고객의 꿈에 침투하다

고객의 소비습관 함양

고객에게 소비에 대한 지식을 가르쳐라

고객에게 제품 혜택을 누리라고 말하세요

고객이 제품의 장점을 인식할 수 있도록 하세요.

초기 비용 및 비용, 거래 실패 시 금전적 손실

구매, 약정 실패 또는 원하는 결과를 얻지 못했습니다.

제공된 혜택이 고객에게 실질적인 혜택을 제공합니까?

신규 고객 개발

제품의 가치를 창출하고, 고객에게 자신이 모르는 배경지식을 알려주고, 제품과 서비스를 더욱 효과적으로 즐길 수 있는 방법을 알려주고, 제품이 고객에게 가져다주는 결과를 강조합니다.

고정 할당량을 수락

기간 한정: 10일 이후 프로모션이 중단됩니다.

긴급함은 부족함과 관련이 있다

인간의 미루는 습관을 다루고 미루지 말아야 할 이유를 제시하는 데 사용됩니다.

거짓말을 하지 않고 실제로 하고 있다.

현장픽업이 가장 매력적이에요

XX일 이내 빠른 배송 및 택배사명을 알려주세요.

할부결제 : 6개월 후 언제, 어느 업체에서 상품을 배송할지 고객에게 알려 고객의 걱정을 덜어드립니다.

핵심 제품과 연계하여 고객이 쉽게 조치를 취하고 결과를 얻을 수 있도록 돕는 것이 목적입니다.

선물도 가치를 창출해야 하며, 그 가치는 조작된 것이 아니라 실제적이어야 합니다.

1개만 공짜로 주지 말고 최소한 2~3개는 주어야 합니다.

팔 수 없는 물건을 버리지 마세요.

가장 큰 힘은 위험 없는 약속과 결합될 때 나옵니다.

최고의 선물은 자신에게 많은 비용이 들지 않습니다

한꺼번에 현금을 지불하면 거래가 성사될 가능성이 줄어듭니다.

당신이 상대방에게 요청하는 구매 행동은 당신과 당신 사이의 신뢰 수준과 일치해야 합니다.

다른 사람에 대한 요구 사항을 레벨업하고 목표를 단계별로 나눕니다.

신뢰는 거래에 있어서 "중요한 통화"입니다

할부, 적립하면서 납부, 먼저 혜택받고 나중에 납부

초점 명확성 긍정적 암시적 언어

말 판매 사례

판매과정 사례

다양한 응용

채널과 고객 간의 관계를 활용하여 고객이 우리와 거래하도록 안내할 수 있습니다.

광범위한 채널 = 업스트림, 다운스트림, 보완, 대체, 신규 진입자, 미디어, 다양한 산업

돈을 들이지 않고 고객을 개발하고 판매 비용을 줄입니다.

핵심: 채널에 혜택을 부여하다

일반화된 채널 찾기, 협상 및 협력 요청, 제품 정보 및 채널 고객에게 연락

폭넓은 채널 = 잠재 고객, 컨설팅 고객, 실제 고객을 불러올 수 있는 사람

고객 추천 시스템

제목, 부제, 전환, 단락, 강조, 문장 분할, 구두점, 공백, 글꼴, 색상

시선을 사로잡다(색상, 모양이 독특함)

고객의 관심을 불러일으킵니다(목표 고객의 요구 또는 고객의 가치).

신뢰 구축(실제 고객 사용후기)

욕구 자극(일반적으로 잠재 고객이 가장 필요로 하는 이점에 대해 최소 10문단 이상 "초점", 가장 중요한 것은 "결과 묘사")

상대방에게 조치를 취하도록 촉구

거래 제안

판매 프로세스

제로 리스크 약속

가격 및 가치 확인

희소성과 긴급성

특정 행동

끝

특별 알림

편지에는 많은 우대 조건이 있습니다

스핀 질문 전략

대부분의 전화는 회의를 하기 위한 것입니다.

행복한 태도를 갖고 필요 사항을 이해하고 있음을 보여주세요. 불편할 경우 다른 시간에 예약하세요.

조언과 전문적인 지도를 제공하고 행동을 안내하려고 노력합니다.

그의 목적은 그의 욕구를 충족시키는 것입니다.

너와는 상관없는 일이 일어났어

전에도 너 때문에 문제가 있었던 적이 있어

상황이 변하여 고객이 더 이상 귀하의 제품으로 혜택을 누릴 수 없게 됩니다.

다시 연락하여 오랫동안 방문하지 않은 이유를 알려주세요.

무엇이 충분하지 않은지, 무엇을 잘못했는지 진심으로 물어보세요.

원인을 해결하기 위한 조치를 취하십시오.

보너스 제공(피드백)

바우처를 직접 첨부하세요.

변호사 : 2시간 30분 무료상담 제공

에어컨 : 무료점검 가능

고객 철학

고객 분류

고객평생가치 계산

청사진 설명

신제품 연구 및 개발

환매

연결을 유지하고 계속해서 가치를 제공하세요.

다른 사람의 성숙한 제품을 대표합니다.

OEM

협력 개발 프로젝트

ICT를 활용하여 다양한 거래 방식을 통해 거래율을 높입니다. (연구 개발 또는 협력) 타인의 제품을 판매하거나 OEM으로 선취합니다.

프런트 엔드 이익 공유

정보통신기술을 활용하라

소통하고 또 소통해요

고객에게 예상치 못한 더 높은 서비스 수준 제공

원칙

방법

고객과 더욱 긴밀하게 소통할 수 있도록 대체 제품을 개발하세요.

고객과 개인적으로 소통(전화, 서신)하여 긍정적이고 유익한 관계를 유지합니다.

목록에 다른 제조업체의 제품을 제공하세요.

'비공개 세일', 한정 상품 시사회 등 특별 이벤트 진행

가격유도 및 판매횟수 증대

제목 채널 어필 포인트 패키징 컨셉 가격 할인 대응 방법 주제 위치 미디어 재생 시간

공급업체 고객 직원 경쟁사 친구 특별 관심 단체

친척 잠재 고객 개종하지 않은 고객 이웃 교회 회원 그룹 회원

귀하의 잠재 고객이 신뢰하는 해당 분야 또는 해당 분야 외부의 기타 사업가 및 전문가

잠재 고객은 리더나 유명인을 존경하고 신뢰하며 존경합니다.

사무실에 오는 사람들, 전문적인 모임에서 만나는 사람들, 은퇴한 사람들, 결혼했거나 결혼을 계획하고 있는 사람들.

아이가 있거나 낳을 예정인 분, 이혼하신 분, 물건을 구입하신 분, 물건을 팔으신 분

물건을 팔고 싶은 사람, 물건을 사고 싶은 사람, 이사한 지 얼마 안 된 사람, 집을 새로 단장한 사람.

성장하여 집 밖으로 이사한 자녀 가족의 사망 조언을 해줄 수 있는 기타 사람