防服務
侵害案件的發現、通報和傷害評估
受害、失依兒童復健回歸的替代照顧服務
主要方法
以家庭為中心的方法
要素
以家庭為單位
聚焦家庭功能
家庭全程參與
建立良好關係
連結資源網絡
理念
良好居家監護是兒童成長基本保障
盡量在原生家庭成長
所有家庭都需要社區、他人、社會資源的支持
針對不同家庭提供服務
單靠政府不夠,加強社區建設,兒童安全、密切家庭關係
實務原則
兒童的安全和健康是第一要務
了解兒童及其家庭的需要
公平對待
寄養時間要短
避免親子分離
在家庭外照顧的兒童,應在最短時間內與父母團聚
不能回歸原生家庭的應安排永久性替代照顧
在家庭外照顧的,應與親屬保持聯繫,安置環境滿足個人化成長需要,以兒童長遠發展為出發點
主要內容
以家庭為單位,在社區進行家庭監護評估,篩選風險家庭
兒童成長監測與評估
健康、教育、情緒與行為培養、認同、獲得建立關係能力公共形象關係呈現的狀況,自我照顧技能
居家監護能力監測和評估
基本生活照顧能力
安全保障能力
情感傳遞能力
提供認知刺激的能力
指導培養兒童社會生活的能力
維持穩定持久人際關係的能力
綜合環境的監測和評估
家庭社會歷史、住房條件、家庭收入、社會融入、利用社區資源
評估結果分析
組件家庭工作團隊
進行家庭團隊工作
兒童友善社區建設
標誌
能保障兒童基本需要
有條件與玩伴見面玩耍
保護免於傷害
有乾淨飲用水和衛生環境
提供所需教育、醫療、及緊急庇護服務
能參與家庭、社區和社會生活
在發展過程中發揮兒童作用
內容
完善社區基本建設
建造安全、益智的兒童遊戲場所和設施
健全社區兒童與家庭服務體系
創新社區兒童參與工作機制
方法
網路媒體倡議
名人效應倡導
海報宣傳倡議
講座論壇倡議
兒童與家庭研究倡導
政策研究倡議
青少年社會工作
青少年
主要特點
多變、創新、反叛
生理角度
體型劇變 性成熟 身體內部機能迅速健全 大腦神經系統高度發達
心理角度
智力、情緒、情緒、自我意識、性格、性意識、成長、發展性需求 呈現 主體與客體的互動 動盪與穩定的結合 突變與漸變的統一
本質特點
發展性
問題
需要
個體與同伴發展適當的人際關係
追求獨立自主,少依附父母和他人
接納自己的身體及容貌
尋求經濟獨立
為未來職涯做準備
發展符合社會期望的認知技能和概念
負責任,理想抱負
為未來婚姻家庭做準備
建立個體價值體系
層面
微觀-個人、家庭層面
中觀-家庭小組層面
宏觀-組織、社區、法規或政策
類型
發展性
矯正性
預防性
特點
價值理念-多元化、主體性的尊重與接納
專業方法-促進自我認同、發揮團體示範效應
政策倡議-優化社會環境
原則
主體性原則
發展性原則
整體性原則
主要內容
促進成長發展的服務
思想引導
習慣養成
職業指導
婚友服務
社交指導
保障合法權益的服務
困難幫扶
權益保護
法律服務
心理疏導
預防違法犯罪的服務
一般預防
不良行為幹預
嚴重不良行為矯正
重新犯罪預防
工作方法
概述
危機介入
同儕輔導
歷奇督導
嚮導督導
外展服務
家庭治療
促進個體發展的方法
自我探索
目標
清楚認識自己和未來發展的可能性
協助發掘內在潛能
透過互動強化自我表達
提升自我覺察和覺察他人的能力
強調青少年間的回饋與反應
協助自我接納、自我完成、自我實現
羅傑斯「自我概念」:客觀我,理想我,現實我
生涯規劃(生涯選擇配合論)
重點內容
自我認識
認識工作世界
確認自我工作價值觀
評估環境因素
改善家庭關係的方法(靠累積的知識,後面補充)
建構和睦親子關係
進行親職教育輔導服務
父母效能訓練模式
促進人際互動的方法
服務目標
理論基礎
人格結構分析
父母式的自我狀態
成人式的自我狀態
兒童式的自我狀態
溝通分析論
互補式
交叉式
曖昧式
腳本分析
遊戲分析
壓迫者
拯救者
犧牲者
促進社會參與的方法
社會連結理論(赫胥)
連結各種正向能量
增強青少年參與感
促進社會觀護的方法
整合性
青少年需求的多元性 決定了社會工作方法的整合性
社會資源的綜合性
社會工作專業的通才需求
老年社會工作
老年人
特點
生理老化
心理老化
結晶智力
液態智力
記憶損傷:處理記憶訊息能力受損
社會角色變化
需要
經濟保障
健康維護
社會參與
就業休閒
婚姻家庭
居家安全
善終安排
一條龍服務
注意事項
價值觀問題
移情與工作倦怠問題
反移情
主要內容
服務內容
救助服務
照顧安排服務
適老化服務
家庭輔導
精神慰藉
危機幹預
社會支持網絡建設
社區參與
老年教育
諮詢服務
權益保障
政策倡議
老年臨終關懷
特殊問題處理
認知情緒問題
憂鬱症
癡呆症
譫妄症
焦慮症
自殺問題
自殺評估
直接線索
間接線索
行為線索(證明老年人自殺的風險最高)
幹預措施
清除眼前危險 動員外在環境資源
安寧療護
控制疼痛和症狀
解決醫療費用方面的問題
提供喪親後續服務
喪親問題
提供情感支持
代表老人及其家人爭取合理權益
提供相關諮詢
做喪親輔導
虐待和疏於照顧的問題
介入策略:
維護合法權益,免受經濟方面剝奪
提供紓困性服務
建構正式和非正式的社會支持網絡
做政策方面的倡議和輿論方面的呼籲
主要方法
老年人評估的目的和注意事項
評估目的
評估方法
注意事項
物理環境
平衡好老人自立與依賴他人的需要
關注最初提出評估的人
注意老年族群的異質性
尊重老年人的隱私權
個案工作方法
注意事項
小組工作方法
注意事項
尊重自決權
平衡對小組和個人所負的責任
尊重保密權
介入小組動力,保護小組成員免受傷害
社區工作方法
類型
居家服務
社區服務中心服務
社區老人照顧機構服務
內容
原則
老人社區照顧
老人機構照顧
社工工作內容
婦女社會工作
概述
婦女的問題
婚姻和家庭 針對婦女暴力議題 生殖健康問題 留守婦女與流動婦女問題 就業問題 婦女返貧問題 參政問題 推動社會性別主流化議題
婦女的需要
生殖健康的需要
保障婦女的合法權益與社會發展的需要
貫徹男女平等的基本國策,建立性別正義的政策、制度與社會環境
特點
關注婦女的多元性
關注婦女的聲音與經驗(婦女社會工作的起點)
理解並接納婦女現實處境 (社工必須遵守的工作原則)
兩性生理差異不等於女性次於男性
強調婦女個人議題的社會原因
注重本土婦女工作經驗的總結與提煉
目標
直接目標(微觀)
中間目標(中觀)
最終目標(宏觀)
原則
承認婦女的多樣性以及婦女工作視角的多樣性
尊重婦女作為獨立的個體,而不只是家庭角色的扮演者
理解和接納婦女的現實處境和他們的生存選擇
認識婦女本身也是一個資源,有能力處理自己的問題
婦女是發展的主體,不是客體
增加婦女的資源和選擇的多樣性
將婦女置於所處的社會情境中,促進有類似經驗的女性組成互助小組
主要內容
婦女的婚姻和家庭服務
表現 : 夫妻關係、婆媳關係、親子關係、家庭教育
性別觀點家庭工作原則
在尊重和接納現實中,家庭形式和婚姻形式的多樣性
重新調整家庭權利,避免家庭暴力衝突與資源分配不均
工作與家庭生活的協調與平衡
父親的職責和母親的職責同樣重要,都需要訓練,都要進行家庭教育
針對婦女暴力行為幹預
婚姻暴力
特徵
低自尊
暴力循環
暴力正常化
迷思
後果
拐賣婦女
危害
介入策略
性暴力
幹預原則
關注受害婦女的人身安全
接納受害婦女描述的問題,不是怪罪受害者
與受害婦女建立信任、真誠的專業關係
施暴者對其心理負責並終止暴力行為
介入策略
對流動婦女和留守婦女的工作(依照常識,不用看書)
針對女性生殖健康的工作(依照常識、不用看書)
針對婦女就業議題的工作(依常識、不用看書)
婦女參與鄉村振興
作用
助鄉村振興
改善鄉村生態環境
推動鄉村文明建設
參與鄉村社會治理
保障機制
完善管理機制(選舉制度、監督制度)
運用現代媒體管道,營造良好氛圍
加強教育培訓,提升品質
建立婦女組織化參與機制
賦權視角
社會性別視角
支援系統
連結資源
開展社區綜合發展
維護婦女權益的工作
推動性別平等的工作
主要方法
婦女賦權方法
性別觀點的婦女社會工作方法
宣傳教育、倡議和多部門合作
殘障社會工作
概述
殘障人士
需求(權力)
復原權
教育權
勞動權
文化生活權
福利權
環境友善權
硬體(無障礙交通,道路)
文化社會
問題
物質
精神
社會交往
功能
微觀
物質幫助
能力建構的支援服務
中觀(組織,社區)
推動殘疾人組織和為殘疾人服務的社會組織的發育
推動社區性殘障社會支持系統的發育
宏觀(政策,文化)
推動殘疾人社會政策的變遷
增加社會資本,形成「親和力」的殘障文化
發展
理念變遷
個體模型—社會模型
模式變遷
理論層面
致殘原因 個人責任理論—社會責任理論
殘疾現象 社會標籤理論—社會照顧理論
方法層面
工作方法 供養理論—回歸社會理論
直接介入模式 單一的個案模式—綜合服務模式
主要內容
發展本土視野下的殘障社會工作服務(略)
建構保障身心障礙者合法權益的政策體系(略)
為殘疾人士提供復健服務
教育康復
針對殘障人士
針對殘障父母、監護人、親屬
針對社會組織,殘疾人組織和愛心人士
職業復健(後面重點,這裡暫時跳過)
社區康復
進行殘疾的預防工作
進行復健評定及建檔工作
開展具體的復健服務
主要方法
個案管理
特點
多重問題
全面打包式服務
協調服務,連結資源
激發服務對象潛能
角色
資源整合者
價值倡導者
服務諮詢者
主要步驟
建立關係
評估階段
制定服務方案
獲得整合性資源
整合實施
結束階段
社會融入方法
社會參與、社會融入
社會融入目標
正式支持和非正式支持
主要內容
社會參與現況評估(4R)角色、關係、反應、資源
社會參與能力評估:綜合身體、心理、社會 等面向的指標
確定殘疾人社會參與基於社會復健理論的基本原則
殘疾人就業權利實現
支持性資源
政府部門 企業事業單位 殘疾人社會組織和其他社會組織 社區各類志工服務
身心障礙職業復健流程管理(做好比較區分,對號入座)(治療—復健—發展) 諮詢—評估—訓練—就業指導
職業諮詢
職業評估
職業訓練
就業指導
矯正社會工作
功能
針對罪犯
監理功能
矯正功能
服務功能
針對社會環境
營造有利於罪犯更新改造的家庭和社區環境
促進刑法制度朝人性化、科學化方向發展
服務對象
特點
衝動好鬥-人格特徵 自卑消沉-心理特徵 與社會嚴重脫節——社會特徵 重重困難-生活特徵
需要
基本生存條件
需要教育就業權益正常
家庭生活
再社會化
主要內容
涉罪成年人的服務內容
司法判決前
對象 : 犯罪嫌疑人
工作內容 : 透過與受助者及其家屬和社區的人接觸了解,寫出一份有關犯罪嫌疑人背景的調查報告,提交法庭做審判參考
調查報告 : 犯罪事實的紀錄 前科 本人的生活史
對象 : 犯罪嫌疑人親友
工作內容 : 1、為家庭成員提供心理、情緒等方面的輔導服務與家庭關係的調試服務 2、為陷入經濟困難的犯罪嫌疑人的家人尋找社會資源以維持生計 3、為失去依靠的家人提供生活照料
監禁場所中
協助適應監禁場所的生活
熟悉監獄環境
戒除不健康的生活習慣
解決生活困難
預防犯罪觀念和行為的交叉感染
提供專業諮詢服務
公民教育
心理情緒輔導
職業技能訓練
人際溝通意識與能力提升
幫助加強與社會的聯繫
了解面社會的變化
加強與家庭的聯繫
建構支持性社會網絡
社區矯正中(常考點,不看書)
刑滿釋放後(常考點,不看書)
針對涉毒者的社會工作介入(常考點,不看書)
主要方法
個案工作
建立良好專業關係
有重點、分步驟制定矯正工作計劃
挖掘對象潛能,讓對象自己解決問題,切忌包辦代替
處理好保密原則與維護社會治安關係
小組工作
針對共性問題和困惑設計小組活動主題
從對象特色出發選擇小組工作實施模式
小組活動的時間安排宜與矯正工作制度要求相結合
要善於從矯正對像中發現和培育小組工作的領導
社區工作
優撫安置社會工作
分類
軍休社會工作
內容
接收安置前
收集材料,預評估問題
協助了解相關政策
接受安置中
做好交接工作,協調遺留問題
審核檔案
針對性進行個案輔導
政策解答,心理疏導
協調相關部門辦理手續
接收安置後
發展新的人際關係
老有所養,老有所樂,老有所醫,老有所教,老有所為,老有所學
安寧療護
協調整合社區資源,促進社區建設
提升服務人員服務品質
方法
認知重構
放鬆訓練
社交技能訓練
問題解決技巧
系統脫敏
模仿和角色扮演 (看影片參加小組或觀察)
殉道者褒揚社會工作
加強紅色陣地宣傳,進行團體性心理輔導
策劃宣傳紀念活動
協助收集殉道者遺物史料
疏解烈屬與陵園的矛盾糾紛
協助處理烈屬的悲傷輔導和心理疏導
完善解說詞,凸顯宣導教育重點
促進志工服務,並對其進行督導
看到完善相關政策,協助做好宣傳解釋
軍供社會工作
動員社會力量,整合社會資源,落實好軍供保障任務
優撫醫院社會工作
內容
協助處置服務對象及其家庭的問題
增強服務對象對醫院環境的適應
協助處理服務對象與醫療體系的關係
出院即跟進服務
方法
介入重點—危機介入(保護生命為憂先)
流程
開展評估
建立關係
聚焦問題
穩定情緒
制定方案
實施計劃
輸入希望
提供支持
恢復自尊
培養自主能力
後續跟進
光榮院社會工作
內容
入住前評估和準備工作
適應環境,發展良好人際關係
個案心理輔導,生命回顧,建構當下生活的意義
策劃活動,增進交流互動
提升自我管理和自我服務的能力,發揮個人潛能
鼓勵參與院舍活動
整合社區、社會資源
正確看待死亡
提高服務品質,推動並督導志工服務
吸收社會老人的光榮院要做好優撫對象與社會老人的融合
方法
生命回顧
建立良好信任關係
回顧人生經歷
製作人生回顧手冊(技巧:積極傾聽。SOLER原則)
哀傷輔導
臨終前建立社會支持網絡
離世後以理性情緒療法(ABC療法)進行情緒疏導
分享逝者的故事和死亡時的情境
分享逝者照片與生命回顧手冊
表達失去同儕的感受
學習放鬆方法和鍛鍊身體的方法
表達對死亡和來生的看法
軍轉復退軍人安置社會工作
內容
協助適應新生活、新工作
充分利用及發掘社會支持網絡
加強溝通,推動安置格局的形成
做好信訪接待與思想政治工作
建構資訊諮詢平台
積極推動社會政策改良
社會再適應
方法
重點:社會再適應
具體過程:協助做好壓力預防,協助服務對象緩解壓力,建構社會支持網絡
進行工作小組
初期:心態調試
中期:環境探知
末期:職業準備
服務對象特點
覆蓋範圍廣
軍隊情節深
需求層次多
生理需要
安全需要
歸屬與愛的需要
尊重的需要
認知的需要
生理的需要
自我實現的需要
問題壓力重
服務對象需要
優撫醫院社會工作
治療復健的需要
基本生存的需要
家庭生活的需要
社會互動的需要
社會尊重的需要
光榮院社會工作
婚姻家庭的需要
健康維護的需要
社會參與的需要
社會尊重的需要
軍轉復退軍人安置社會工作
就業、創業權益保障
社會在適應的心理調適
軍休社會工作
軍隊情節需要
社會尊重需要
健康維護需要
多元養老需要
社會參與需要
社會救助工作
內容
最低生活保障(服務內容)
對象識別(入戶調查,鄰裡訪問,資訊核查)
協助申請低保
提供心理支持
調節家庭關係
開展能力建構(學習能力,專業技能,社會能力)
促進社會融入(社區參與)
特困人員供養
提供基本生活條件
提供日常生活照料
提供疾病治療
辦理喪葬事宜
受災人員救助(常考)
協助安置受災人員
及時開展危機幹預
修復社會支持系統
社區重建與發展
醫療救助(常考)
協助申請救助
改善救治環境(了解診療程序,熟悉治療過程,了解治療效果)
協調醫療資源(政府和醫院)
強化社會支持(志願者,社區鄰裡幫助)
教育協助
提供教育機會
提供教育補助(減免相關費用,發放助學金,給予生活補助,安排工讀)
心理能力建設
住房救助
協助申請住房救助
宣傳講解政策
就業救助(必考)
轉變就業觀念
自我認知調整
職業技能培訓
連結就業資源
臨時救助(必考)
危機幹預
外展服務
機構救援
工作原則
兜底線
保基本
救急難
促發展
對象的主要需求(馬斯洛)
生理需求
安全需求
社交需求
尊重需求
自我實現需求
特點
救助對象的多樣性
救助型態的複雜性
工作過程的持續性
工作方法的整合性
工作依據的政策性
主要功能
協助申請適合的紓困項目
協助提升自我發展的能力
促進社會融合與社會支持
疏導與解決服務對象的心理困擾
方法
評估(必考)
特點
保持連續性
救助對象的參與
動態推進,全面了解
合理運用知識和經驗
如何獲得
直接詢問
家庭探訪
間接了解
觀察身體語言
使用量表
危機幹預
危機階段
初始的緊張和驚嚇
個人或家庭出現嚴重的緊張情緒
個人或家庭採取不同的反應策略,並觀察這些策略是否有效
步驟
定義危機中的問題
確保服務對像生命安全
提供持續性支持
檢驗各種可能的選擇
制定方案
達成共識
社區為本的綜合性紓困方法(常考,不看書)
對個人進行的個案工作
針對困難群體的小組工作
注重社區能力提升的社區工作
家庭社會工作
定義
區別家庭社會工作和家庭治療
聯繫
服務領域相互影響 服務模式 工作人員
差別
起源不同
專注焦點不同
工作理念不同
專業關係不同
基本假設
提供以家庭為基礎的支持
堅持以家庭為中心的理念
採用危機介入策略
運用生態觀點(家庭與社會環境的關係)
主要內容
家庭系統理論
基本觀點
家庭成員的「問題」是由整個家庭不良的溝通交流方式所導致的
家庭所面臨的危機既是機會也是挑戰
因「問題」而導致的家庭功能的失調能夠有效解決。
核心概念—家庭系統(6要素)
家庭為一個整體大於各部分之和
家庭系統努力維持改變和穩定之間的平衡
家庭系統中一位成員的改變影響所有其他家庭成員
家庭成員的行為遵循相互影響的循環因果的原則
每個家庭系統既包含許多次系統,又歸屬於更大的社會系統
家庭系統依據已建立的規則運行
家庭生命週期理論
家庭發展階段
家庭組成階段
學前子女家庭階段
學齡子女家庭階段
青少年家庭階段
子女獨立家庭階段
家庭調整階段
中年婦夫婦家庭階段
老年人家庭階段
結構式家庭治療模式
核心概念
家庭系統
家庭結構
病態家庭結構
家庭生命週期
薩提亞家庭治療模式
家庭成員的自尊感和自我價值感受到了傷害
基本內容
改善親子關係
介入方法
家庭行為學習治療
家庭照顧技巧訓練
家庭心理健康教育
改善夫妻關係(常考)
婚姻輔導,夫妻間的溝通交流平等關係等
家庭暴力的干預,婦女權益的法律援助,婦女平等意識的提升
主要方法
基本原則
家庭處境原則
家庭成員增能原則
自信,自信心
挖掘潛能,能力
優點,長處
從過去解決方法中尋找答案
家庭個別化原則
滿足家庭成員需求原則
實施步驟
接觸階段
開始階段
全面評估受助家庭成員的問題,明確服務介入目標和服務要求
與家庭簽訂服務合約
介入階段
制定服務介入計劃 明確專業角色 運用專業技巧 影響受助家庭成員名單 協助家屬解決面臨的問題
結束階段
協商結束事項 總結鞏固服務活動的成果
社工的角色
支持者
教育者
諮詢者
使能者
資源調動者
家庭評估常用方法
繪製圖
技巧
觀察
聚焦
案例使用
再標籤
常用形式
專題講座
主題沙龍
社區活動