"Formare" le élite: costruire un sistema sistematico di empowerment "insegnamento, formazione e test" attorno ad aree chiave come strategie di marketing, conoscenza del prodotto e competenze di servizio per fornire ai dipendenti un supporto formativo continuo e mirato. Attraverso esercitazioni pratiche e valutazioni periodiche si garantisce che ogni dipendente possa assumere il lavoro solo dopo aver superato la formazione.

La “concorrenza” ne esalta il fascino: svolgo una sana competizione tra vari negozi e tra varie posizioni. Stabilindo standard di valutazione quantitativa e un meccanismo PK reciproco, possiamo stimolare l'entusiasmo, la creatività e il potenziale lavorativo dei dipendenti e lavorare insieme per raggiungere e superare gli obiettivi.

"Esporre" i benchmark: incoraggiare tutti i dipendenti a condividere la propria esperienza lavorativa, intuizioni e metodologie in modo tempestivo, in modo che tutti possano sforzarsi di essere un punto di riferimento, in modo che i benchmark possano ricevere più ricompense materiali e spirituali. Creare un'atmosfera lavorativa positiva.

La struttura organizzativa combina il "front office grande, medio, piccolo" e il modello ameba, con la sede centrale come nucleo, per creare un sistema di business, dati, gestione e formazione basato su piattaforme, standardizzato e basato su componenti. Queste funzionalità vengono fornite ai negozi in franchising sotto forma di interfacce o servizi per ottenere la condivisione delle risorse e una risposta rapida. Il front office e il middle office hanno un rapporto reciproco con il cliente, lavorano a stretto contatto e gestiscono i punti quantitativamente, promuovendo così congiuntamente il rapido sviluppo del marchio Jieyong. "

Collegare la cultura aziendale con i comportamenti specifici e le prestazioni mirate dei dipendenti per garantire l'implementazione della cultura, educare la mente attraverso la cultura aziendale, unire gli sforzi e creare benefici.

Attraverso il coordinamento della struttura salariale, del sistema di promozione, del sistema di valutazione, del meccanismo di ricompensa e punizione e di altri sistemi, possiamo fornire percorsi di sviluppo chiari e obiettivi di lavoro chiari per i dipendenti, creare un ambiente competitivo equo e aperto e una buona atmosfera lavorativa e mobilitare pienamente l'entusiasmo dei dipendenti e la creatività.

I processi standardizzati sono la chiave per garantire operazioni efficienti e standardizzate delle catene di negozi del marchio. Garantire l'implementazione della gestione quotidiana del negozio, dell'accoglienza dei clienti, delle attività di marketing e di altri processi attraverso esami di coaching e altri metodi per fornire garanzia per lo sviluppo stabile e a lungo termine del negozio.

In termini di operatività dei prodotti in negozio, abbiamo sempre aderito alle esigenze dei clienti target come orientamento, combinato con i vantaggi dei prodotti "istantanei e facili", per costruire una matrice di prodotti diversificata e gerarchica. In risposta alle diverse esigenze dei diversi canali e clienti, abbiamo sviluppato portafogli di prodotti con diversi posizionamenti, con l'obiettivo di soddisfare pienamente le esigenze dei negozi in termini di marketing, operazioni e servizi.

Al fine di garantire l'efficienza e la qualità dei servizi, si consiglia di elaborare un modello di servizio del prodotto e una mappa dei collegamenti per la fornitura di valore. Questo diagramma organizza ogni prodotto e servizio in modo ordinato in base alla sua posizione nella catena del valore del cliente, garantendo che ogni anello collabori strettamente, segua standard unificati e fornisca valore in modo efficiente ai clienti.

Dall'accoglienza iniziale, consulenza e valutazione allo sviluppo di piani personalizzati e alla chiusura degli ordini, fino ai servizi di follow-up e alla guida sanitaria, tutti i nostri negozi devono impegnarsi a fornire un'esperienza di servizio coerente e coerente per garantire professionalità e massimizzare la soddisfazione del cliente.

Attraverso questo progetto e collegamento, tutto il nostro personale ha una comprensione intuitiva e completa del processo di servizio e si impegna congiuntamente a fornire ai clienti servizi di gestione sanitaria professionali, efficienti e premurosi.

Presenta visivamente il processo di esperienza del cliente durante il processo di contatto e utilizzo del prodotto o servizio. Copre le fasi, i comportamenti, i punti di contatto, i pensieri, le emozioni e i possibili punti di dolore, prurito, punti di piacere e punti di opportunità dell'utente.

Le risorse di qualsiasi negozio sono limitate e non possiamo soddisfare le aspettative degli utenti in ogni momento. Pertanto, possiamo allocare le risorse del negozio sul progetto del servizio per creare un'esperienza utente, in modo che gli utenti possano avere un picco meraviglioso e un valore finale evocativo, senza incidere sui profitti dell'utente durante tutto il processo. Per garantire che il valore dell'investimento in risorse e dell'esperienza dell'utente sia massimizzato.

Comprendendo gli obiettivi, le preferenze e le esigenze personali dei clienti, personalizziamo piani e servizi di gestione sanitaria personalizzati e forniamo guida e supporto professionali.

Applicazioni online: WeChat, community, Moments, mini programmi, brevi video, trasmissioni in diretta, telefonate, messaggi di testo, ecc. Mantenere la comunicazione e il contatto con i clienti fornendo consulenza online, servizi di appuntamento e invio regolare di informazioni sanitarie.

Offline attraverso: attività di marketing del marchio, attività di servizio ai membri o lezioni di scienze sanitarie, ecc., interagiamo faccia a faccia con i clienti, stabiliamo connessioni più strette, forniamo una guida più calorosa e personalizzata sulla gestione della salute e aiutiamo i clienti a raggiungere i loro obiettivi di salute.

Attraverso i canali online e offline, conduciamo interazioni ordinate, ritmiche ed efficaci, raccogliamo regolarmente feedback e suggerimenti dei clienti, miglioriamo continuamente i prodotti e i servizi del negozio e aumentiamo la soddisfazione del cliente e i tassi di riferimento.

Tutti i consumi e i comportamenti preziosi dei clienti vengono quantificati e gestiti tramite punti, accumulati in mini-processi e collegati alle attività di marketing e di servizio tramite punti totali accumulati, punti consumabili e altri metodi per eseguire operazioni a livelli di abbonamento per fornire Fornire servizi soddisfacenti ai clienti a diversi livelli per migliorare la fedeltà e il valore del cliente.

Marketing: promozione di nuovi clienti, promozione di prodotti, attività di acquisto di gruppo

Categorie promozionali: promozioni speciali, promozioni scontate, attività con sconti completi, attività regalo

Servizi: Festa dei soci, conferenze sulla salute, gite primaverili, lezioni sperimentali e laboratori artigianali

Categorie di promozione dei prodotti: celebrazioni in negozio, attività di beneficenza, divulgazione delle scienze sanitarie, ecc.

Calcolare il modello operativo di un singolo negozio