스탠포드 경영 대학원 조직 행동 교수

글로벌 베스트셀러 "Behavioral Design: Making Ideas Stickier"의 Dan Heath와 공동 집필

듀크 대학교 사회적 기업 발전 센터(CASE) 선임 연구원이자 전 하버드 경영대학원 펠로우

차단제: 좁은 생각은 우리의 선택을 제한합니다

해야 할 일: 선택의 폭을 넓히세요

방해 요인: 확증 편향은 우리에게 이익이 될 정보를 수집하는 쪽으로 우리를 편향시킵니다.

해야 할 일: 가정을 현실과 비교하여 테스트해 보세요.

장애물: 단기적인 감정으로 인해 종종 잘못된 판단을 내리게 됩니다.

해야 할 일: 결정을 내리기 전에 어느 정도 거리를 두십시오.

장애물: 미래 추세에 대한 과신

해야 할 일: 실수할 준비를 하십시오.

우리는 선택을 아주 작은 범위로 제한하고 선택을 이진법으로 보는 경향이 있습니다.

우리는 상황에 대해 빠르게 판단하고 판단을 뒷받침할 정보를 찾는 경향이 있습니다.

우리가 어떤 것이 진실이기를 원할 때, 우리는 그것을 알지도 못하는 사이에 그것을 뒷받침하는 정보에 초점을 맞추게 됩니다.

어려운 결정에 직면할 때 우리의 감정이 개입되는 경우가 많습니다.

우리는 종종 자신의 예측을 과신한다.

모든 결정을 내리기 전에 몇 가지 간단한 질문을 해보세요.

기존 옵션을 없애다

다중 선택은 선택을 비교하는 데 도움이 됩니다.

다중 선택은 우리가 자신을 통제하고 항상 자기 성찰을 유지하는 데 도움이 됩니다.

여러 옵션을 고려할 때 우리는 백업 계획을 준비하는 경향이 있습니다.

옵션이 많다고 해서 모든 옵션을 추구해야 하는 것은 아닙니다. 옵션이 너무 많으면 주의가 산만해집니다.

'둘 중 하나' 선택보다는 '둘 다'를 위해 노력하세요.

예

우리는 반복하고 있고 이 경험은 우리 자신에게 더 적합하기 때문에 이것이 가장 선호되는 옵션입니다.

우리 스스로 관련 경험이 없으면 외부의 도움을 구합니다.

예

예: "이 선택이 올바른 선택이 되려면 어떤 조건이 존재해야 합니까?"

예를 들어, 직업적인 문제를 고려할 때 "이 전공 졸업생의 직업 변화율은 얼마입니까?"라고 질문하십시오.

예: 중고 거래를 할 때 "이 기기에 무슨 문제가 있나요?"라고 물어보세요.

우리 모두는 확인하는 경향이 있기 때문에 파트너에게 "인색하다", "사려 깊지 않다", "이기적이다" 등의 꼬리표를 붙이면 관계는 돌이킬 수 없을 정도로 파탄으로 치닫게 됩니다.

더 좋은 방법은 '감정 일기'를 써서 상대방이 당신을 행복하게 만드는 일을 기록하는 것입니다.

외부 관점은 대규모로 사람들의 일반적인 태도를 나타냅니다.

성찰적 관점은 문제에 대한 우리 자신의 관점을 말하며, 이는 종종 지나치게 주관적입니다.

우리는 중요한 결정을 내릴 때 내적인 관점, 즉 우리 자신의 주관적인 태도에서 시작하는 것을 선호하는 경향이 있습니다.

그러나 쇼핑 결정을 내릴 때 우리는 종종 외부 관점에 얽매일 가능성이 더 높습니다.

온라인에 접속하여 이 문제에 대한 기본 요금을 확인하세요. 때로는 정보를 쉽게 얻을 수 있고 때로는 정보를 직접 정리해야 할 때도 있습니다.

예를 들어, 전공이나 직업을 선택하기 전에 무작정 행동하는 것보다 온라인으로 상황을 확인하는 것이 훨씬 낫습니다.

이러한 관점의 평가는 우리의 결정을 보완할 수 있습니다.

특정 전공이나 직업을 고려하기 전, 인턴십 기간을 통해 업계에 대한 사전 이해를 갖추는 것이 가장 좋습니다.

향후 연구나 작업의 내용을 이해하려고 노력하는 것이 필요합니다. 그러면 향후 몇 년 동안 더 많은 우회를 피할 수 있습니다.

결정을 내릴 때 세 가지 서로 다른 기간을 기준으로 결정을 고려하세요.

지금으로부터 10분 후에 우리는 이 결정에 대해 어떻게 느낄 것인가? 지금으로부터 10개월은 어떨까요? 지금으로부터 10년 후에는 어떨까요?

우리가 다른 사람들에게 주는 조언은 종종 가장 중요한 단일 요소에 따라 달라지는 반면, 우리 자신의 마음은 다양한 변수 사이에서 몸부림칩니다.

그러므로 의사 결정 문제에 직면했을 때, 이 결정을 내리는 사람이 우리의 좋은 친구라면 무엇을 조언할 것인지 자문해 보는 것이 좋을 것입니다.

예: 두 가지 취업 기회

당신은 어떤 삶을 살고 싶나요? 당신은 누구가 되고 싶나요? 가족에 대한 당신의 견해는 무엇입니까? 일에 대한 견해

10년, 20년 뒤에 어떤 삶을 살고 싶은지 잘 생각해보고 핵심가치를 정하세요.

다양한 좋은 결과와 나쁜 결과

상황이 나빠지는 끔찍한 전망(낮은 북엔드)

일이 잘 진행되고 있는 좋은 전망(더 높은 북엔드)

매일의 변화는 점차적으로, 심지어 눈에 띄지 않게 일어나기 때문에 언제 "점프"해야 하는지 알기 어려울 수 있습니다.

하지만 언제 "점프"해야 하는지 알려주는 "트립와이어"를 설정할 수 있습니다.

기한이 오면 자신의 결정에 책임을 져야 합니다. 이 기한까지 예상한 결과가 달성되지 않으면 변경해야 합니다.

예를 들어, 두 당사자 간의 관계에 진전이 없으면 마감일을 설정하고 마감일 후에도 여전히 개선이 없으면 다음 옵션을 고려할 수 있습니다.

선택의 폭을 넓혀보세요

가정을 실제로 시험해 보세요.

결정을 내리기 전에 생각할 시간을 좀 주세요

실수할 준비를 하세요