Chapitre 1 Utiliser une nouvelle réflexion sur le commerce de détail pour créer un nouveau modèle de marketing O2O
Comment construire un système de marketing O2O
Quatre contenus majeurs du système de marketing O2O
Intégration des ressources utilisateur
Intégration des ressources produit
Intégration des liens d'achat
Intégration d'outils publicitaires
Chapitre 2 Du hors ligne au en ligne : guider les consommateurs en ligne
Remises et remises - Suivez Youli pour augmenter le trafic en magasin
Comment concevoir un retour à prix réduit
Préparer le budget des coûts
Choisissez le bon formulaire de retour
Obtenir la coopération et le soutien des fournisseurs
Les points accumulés avec échange de points apportent la consommation en ligne
Comment formuler un plan de promotion d'échange de points raisonnable
Gardez le contenu de base intact
Les détails des points doivent être définis de manière appropriée
Clarifier les détails de l'échange
Conditions d'échange raisonnables
Fournir aux consommateurs une plate-forme d'applications et des opérations pratiques
Promotion de prix - le plaisir est excitant
Comment concevoir un événement cadeau
enquête préliminaire
Probabilité estimée de gagner
Déterminer à qui le prix est destiné
Déterminer le thème de l'événement
Déterminer la plateforme de livraison
Déterminer le format du tirage
Essai gratuit : les avantages visibles séduisent les gens
Comment concevoir une campagne d'essai gratuite
Produits d'essai soigneusement conçus
Choisissez un moment pour donner
Déterminer comment faire un don
Utiliser une entreprise de messagerie
Livré personnellement par l'entreprise
Les participants le reçoivent sur place
Organiser des événements
Focus sur l’expérience consommateur
Il doit être adapté à la promotion en ligne et hors ligne.
Bon en émotions
Trouver les attraits émotionnels des consommateurs
Utilisez des appels émotionnels appropriés
Méthode d’appel par action indirecte
Chapitre 3 WeChat : le maillon le plus indispensable dans la construction du système O2O
Crazy WeChat, transmet des informations aux fans
Le rôle de WeChat dans le marketing
Attirez les clients en ligne à visiter les magasins physiques
Identification de l'utilisateur
Effectuer une analyse des consommateurs
Effectuer un marketing de précision continu auprès des consommateurs
Groupe WeChat : cultivez vos propres fans fidèles
Code QR - dialogue direct entre vendeurs et utilisateurs
Moments : ouvrez de nouveaux canaux de promotion et de publicité
Secouer - Augmentez l'exposition et réveillez les personnes à proximité
Bouteille à dérive --Améliore considérablement l'effet marketing
Plateforme publique WeChat : création d'une plateforme de promotion mobile
WeChat Store - Créez votre propre boutique en ligne
Chapitre 4 Carte de membre électronique : créez une nouvelle entrée O2O et ciblez les consommateurs en ligne en un seul clic
La carte de membre – l'arme la plus puissante pour le marketing des magasins physiques
Carte de membre électronique - la tendance inévitable du système d'adhésion basé sur Internet dans les magasins physiques
Caractéristique 1 des cartes de membre électroniques : Commodité
Caractéristique 1 des cartes de membre électroniques : favorise la qualité du service
Mettre en place un système de carte de membre électronique basé sur la demande
Ce n'est que par l'innovation continue que nous pourrons survivre éternellement
Chapitre 5 Stratégie de marketing en ligne du marketing O2O : utilisez de petits bénéfices pour attirer des clients réguliers et rendre vos produits plus prospères
Stratégie gratuite - Bénéfices indirects gratuits<br>
Modèles gratuits courants
Gratuit d’abord, payé plus tard
Gratuit pour certains consommateurs
Stratégie de remise – remises déguisées pour les consommateurs
Comment réduire les prix des produits
Clarifier les caractéristiques de la remise
tarification axée sur le consommateur
Suivez le principe de la remise
Petit d'abord, puis grand, d'abord moins, puis plus et augmente progressivement
Transformez les remises en incitations
Prenez l'initiative de réduire - un petit pas pour prendre l'initiative, un grand pas pour profiter
Méthodes courantes de réduction des prix
Réduction de prix à durée limitée
Suivez le principe de la réduction des prix
Bonne publicité pour ouvrir la voie
Les réductions de prix ne doivent pas être effectuées trop fréquemment
L'ampleur de la réduction de prix variera en fonction du produit
Utilisez l'outil officiel de réduction du prix de sortie
Créer une illusion : augmenter les prix créera un grand marché
Prix échelonnés - permettant aux consommateurs de créer automatiquement un écart psychologique
Soutenir la promotion - avantages complémentaires, partage des ressources
Promotion groupée - une combinaison intelligente, plus de bénéfices
Réservations acceptées - plus vous réservez tôt, plus la réduction est importante
Service porte-à-porte – fournir des services aux portes des consommateurs
Chapitre six : Stratégie de promotion hors ligne du marketing O2O : faites bon usage des vacances et gagnez de l'argent aux heures de grande écoute
Promotions de vacances - la chaîne d'avantages générée par l'économie des vacances
Activités hors ligne - coordonnées avec le marketing du festival en ligne
Chapitre 7 Stratégies psychologiques du marketing O2O : répondre à la psychologie du consommateur peut être plus efficace
La psychologie de la consommation des consommateurs en ligne dans mon pays
La poursuite d’une psychologie personnalisée
Faire face à la psychologie de la recherche du bon marché et de l’achat de la vérité à un prix plus élevé
Faire face à la psychologie de la différenciation - segmentation du marché
Segmentation par caractéristiques des groupes de consommateurs
Répartition par géographie
Segmenté par psychographie
Segmenter par comportement
Faire face à la psychologie de l'individualisation - explorer l'unicité
Gérer les hésitations - consommation limitée
Gérer la procrastination et la consommation de temps limitée
Chapitre 8 Stratégie de service du marketing O2O : améliorer la qualité du service et doubler le nombre de clients fidèles
Les services hors ligne sont un complément utile aux ventes en ligne
Orienté vers l'humain, le client d'abord
Rapidité du service : résoudre les problèmes dans les plus brefs délais
Caractéristiques des services : stratégie de développement différenciée
L'intégrité est une sorte de capacité de service
Comment résoudre les problèmes de retour des consommateurs ?
Comment résoudre les réclamations des consommateurs ?
Chapitre 9 : Opérations hors ligne du marketing O2O – Créer une bonne expérience d'achat pour les consommateurs
Omnicanal : il est inévitable de passer des opérations en ligne aux opérations hors ligne
Optimisez le processus et rendez-le aussi pratique que les achats en ligne
L’aménagement intérieur : la clé d’une belle expérience shopping
Affichage du produit : créez l'expérience visuelle la plus intuitive
Fonctionnement sans guide d'achat : donnez aux consommateurs plus d'espace libre
Faites le tour et guidez les consommateurs pour faire des comparaisons
Chapitre 10 : Opérations hors ligne du marketing O2O : utiliser des visuels éblouissants pour stimuler le désir d'achat des consommateurs
Nom : Le nom de l'entreprise est fort et l'or est de dix mille taels
Logo : permettez aux consommateurs de se souvenir de vous en un coup d'œil
Sélection de l'emplacement : l'emplacement du magasin détermine directement le flux de clients
Vitrine : Donner vie aux produits
Publicité PLV : connecter en toute transparence l’offre et la demande
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