マインドマップギャラリー Bilibiliコンテンツマーケティングユーザー成長モデル
Bilibiliのコンテンツマーケティングユーザー成長モデルは、同プラットフォームのコアオーディエンスであるZ世代(10代後半から20代半ばの、いわゆる「後浪」と呼ばれる層)の新規獲得を中核的な目標として掲げています。従来のECプラットフォームやSNSとは異なり、Bilibiliではユーザーは単なる「視聴者」ではなく、コメント、弾幕、投げ銭、ファンクラブ参加、二次創作など、多様な形でコンテンツに「参加」する存在です。この特性を最大限に活かし、本モデルでは「視聴(View)」から「参加(Participation)」、さらに「定着(Retention)」、そして「推奨(Referral)」へと至る持続的な循環を構築することを目指しています。この循環の目的は、単なるPVや登録者数の増加ではなく、ブランドに対する「好意(ファボラビリティ)」——すなわち「このブランドは自分の価値観に合う」「応援したい」という情緒的な共感——と、その結果としての「購買意向(Purchase Intent)」を同時に強化することにあります。 この成長モデルにおける「北極星指標」として設定されるのが、「コミュニティ参加視聴ユーザー数」です。これは単に動画を最後まで視聴したユーザーではなく、視聴中に弾幕を投稿した、コメントを残した、いいねや投げ銭を送った、あるいは動画内で紹介された商品やキャンペーンに何らかの形で反応した——といった「参加行動」を伴ったユーザーの数を指します。この指標を選定する理由は、Bilibiliにおいては「参加」が「定着」や「推奨」の最も強い予測因子だからです。主要なKPIは、以下の各段階で定義されます。認知段階では、チャンネル登録者数、動画インプレッション数、トレンド入りした回数など。獲得段階では、動画からのクリック数、プロモーションリンクへの遷移率など。活性段階では、初回の弾幕投稿率、初回コメント率、動画の平均視聴完了率など。定着段階では、同一チャンネルへのリピート視聴率、ファンクラブ参加率、期間内のアクティブユーザー率など。拡散段階では、シェア数、リツイート数、二次創作動画の発生数など。ブランド段階では、ブランド検索ボリュームの増加、ネガティブコメントの減少、購入意向調査のスコアなど。 成長ファネルとしては、認知(Awareness)から興味・関心(Interest)、検討(Consideration)、購入(Purchase)、そして収益化(Revenue)および推奨(Referral)に至るまでの流れを、Bilibili独自のコンテキストに合わせて描きます。特に重要なのは、従来のファネルが直線的であるのに対し、Bilibiliでは「認知→参加→推奨→さらなる認知」というループ構造が強く働く点です。つまり、あるユーザーが弾幕を投稿することで、その弾幕を見た別のユーザーが新しい興味を持ち、その結果としてコンテンツの認知が拡散する——という現象が日常的に発生します。 この成長モデルを実現するための具体的な戦術として、以下の三つが中心となります。第一に「コミュニティ基盤」の活用です。Bilibiliの最大の強みは、チャンネルごとに形成される「ファンコミュニティ」です。ブランドは公式チャンネルを開設するだけでなく、既存の強力なコミュニティ(例えば「美食探究」「美妝区」「科技区」など)に対して、そのコミュニティのルールや文化を尊重した形でアプローチします。第二に「コンテンツタグ戦略」の徹底です。Bilibiliではタグがコンテンツの発見性を左右する最も重要な要素の一つです。ブランドは自社の商品やキャンペーンに関連するタグ(例えば#新生活準備# #オフィスカジュアル# #ゲーミングチェアレビュー#など)を戦略的に設計し、ユーザーが自然に検索した際にリーチされるようにします。第三に「クリエイター連携」です。単なる広告出稿ではなく、当該クリエイターのファンとの信頼関係を損なわない形で、商品やブランドを自然に組み込んだ「タイアップ動画」を制作します。特に、クリエイター自身が実際に商品を使用している様子を撮影したり、率直なレビューを公開したりすることで、Z世代の求める「リアルさ」「正直さ」を満たします。 これらの施策を通じて、Bilibiliのユーザーは単に情報を受け取るのではなく、「自分もこのブランドの成長の一部だ」と感じられる参加型体験を得ます。その結果、ユーザーの定着率は自然と高まり、さらには能動的な拡散行動へとつながります。このようにしてBilibiliのコンテンツマーケティングユーザー成長モデルは、Z世代という難攻不落と言われるオーディエンスに対して、持続可能なブランド・ロイヤルティを構築する方法を提供しています。
2026-03-27 02:42:26 に編集されました