Mindmap-Galerie Chapitre 8 Compétences en matière de conseil psychologique Section 3 (5) Surmonter les facteurs qui entravent le conseil
Matériel de préparation pour les conseillers psychologiques, chapitre 8 Compétences en conseil psychologique Section 3 (5) Surmonter les facteurs qui entravent le conseil, purement fait à la main, merci pour votre soutien, veuillez prêter plus d'attention ~
Bearbeitet um 2023-10-21 12:53:30Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Chapitre 8 Compétences en conseil psychologique Section 3 Mise en œuvre du plan de conseil psychologique individuel Unité 8 Surmonter les obstacles à la consultation
Reconnaître et gérer le bavardage
Les manifestations et les causes du bavardage
Jugement du bavardage
Positionnement du rôle du consultant Difficulté du contenu de la consultation Temps de consultation
Lorsqu’on juge un discours excessif, il faut se demander s’il s’agit d’un montant important et s’il est directement et étroitement lié à la consultation.
Raisons liées aux conseillers : évacuation émotionnelle, évaluation du conseiller, manque de capacité logique ou trop d’explications, etc.
Raisons liées à la personne qui demande de l'aide
Type cathartique : La personne qui cherche de l’aide veut simplement exprimer ses émotions intenses et a besoin d’une personne vers qui s’exprimer.
Type déroutant : La personne qui cherche de l'aide déverse toutes sortes de problèmes et de chagrins accumulés depuis de nombreuses années.
Type hystérique : la personne qui demande de l'aide est très heureuse et expressive lorsqu'elle parle, mais le contenu recherche simplement de l'attention et de l'appréciation.
Phénotype : Le client exprime sans cesse ses opinions et ses commentaires, mais parle rarement de lui-même.
Type hystérique → plus grave, trouble de la personnalité Phénotype → plus doux
Type de confession : La personne qui demande de l’aide connaît les problèmes auxquels elle est confrontée, mais ce n’est pas une erreur de parler aveuglément des problèmes des autres.
Type de dissimulation : La personne qui cherche de l'aide continue de parler juste pour dissimuler son anxiété et sa peur intérieures.
Extraversion : la personne qui cherche de l'aide est extravertie, se fait facilement des amis et parle de tout.
Gestion des propos excessifs : quel que soit le type de propos excessifs, ils peuvent être traités en utilisant la technologie de réponse au contenu et en soulevant de nouvelles questions.
Reconnaître et gérer le silence
Définition : Désigne le phénomène selon lequel le demandeur d'aide arrête de répondre et d'explorer lorsqu'il a besoin de procéder à une auto-exploration et de répondre à des questions, ce qui entrave le bon déroulement de la consultation.
Causés par les conseillers : sentiment d'oppression, problèmes difficiles pour le client, malaise, impatience et autres émotions
Causé par des demandeurs d'aide
Type suspect : Le client ne peut pas entièrement faire confiance au conseiller et hésite à révéler certaines informations.
Type confus : La personne qui demande de l’aide ne sait pas quoi dire, n’arrive pas à comprendre son problème ou n’arrive pas à s’exprimer clairement.
Type émotionnel : causé par les émotions du chercheur telles que la colère, la peur ou la honte
Type de réflexion : Le client comprend ce que le conseiller a dit et a une certaine compréhension des événements passés ;
Introversion : La personne qui cherche de l’aide est relativement introvertie et n’est pas douée pour parler.
Type résistant : La personne qui demande de l’aide n’est pas disposée à recevoir une consultation et n’a aucune motivation pour consulter.
Identifier et gérer les dépendances
Définition : Lorsque le conseiller guide et aide le chercheur à explorer et à résoudre ses propres problèmes, le chercheur s'appuie sur le conseiller et tente de le laisser résoudre le problème en son nom.
Formes d'expression de la dépendance : formes imperceptibles, formes indirectes, formes directes [La personne qui a demandé de l'aide a dit : « Que pensez-vous que je devrais faire pour savoir si je devrais rejoindre le marché du travail après l'obtention de mon diplôme ou passer l'examen d'entrée de troisième cycle ? »]
Raisons de la dépendance
Raisons des demandeurs : ne pas comprendre l'essence du conseil psychologique, personnalité développée au fil de nombreuses années, refus de faire des efforts [personnalité paresseuse], refus de supporter la douleur du choix
Raisons du conseiller : Déviation de la philosophie du conseiller - trop proactif, impatient, impatient, incapable de résister aux demandes répétées du chercheur
Gestion des dépendances
Expliquer clairement la nature du conseil psychologique et le mécanisme de ses effets, afin que les demandeurs puissent avoir des attentes raisonnables
Découverte et traitement en temps opportun, et encourager les chercheurs à explorer et à travailler dur pour résoudre les problèmes par eux-mêmes
Adhérez au concept correct de consultation, prenez la promotion de la croissance psychologique du chercheur comme objectif global de la consultation et ne prenez pas de décisions pour que le chercheur évite la dépendance.
Reconnaître et gérer les phénomènes de transfert
Définition : Fait référence au processus par lequel le chercheur transfère au conseiller les émotions, les attitudes et les attributs envers ses parents ou une personne importante dans sa vie passée, et répond au conseiller en conséquence.
Types d'empathie
Transfert négatif : Le client considère le conseiller comme un objet de son expérience passée qui lui a apporté des émotions négatives.
Transfert positif : Le client considère le conseiller comme quelqu'un de son expérience passée qui lui a apporté des émotions positives.
formes d'empathie
Formulaire direct : exprimez votre expérience directement au conseiller
Forme indirecte : exprimer indirectement ses sentiments
La différence entre l'empathie et la dépendance
L'empathie est la bonne volonté ; la dépendance est la confiance.
L'empathie consiste à rattraper les émotions passées ; la dépendance consiste à chercher de l'aide dans la réalité.
L'empathie recherche un soutien émotionnel ; la dépendance recherche un soutien psychologique.
L'empathie est la recherche de substituts ; les objets de dépendance sont des cibles réalistes.
Le rôle de l'empathie
Aide à l’équilibre psychologique du chercheur
Les conseillers peuvent utiliser l'empathie pour guider les clients
Gestion de l'empathie : expliquer avec tact ; gérer la situation de manière stratégique, décisive et précoce ;
Identifier et traiter les phénomènes d'impédance
Définition : Au cours du processus de consultation, un client nie ouvertement ou secrètement l'analyse du consultant, retarde et résiste aux demandes du consultant, affectant ainsi le déroulement de la consultation et rendant même difficile le bon déroulement de la consultation.
La nature de la résistance : la défense mentale du client et sa résistance à l’auto-exposition et au changement de soi pendant le conseil psychologique
La résistance se manifeste généralement par l’évitement de certaines émotions anxieuses ou par le déni de certaines expériences douloureuses.
Identifier activement les manifestations de résistance et les surmonter efficacement peut augmenter la communication psychologique entre le conseiller et le client et favoriser leur compréhension de pensées et de comportements spécifiques.
Vaincre la résistance est une partie importante du conseil psychologique
Le concept de résistance a été proposé pour la première fois par Freud. Il a défini la résistance comme la répression des souvenirs et des compréhensions qui provoquent l'anxiété dans le processus de libre association.
L’importance de la résistance en psychanalyse : renforcer l’autodéfense individuelle
Les psychologues comportementaux comprennent la résistance comme la désobéissance d'un individu à une modification du comportement.
Quatre types d'expressions d'impédance
impédance du niveau de parole
Silence (le plus important) : Le demandeur refuse de répondre aux questions posées par le conseiller, ou il y a une longue pause. C'est la résistance la plus active du demandeur au conseil psychologique. Elle nécessite souvent que le conseiller s'explique patiemment et sincèrement. l'éliminer.
Oligodiscours : généralement exprimé sous forme d'expressions, de phrases simples et de mantras (comme euh, oh, ah)
Trop parler (éviter la réalité) : Le client parle sans cesse de choses qui n'ont rien à voir avec la consultation pendant le processus de consultation psychologique.
Niveau de parole → parlez plus et parlez moins
Impédance du contenu vocal
Conversation théorique : le client essaie de parler au conseiller en termes psychologiques ou médicaux
Catharsis émotionnelle : la forte réaction émotionnelle du client à certains contenus de conseil
Parler de sujets triviaux (les plus petits et les plus difficiles à détecter) : Le client parle sans cesse de sujets triviaux et insignifiants au cours de la séance.
Fausses questions : le client pose au conseiller des questions apparemment appropriées mais en réalité dénuées de sens pour éviter de parler d'un certain problème ou pour approfondir une certaine impression.
Contenu du discours → Qu'avez-vous dit ?
impédance de la parole
Attribution extrapsychologique : Le client attribue entièrement la cause de certains conflits et contradictions psychologiques aux résultats d'influences extérieures.
Oubli : oubli lorsqu'on parle de sujets qui provoquent de l'anxiété et de la détresse mentale
Obéissance : accord absolu et obéissance à tout ce que dit le conseiller
Contrôler les sujets : pendant la réunion, demandez aveuglément au conseiller de parler de sujets qui vous intéressent et évitez les sujets dont vous ne voulez pas parler.
Exposition finale : raconter délibérément des événements importants à la toute fin de la séance de conseil
façon de parler → attitude
Résistance dans la relation de conseil
Par défaut (le retard est un indicateur fiable de l'impédance) Le fait de ne pas respecter consciencieusement les modalités de la consultation psychologique comprend le fait de ne pas arriver à l'heure à la consultation, d'être en retard ou de partir plus tôt pour des excuses, de ne pas terminer sérieusement les devoirs assignés par le consultant, de ne pas payer ou de retarder le paiement des frais de consultation, etc.
Séduire les conseillers signifie que le demandeur affecte le processus de conseil psychologique en attirant l'attention du conseiller sur ses paroles, ses actes, son apparence, etc., et renforce sa position dans le conseil psychologique.
Dans une certaine mesure, traiter des invités et offrir des cadeaux peuvent également exprimer certains besoins d'autodéfense du demandeur et son désir de contrôler la relation de conseil psychologique.
Relation de conseil → Détruire délibérément le cadre de conseil
Causes de l'impédance【Kavanagh】
La résistance vient des douleurs de croissance
Problèmes liés au contenu de croissance
Des problèmes qui commencent à établir de nouveaux comportements, de nouveaux concepts et une nouvelle pensée
Mettre fin ou éliminer les problèmes liés aux anciens comportements
La résistance vient de troubles fonctionnels du comportement
Définition : Un comportement désordonné survient initialement accidentellement parce qu'il satisfait un certain besoin. Le comportement augmente en fréquence jusqu'à se fixer.
Performance spécifique
Le client est inquiet du comportement désordonné
L’enthousiasme des demandeurs d’aide n’est pas élevé
Raison spécifique
Le comportement désordonné satisfait un besoin psychologique, c'est-à-dire que le client en profite
Le client tente de dissimuler des conflits psychologiques plus profonds avec un comportement désordonné
La résistance découle de motivations psychologiques qui résistent au conseil ou au conseiller
Vous voulez obtenir l’approbation ou la désapprobation du conseiller
Vous voulez prouver que vous êtes différent ou que le conseiller ne peut pas vous aider
La personne qui cherche de l’aide n’a aucune véritable motivation pour rechercher un traitement.
Gérer les phénomènes d'impédance
Désarmez-vous en établissant de bonnes relations
Diagnostic et analyse corrects
Saisissez les problèmes sous-jacents le plus tôt possible, comprenez clairement les caractéristiques de la personnalité du chercheur, gagnez la confiance de l'autre partie et éliminez la résistance.
Lorsque la résistance du client est liée au conseiller, comprendre les raisons et les résoudre
Attitude sincèrement utile
Informer l'autre partie de l'existence d'une résistance → Obtenir l'accord et la confirmation de l'autre partie → Comprendre les raisons de la résistance → Expliquer la résistance
Utiliser des techniques de conseil pour briser la résistance
L'objectif principal du traitement de l'impédance : expliquer l'impédance, comprendre les causes de l'impédance, et enfin briser l'impédance pour progresser en consultation.
[Freud] estime que l’explication est une arme pour vaincre la résistance
[Points clés pour faire face à la résistance] La clé pour briser la résistance est de mobiliser l'enthousiasme des chercheurs afin qu'ils puissent travailler avec le conseiller pour trouver la source de la résistance et comprendre les causes profondes de la résistance.