Pessoas com deficiência, pessoas com queda de cabelo devido a doenças como o câncer

Pacientes com depressão, autismo, transtorno bipolar, etc.

Experimentando perda sensorial: como aqueles com deficiência visual

Pessoas com distúrbios de expressão: como pessoas com função de linguagem prejudicada

Pessoas com deficiência motora: como pessoas com deficiência em ambas as pernas

Pessoas com distúrbios de expressão: como pessoas autistas e pessoas com deficiências sociais

Como pacientes com transtorno bipolar e depressão

Falta de sentidos de experiência: É necessário proporcionar-lhes um sentido de experiência de serviço através de outros meios para que também possam sentir os serviços do L'Oréal Hairdressing

Quebrando barreiras de experiência através de serviços porta a porta e outras formas

Projete um modelo de expressão adequado para este grupo de pessoas

Módulo de segmentação: design de cabelo, agendamento de loja, agendamento de estilista, atendimento porta a porta

Funções e operações específicas do módulo:

Design de cabelo: É um módulo separado por meio da função do aplicativo, os clientes podem fazer upload de suas próprias fotos frontais e escolher um penteado adequado para si no módulo de design de cabelo. designs no modelo básico. Os clientes podem salvar seus trabalhos no aplicativo e usá-los como referência ao fazer penteados.

Módulo de loja: os clientes podem consultar os salões de cabeleireiro offline da L'Oreal e a navegação na cidade no aplicativo, e também podem reservar um veículo no aplicativo para entregar os clientes à loja.

Consulta com o estilista: O cliente pode marcar uma consulta com o cabeleireiro da loja na parte inferior da loja, podendo ver o tempo livre do cabeleireiro para escolher o horário adequado para consulta, melhorando assim a eficiência do tempo e reduzindo os custos de tempo do cliente.

Atendimento porta a porta: Prestamos atendimento porta a porta para alguns clientes especiais, mas para proteger a segurança pessoal e patrimonial de clientes e funcionários, serão implementados planos especiais de implementação.

Módulo Mall: Os clientes podem adquirir produtos L'Oréal na seção shopping.

Aumentar a participação dos clientes em seus penteados e melhorar a satisfação dos clientes com os serviços de cuidados capilares. Obtenha preliminarmente os hábitos de cuidados com os cabelos dos clientes e os dados de qualidade dos cabelos para melhorar a precisão do envio no módulo do shopping.

O modelo de conexão online e offline foi concluído e as informações do cliente coletadas pelas lojas offline foram sincronizadas com o aplicativo para melhorar o retrato do cliente e melhorar a precisão do módulo do shopping.

O design personalizado e um cabeleireiro pessoalmente conhecido ajudarão a construir a confiança do cliente.

(Para ser discutido)

Tipo de Membro

Tipo de cupom

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retrato de hábitos de consumo