Wondershare EdrawMind
Mindmap-Galerie Quarenta notas no exame PMP
- 14
Quarenta notas no exame PMP
Combinado com o programa do exame PMP, ele compilou a maior parte do conhecimento do teste em projetos tradicionais, projetos híbridos e projetos ágeis, cobrindo os principais pontos do exame. Você pode encaminhá-lo e usá-lo para obter seu certificado de uma só vez.
Bearbeitet um 2023-03-01 10:40:39
- Für Sie empfohlen
- Gliederung
Quarenta notas no exame PMP
1. Divisão de responsabilidades entre as principais partes interessadas
interno
patrocinador
caso de negócios
Carta do Projeto
Aceitação do Projeto
Habilidade de super PM
Você não pode contar com o patrocinador para tudo
Quando o gerente do projeto faz uma série de esforços sem sucesso
Além do controle do gerente de projeto
gerente funcional
Acesso a recursos
PMO
Tipo de PMO
Gerencie a conformidade
Benefícios de gerenciamento
Comitê de Governança
Habilidade de super PM
CCB
Aprovação de alterações
proprietário do risco
planejamento e implementação
Monitore os riscos
externo
cliente
Aceitação do Projeto
usuário final
Uso de resultados
fornecedor
comprar
2. Estilo de liderança do gerente de projeto
estilo de liderança
Transacional
Concentre-se em metas, feedback e conquistas para determinar recompensas
transformacional
Promover a inovação e a criatividade
Servo
Pense nos outros e preste atenção ao seu crescimento
laissez-faire
Permitir que as equipes tomem decisões autônomas e estabeleçam metas
Encantador
Cheio de energia, entusiasmo e confiança
interativo
Combina características transacionais, transformacionais e carismáticas
estilo de liderança
tipo de comando
Explique as tarefas que os subordinados precisam realizar
Tipo de demonstração
Discuta com os subordinados, mas tome você mesmo a decisão final
participativo
Discuta com os subordinados e tome decisões em conjunto
Apoio
Ajude sinceramente os subordinados quando eles precisarem
3. Avaliar e entregar benefícios e valor do projeto
Funções e responsabilidades de participação
PMO: planejamento e acompanhamento, gerenciamento de benefícios
Principais partes interessadas: alcançando o consenso
ferramenta
Análise de custo-benefício
Análise de valor
documento
Plano de Gestão de Benefícios
caso de negócios
Plano de realização de benefícios
Roteiro de realização de benefícios
cadastro de benefícios
Estrutura analítica dos benefícios
4. Desenvolver entradas e saídas do termo de abertura do projeto
Caso de negócios (entrada)
Necessidades de negócios
Contribuição para metas de negócios
Análise de custo-benefício
Estratégia focalizável
Incluindo demanda de mercado, necessidades organizacionais, progresso tecnológico, requisitos legais, etc.
Termo de abertura do projeto (resultado)
Liberação e aprovação do patrocinador
Aprovação do estabelecimento do projeto
Autorizar gerentes de projeto a mobilizar recursos
Requisitos de alto nível e descrição do projeto, nome e autoridade, reunião inicial do projeto
5. Plano de gerenciamento do projeto e documentos do projeto
plano de gerenciamento do projeto
9 1 2 3
benchmarks de medição de desempenho
Descrição do ciclo de vida do projeto
método de desenvolvimento
arquivos de projeto
Requisitos de atividades, listas de atividades, registros de alterações, etc.
Documentos de requisitos, relatórios de qualidade, etc.
Estatuto da equipe, registro das partes interessadas, etc.
6. Fluxograma de controle de alterações
1. Identificar mudanças
2. Quando ocorrerem mudanças, revise o plano de gerenciamento de mudanças
3. Alterar documentação
4. PM e equipe analisam impacto
"Reunião para discutir" significa que foi gravado
Existem documentos, o motivo da discussão é a análise
Portanto, um processo de gestão de mudanças deve ser implementado após a reunião
5. Desenvolva um curso de ação
6. Aprovação CCB
NÃO
Notificar o iniciador da mudança
SIM
7. Atualizar o plano de gerenciamento do projeto e os documentos do projeto
8. Implemente mudanças e notifique as partes relevantes
Terminar
7. Fluxograma de fechamento
1. Aceitação final do projeto
2. Entrega de entregas
3. fechamento administrativo
4. Emitir relatório final do projeto e concluir a avaliação de desempenho do trabalho
5. Organizar experiências e lições aprendidas e conduzir uma avaliação abrangente do projeto
6. Arquivado para auditoria futura do projeto
7. Pesquisa de satisfação das partes interessadas
8. Dissolva a equipe e realize um banquete de celebração
8. O conceito de escopo
Gama de Produtos
As características e funções de um produto, serviço ou resultado
Escopo do projeto
Trabalho que deve ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com uma função específica
Às vezes também inclui gama de produtos
declaração do escopo do projeto
Descrição da gama de produtos
Entregáveis
Critérios de Aceitação
Exclusões de projetos
Carta do Projeto
Documentos que aprovam o início do projeto
EAP
Camadas e decomposição de todo o escopo de trabalho necessário para atingir as metas do projeto e criar resultados
Matriz de Acompanhamento de Requisitos
Vincule cada requisito às metas de negócios
Garanta que cada requisito tenha valor comercial
Fornece uma estrutura para gerenciar mudanças no escopo do produto
9. Classificando as entregas
Direcionar e gerenciar o trabalho do projeto
Entregáveis
Controle de qualidade
Entregáveis verificados
confirmação de escopo
Entregáveis para aceitação
Finalizar projeto ou fase
Entrega das entregas finais
10. Os clientes não aceitam ideias para resolver problemas
o que fazer a seguir
Revise a declaração do escopo do projeto
Linha de base do escopo de pesquisa
Revise o documento de requisitos
Veja a matriz de monitoramento de requisitos
como evitar
Gerenciamento eficaz de escopo e requisitos
Levantamento correto de requisitos
Envolvimento das principais partes interessadas
Verifique regularmente as entregas
Evite o aumento do escopo
11. Conceito e níveis de orçamento
orçamento do projeto
reservas de gestão
base de custo
Controlar custos da conta
reserva de contingência
custo do pacote de trabalho
reserva de contingência
custo da atividade
Se o orçamento não for suficiente, passe pelo processo de mudança, aprovação do CCB e atualize a linha de base dos custos.
12. 5 métodos de estimativa
parecer especializado
estimativa de três pontos
estimativa de analogia
Vantagens: Garante que nenhum trabalho seja negligenciado por inadvertência
Desvantagens: Às vezes é difícil para os gestores de nível inferior alocar custos
estimativa de parâmetros
Vantagens: fácil de calcular e não demorado
Desvantagens: Pode não ser preciso, dependendo da integridade das informações históricas utilizadas
Estimativa de baixo para cima
Vantagens: Preciso
Desvantagens: demorado e só pode ser usado depois que a EAP for definida com precisão
13. Cálculo do valor agregado
Desvio de custo CV=EV-AC
Desvio de progresso SV=EV-PV
Índice de desempenho de custoCPI=EV/AC
Índice de desempenho do cronograma SPI=EV/PV
A ETC precisa ser estimada após a conclusão
Atípico: BAC-EV
Típico: (BAC-EV)/CPI
Estimativa na conclusão EAC=AC ETC
Desvio de conclusão VAC=BAC-EAC
Índice de desempenho para completar TCPI
Por plano: (BAC-EV)/(BAC-AC)
Alteração da linha de base: (BAC-EV)/(EAC-AC)
14. Ferramentas de qualidade
Diagrama de Causa e Efeito (Análise de Causa Raiz)
Causa raiz do problema
fluxograma
Problemas potenciais, relacionamentos lógicos
Lista de controle
Colete dados sobre possíveis problemas de qualidade
Lista de controle
Verifique o processo um por um
Histograma
Causas comuns de problemas
Gráficos de controle
O processo é controlado?
regra dos sete pontos
Gráfico de dispersão
proximidade entre duas variáveis
Diagrama de matriz
Identifique medidas de qualidade críticas para o sucesso do projeto
custo de qualidade
Custos de consistência e custos de não conformidade
Análise de custo-benefício
Comparação de custos de qualidade e benefícios esperados
amostragem estatística
Selecione amostras e retire a frequência
auditoria
siga os padrões
Identifique as melhores práticas
Resuma experiências e lições
Confirmar o status de implementação da mudança
Projeto para X
Otimizando o design em X aspectos do desenvolvimento de produto
Tanto o Lean quanto o Lean Seis Sigma pertencem ao Lean
15. Processo de gestão da qualidade
qualidade de planejamento
Estabeleça padrões de qualidade
Qualidade de gestão
Verifique se os padrões e processos estão corretos
Problemas com produtos em lote
Controle de qualidade
Verifique os resultados
Propor medidas corretivas para resultados e problemas
16. Resultados e principais conceitos da gestão da qualidade
plano de gestão da qualidade
Usado para estabelecer padrões de gestão de qualidade e processos de qualidade
medidas de qualidade
Verifique os resultados
relatório de qualidade
Ajude a tomar ações corretivas e esteja ciente das expectativas de qualidade
Quatro teorias da qualidade moderna
Satisfação do cliente
continue melhorando
Responsabilidades de Gestão
Cooperação mutuamente benéfica com fornecedores
gestão de qualidade Total
Gestão de processos completos com participação total
Lean Seis Sigma
reduzir o desperdício
17. Planejando e gerenciando a conformidade do projeto
Confirme os requisitos de conformidade do projeto
Categoria de conformidade de classificação
Controle de PMO
Identifique ameaças potenciais
registro de riscos
Apoie a conformidade
relatório executivo
Análise de desvio
limites de controle
Analisar e determinar medidas
Solução de problemas
Medir a conformidade
PMO participa de auditoria de qualidade
18. Ferramentas de recursos
Influência
Confiem uns nos outros e cheguem a um consenso
pré-despacho
Licitação, know-how, designação de termo de abertura do projeto
negociação
Coordenar recursos com gerentes funcionais, outras equipes de gerenciamento de projetos e organizações externas
Inteligencia emocional
capacidade de controlar emoções
Análise de decisão multicritério
Considere a disponibilidade de recursos, custo, experiência, habilidades, conhecimento, atitudes
treinamento
falta de habilidades
time construindo atividades
Melhorar as relações interpessoais
relações interpessoais
Inteligência emocional, escuta, empatia
Escritório centralizado
matriz apertada, sala de guerra
Reconhecimento e recompensas
Recompense o bom comportamento
gráfico
Tipo hierárquico, diagrama de matriz, tipo de texto
19. Métodos de resolução de conflitos
recuar / fugir
Retire-se do conflito
não resolvido
Facilite conflitos e coloque-os em espera temporariamente
Facilitando/acomodando
Busque um terreno comum enquanto reserva as diferenças
Uma vitória e uma derrota
uma parte convence a outra parte
Compromisso/Acomodação
Dê um passo um ao outro
perder-perder
Ambas as partes estão satisfeitas até certo ponto
forçar/comandar
Sacrifique um lado e promova o outro
Uma vitória e uma derrota
O tempo está apertado, o impacto é grande
Colaborar/Resolver Problemas
chegar a um consenso
ganha-ganha
chegar a um consenso
20. Resultado da gestão de recursos
plano de gerenciamento de recursos
Identifique e obtenha recursos
Papéis e responsabilidades
métodos de construção de equipe
estratégia de treinamento
Controle de recursos
Organograma do projeto
Gerenciamento de recursos da equipe do projeto
Programa de Reconhecimentos e Prêmios
Avaliação de desempenho da equipe
Melhoria das habilidades pessoais
Melhoria das capacidades da equipe
Melhoria da coesão da equipe
Redução na taxa de rotatividade de membros da equipe
Carta da equipe
Valores e consenso da equipe
Guia de Comunicação e Reunião
Comunicação, Conflito, Critérios e Processos de Decisão
21. Ferramentas e resultados de gestão de comunicação
Análise de necessidades de comunicação
Determine as necessidades de informação das partes relevantes e faça um brainstorming do tipo e formato das informações necessárias
modelo de comunicação
Codificação-transmissão-decodificação-confirmação-feedback
método de comunicação
Push: e-mail, relatórios
Tipo pull: público grande e geograficamente disperso
Interativo: videoconferência
habilidades de comunicação
Competências de comunicação, feedback, comunicação não verbal, apresentações
22. Gestão de partes relevantes
Cadastro de Interessados
registrar informação
Análise das partes interessadas
Coletar e analisar informações para identificar benefícios, expectativas e impactos
Plano de Envolvimento das Partes Interessadas
Estratégias de gestão desenvolvidas para envolver as partes interessadas relevantes
Matriz de avaliação do envolvimento das partes interessadas
Compare os níveis atuais de envolvimento das partes interessadas com os níveis de envolvimento desejados
Gerenciar o envolvimento das partes interessadas
Ajustar as estratégias de gestão de acordo com as mudanças ambientais
Supervisionar a participação das partes interessadas
Implementar estratégias de gestão para aumentar o apoio e reduzir a oposição
23. Análise das partes relevantes
Grande poder, grandes benefícios
Foco na gestão
Grande poder, pouco lucro
satisfazê-lo
Pouco poder, grandes benefícios
Mantenha informado
Pouco poder, pouco benefício
supervisionar
Destaque o modelo (grande e complexo)
esse poder
nível de emergência
legalidade
24. Ideias de comunicação e resolução de problemas para partes relevantes
Tópico de comunicação - transferência de informações
Falha na transferência de informações
plano de gerenciamento de comunicações
planejamento de comunicação
Análise de necessidades de comunicação
gestão de comunicação
Questões das Partes Interessadas – Participação das Partes Interessadas
As partes relevantes estão insatisfeitas e não participam
Plano de Envolvimento das Partes Interessadas
Gerenciar o envolvimento das partes interessadas
Envolva as partes relevantes o mais cedo possível
Supervisionar a participação das partes interessadas
Gerenciamento de partes interessadas
25. Processo de risco
Planejar o gerenciamento de riscos - identificar riscos - análise qualitativa - análise quantitativa - planejar respostas a riscos - implementar respostas a riscos - monitorar riscos
Atualizar o registro de riscos (documentos primeiro, atualizar o registro de riscos primeiro após concluir uma tarefa)
26. Ferramentas de risco
Debate
Identifique riscos individuais e gerais
Lista de controle
Utilizando as camadas subjacentes do RBS
Análise de causa raiz
Descubra as causas subjacentes e formule medidas preventivas
Análise SWOT
Identificação abrangente de riscos
Matriz de Probabilidade e Impacto
Qualitativo: classificação, classificação de risco, lista de observação de baixo risco
Avaliação da qualidade dos dados de risco
Avalie a utilidade dos dados de risco
Entrevista
Aproveite a experiência e os dados históricos para análise
análise sensitiva
Quantitativo: Gráfico de Tornado
Análise de árvore de decisão
Métodos estatísticos, neutros ao risco
reunião de revisão de risco
Identifique novos riscos, exclua riscos antigos e avalie os riscos existentes
auditoria
Verifique a resposta ao risco e a eficácia do gerenciamento de risco
27. Processo de controle de risco
Riscos conhecidos
conhecido - conhecido
analisar
implementar estratégias de enfrentamento
conhecido-desconhecido
analisar
ocorrido
Registro de pesquisa
estratégias de resposta a emergências
desconhecido-desconhecido
ocorrido
analisar
solução preventiva
mudar
risco residual
risco secundário
Plano de recuperação
28. Riscos, problemas, mudanças nas ideias de resolução de problemas
Risco: eventos que podem afetar o projeto, com foco no futuro
processo de risco
ferramentas de risco
Tipo de risco
Problema: Riscos que ocorreram e afetaram o projeto, concentre-se agora
Registro de problemas
Sim – registro de problemas atualizado
Nenhum – analise primeiro e resolva depois
29. Entrada e saída de compras
Estratégia de compras
Método de entrega, tipo de pagamento do contrato, estágio de aquisição
Plano de Gestão de Aquisições
Inclua o tipo de contrato a ser usado
Documentos de aquisição
Convite para proposta, convite para cotação
Declaração de trabalho de compras
Usado por fornecedores para determinar necessidades
Critérios de seleção de fornecedores
para classificação e pontuação
proposta do vendedor
Propostas de fornecedores potenciais
30. Tipos de contratos
preço total fixo
escopo claro
Pouco risco do comprador
Preço total mais ajuste econômico de preço
Ciclo de execução longo
Preço total mais taxas de incentivo
Preço máximo, recompensar a economia e opor-se ao desperdício
custo mais recompensa fixa
Escopo pouco claro, projeto complexo, bônus inalterado
custo mais recompensa
O escopo não é claro e o projeto é complexo
custo mais incentivos
Escopo pouco claro, projetos complexos, economia de custos de recompensa
Contrato de obra e materiais
O escopo não é claro e o projeto não é complexo
31. Gerenciamento de projetos híbridos
Ciclo de vida preditivo
Planeje com antecedência e execute uma vez
Ciclo de vida iterativo
Feedback, melhorias e modificações em trabalhos inacabados
ciclo de vida incremental
Forneça cada entrega concluída para uso imediato
Ciclo de vida ágil
Existem iterações e incrementos, e entrega frequente
32. Valores Ágeis Híbridos
Responder à mudança é mais importante do que seguir um plano
A colaboração do cliente é mais importante do que a negociação de contratos
Software funcional é mais importante do que documentação completa
Indivíduos e interações são mais importantes do que processos e ferramentas
33. Princípios Ágeis Híbridos
1. Desenvolvimento sustentável, ritmo constante
2. Empresas e desenvolvedores colaboram
3. Motivar a equipe do projeto, fornecer apoio e acreditar que eles podem entregar
4. A maneira mais eficaz de transmitir informações é uma conversa cara a cara
5. equipe auto-organizada
6. Reflita regularmente
7. Forneça continuamente software valioso com antecedência
8. Software disponível é o critério principal
9. Quanto menor o prazo de entrega, melhor
10. Melhoria contínua para melhorar a agilidade
11. conciso
12. mudanças bem-vindas
34. O papel da agilidade
facilitador de equipe
Orientar continuamente a visão do projeto
Proteja o trabalho do projeto contra interrupções
Responsável por eliminar obstáculos
Inspire equipes e crie um ambiente
equipe
Em tempo integral, auto-organizado
Tome decisões sozinho e resolva problemas de forma proativa
Use comunicação penetrante para compartilhar conhecimento
Possui áreas privadas e públicas
Proprietário do produto
Adicione e ajuste histórias de usuários
Revise o feedback sobre os resultados do projeto
Desenvolver roteiro/plano de lançamento do produto
35. Equipe Virtual
deficiência
falta de comunicação
baixo desempenho da equipe
solução
promover a comunicação
Comunique-se pessoalmente
Reúna-se primeiro com o líder do projeto e depois com toda a equipe
Reuniões regulares
Compartilhamento de informações
Kanban
Burndown Chart/Burn Up Chart/Versão de informações compartilhadas
base de conhecimento compartilhada
Calendário compartilhado
Discussão on-line
Ferramentas de videoconferência
E-mail e voz
Faça regras
36. Lista de agências de produtos
Escreva critérios de aceitação para garantir que estejam bem documentados
Composto por histórias de usuários
Para cumprir a regra 0/1
Os mapas de impacto servem como uma entrada eficaz para o backlog
Antes de começar, basta entender o conteúdo principal do primeiro lançamento
A história épica está escrita na parte inferior
O principal objetivo da reunião de revisão do produto é: classificar a lista de demanda atual, priorizar e dividir as histórias de usuários
Somente quando a reunião de revisão do backlog do produto for concluída a reunião de planejamento do sprint poderá começar.
Os planos de resposta a riscos podem ser escritos e sequenciados juntamente com histórias de usuários
MVP de Produto Mínimo Viável geralmente se refere ao primeiro lançamento de saída
37. Tecnologia de priorização de histórias de usuário
Método MoSCoW
msut é obrigatório
deveria deveria ter
poderia ter
não vai
Modelo Kano
Necessidades básicas - obrigatórias
Necessidades de desempenho – quanto mais, melhor
Necessidade de prazer - alta satisfação
Método de 100 pontos
Dê 100 pontos a cada pessoa e ela poderá usar esses pontos para votar nas necessidades mais necessitadas.
magnitude relativa
Com base no julgamento do cliente, classifique as características do produto para maximizar o valor
38. Método de estimativa de história de usuário
estimativa de tamanho relativo
Compare um ponto da história e estime aproximadamente outros pontos da história
Estimando o pôquer
Técnicas de estimativa de carga de trabalho para que as equipes cheguem a um consenso
A sequência de Fibonacci mede o valor do planejamento de pontos de pôquer
Estimativa de camiseta
Técnicas de dimensionamento simplificadas para que as equipes alcancem consenso
Vote em assuntos
Estimando pequenas histórias de usuários
Todos são livres para votar
taxa estimada
Estime a quantidade de trabalho concluído pela equipe por unidade de tempo
39. Principais ferramentas ágeis
Fonte de emissão de informação
Compartilhe um site ou local e compartilhe informações importantes
Kanban
Monitoramento de eficiência usando gráficos de fluxo cumulativos
Quanto menor a quantidade WIP, menor o tempo de ciclo
sonda
Detecte situações desconhecidas
Reunião stand-up diária
Os membros se revezam respondendo ao progresso do trabalho, planos e perguntas
Acompanhe o progresso por meio do gráfico burn-up/gráfico burn-down/quadro de tarefas
Problema adicionado ao estacionamento, resolvido em outra reunião
Reunião de planejamento
PO explica o conteúdo da lista de tarefas do produto
Estimativas de tempo para os membros da equipe determinarem a divisão de tarefas
Júri
PO aceita ou rejeita histórias de usuários
A equipe discute o próximo passo com o PO
Revise o feedback sobre os resultados do projeto
Reunião de revisão
Encontre problemas, razões e soluções
Os itens a serem melhorados são colocados no backlog do produto
40. Lidando com Obstáculos, Obstáculos e Bloqueios
obstáculo
Uma situação que retarda ou impede o progresso
impedir
pode ser superado com um certo esforço
Bloqueio
Eventos que fazem com que o trabalho pare ou interrompa qualquer progresso
Registro de Obstáculos
Documente os obstáculos do projeto
remover obstáculos
Primeiro uso de influência
Segundo uso de recursos
Terceiro uso do poder para realizar trabalho
Quadro de obstáculos
Um quadro de ação em Kanban