概念：特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导控制以便完成组织的既定目标

含义：主体：管理者；目的：实现组织目标服务；本质:分配，协调活动或过程；对象:人力资源在内的一切可以调用的资源；职能:计划，组织，控制，创新；作用:效率，效益

管理工作和组织任务

分类-人力资源，财务资源，物质资源，无形资源

动态性，科学性，艺术性，创造性，经济型

首要职能；计划职能，管理活动的起点

高层管理人员主要负责制定计划，底层管理人员主要负责执行计划

配置资源和利用资源，也就是组织工作的过程

管理者依据组织所赋予的影响力指挥，命令，引导和激励下属，进行有效沟通和激励

概念;管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行检查，促使组织目标实现的过程

管理者：管理者在组织中从事并负责对组织的资源进行计划，组织和控制等管理活动的人员

操作者:在组织中从事具体的某项工作或任务，吧承担对他人工作监督责任的组织成员

高层管理者

中层管理者

基层管理者

人际关系

信息传递

决策制定

技术技能

人际技能

概念技能

管理活动的基本规律和一般方法

一般性和综合性，科学性，实践性，历史性

历史研究法，案例研究法，比较研究法，调查研究法，系统研究法