Qué piensa usted acerca de...?

tiene……?

¿Cuál elegirías si...?

Habilidades de escucha efectiva

Expresar actitud y preocupación por la aceptación de la otra parte.

La actitud correcta puede compensar la falta de habilidades de presentación

Expresar sinceridad, sinceridad y confianza.

El punto de expresión no es qué decir, sino cómo decirlo.

Voz, entonación, velocidad del habla.

Ojos y expresiones

gestos, movimientos corporales

Los mensajes verbales y no verbales son consistentes.

Domina el principio 5w2h

Primero importante, luego secundario

Enfoque primero, detalles después

Conclusión primero, razones después.

tres formas de expresión

causar malentendidos

calmar las emociones

postura neutral

Resolver el problema

Dar oportunidades de toma de decisiones

alabanza alabanza

Discutir los asuntos tal como son.

resonancia emocional

Diferencias de personalidad, valores, hábitos de comunicación.

El conflicto se siente, el conflicto se vuelve claro.

Acéptalo, toléralo, evítalo.

Preguntas activas y pasivas.

Ayuda externa: aumentar el almacenamiento en búfer

1.Recitar las necesidades de otras personas

2. Pero no puedo salir ahora, la razón es...

Si hay un conflicto, puede dar sugerencias a otros para encontrar otros recursos.

Encuentre una solución beneficiosa para todos

El tiempo apremia y se necesitan decisiones rápidas

Las cosas se retrasan y no se pueden decidir, esforzarse por maximizar los beneficios, tener autoridad y ventajas.

Si no hay necesidad de una solución inmediata, o si ambas partes están emocionalmente inestables, pospóngala temporalmente y busque otro momento apropiado.

Ventajas: fácil comunicación

Desventajas: Coordinación entre los miembros.

Ventajas: conexión emocional

Desventajas: requiere tiempo y esfuerzo.

Ventajas: claro y específico

Desventajas: falta de flexibilidad

tema de comunicacion

Objeto de comunicación

Análisis estratégico previo a la comunicación.

Plan inicial

Tema de colaboración

Proponer departamento

tiempo completo

Contenido de colaboración

Colaboración y división del trabajo.

Enseñar conocimientos, habilidades, cultura de empresa, valores.

Entrenar habilidades y estimular el potencial.

Supervisar el cumplimiento de sistemas y normas.

Clasificar mentalidad laboral y asesoramiento sobre temas emocionales o de estrés.

Utilice las habilidades en el lugar de trabajo según el puesto, el estatus y la antigüedad.

Confíe en el conocimiento profesional y las ventajas de las habilidades

Aprovechar la eficacia sustancial de los premios y castigos.

Carisma de liderazgo, carácter personal y la influencia de las siguientes habilidades.

corrección de la tarea, viabilidad

Consistencia antes y después de las instrucciones.

Debe ser claro y específico al emitir, 5W2H

Dar reconocimiento y elogios oportunos

Bueno para hacer preguntas y escuchar, principalmente para guiar a los subordinados a repetir y confirmar.

Seguimiento cercano para garantizar la dirección correcta de ejecución.

guiar a los subordinados

Crea un ambiente relajante

La confianza es la base

Preste más atención a las fortalezas de sus subordinados y aproveche los estímulos y los elogios.

Permitir errores, centrarse en el progreso y la mejora.

Acepte humildemente las preguntas retóricas de los subordinados para lograr el crecimiento mutuo.

Las críticas deben hacerse en privado.

Los elogios específicos pueden realmente motivar

Señalar hechos y logros específicos.

Las mejoras o avances también son dignos de elogio.

Fomentar la mejora continua

No es adecuado para la gente

Haga buen uso de hacer preguntas y escuchar para comprender ideas reales y puntos problemáticos.

Lidia primero con los sentimientos y luego con los problemas.

Discutir los próximos pasos

alabanza, afirmación

criticar, corregir, mejorar

estímulo, expectativa

Comportamiento (describa el comportamiento): use ejemplos para decir claramente lo que hizo mal

Expreso: expresar las consecuencias a una organización o individuo.

Solicitar: pedir a los empleados sus opiniones o sugerir comportamientos que deban corregirse.

Talk P.O (centrarse en el futuro): Señale los efectos positivos de los cambios de comportamiento y los beneficios para las personas.

Conócete a ti mismo y enfrenta las fortalezas y debilidades de tu carácter.

Posicionamiento del rol de colaborador del equipo

Mejorar el sentido de responsabilidad y fortalecer la conciencia de responsabilidad.

Mejora la energía autopositiva e infecta a los miembros del equipo.

Perseguir una alta eficiencia y valorar los resultados del trabajo.

Ejercicio de pensamiento, mejora de habilidades, autoexpresión, seguridad laboral y propicio para el desarrollo laboral.

Llegar desde abajo, captar información de primera línea, emitir los mejores juicios, desarrollar estrategias de respuesta correctas y mejorar la competitividad corporativa.

Pregunte directamente, escuche atentamente para comprender sus necesidades reales, observe atentamente sus preferencias ocultas y consulte los relatos y experiencias de otros colegas.

Consejos para afrontar diferentes estilos de liderazgo

Escuche atentamente y no asuma una posición.

Registre puntos clave e información clave.

Posibles dudas, puntos problemáticos, cómo implementar.

Recitar la conclusión y obtener una vista previa del método de ejecución.

Informes periódicos y correcciones inmediatas.

Líder, déjeme repetir esta tarea para asegurarme de que la entiendo correctamente.

Saludos, bromas, novedades recientes.

Informe el tiempo invertido y el propósito para captar rápidamente la atención de la otra persona.

en forma de columnas

Enfoque en contenido (prioridad, 5W2H)

Proporcione múltiples opciones para elegir y tenga en mente la mejor solución

¿Hay algo que deba recalcarse nuevamente?

Confirma nuevamente con tu superior que la conclusión es correcta.

QUIÉN, POR QUÉ, QUÉ, CUÁNDO, DÓNDE, CÓMO, CUÁNTO

Mantenlo simple y estúpido

Expresar primero los puntos clave y las conclusiones.

Porque algo salió mal...

Entonces, el enfoque específico adoptado hasta ahora...

¿Qué resultados se pueden lograr al hacer esto?