心智圖資源庫 2-企業管理-02管理方法與流程體系建構與管理-013

2-企業管理-02管理方法與流程體系建構與管理-013

1-流程就是一組能夠一起為顧客創造價值的相互關聯的活動過程; 2-流程要區分四個概念:流程設計,流程優化,流程重組,流程管理; 1)流程設計:是實現從無到有; 2)流程優化:從有到好; 3)流程重組:是推倒再來,是大改變革; 4)流程管理:是對設計,最佳化,重組的全過程管控; 3-區分兩組概念: 1)核心流程和支援流程; 2)業務流程與管理流程; 4-流程的作用有三: 1)無序變有序 5-看起來雜亂無章的活動,透過流程串在一起,消除了混亂; 2)複雜變簡單 6-梳理流程的前提是把一項工作,一個專案分割到可執行的任務單元,那麼,在複雜的工作或專案都因分解而變得簡單了; 3)人走流程在 7-有了流程,就減少了對能人的依賴。如果來了新人,工作就很容易上手;

編輯於2024-03-14 16:39:04
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