Galerie de cartes mentales Chapitre 5 Gestion de la portée du projet
Un chef de projet fait référence à une personne qui maîtrise les principes, techniques, méthodes et outils de gestion de projet, participe ou dirige les activités du processus d'initiation, de planification, d'organisation, d'exécution, de contrôle et de clôture pour garantir que le projet peut répondre à la portée spécifiée, contraintes de temps, de qualité et de coût pour atteindre les objectifs fixés.
Modifié à 2022-06-21 11:42:52Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Chapitre 5 Gestion de la portée du projet
Gestion de la portée du projet
Les objectifs du projet doivent être exprimés de manière plus concrète et doivent être convenus entre les parties prenantes. Faire les choses dans le cadre, et ne faire que les choses dans le cadre, ni moins ni plus.
1Délimiter clairement le projet 2 Surveiller le travail d'exécution du projet 3 Empêcher la portée du projet de s'étendre
Déplacement de la portée : nouvelles exigences des clients qui dépassent la portée de référence ; expansion incontrôlée de la portée du produit ou du projet - dérive provoquée par des raisons externes au projet.
Portée du placage à l'or : le client n'a pas présenté de nouvelles exigences et le projet lui-même a effectué un travail supplémentaire qui n'était pas nécessaire - la propagation causée par des raisons internes au sein de l'équipe de projet.
Déplacement de la portée : les clients continuent de proposer de petites modifications imperceptibles de la portée sans contrôle, ce qui, cumulativement, entraîne un écart sérieux du projet par rapport à la référence de la portée, provoquant une perte de contrôle ou un échec du projet.
Périmètre du produit (ligne principale technique) : Le produit ou le service incarne les fonctions de l'assurance - en mettant l'accent sur les résultats
Déterminez si la portée du produit est complète : jugez en fonction de la conformité du produit à la description du produit.
Portée du projet (ligne principale de gestion) : ce que le projet doit faire pour livrer le produit - en mettant l'accent sur le processus
Déterminez si la portée du projet est complète : référence de la portée du projet (énoncé de portée du projet approuvé, WBS, dictionnaire WBS)
La portée du produit est la base de la portée du projet. La définition de la portée du produit est la description de la portée du projet. La définition de la portée du projet est la base du plan de gestion du projet. Une fois la portée du produit modifiée, cela affectera d'abord la portée du projet.
gestion du périmètre de planification
Entrée : 1 plan de gestion de projet 2 charte de projet 3 facteurs environnementaux de l'entreprise 4 actifs de processus organisationnels
Outils et techniques : conférence de jugement d'experts
Résultat : 1 Plan de gestion du périmètre 2 Plan de gestion des exigences
plan de gestion du périmètre
contenu: 1. Comment élaborer un énoncé de la portée du projet 2. Comment créer un WBS (structure de répartition du travail) basé sur l'énoncé du périmètre 3. Comment maintenir et approuver WBS 4. Comment confirmer et accepter formellement les livrables du projet terminés 5. Comment gérer les modifications apportées à l'énoncé de la portée du projet
Contenu du guide de préparation WBS : 1. Déterminer que le WBS répond aux exigences de la fonction et du projet, y compris les coûts de remplacement et de non-remplacement. 2. Vérifiez si le WBS fournit une ventilation logique de tous les travaux du projet 3. Assurez-vous que le coût total de chaque couche spécifique est égal à la somme des coûts des composants de la couche suivante. 4. Examiner WBS dans une perspective globale d’adaptation et de continuité 5. Toutes les responsabilités professionnelles doivent être attribuées à des individus ou à des unités organisationnelles
plan de gestion de la demande
Un plan de gestion des exigences décrit comment les exigences seront analysées, documentées et gérées tout au long du cycle de vie du projet. Tout au long du processus, Les tâches les plus élémentaires : Clarifier les exigences et parvenir à un consensus entre l'équipe de projet et les utilisateurs, établir une base de référence pour la demande et établir une chaîne de contact avec une capacité de suivi de la demande pour garantir que toutes les exigences des utilisateurs sont correctement appliquées et que lorsque les exigences changent, ils peuvent contrôler complètement leur portée d'influence. et maintenez toujours l’alignement du produit et de la demande.
contenu: ①Comment planifier, suivre et signaler diverses activités de demande ②Ressources nécessaires à la gestion de la demande, ③Plan de formation ④Stratégies permettant aux parties prenantes du projet de participer à la gestion des exigences ⑤Critères et procédures de correction pour juger des incohérences entre la portée du projet et les exigences ⑥Structure de suivi des exigences, ⑦Activités de gestion de la configuration
Recueillir les exigences
Entrée : 1 Plan de gestion du périmètre 2 Plan de gestion des exigences 3 Plan de gestion des parties prenantes 4 Charte du projet 5 Registre des parties prenantes
Résultat : Document d’exigences (méthode exhaustive) Matrice de traçage des exigences
Outils et techniques : 1 Entretien 2 Focus group 3 Séminaire guidé 4 Technologie d'innovation de groupe 5 Technologie de prise de décision de groupe 6 Enquête par questionnaire 7 Observation 8 Méthode prototype 9 Benchmarking 10 Diagramme d'interaction système 11 Analyse de documents
Classification des exigences
Besoin métier : la raison de la mise en œuvre du projet (un besoin de haut niveau dans l'ensemble de l'organisation)
Exigences de la solution (exigences fonctionnelles, exigences non fonctionnelles)
Besoins des parties prenantes
Besoins de transition
Exigences du projet
Exigences de qualité : Normes utilisées pour confirmer l'achèvement des livrables 1. Exigences de base 2. Exigences attendues 3. Exigences inattendues
Outils et techniques
Entretien
Groupe de discussion (entretiens de groupe individuels pour obtenir des opinions collectives plus précieuses)
Séminaire guidé (définir rapidement les exigences transversales, coordonner les différences entre les parties prenantes et enfin former un consensus sur les objectifs fixés)
Technologie d'innovation du groupe
Brainstorming BS (Chacun exprime sa propre opinion)
Techniques de groupe nominal (approfondissement du BS, BS structuré, classement des votes)
Technique Delphi : Empêcher que les opinions personnelles soient mal amplifiées (experts, anonymat, tours multiples, convergence, élimination des biais)
Cartographie conceptuelle/mentale (carte mentale, carte cérébrale, reflétant les points communs et les différences, stimulant de nouvelles idées)
Diagramme d'affinité (diagramme KJ, le noyau est BS, utile pour la formulation WBS)
Analyse décisionnelle multicritère (critères multiples, pondérations, évaluations, classements)
Techniques de prise de décision en groupe (consentement unanime, principe majoritaire, principe de majorité relative, dictature)
Comparaison de référence (les enfants d'autres familles peuvent comparer avec l'organisation, en interne et en externe, identifier les meilleures pratiques, formuler des opinions d'amélioration et fournir une base pour l'évaluation des performances)
Questionnaire
observer
Méthodes de prototypage (atténuation des risques, détails progressifs, agile, storyboard)
Diagramme d'interaction système (schéma de topologie, visualisation)
Analyse de documents (analyser des documents existants)
document d'exigences
Il peut s'agir d'un simple document répertoriant toutes les exigences classées par parties prenantes et priorités, ou il peut s'agir d'un document détaillé comprenant un résumé, des descriptions détaillées, des pièces jointes, etc.
Contenu : ① Besoins de l'entreprise ② Besoins des parties prenantes ③ Besoins de solutions ④ Besoins du projet ⑤ Besoins de transition ⑥Hypothèses, dépendances et contraintes liées aux exigences
Suivi des exigences
La gestion des exigences comprend toutes les activités visant à maintenir la cohérence et l'exactitude des exigences pendant le processus de développement de produits, y compris le contrôle de la base des exigences, le maintien de la cohérence du plan de projet avec les exigences, le contrôle des versions des exigences individuelles et des documents d'exigences et la gestion des connexions entre les exigences. et les chaînes de contacts, ou gérer les dépendances entre les exigences individuelles et les autres livrables du projet, suivre l'état des exigences dans la référence.
Traçabilité : le suivi des exigences consiste à établir et à suivre les dépendances et les connexions logiques entre une exigence unique et d'autres éléments, y compris divers types d'exigences, des règles métier, des composants système et des fichiers d'aide.
Traçabilité bidirectionnelle
Suivi ultérieur : vérifiez si chaque exigence du document d'exigences peut trouver un point correspondant dans le produit de travail ultérieur (résultats) (pour éviter que les exigences ne soient manquées ou biaisées) ;
Traçage inversé : traçage inversé, vérifiant si les résultats des travaux tels que les documents de conception, les composants du produit, les documents de test, etc. peuvent tous être trouvés dans le document d'exigences. (Il s’agit de vérifier la source de la demande et de comprendre pourquoi cette demande est faite, quel est le contexte de la source et les raisons)
1. Les exigences initiales des utilisateurs peuvent être retracées jusqu'au document d'exigences, qui peut distinguer les exigences affectées par les modifications et garantir que le document d'exigences inclut toutes les exigences des utilisateurs.
2. Remontez du document d'exigences jusqu'aux exigences utilisateur d'origine correspondantes et confirmez la source de chaque exigence.
3. Retracer les éléments du produit à partir du document d'exigences pour connaître les éléments du produit correspondant à chaque exigence, garantissant ainsi que les éléments du produit répondent aux exigences.
4. Les éléments du produit remontent au document d'exigences afin que les membres de l'équipe de projet connaissent la raison de l'existence des éléments du produit. (Si le document d'exigences ne peut pas être retracé, il peut s'agir d'un placage en or ; si l'élément de produit isolé est une caractéristique légitime, il se peut qu'il manque des exigences)
5. Le suivi entre les documents d'exigences facilite un meilleur traitement des corrélations logiques entre les différentes exigences et vérifie d'éventuelles erreurs ou omissions dans la décomposition des exigences.
Matrice de suivi des exigences
La manière la plus courante de représenter la chaîne de connexions entre les exigences et les autres éléments du produit consiste à utiliser une matrice de traçabilité (capacité) des exigences, un tableau qui relie les exigences du produit depuis leurs sources aux livrables qui satisfont aux exigences.
Les attributs typiques enregistrés dans la matrice de suivi des exigences incluent un identifiant unique, une description textuelle de l'exigence, la raison de l'inclusion de l'exigence, le propriétaire, la source, la priorité, la version, le statut actuel (par exemple, en cours, annulé, reporté, nouvellement ajouté). , Approuvé, Attribué, Terminé, etc.) et la date de statut.
Définir la portée
Entrées : 1 Plan de gestion du périmètre 2 Charte du projet 3 Document sur les exigences 4 Actifs du processus organisationnel
Outils et techniques : 1 Jugement d'expert 2 Analyse de produit 3 Génération alternative 4 Séminaires guidés
Résultat : 1 énoncé de la portée du projet 2 mises à jour du document de projet
énoncé de la portée du projet
contenu
① Description de la portée du produit (affiner progressivement les caractéristiques du produit, du service ou du résultat décrit dans la charte du projet et le document d'exigences) ② Critères d'acceptation (définir une série de conditions qui doivent être remplies avant que le livrable puisse passer l'acceptation, ainsi que l'acceptation processus) ③Livrables ④Exclusions du projet (il est nécessaire d'identifier ce qui est exclu du projet. Énoncer clairement ce qui n'entre pas dans la portée du projet aidera à gérer les attentes des parties prenantes) ⑤Contraintes ⑥Hypothèses
Fonction : ① Déterminer le périmètre, ② Base de communication, ③ Base de planification et de contrôle, ④ Base de changement, ⑤ Base de planification
Créer un WBS
Entrée : 1 Plan de gestion de la portée 2 Énoncé de la portée du projet 3 Documents d'exigences 4 Facteurs de l'environnement commercial 5 Actifs des processus organisationnels
Outils et techniques : 1 Décomposition 2 Jugement d'expert
Résultat : 1 base de référence de portée 2 mises à jour des fichiers de projet
Niveau WBS
Jalon
Un jalon marque l’achèvement formel d’un livrable ou d’une phase. Les points de contrôle importants sont des jalons, les jalons importants sont des références
lot de travaux
Les lots de travail doivent être faciles à attribuer entièrement à différentes personnes ou unités organisationnelles, il est donc nécessaire de clarifier l'interface directe de chaque unité de travail. Les modules de travail doivent être très spécifiques afin que les responsables puissent comprendre leurs tâches, leurs objectifs d'effort et leurs responsabilités. La règle des 8/80 (règle des 80 heures) recommande que la taille d'un lot de travaux prenne au moins 8 heures et que le temps de réalisation total ne soit pas supérieur à 80 heures.
compte de contrôle
Un point de contrôle de gestion. À ce point de contrôle, la portée, le budget (planification des ressources), les coûts réels et le calendrier sont intégrés et comparés à la valeur gagnée pour mesurer les performances. Le compte collectif est un élément à un certain niveau du WBS, qui peut être un lot de travaux ou un élément à un niveau supérieur au lot de travaux.
planification du ménage
Sous le compte collectif, il existe des composants WBS dont le contenu du travail est connu mais dont les activités d'avancement détaillées ne sont pas encore disponibles. Les packages de planification sont des éléments WBS situés au-dessous du compte collectif et au-dessus des packages de travail. Le package de planification est temporairement utilisé pour la planification. À mesure que la situation devient plus claire, le package de planification sera finalement décomposé en lots de tâches et en activités spécifiques correspondantes.
Dictionnaire WBS
Également appelé glossaire WBS, document décrivant les différents composants de WBS. Pour chaque composant du WBS, inclure l'identification du code de compte, la description de travail, les hypothèses et les contraintes, la personne responsable ou l'unité organisationnelle, les jalons du calendrier, les activités du calendrier associées, les ressources requises, les estimations de coûts, les exigences de qualité, les critères d'acceptation, les références technologiques, les informations sur le protocole, etc. (Le dictionnaire WBS est en fait équivalent au dictionnaire Xinhua, qui est une description de chaque élément du WBS)
Portée de référence
Énoncé de la portée du projet : il s'agit d'une description de la portée du projet, des principaux livrables, des hypothèses et des contraintes. La portée entière est documentée, y compris la portée du projet et du produit.
WBS - décomposition hiérarchique de l'ensemble de la portée du travail (permet d'éviter toute dérive de la portée)
Dictionnaire WBS - Un document détaillant les livrables, les activités et les informations de progression pour chaque composant WBS (aide à évaluer l'impact des changements)
Décomposition WBS
La décomposition nécessite des activités
①Identifier et analyser les livrables et les travaux associés.
② Déterminez la structure et la méthode de disposition du WBS.
③Affiné et décomposé couche par couche de haut en bas.
④ Développer et attribuer des codes d'identification pour les composants WBS.
⑤Vérifier que le degré de décomposition des livrables est approprié
Il doit être complété et confirmé à l'unanimité par tous les membres de l'équipe du projet, les utilisateurs et les parties prenantes du projet.
Principes de division WBS
①Principes fonctionnels ou techniques : Lors de la création d'un WBS, vous devez envisager de séparer le travail des différentes personnes.
②Structure organisationnelle : Pour les organisations de projet fonctionnelles, WBS doit également s'adapter à la structure organisationnelle du projet.
③ Système ou sous-système : Le système global est divisé en plusieurs sous-systèmes principaux, puis chaque sous-système est décomposé.
Méthode de décomposition WBS
① Chaque étape du cycle de vie du projet est utilisée comme deuxième niveau de décomposition, et les produits et livrables du projet sont placés au troisième niveau.
②Principaux livrables comme deuxième niveau de décomposition
③Intégrer divers composants qui peuvent être mis en œuvre par des organisations autres que l'équipe de projet (par exemple, des travaux d'externalisation), puis dans le cadre des travaux d'externalisation, le vendeur doit préparer le contrat WBS correspondant.
Représentation WBS
Structure arborescente (organigramme) : WBS a des niveaux clairs, une intuitivité et une structure solide, mais il n'est pas facile à modifier. Pour les projets grands et complexes, il est difficile d'exprimer l'image complète du projet (petits projets).
Format tabulaire (format liste) : Le format tabulaire est moins intuitif, mais il peut refléter tous les éléments de travail du projet (grands projets).
Faites attention à 8 aspects lors de la décomposition du WBS
①Le WBS doit être orienté vers les livrables : la somme de tous les éléments de niveau inférieur doit représenter à 100 % les éléments de niveau supérieur.
②Le WBS doit être conforme à la portée du projet. Le WBS doit inclure, et inclure uniquement, les activités requises pour réaliser les livrables du projet.
③La couche inférieure du WBS doit prendre en charge la planification et le contrôle. WBS est le pont entre le plan de gestion de projet et la portée du projet. La couche inférieure de WBS doit non seulement prendre en charge le plan de gestion de projet, mais également permettre à la direction de suivre et de contrôler l'avancement et le budget du projet.
④Quelqu'un doit être responsable des éléments du WBS, et une seule personne, même si en fait plusieurs personnes peuvent être nécessaires pour participer.
⑤ Guidage WBS, WBS doit être contrôlé sur 4 à 6 couches. Bien entendu, les grands projets peuvent dépasser 6 étages.
⑥WBS doit inclure le travail de gestion de projet (car la gestion fait partie du travail spécifique du projet), ainsi que le travail de sous-traitance.
⑦ La préparation du WBS nécessite la participation de toutes les (principales) parties prenantes du projet et la participation des membres de l'équipe du projet.
⑧WBS n'est pas statique. Une fois le WBS terminé, il peut encore être nécessaire de le modifier.
Confirmer la portée
Entrée : 1 Plan de gestion de projet 2 Document d'exigences 3 Matrice de suivi des exigences 4 Livrables vérifiés 5 Données de performance du travail
Outils et techniques : 1 vérifier 2 techniques de prise de décision en groupe
Résultat : 1 Livrables acceptés 2 Demandes de changement 3 Informations sur le rendement du travail 4 Mises à jour des documents de projet
Le processus d'acceptation formelle des livrables terminés d'un projet tout au long du projet, le client ou le sponsor examinant les livrables ensemble.
Étapes pour confirmer la portée : ① Déterminer le moment où la confirmation de la portée est requise, ② Identifier les entrées requises pour la confirmation de la portée, ③ Déterminer les normes et les éléments pour que la portée soit formellement acceptée, ④ Déterminer les étapes organisationnelles de la réunion de confirmation de la portée. , ⑤ Organiser la réunion de confirmation de la portée.
L’accent est différent :
Gestion : faites attention à la portée du projet, qui fait référence à l'impact de la portée sur l'avancement, les fonds et les ressources du projet, si ces facteurs dépassent la portée de l'organisation et s'ils sont raisonnables en termes d'entrées et de sorties. . [La direction de l'entreprise ne se souciera pas des choses trop détaillées. Vous n'avez qu'à vous soucier de la rationalité de l'entrée et de la sortie]
Clients : se soucient de la portée du produit et de la question de savoir si les livrables du projet sont suffisants pour compléter le produit ou le service.
Chefs de projet : faites attention à savoir si les livrables sont suffisants et doivent être terminés, si le temps, les fonds et les ressources sont suffisants, aux risques potentiels majeurs et aux solutions préparées.
Membres de l'équipe de projet : se soucient des éléments dans lesquels ils sont impliqués et dont ils sont responsables dans le cadre du projet
Vérifier le produit : vérifier si le produit est terminé par le sponsor ou le client à la fin du projet (ou de la phase), en insistant sur si le produit est complet ; Portée de la confirmation : confirmer le processus d'acceptation par le client ou le sponsor à la fin de la phase ; pour les livrables du projet.
La différence entre la portée de la confirmation et la clôture du projet :
① Bien que les travaux de confirmation de la portée et de clôture du projet ne soient pas effectués au cours de l'étape, la confirmation de la portée met l'accent sur la vérification et l'acceptation des livrables, tandis que la clôture du projet met l'accent sur le travail de processus à effectuer pour terminer le projet (ou la phase).
② Il y a un travail d'acceptation dans la portée de confirmation et la clôture du projet. La portée de confirmation met l'accent sur l'acceptation des livrables du projet, et la clôture du projet met l'accent sur l'acceptation du produit.
La différence entre la portée de la confirmation et le contrôle qualité :
① La portée de la confirmation souligne principalement que les livrables sont acceptés par le client ou le sponsor ; le contrôle qualité souligne que les livrables sont corrects et répondent aux exigences de qualité spécifiques (normes de qualité) formulées pour eux.
②Le contrôle qualité est généralement effectué avant la confirmation de la portée, ou il peut être effectué en même temps ; la portée de la confirmation est généralement effectuée à la fin de l'étape, mais le contrôle qualité n'est pas nécessairement effectué avant l'étape.
③ Le contrôle qualité est une inspection interne et est mis en œuvre par le service qualité correspondant de l'organisation d'exécution ; la portée de la confirmation est l'inspection et l'acceptation des livrables du projet par les parties prenantes externes (clients ou sponsors).
Plage de contrôle
Entrée : 1 plan de gestion de projet 2 documents d'exigences 3 matrice de suivi des exigences 4 données de performance au travail 5 actifs de processus organisationnels
Outils et techniques : analyse des biais
Résultat : 1 Informations sur le rendement du travail 2 Demandes de changement 3 Mises à jour du plan de gestion de projet 4 Mises à jour des documents de projet 5 Mises à jour des actifs des processus organisationnels
Processus de supervision de l'état de la portée des projets et des produits, de gestion des modifications apportées à la référence de la portée et de maintien de la référence de la portée tout au long du projet. Contrôler la portée du projet nécessite de s'assurer que toutes les modifications demandées, les actions correctives recommandées ou les actions préventives sont traitées via la mise en œuvre du processus global de contrôle des modifications. Le processus de contrôle de la portée est également utilisé pour gérer les changements lorsqu'ils se produisent réellement.
① Influencer les facteurs qui conduisent à des changements de périmètre et essayer de faire évoluer ces facteurs dans une direction favorable.
② Déterminez si le changement de portée a eu lieu.
③Gérer les modifications réelles lorsque des changements de portée se produisent, en veillant à ce que toutes les modifications demandées soient traitées conformément au processus global de contrôle des modifications du projet.
Remplir
1) Maintenir l'intégrité du projet de manière hiérarchique pour éviter de manquer des composants essentiels.
2) Une unité de travail ne peut être subordonnée qu'à une unité de niveau supérieur pour éviter la subordination croisée.
3) Les unités de travail du même niveau appliquent les mêmes propriétés.
4) L'unité de travail doit être capable de séparer les différentes personnes responsables et les différents contenus de travail.
5) Faciliter les besoins de planification de gestion de projet et de contrôle de projet.
6) Le travail de niveau le plus bas doit être comparable, gérable et quantitativement inspectable.
7) Les travaux de gestion de projet doivent être inclus, y compris les travaux sous-traités.