마인드 맵 갤러리 영업강의 36개
영업관리, 솔루션영업, 핵심고객영업, 상담영업, 채널영업, 전문영업 등 영업에 관한 36개 강의의 마인드맵입니다.
2024-11-06 11:35:03에 편집됨Diese Vorlage zeigt die Struktur und Funktion des Fortpflanzungssystems in Form einer Mind Map. Es führt die verschiedenen Komponenten der internen und externen Genitalien ein und sortiert das Wissen eindeutig aus, um Ihnen dabei zu helfen, mit den wichtigsten Wissenspunkten vertraut zu werden.
Dies ist eine Mind Map über die Interpretation und Zusammenfassung des Beziehungsfeldes E-Book, des Hauptinhalts: Überblick über die Essenzinterpretation und Übersicht über das Feld E-Book. "Relationship Field" bezieht sich auf das komplexe zwischenmenschliche Netzwerk, in dem ein Individuum andere durch spezifische Verhaltensweisen und Einstellungen beeinflusst.
Dies ist eine Mind Map über Buchhaltungsbücher und Buchhaltungsunterlagen.
Diese Vorlage zeigt die Struktur und Funktion des Fortpflanzungssystems in Form einer Mind Map. Es führt die verschiedenen Komponenten der internen und externen Genitalien ein und sortiert das Wissen eindeutig aus, um Ihnen dabei zu helfen, mit den wichtigsten Wissenspunkten vertraut zu werden.
Dies ist eine Mind Map über die Interpretation und Zusammenfassung des Beziehungsfeldes E-Book, des Hauptinhalts: Überblick über die Essenzinterpretation und Übersicht über das Feld E-Book. "Relationship Field" bezieht sich auf das komplexe zwischenmenschliche Netzwerk, in dem ein Individuum andere durch spezifische Verhaltensweisen und Einstellungen beeinflusst.
Dies ist eine Mind Map über Buchhaltungsbücher und Buchhaltungsunterlagen.
영업강의 36개
전문 판매
1. 전문 판매
세 가지 판매 수준
판매 1.0: 제품 판매
제품에 중점을 두고 제품이 강력하고 저렴하다는 점을 강조합니다.
판매 2.0: 상담 판매
고객에게 실질적인 문제를 해결하고 혜택을 줄 수 있는 일련의 솔루션을 제공하여 경쟁사를 물리치고 장기적인 수익과 혜택을 얻을 수 있도록 돕습니다.
판매 3.0: 가치 판매
고객의 철학과 사명에서 출발하여, 고객과 공유하여 Win-Win할 수 있는 가치 개념을 제안합니다.
가치 전달과 사회적 혜택에 더 많은 관심을 가져보세요
영업사원의 전문성(자전거 판매)
프레임 : 외관
모습
뒷바퀴: 내면의 지식
내부 지식: 회사의 제품, 서비스, 브랜드에 대한 정보
외부 지식
산업 지식: 업계의 업스트림 및 다운스트림 지식과 산업 규정의 모든 측면을 포함합니다.
외부 세계에 대한 진정한 지식
앞바퀴: 영업 기술
2. 고객의 역할 및 대응방법
세 가지 구매 역할과 이에 대처하는 방법
프로젝트 의사결정권자: 높은 지위, 재정 통제 및 의사결정권 보유, 대금 지급 확정
반품 사실을 알리고 요점을 파악하세요.
기술 게이트키퍼: 제품 테스트, 분석 및 기술 솔루션 모니터링을 담당합니다.
품질을 입증하고, 제품의 기능을 자세하고 명확하게 설명하며, 제품을 느껴보세요.
최종 사용자
사용 방법, 애프터 서비스에 대해 설명하고, "일상 업무, 사용 편의성, 업무 효율성 향상에 영향을 미칠까요?"와 같은 질문에 답해 보세요.
다양한 고객을 '점령'하려면 개인화된 분석이 필요합니다.
보이지 않는 역할과 대처방법
프로젝트 정보원: 프로젝트 진행 상황, 고객사 내부 정보, 경쟁사 정보를 제공하는 안내자입니다.
개발하고 육성하다
3. 고객 요구 이해
고객 요구
개인적인 필요
그 힘
개인의 통제력과 영향력을 다른 사람에게 보여줌으로써 자기 만족을 얻습니다.
성취
당신은 무엇을 하든지 성공할 수 있고 건설적인 결과를 얻을 수 있습니다
감사하다
공통의 필요, 다른 사람들로부터 존중받고 존중받기를 희망함
수락됨
팀에 대한 소속감과 모든 사람으로부터 인정받고 싶은 강한 욕구
정리됨
사고가 명확하고 체계적이며 논리적이고 조직적이라고 평가됩니다.
기술 게이트키퍼 사이에서 흔히 발생하는 현상
안정감
모든 것이 안전하고 위험이 없습니다. 조심하고 위험을 피하기 위해 최선을 다하십시오.
비즈니스 요구
재정적 필요
좋은 ROI를 가지세요
성능 요구 사항
기업이 성과 및 생산성을 제출하도록 지원
이미지 요구
기업 사기를 유지 및 강화하고 기업 이미지와 평판을 유지하며 기업 가시성을 높입니다.
판매 업무의 결론
기업 윤리를 해치거나 법적 규범을 위반하지 않습니다.
TV를 사용하여 공개 가능 여부를 테스트하세요.
고객의 요구를 충족시키고 이를 통한 협력관계 구축
문외한
개인 및 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 없음
친구
비즈니스 요구가 아닌 개인 요구 충족
공급자
개인적인 필요가 아닌 비즈니스 요구를 충족하십시오.
파트너
개인 요구와 비즈니스 요구를 동시에 충족
견고하고 오래 지속되는 일자리 창출
4. 영업에 관한 “6가지 황금 질문”
여섯 가지 질문
유형의 제품
소프트웨어, 장비 등
무형 제품
권위, 경험, 이미지 등.
특징
제품의 품질, 기능, 장점 등
제품 가격
가격체계, 할인체계, 유사상품의 가격대역에서의 위치, 가격우위 여부 및 가격결정 이유
현지 견적을 직접 언급하지 않고 항상 막연하게 대응한다면 상대방의 관심을 끌 수 없을 뿐만 아니라 역효과를 낳을 수도 있습니다.
고객에게 제공되는 혜택
고객에게 가치
가치는 이익과 다릅니다. 수치로 수치화하기 어렵고, 순간적으로 반영되지 않을 수도 있습니다.
자체 질문과 답변을 사용하여 판매하는 제품에 대한 명확한 이해를 형성하세요.
관행
이익과 가치를 구별하라
가격을 명확하게 협상하세요
명확한 표현은 전문성을 반영합니다
5. 영업의 관점에서 성격을 살펴보자
인간 성격의 해석
고객의 성격을 이해하고, 성격을 더욱 해석하고 포지셔닝합니다.
성격 사분면
제1사분면: 추진력과 결단력
합리적이고 경쟁적이며 솔직한 성격, 대담하고 위험을 감수하는 의지가 있는 그는 대화할 때 항상 상대방을 바라보고, 쉬운 언어로 말하고, 생생한 표정으로 이야기합니다.
결과에 집중하고 계획을 논리적, 계층적으로 기술하고 결과와 약속을 명확하게 기술하기를 희망합니다.
두 번째 사분면: 데이터 결과 유형
합리적이고 여유로우며 사실과 논리를 중시하며 데이터를 사용하여 대화하기를 좋아하고 개인적인 감정을 거의 표현하지 않으며 진지하게 일하고 세부 사항에 주의를 기울이는 것을 좋아하며 비판적으로 사고하는 데 능숙합니다.
프로세스에 주의를 기울이고 계획을 정확하게 기술하고 계획에 구체적인 데이터를 표시하기를 바랍니다.
세 번째 사분면: 보통 및 보통
태평하지만 열정이 넘치며, 일을 여유롭게 하고, 남과 다투거나 다투지 않으며, 갈등을 피하려고 노력하며, 말을 하기보다 질문하는 것을 좋아합니다.
반드시 다루기 쉬운 것은 아니며, 진정한 생각을 숨기기 쉽습니다.
이유에 주의를 기울이고, 존경심을 표현하고, 인내심을 갖고 원인과 결과를 말해주세요.
4사분면: 욕망의 표현
열정적이고 경쟁을 좋아하며 자신을 표현하는 데 능숙하며 외향적이고 명랑하며 표정이 풍부하고 과장된 몸짓을 좋아합니다.
상대방의 반응에 주의를 기울이고, 자유롭게 표현하고, 표현을 주의깊게 듣고, 자신의 의견과 제안을 들었다는 것을 긍정적으로 표현한 후 간결하게 반응하는 것이 전략이다.
6. 영업사원의 자기성장계획
판매 분야 9개 과정
탄탄한 기초를 다지다
전문 판매
전문 영업사원을 정의하는 방법과 전문성의 어떤 측면이 반영됩니까?
이 책의 제1부
채널 관리
채널 판매는 여전히 판매 시장에서 가장 큰 비중을 차지합니다.
비전, 브랜드, 서비스, 터미널, 혜택 관리 등 5가지 도구를 사용하여 채널을 제어하세요.
좋은 판단력을 발휘하세요
옳은 일
판매 판단
좋은 영업기회인지, 고객의 구매력, 구매주기 등을 판단한 후 이 사업을 할지, 얼마나 에너지를 투자할지 등을 결정합니다.
이 책의 2부와 5부
사람들에게
캐릭터 구매
네 가지 역할
성격 분석
성격의 4사분면
고위 경영진 방문
고객 임원 방문에 대한 신뢰 구축
의사소통
의사소통 능력
판매 과정에서 판매 효율성을 높이기 위해 판매 통화, 판매 시작, 판매 협상 등에 사용됩니다.
프리젠테이션 기술
오프닝, 본체, 엔딩의 세 부분으로 시작하세요.
협상 기술
가장 먼저 제안을 하는 것, 침묵의 압력을 가하는 것, 여러 가지 계획을 제시하는 것, 손실을 강조하는 것 등이 포함됩니다.
모든 영업사원은 9가지 기본 영업 과정이 포함된 자체 교육 목록을 작성하고, 모든 측면의 지식을 갖추고 영업 기술을 지속적으로 향상시켜야 합니다.
매출 성장을 위한 5단계
너 자신을 알라
자신의 영업 직무에서 느끼는 고충과 즐거움(영업 분야에서 경력을 쌓고자 하는 심리적 동기)에 대해 적어 보세요.
목표 결정
Pain point를 해결하고 즐거움 point를 증폭
디자인 성장 여정
여러 단계에 걸쳐 여러 사이트를 설정합니다. 각 단계에는 수량화 가능한 목표와 평가 기준이 있어야 하며 단계적으로 다른 사이트에 도달하기 위해 노력해야 합니다.
성장 여정 추적
주요 거래처에 대한 판매
7.주요 고객은 무엇입니까?
주요 고객 정의
대기업 규모
전략적
회사 매출의 80%를 차지
기업이익의 기본은 주요 고객을 발굴하고 육성하여 회사가 건강하고 빠르게 발전할 수 있도록 하는 것입니다.
주요 거래처 매출과 상품 매출의 차이
판매주기 및 의사결정 과정 : 상품판매 - 단기, 핵심고객판매 - 장기
구매 역할 및 의사 결정자: 제품 판매 - 본인, 주요 계정 판매 - 여러 구매 역할
고객 관심 사항 및 고객 관계: 제품 판매 - 단순, 단기, 지역, 대규모 거래 판매 - 복잡, 장기, 광범위
판매 초점 및 관심 대상: 제품 판매 - 제품의 외관 및 기능에 초점, 핵심 거래처 판매 - 고객에게 가치 제공 및 반복 거래에 초점
대규모 고객을 확보하기 위한 4가지 단계
자기 성찰
직업적 기준, 외부 이미지, 내부 자질, 고위 임원 방문 능력 등
모든 면에서 자신을 향상시키세요
판매 전략 개발
첫 번째 단계: 고객의 모습을 묘사하고, 고객의 조직 구조를 나열하고, 구조 차트의 각 역할을 이해하고, 이해하지 못하는 역할에 작은 위험 신호를 표시합니다.
두 번째 단계: 고객 사진을 기반으로 영업 기회를 평가하고, 기업의 요구와 각 고객의 구매 역할에 대한 개인적인 요구를 명확히 하며, 경쟁사를 분석합니다.
판매 추적 시트 만들기
판매 프로세스를 기반으로 판매 추적표를 작성하고, 이에 따른 판매 계획을 실행하며, 그 과정에서 지속적으로 비교, 조정합니다.
독창성을 연습하고 보여주세요
자신의 계획과 회사의 고유성을 보여줄 수 있는 마지막 기회를 포착하는 것은 영업 통화 전에 반복적으로 연습해야 하는 것이며, 이를 자연스럽게 표현할 수 있는 수준에 도달해야 합니다.
8. 첫 방문에 대한 개회사
좀 더 연습해서 핵심 영업 내용을 간결하고 정확하게 표현하는 방법을 배워보세요.
엘리베이터 '30초' 설득훈련
다섯 종류
그냥 명확하게
요점을 똑바로 말하고 명확한 목적을 가지십시오.
자연스러운
"제3자 참조"
좀 더 객관적이고 중립적인 제3자로 나타나 고객사 또는 업계에 존재할 수 있는 몇 가지 문제를 제시하고 그에 따른 제안을 제공합니다.
"몇 분만 시간을 주세요"
발표 시간을 5분 이내로 제한하세요.
콘텐츠의 핵심 포인트 수를 3포인트 이하로 제어하세요.
특별---"문제가 있을 줄 알았는데"
충분한 자질과 깊은 지식, 그리고 균형감각을 갖춘 업계 최고 영업사원으로 성장하세요.
9. 외모에 신경쓰세요
고객의 외모와 첫인상
외모의 중요성
직급 및 업무능력 판단
판매 성과에 영향을 미치고 직업 자체에 대한 권위와 자신감을 가지고 있습니다.
영업사원을 위한 의류 팁
남성 영업사원
정장을 입으세요. 가급적이면 어두운 정장을 입으세요.
양복과 함께 넥타이나 포켓스퀘어를 착용하세요. 매일 같은 넥타이를 착용하지 않도록 주의하세요.
바지는 너무 길지 않고 슬림한 핏이어야 하며, 양말을 신어야 합니다.
여성 영업사원
복장은 단순하고 우아해야 하며, 우아하면서도 세심해야 하며, 전문적인 정장을 선호하는 것이 좋습니다.
색상은 주로 어두운색을 사용하고, 내의와 겉옷의 색상을 조화롭게 매치해야 하며, 몸 전체가 같은 컬러이거나 전체적으로 어두운 색상은 늙어보이는 느낌을 주기 쉬우므로 주의하세요- 유행에 뒤떨어지고 보수적이며 융통성이 없다.
좋은 개인 이미지를 유지하면서 개인적인 매력을 더하기 위해 간단한 장신구와 스카프를 착용할 수 있습니다.
피해야 할 상황
지나치게 지저분하거나, 화려하거나, 눈에 띄지 않거나, 노출이 심한 옷(시스루, 짧은 옷)
'내 생애 전반기' Tang Jing과 '환희의 송가' Andy를 참고할 수 있습니다.
10. 계정 계획 수립
계정 계획의 구성 요소
고객정보
업종, 등록자본금, 업종, 재무상태 등 고객 관련 정보를 검색하고 고객 초상을 작성합니다.
고객 결정 트리
회사의 조직 구조를 자세히 이해하고, 대형 고객을 확보할 수 있는지 여부와 관련된 중요한 직책을 나열하고, 해당 직원의 이름과 기능을 명확히 하고, 귀하에 대한 각자의 태도까지 적습니다.
불분명한 내용이 있는 경우 위험 신호를 게시하세요.
고객 요구
귀하의 요구 사항을 명시하고 기존 고객의 구매 내역을 포함하여 최대한 자세하고 구체적으로 설명하십시오.
더 중요한 것은 고객에게 제공되는 제품 및 솔루션에 대한 서면 진술을 준비하는 것입니다.
판매 계획
고객의 영업주기를 추적하여 각 영업단계를 명확히 구분하고, 해당 단계에서 완료될 업무 내용과 영업활동을 계획합니다.
예를 들어, 정보 제공, 사용자 경험을 통한 고객 유도, 성공한 사용자 점검, 회사와 솔루션의 독창성 입증 등이 있습니다.
완벽한 계정 계획
고객 정보가 최신 정보로 업데이트되었는지 확인하고, 기본 고객 정보 외에 재무, 고객, 경쟁사, 업계 성장률 등 상세하고 구체적인 정보 등 관련 정보를 풍부하게 합니다.
이 정보에 접근하는 것은 고위 영업사원과 일반 영업사원의 차이입니다.
고객 결정 트리 확인
작은 위험 신호가 있는지 확인하고 작은 위험 신호의 대상에 대해 더 깊이 이해하십시오. 작은 위험 신호의 대상이 없는 경우 관련 정보를 무작위로 확인하십시오.
-5~5를 사용하여 귀하에 대한 고객의 태도를 정량화하는 것은 숙지해야 할 매우 중요한 정보입니다.
오늘날 대부분의 CRM 시스템에는 이러한 기능이 있습니다.
고객 의사 결정 트리와 고객 요구 사항을 반복적으로 검토합니다.
동일한 고객 의사 결정 트리에 모두 표시된 고객 직원의 다양한 역할과 "기업 요구 사항" 및 개인 요구 사항을 분석합니다.
판매의 기본인 판매계획을 개선하는 것이 수주를 위한 전략맵이다. 경쟁사에 대한 이해와 자신의 판매우위, 즉 '독창성'을 판매계획에 반영했는지 확인하라.
11. 영업임원 방문
고위급 방문에 대한 두려움 극복
두려움의 근본 원인은 내가 충분히 준비되지 않았고, 심리적으로 도전을 받아들이지 않았으며, 방문에 대한 실질적인 계획을 세우지 않았기 때문입니다.
방문하는 사람들의 다양한 성격을 이해하세요.
해당 영업 통화 전략 정의
개인화 및 방문 전략
12. 주요 거래처 판매는 단순히 사람을 모으는 것이 아닙니다.
잘못된 길을 가지 마세요
4개의 차트는 주요 고객 판매를 해석합니다.
주요 거래처 판매 및 상품 판매
영업과정에서의 고객 역할 분석
주요 거래처 판매주기 및 의사결정 프로세스
1단계: 고객에게는 하나 이상의 요구 사항이 있습니다.
사업기회 판단, 고객의 의사결정권자가 누구인지, 구매예산이 있는지, 구매예상시간 등을 명확히 함
2단계: 고객은 점차적으로 자신의 요구 사항을 명확하게 이해하고 실용적인 솔루션에 대한 희망을 얻습니다.
계획 개발을 위한 리소스 조정
3단계: 고객이 계약을 체결하기로 결정하기 전에 위험에 주의하고, 파트너가 신뢰할 수 있는지 여부를 고려하여 최종 결정을 내립니다.
"마무리 단계"를 완료하고, 고객과 약속하고, 주문에 서명합니다.
영업사원과 주요 고객과의 관계
채널 판매
13. 채널 영업 관리자에 대해 알아보십시오.
채널 판매는 여전히 모든 계층에서 판매의 대부분을 차지합니다.
세 가지 주요 능력
채널 레이아웃
채널 배포자는 누구입니까?
채널 유통업체를 효율적으로 개발하는 방법
새로운 지역이나 산업에 도착하면 채널 판매를 어떻게 시작하나요?
채널 관리
판매 목표 관리
판매 주문 관리
채널 판매 도움말
채널의 강점과 약점 관리
채널 재배
채널 제어의 다섯 가지 주요 방법
일상 업무: 채널 딜러와 제조업체 간 의사소통의 가교 역할을 합니다.
사전 판매
최소한 다음을 포함하여 적절한 지역 상황 조사 및 분석을 수행합니다.
현재 시장 용량, 소비 수준, 고객 기반, 판매 방법 및 기타 브랜드를 분석합니다.
현지 채널을 숙지하고, 중요한 현지 채널 딜러를 방문하고, 의사결정자, 회사 성격, 회사 경영 모델 및 재무 상태, 에이전트가 대표하는 기타 브랜드를 명확히 합니다.
시장 내 다양한 브랜드의 가격 분포를 조사하고 다른 브랜드의 장단점을 이해하며, 현지 동종 브랜드의 재무 운영, 채널 운영, 채널 관리에 대해 이해합니다.
판매 중
채널딜러 매출에 따라
채널 유통업체가 판매 계획을 세울 수 있도록 지원
계획은 시장 용량, 시장 구조, 시장 수요 및 개발 동향을 평가하고 정확하게 전달해야 합니다.
판매 후
채널 딜러 파일을 구축하고, 재무 운영을 이해하고, 질문에 즉시 답변하세요.
개인적인 성취
비즈니스에 능숙함
회사의 제품, 지역시장, 산업동향, 산업사양 등에 대해 잘 숙지하고 관련정보를 정확하게 파악한다.
자기 훈련에 주의를 기울이십시오
악한 길을 따르지 말라
이미지에 주의하세요
공급업체를 대표하고 전문성을 유지하세요.
약속을 지키세요
14. 채널 유통업체 개발
4가지 유형의 채널 배포자
개발에 대한 열망
활력을 되찾고 싶어
효율적인 개발을 위한 잠재적인 목표에 집중
다양한 종류의 도로
오만한 유형
효율적인 채널 유통업체 개발
전문성을 보여주세요
산업 발전 동향, 지역 경쟁, 해당 지역 경쟁 브랜드 현황 분석
채널 딜러 요구에 대응
벌어야 할 돈이 있다
수확 이름
미래시장 개척 등 개발 레이아웃
자신의 미래를 개발하세요
채널 딜러와 대화 가능
동등한 지위에서 양측 모두에게 물어보십시오.
1향후 발전방향
아직 해결되지 않은 문제 2개
3. 향후 개발 계획
15. 채널 레이아웃의 8가지 원칙
지역 레이아웃
약한 영역 - 강한 브레이크
채널딜러의 역량 강화, 경쟁사 우수 채널딜러 발굴, 신규딜러 양성
장점 지역-잘 방어하라
우수 대리점 확보 및 경쟁사 대리점 확보
빈 공간-빠르게 점유
기존 영역 - 가장 좋은 것만 선택
가장 중요한 것은 최고의 채널 딜러를 선택하는 것입니다
채널 레이아웃
채널 조정 및 전임자 존중
먼저 원래 채널, 비즈니스 및 영업 역량을 유지한 다음 문제 개발 또는 해결을 시작하십시오.
거품을 짜내고 전체 레이아웃을 만듭니다.
기존 채널딜러의 실제 영업능력, 시장경쟁력 등을 토대로 판단하고, 약속을 믿지 않습니다.
그의 위대함을 묻지 말고 그의 마음을 구하라
맹목적으로 대형 채널 유통업체를 추구하지 말고, 귀하의 비즈니스에 대한 채널 유통업체의 헌신에 주목하십시오.
현재에 집중하지 말고 신뢰성에 더 집중하세요
신뢰성과 장기적인 채널 개발 관심에 집중
16. 채널 유통업체 관리(비즈니스 대화를 위한 프레임워크 구축)
판매 목표 관리
성능에 대해 이야기하기
모든 데이터를 사용하여 채널 딜러에게 성과를 알립니다.
인벤토리 보기
채널 딜러의 실제 회전율 상황, 재고/판매 비율, 현재 시장 기회, 판매 및 재고 상태를 이해합니다.
기존 문제와 위험을 파악하고 함께 해결
예측하다
월간, 주간, 일일 판매 진행 상황을 파악하세요.
판매 추적 도구 사용 - 판매 유입 경로
채널 주문 관리
무질서에는 가격 혼란과 저가 상품이 포함됩니다.
이유 1. 제조업체는 채널 딜러에 대한 목표를 너무 높게 설정합니다.
이유 2. 채널 유통업체 자체에 문제가 있음
통제 불능 상황이 확장되는 것을 방지하기 위해 적시에 신호를 포착하십시오.
채널 유통업체는 모든 채널 유통업체의 시장 용량과 재고를 이해해야 합니다.
무질서의 원인인 과잉공급을 피하라
채널 판매 도움말
현재 판매에 존재하는 구체적인 문제점을 지적하고, 상세한 제안을 제공하며, 시장 확대 활동을 수행하기 위한 자금까지 조달합니다.
재고를 해결하고 가치를 창출하세요
채널의 강점과 약점 관리
채널 유통업체와의 대화를 통해 지역 상생 채널 발전 전략 및 기획 수립
지역 내 크고 작은 채널딜러의 균형있는 관리
17. 충성도 높은 채널 딜러 육성(남에게 빼앗기지 않도록)
울타리 기준 모델
귀하의 회사와 유사한 제품을 보유하고 있는 경쟁사를 찾아보세요.
비교해야 할 구체적인 내용을 나열하세요.
판촉수단
채널 딜러 교육으로 이동
고객에 대한 지식의 깊이
채널 딜러와 함께 고객을 방문하고 추적한 적이 있습니까?
공시 하다
온라인 플래그십스토어 이미지
시장개발 보조금
개인 및 비즈니스 요구 사항 충족
양 상사의 승인 등
울타리가 세워졌는지 평가
충성도 공식 = 관심, 감정, 신뢰
관심분야: 기본 조건
딜러에게 채널을 제공하기 위한 제조업체의 전략을 보여주고 수익을 창출할 수 있다는 점을 명확하게 이해합니다.
실질적인 시장 운영 방안을 제시하는 능력
제조업체와 채널 유통업체를 대표하여 채널 유통업체가 Win-Win 효과를 얻을 수 있는 정책을 공동으로 수립
채널 딜러의 열정을 동원하여 더 많은 혜택을 얻을 수 있도록 특정 인센티브를 보장합니다.
감정: 기본
재방문: 일상 업무에서 더 많은 비즈니스 재방문을 수행하고, 채널 유통업체가 시장 조사를 수행하도록 돕고, 성공적인 비즈니스 사례를 제공합니다.
친목 활동: 우수한 채널 딜러를 위한 시상식, 친목 모임 또는 친목 게임을 개최하고 저녁 식사 테이블에서 서로 소통합니다.
생활: 업무 외적으로는 채널 딜러 상사와 그 가족들에게 작은 선물을 더 많이 주고, 생일은 물론 가족의 생일까지 기억하고 축복을 보내고, 취미를 배우고 투자하세요.
신용: 효과적인 보호
채널 유통업체에 대한 약속은 적시에 이행되어야 합니다.
제조업체를 대신해 업무에 피로가 없어야 합니다.
18. 채널 제어에 집중 (채널 딜러가 전투 효율성으로 가득 차도록 만들기 위해)
비전 컨트롤
공유된 비전을 설명하세요
아이디어와 전략 수출
브랜드 관리
브랜드 인증
부가상품 판매
서비스 제어
상담 영업을 활용하여 완전한 채널 딜러 솔루션 구성
자신의 브랜드 애프터 서비스를 직접 수행하십시오.
교사 역할을 수행하고 채널 딜러를 재충전하며 서비스 수준을 지속적으로 제공하고 향상시킵니다.
터미널 제어
마케팅 활동은 단말기를 대상으로 하는 모든 활동입니다.
파일 관리, 모든 매장은 물론 영업사원의 파일까지 마스터하세요
매장 판매원에 대한 보상 및 교육 제공
이자 통제
딜러와의 분석
투입물에는 제품 자체, 제품 감가상각비, 회사 임대료, 인건비 등이 포함됩니다.
제조업체의 제품 판매 수익 및 최종 이익을 포함한 회계
분석: 혁신의 위험
제조업체에 더 많은 지원 제공
공제 포인트는 그대로 유지하면서 리베이트를 늘립니다.
채널 딜러에게 마케팅 활동을 위한 더 많은 자금을 제공하고, 마케팅 활동 조직에 협력하며, 부가가치가 있는 제품을 판매합니다.
채널 유통업체에 대한 인센티브 정책을 회사에 신청하세요.
상담 판매
19. 상담판매
정의: 고객의 관점에서 출발하여, 고객의 문제를 해결할 수 있고, 고객의 이익에 관심을 기울이고, 고객과의 상생협력 결과를 이루려고 노력하는 영업레벨입니다.
보다 전문적인 판매
상담해서 물어보겠습니다
자신의 표현이 상대방의 개인적인 요구에 부합할 수 있도록 상담적인 방식으로 말할 수 있어야 합니다.
협의하에 진행하겠습니다
제품이든 고객이든 영원한 고민의 6가지 질문
누구세요
나한테 무슨 얘기하고 싶은 거야?
당신이 나에게 말한 이 일이 나에게 어떤 이익을 가져다 줄 수 있습니까?
당신이 진실을 말하고 있다는 것을 증명하는 방법
왜 귀하의 제품을 구매해야 합니까? 귀하의 제조업체의 특징은 무엇입니까?
왜 나중이 아닌 지금 제품을 구매해야 합니까?
제품 판매와의 차이점
고객이 얻을 수 있는 이점에 집중하세요.
기존 고객 문제를 해결하고 경쟁사와 차별화
우리가 직면한 영업 역할은 구매 부서가 아닌 사업 성장, 비용 회수, 이익 창출에 초점을 맞춘 사업 부서입니다.
20.묻다
고객에게 필요한 것이 무엇인지 물어보세요.
질문하는 세 가지 방법
공개 문의
상대방에게 탐색적인 개방형 질문을 겸손하게 물어보고, 자신의 의견 표현을 줄이고, 상대방이 자유롭게 이야기할 수 있도록 직접적으로 허용하고, 자신을 표현할 수 있는 충분한 시간을 주어야 합니다.
진단문의
고객이 말 안팎으로 전달하는 신호를 파악하고 그에 맞는 진단을 명확하고 정확하게 하십시오.
상대방의 감정과 반응에 대해 물어보세요.
이유 및 동기에 대한 문의
상대방의 행동을 이해하고 목표나 행동지향을 파악하기 위한 문의
확인문의
고객의 요구 사항을 확인하거나 고객의 요구 사항 뒤에 있는 요구 사항을 확인하고 명확하고 짧게 설명하고 상대방의 답변을 참을성 있게 기다리십시오.
경로를 물어보세요
세 가지 문의를 통해 문제를 발견하세요. 무슨 일이 일어났나요? 왜? 어때요?
질문을 통해 고객의 문제점과 요구사항을 찾아보세요.
고객 불만 사항의 원인과 고객 요구 사항 이면에 있는 요구 사항을 자세히 살펴보세요.
각 질문에 대해 개방형 질문, 진단 질문, 확인 질문을 순서대로 사용합니다.
21. 말하다
고객 요구 유형 결정
비즈니스 요구
개인적인 필요
커뮤니케이션을 통해 고객의 개별 요구 사항 충족
힘이 필요하다
그들에게 당신의 통제력과 영향력을 보여주고 싶다
의사소통 중에 자신의 권위를 확인하고 기존의 결론, 아이디어 및 제안이 자신이 제안한 것처럼 보이도록 해야 합니다.
성취의 필요성
내가 하는 일이 무엇이든 원하는 목표를 달성할 수 있기를 바랍니다.
충분한 사전 준비를 하고, 신중하고 엄격한 계획을 세우고, 제품과 단계별 결과를 설명하고, 목표를 최대한 달성하는 방법을 보여주는 것이 필요합니다.
감사해야 해
다른 사람들과 함께 있고 싶고 다른 사람들로부터 존경받기를 원합니다.
그의 개인적인 경험을 인정하고, 존경심을 나타내고, 그의 조언에 귀를 기울이십시오.
받아들여야 한다
깊은 참여를 기대하고 참여감을 얻기를 열망합니다.
당신과의 좋은 관계를 긍정적으로 확인하고, 그와 업무상 더 많은 의사소통을 유지하며, 일상생활에서의 접촉에 주의를 기울이십시오.
조직적인 필요
그의 명쾌한 사고와 질서정연한 처리 능력이 모두에게 인정받았으면 좋겠습니다.
충분한 준비를 하고 사려 깊고 체계적으로
보안이 필요하다
모든 일이 위험 없이 안전하길 바랍니다
권위 있는 증거 자료와 성공 사례를 사용하여 그에게 신뢰할 수 있는 보증을 제공합니다.
상사의 승인과 지원을 위해 노력하는 방법을 배우십시오
개인의 요구 사항 충족 및 성공적인 판매
22.도
고객의 요구에 따라 의사소통
다양하고 창의적이며 종합적인 솔루션 제공
솔루션의 가치를 지속적으로 입증
고객이 얻을 수 있는 비즈니스 이점을 매우 명확하게 설명하고 투자 수익(ROI), 총 소유 비용(TCO)과 같은 정량적 데이터를 제공합니다.
고객의 신뢰를 얻으세요
고객을 섬기는 성실함
34. 행동과 대화
24. 판매 업그레이드: 가치 판매
가치 판매
귀하와 귀하의 고객이 공유할 수 있는 가치 개념을 제안하고, 이 가치 개념을 고객에게 판매하는 데 중점을 둡니다.
더 넓은 비전과 더 높은 가치가 필요하다
가치판매의 실천
가치개념 홍보
솔루션 작성
경쟁우위 입증
인용하다
솔루션 판매
25. 솔루션셀링의 기본
프로그램 관련 리소스 통합
4가지 영업 리소스
인적 자원
고객 리소스
제품 자원
무형 자원
자원 통합을 위한 4가지 원칙
목표 일관성 원칙
효율성 원칙
책임의 원칙을 명확히 하라
의사소통 원칙 강화
솔루션 평가
계획발표가 체계적으로 이루어지나요?
완전한 제품 지식 시스템이 제시되어 있는지 여부
경쟁사와 체계적으로 비교했는가?
고객 요구 사항과 구체적인 구현 단계를 충족하기 위한 명확한 아이디어가 있습니까?
재료가 적절하게 사용되었는가?
레벨이 있나요?
세 단계는 서로 다른 초점에 해당합니다.
제안 단계
기업만의 강점을 과시하고 고객의 시선을 확고하게 사로잡아 고객을 유인한다.
고객의 요구에서 시작하여 경쟁사와 차별화되는 하이라이트를 구현해야만 고객의 마음에 보여줄 수 있습니다.
디자인 단계
전문성을 반영하고 솔루션에 구성되는 장치 수, 소요 예산 등 중요한 정보를 명확하고 자세하게 나열합니다.
경쟁이 가장 치열하고 전체적인 계획의 합리성을 확보하는 것이 필요합니다.
구현 단계
구현 방법론을 설명하고 운용성을 입증합니다.
주요 시간 노드, 각 단계에서 완료되는 작업, 달성된 단계별 목표 및 기타 주요 정보를 명확히 합니다.
감정적인 말을 너무 많이 사용하지 말고, 실용적인 태도로 고객을 대하세요.
26. 사업기회 판단
사업 기회인지 판단
자금
돈을 투자할지 여부와 금액을 결정합니다.
시간
명확한 시간 계획이 있는지 확인
사람들
프로젝트 담당자, 부서 담당자, 프로젝트 의사결정자, 기술 게이트키퍼, 최종 사용자를 주의 깊게 살펴보세요.
사업기회 포착 여부 결정
판매 기회가 있나요?
귀하와 고객이 서로 충족할 수 있는 요구 사항이 있는지 확인하십시오.
업계 내 고객의 장점을 살펴보세요.
영향력이 크거나 리더라면 아주 좋은 영업기회입니다.
고객의 재정 상황을 살펴보세요
이 프로젝트에 대한 고객의 투자를 살펴보세요
인력 배치, 프로젝트 예산, 투자 자금 등이 포함됩니다.
고객이 프로젝트 진행에 대한 긴박감을 갖고 있는지 확인하십시오.
시간이 별로 급하지 않다면 시간이 오래 걸릴 수도 있고, 좋은 영업 기회가 아닐 수도 있습니다.
경쟁력이 있나요?
고려해야 할 5가지 포인트
이 프로젝트의 목적
적합한 제품이나 솔루션이 있나요?
귀하와 귀하의 고객 모두의 비즈니스 가치가 일관됩니까?
고객과의 관계
고객이 귀하를 얼마나 신뢰하는지
사업 기회를 얻을 수 있나요?
발주처 내에 프로젝트 정보 제공자나 후원자가 있나요?
양 당사자 고위 경영진의 협력 인정
양 당사자의 기업 문화 호환성
고객 프로젝트 승인 및 재무 프로세스의 표준화 정도
속도가 느리거나 울퉁불퉁하거나 평판이 좋지 않은 경우에는 핵심 요소를 고려해야 합니다.
지자체와의 고객 관계
승리할 가치가 있나요?
클라이언트가 단기간에 이 프로젝트를 시작할 것인가?
장기적인 협력에 대한 양측의 태도
양측 모두 복귀 기대
이익, 전략적 파트너 및 프로젝트 결과에 대한 고객의 기대를 명확하게 이해합니다.
이 프로젝트에서 양 당사자가 부담하는 위험
양 당사자에 대한 이번 협력의 전략적 가치
채점 판단 : 위 4개 차원에서 20가지 구체적인 고려 사항, 각 항목당 5점, 총점이 80점을 초과하면 노력할 가치가 있고, 그렇지 않으면 신중하게 고려
27. 계획 발표 및 연설
말하기 자신감 향상
당신의 연설을 디자인하세요
연설의 시작 발언
디자인은 대화형이며 전달될 정보와 달성할 목표를 가능한 한 빨리 고객에게 명확하게 알려줍니다.
말의 본문
명확한 구성, 명확한 핵심 사항, 핵심 사항 간의 전환에 주의
수주 계획의 독특함을 반영하고 수주에 대한 자신감을 보여주세요.
고유성을 정량화하고 설득력을 높이기 위해서는 더 많은 데이터를 열거할 필요가 있습니다.
연설의 끝
전체 연설에 대한 요약 및 반성 포함
고객의 질문에 대해 스피치의 '결과'를 확인하고 자신의 관점에서 요약하여 자신이 이해한 내용을 이야기해 보세요.
고객의 오해를 없애고 고객과의 일관성을 확보하는 것이 매우 중요합니다.
마지막에 다시 전문성을 강조하세요
음성 루틴의 유연한 사용
경사로를 건설하다
연설을 시작할 때 톤을 너무 높게 설정하지 마십시오. 작은 세부 사항/이야기로 시작하여 연설 내용을 천천히 심화시키는 방법을 배우십시오.
연설에서 최적의 지점을 찾아보세요
청중이 주도적으로 반성하고 생각할 수 있도록 요점을 과하지 않게 요점만 기술해야 한다.
연설이 끝날 때 청중의 참여를 유도하세요
영감을 주고 고양시키는 말을 사용하여 청중이 당신이 그들을 이해하고, 항상 그들과 함께 있고, 같은 방향으로 일하고 있다는 느낌을 주어 공명을 자극합니다.
매일 말하기 훈련
상호 작용을 강화하기 위해 고객과 눈맞춤을 연습하십시오.
목소리 조절을 연습하세요. 리듬은 너무 빠르거나 느려서는 안 되며, 볼륨도 너무 크거나 작아서는 안 됩니다.
몸짓을 연습하고 친근한 신호를 보내 고객에게 압박감보다는 편안함을 선사하세요.
표현 유창성을 향상시키는 데 도움이 되는 전환 표현과 숙어를 연습하세요.
열정을 활용하는 연습을 해보세요
슬라이드, 짧은 비디오 등을 적절하게 사용하는 등 연설 내용의 표현을 풍부하게 합니다.
당신의 계획을 말해 보세요
피해야 할 네 가지 상황
고객이 솔루션이 자신과 관련이 없다고 느끼게 만듭니다.
표현된 고객 요구 사항은 고객이 실제로 원하는 것과 아무 관련이 없습니다.
말이 너무 복잡하고 초점이 부족함
핵심 포인트는 3개를 넘지 않도록 화력을 집중해 고객의 마음속에 핵심을 각인시키세요.
말이 너무 길고 비논리적이어서 고객이 잊어버리기 쉽습니다.
데이터, 아이콘, 비교를 사용하여 고객 이점을 완벽하게 보여줍니다.
28. 대안 마련(안 수용 및 사업협상 단계 진입)
협상 전 준비
올바른 협상 가정을 세우세요
어떻게 이야기할지, 무엇에 대해 이야기할지 결정
가정을 검증하고 수정하기 위해 모든 종류의 고객 정보를 최대한 수집합니다.
주도권을 얻다
협상의 목표를 분명히 하라
협상 목표와 우선순위를 명확히 하세요.
협상 전략 정리
카테고리 4
공감
동등한 가치를 교환하지 마십시오
표준적인 판단 방법을 사용하십시오
단계별로
대안 준비
대안으로 다섯 가지 가능한 옵션을 준비하십시오.
초보자는 기억해야 할 것
준비초점: 대안(다양한 협상 결과를 상상해 보세요)
대상물
양측이 모두 윈윈할 수 있는 교환 가능한 조건을 선택하세요.
부가 혜택
탄력적 구간에 대한 다른 조건을 제시하세요.
타협
적시에 작은 단계로 덜 중요한 차이점을 포기하십시오.
양보
중요하지 않은 문제에 대해서는 양보하라
포기하다
모든 타협에는 전제가 있으며 회사의 이익에 실제로 해를 끼칠 수는 없습니다.
가능한 한 빨리 상호 수용 가능한 협상 결과에 도달하고 주문을 따낼 수 있도록 양측을 홍보하십시오.
29. 영업을 위한 협상스킬
팁: 고객이 듣고 싶어하는 내용, 고객에게 도움이 되는 내용, 고객에게 가치 있는 내용에 주의를 기울이세요.
"유리한 협상", "와튼스쿨의 가장 인기 있는 협상 강좌"
좋은 협상가의 특징
용기를 내어 더 많은 정보를 찾아보세요
대담하게 질문하고 정보를 수집하여 협상 목표를 더 잘 달성하세요.
사자가 감히 입을 열다
상대방과 장기간의 전투를 벌이는 인내심을 가지세요
12가지 협상 기술
입찰 스킬: 먼저 높은 가격을 내거나, 먼저 입찰하지 않고 상대방이 입찰할 때까지 기다리세요.
제안 이유를 강조하세요.
상대방의 제안을 부정하고 상대방에게 압력을 가함
실제 정보와 소음을 구별하세요
감정적으로 불안한 메시지를 제쳐두고 자신에게 의미 있는 유일한 진정한 메시지를 찾는 방법을 배우십시오.
상대방에게 침묵의 압력을 가함
양보 효과 감소에 주의
일단 양보하면 되돌릴 길이 없을 때까지 한걸음씩 물러날 수도 있다.
"If...can..."이라는 문장 구조를 사용하는 방법을 알아보세요.
고객과 조건을 교환하고 추가 혜택을 논의하는 데 사용되며, 이를 활용하여 협상을 원활하게 하는 데 능숙합니다.
다양한 요금제 제공
제조 일정 압박
눈에 띄는 손실
적시에 당신의 양보와 손실을 보여주고 상대방이 당신의 태도를 볼 수 있도록하십시오.
야당과 상급자를 배치하다
열린 마음으로 대화하기
협상에서 정말 중요한 것은 전문 지식 8%, 협상 과정에 대한 이해 37%, 최종적으로 사람 55%입니다.
최종 해결책은 두 당사자 간의 화학적 성질에 따라 서로를 받아들일 수 있는지 확인하는 것입니다.
U자형 이론: 열린 마음, 열린 마음, 열린 의지
상생 협력을 추구하는 것은 영업 직원의 끊임없는 추구입니다
30. 판매의 "마지막 단계" - 주문서 서명
개회사를 준비하세요
분명한
자연
이유를 설명하세요.
주문을 요청할 시간
고객의 위험 고려 단계
고객은 위험에 대해 가장 걱정하고 신뢰할 수 있는 파트너인지 여부를 고려하게 됩니다. 이 시기는 주문을 하기 전에 주문을 포기할 가능성이 가장 높은 시기이기도 합니다.
고유성을 올바르게 표시
주문을 받기 위한 가장 중요한 단계
영업관리
31. 영업관리자의 가치와 역할
영업 관리자의 가치
회사의 요청에 따라 우수한 영업팀을 구성
영업 자원을 통합하는 능력은 영업 업무 개발에 도움이 됩니다.
부서장, 멘토, 부하코치 3가지 역할을 동시에 수행
영업관리자의 역할
선두
개인은 탁월한 영업 전투 능력을 갖추어야 합니다.
판매 목표를 달성하기 위해 팀을 구성하는 능력
좋은 영업팀을 이끌 수 있는 리더십 기술을 보유하고 있습니다.
주인
제자를 단계별로 가르치고, 제품 지식, 회사 지식, 산업 표준을 배울 수 있도록 지도하고, 영업 능력을 향상시키고, 열정을 키우며, 빠르게 성장하고 경쟁력을 강화할 수 있도록 돕습니다.
코치
공감하고 부하직원의 스트레스를 줄여주며 진정으로 배려한다.
32. 우수한 영업팀 구축
사람을 읽는 방법
능력과 경험(고객 리소스 포함)
성격과 가치
좋은 성격
기업과 팀의 가치를 일치시키세요
일하는 스타일과 팀 정신
사람을 선택하는 방법
면접 질문의 세 가지 유형
기본 면접 질문
귀하의 전문 분야에서 어떤 자격과 성과를 달성하셨나요?
왜 우리와 함께 일하고 싶나요?
이 직책에 지원할 때 어떤 관련 업무 경험을 갖고 있습니까?
이전 직업에서 좋았던 점과 싫었던 점은 무엇입니까?
당신의 경력 개발을 설명하고 그것에 만족하는지 말해주세요.
어려운 면접 질문
당신의 답변과 답변을 통해 어떤 성격과 특성이 드러나는지 확인해보세요
추종자인가, 리더인가?
직장에서 비난을 받았던 경험에 대해 말씀해 주시겠어요?
상사의 의견에 동의하지 않을 때 자신의 생각을 상사에게 말합니까?
동료나 부하직원에게 물어보면 당신을 어떻게 평가할까요?
가장 바꾸고 싶은 성격과 업무 습관은 무엇인가요?
민감한 면접 질문
당신의 가장 큰 약점은 무엇입니까?
당신이 내린 가장 어려운 결정은 무엇입니까?
보통 하루 동안의 업무를 어떻게 분배하시나요?
귀하는 이 회사에서 오랫동안 근무했는데 왜 급여가 크게 인상되지 않았습니까?
우리가 당신을 채용해야 하는 이유는 무엇이라고 생각하시나요?
신체 언어를 추가하고 반응을 볼 수 있습니다.
최종 채용 결정을 내리는 방법
세 가지 질문
그가 당신에게 제품을 판다면 당신은 그것을 받아들일 것인가?
그 사람과 오랫동안 함께 일하고 싶나요? 아니면 단지 사람을 채용하고 싶어 일시적으로 그를 회사에 채용하고 싶기 때문인가요?
10년으로 제한됩니다. 더 고통스럽다면 취업을 포기하게 됩니다.
팀에 힘을 실어주고 긍정적인 에너지를 전달할 수 있나요?
같은 가치관을 가진 사람들이 함께할 때에만 팀은 원활하게 일할 수 있습니다.
33. 판매목표의 개발 및 배분
판매 계획을 세우는 5단계
판매 예측을 하십시오. 즉, 귀하가 담당하는 영역에서 얼마나 많은 사업이 이루어질지 파악하십시오.
판매 목표를 결정하기 위해 상사와 앞뒤로 논의하십시오.
자신이 담당하는 분야와 부하 직원에게 설정된 판매 목표를 할당합니다.
해당 판매예산을 작성하세요
전반적인 판매 계획을 세우고, 시간을 할당하고, 다양한 시점에 달성해야 하는 판매 수와 판매 목표 수를 결정하세요.
판매 할당량의 분포 모델
고려사항
지역별 판매실적
지역적 역사적 경험을 바탕으로 평가한다
상품분류 지식, 부서배치, 영업사원 역량 등을 포함한 귀하의 경험과 판단
배포방법
위에서 아래로
일선을 잘 아는 고위 관리자에게 적합하며, 해당 지역의 영업 직원은 상위 리더십에 대한 깊은 신뢰를 가지고 있습니다.
상향식
정리하고 정리하자면, 주인의식을 가지고 도전적이고 좋은 지표를 설정해야 합니다.
좋은 지표
공정하고, 실행 가능하며, 유연하고, 제어 가능하며, 이해하기 쉽습니다.
일일 추적
정량지표 및 업무표준 확립
판매 진행 상황을 정기적으로 검토
매일 아침 영업회의나 퇴근 30분 전 등
34. 판매 도구: 판매 유입 경로
판매 유입 경로는 고객의 판매 추적 및 관리입니다.
유입경로의 최상위: 리드
필터 필터
실제 요구 사항을 결정하고 구체적인 예산, 의사 결정권자 및 구매 시간을 명확하게 파악하고 영업 방문을 통해 고객 관계를 구축하고 기업 요구 사항과 개인 요구 사항을 파악하고 목표 솔루션 제출을 시작합니다.
유입경로의 중간: 유망 고객
영업 방문, 견적
기존 솔루션과 제품, 고객의 예산을 확인하고, 고객이 필요로 하는 솔루션과 제품을 제공하고 있는지 확인하고, 고객이 그에 상응하는 구매 및 구현 역량을 갖추고 있는지 판단합니다.
유입경로의 하단: 거래를 성사시키려는 고객
비즈니스 협상 및 거래
구매 및 판매 조건을 명확히 하고 비즈니스 협상을 준비하며 주문 프로세스 및 구체적인 작업에 대해 논의합니다.
대금지급 일정 수립, 계약 체결을 위한 제반 사항 준비, 물품 배급까지, 프로젝트 수행팀 구성
고객중심의 단계별 흐름을 제어하고 판매촉진 여부를 판단
단일 요소를 제어하여 달성
정보 요소
취득한 고객정보
행동 요인
판단 및 판매 조치
35. 세일즈 마스터의 성장 여정
성장 여정을 위한 디자인 사고
영업사원들이 함께 자리잡고 마스터가 되는 방법에 대해 고민하게 해주세요.
디자인 싱킹의 기본 논리는 먼저 생각한 다음 디자인하는 것입니다.
성장 여정을 위한 설계 단계
새로운 영업사원이 영업에 대해 알아보고 영업 업무의 문제점, 즐거움, 감정을 설명하도록 하세요.
영업 마스터 정의
세일즈 마스터의 정의는 새로운 영업사원의 아이디어와 다른 사람들의 의견 및 기대를 결합하여 형성됩니다.
문제점을 해결하고 기쁨 점을 증폭시키는 방법을 찾기 위해 함께 노력합시다.
함께 성장여정지도를 만들고, 성장단계를 나누어 단계별로 성장을 이루기 위한 방법을 계획해보세요.
성장 여정 지도를 기반으로 각 신규 영업사원의 성장을 추적하고 평가합니다.
성장 여정의 4단계
나는 영업이다
점차적으로 자신의 판매 정체성을 인식하십시오.
판매 지역
재능을 발휘할 수 있는 자신만의 판매 영역을 확보하세요.
도시를 정복하세요
주문을 받고, 주문을 받고, 고객을 확보하고, 지속적으로 성장하고 성숙하기 위해 열심히 노력하십시오.
영업 마스터
36. 영업팀 관리 비법
리더십 카리스마를 보여라
자기 훈련을 잘하고 시간을 잘 지키며 팀에 권한을 부여할 수 있는 사람
도전을 받아들이는 용기와 도전에 맞서는 올바른 태도를 가지세요.
일과 생활에서 언제나 미소를 지으며 다가가기 쉬운 사람이 되세요
부하 직원을 정기적으로 확인
부하직원과 적극적으로 소통하고, 그들의 의견을 인내심 있게 경청하며, 개인의 목표 달성을 돕습니다.
부하직원에게 동기를 부여하라
부하직원의 자존감 향상
부하직원이 회사에 없어서는 안 될 존재이며 회사에 특별한 가치가 있음을 깨닫게 하려는 의지
부하에게 중요한 책임을 맡기고 가치를 확인한다.
부하직원이 자신의 가치와 능력을 인정받고 있음을 느끼게 하라
팀의 판매 모멘텀 유지 및 강화
모두가 함께 배우고 성장하는 긍정적이고 개방적인 부서 분위기 조성
직원들이 가치수준에 만족하고 팀에 대한 소속감을 갖도록 하라.
가치는 공통의 가치를 일치시키고 공유합니다.
급여 및 보너스
부하직원의 개인적인 필요를 충족시키다
자존감 실현, 팀 소속감, 공정한 인정, 금전적 보상, 직급승진
군대를 이끌고 권한을 부여하다
리더십 지휘 단계
석사 강의 단계
새로운 영업팀 구성원이 배울 수 있는 목표 및 역할 모델
회사의 가치에 공감하고 개인의 능력을 향상시키기 시작하세요.
형제애의 무대
코치 권한 부여 단계
잠재력을 탐색하고 내면의 동기와 자율성을 자극합니다.
더 넓은 관점에서 팀의 훌륭한 감독자이자 코치가 되십시오.