心智圖資源庫 2-企業管理-02策略規劃與年度目標拆解-015
1-企業裡目標分為兩大類:經營目標與管理目標 2-經營目標劃分:銷售收入,利潤,生產力,市場佔比率,客戶滿意度; 3-經營目標來自於企業的經營系統(人財物產供銷); 4-管理目標劃分:骨幹人才維持率,員工滿意度,IT 系統完備率,建立授權體系,健全品質管理體係等; 5-管理目標來自於企業的管理系統(使命,願景,流程,制度); 6-大都數企業重經營輕管理,只追求財務結果,忽略各方面平衡發展; 7-依照平衡積分法的觀點,企業需要在四個領域設定目標: ①財務,客戶,內部流程,學習成長,財務與客戶領域的目標屬於經營目標; ②內部流程與學習成長領域的目標屬於管理目標; ③財務,客戶,內部流程方面的目標由工商管理部門督導考核; ④學習成長方面的目標由人力資源部門督導考核; ⑤學習成長目標來自人力資本(能力),資訊資本(科技)與組織資本(協同);
編輯於2024-03-14 16:49:38