步骤

Que oportunidades existem no mercado agora e no futuro?

Quais são as verdadeiras necessidades explícitas e implícitas dos clientes?

Que fatores levam os clientes a comprar um produto?

Qual proposta de valor o novo produto tem?

Como o produto pode ser melhorado para torná-lo mais aceitável?

Qual preço é aceitável para os clientes?

A coleta de informações leva pouco tempo e é de baixo custo

As fontes de dados são extensas

Estabeleça uma boa base para pesquisas de primeiro nível profundas e concentradas

Existem diferenças nos calibres de definição de dados

Não é relevante o suficiente para as coisas importantes que você precisa investigar

A precisão e a credibilidade dos dados são insuficientes

As informações estão expiradas e não serão atualizadas em tempo real.

As informações são protegidas por direitos de propriedade e não podem ser usadas sem permissão

vantagem

deficiência

Amostragem igualmente espaçada. Numere as amostras e divida-as em várias partes de acordo com a distância, depois determine o primeiro número da amostra e colete amostras regulares.

Amostragem de acordo com diferentes níveis, diferentes séries, diferentes faixas etárias

Divida em vários pequenos grupos e selecione diferentes grupos para amostragem

Qual é a margem de erro aceitável para os resultados?

Quanto menor o intervalo de confiança, maior o tamanho da amostra necessário

Confiança de que os resultados verdadeiros estão dentro do intervalo de confiança

Quanto maior o nível de confiança, maior o requisito de tamanho da amostra

Quanto maior a variância populacional, maior será o tamanho da amostra necessário

Oriente os participantes a colaborarem entre si

As discussões em grupo podem promover um pensamento aprofundado

Acesso a informações em primeira mão do mercado

As perguntas podem ser modificadas a qualquer momento para responder rapidamente aos participantes

Consegue observar o comportamento dos participantes, especialmente ao usar pesquisas de produtos

Reúna insights de seus usuários-alvo

Suprimir a atividade de alguns participantes para evitar ser dominado por uma pessoa

O discurso aberto pode ser mal compreendido de várias maneiras

Os resultados não se aplicam a populações fora do grupo focal

A qualidade dos resultados obtidos depende em grande parte da qualidade do apoiador

Quando a pesquisa requer conhecimento ou experiência específica

Quando informações confidenciais ou privacidade pessoal estão envolvidas na pesquisa

Fornece mais detalhes, contexto, linguagem e relações emocionais para cada tópico explorado

O design é mais aberto, propício à obtenção de mais informações

Mais descontraído, privado, seguro e humano

Demorado, alto custo, poucos participantes

Deve haver uma correspondência entre o horário e o local e os entrevistados.

Requisitos de habilidade mais elevados para entrevistadores

Haverá preconceito e interpretação subjetiva

Só pode representar as opiniões de algumas pessoas e não é universal.

Locais de consumo, como automóveis, escritórios, restaurantes, etc.

Pesquisa dentro do ambiente doméstico

Oportunidade de entender o que os clientes realmente desejam

leva mais tempo

Depende da interpretação do pesquisador sobre o que é observado

O pouco profissionalismo afetará o relacionamento com os clientes, que é o maior risco! ! !

Consegue se comunicar cara a cara e obter mais informações

Você pode ver o produto em uso, observá-lo em primeira mão e discutir diretamente com os clientes quais melhorias podem ser feitas

O pessoal técnico desenvolvido pode compreender melhor as necessidades do cliente e convertê-las em especificações de design de produto.

Promova uma melhor comunicação entre os membros da equipe e os clientes, melhore a coesão da equipe e estabilize o relacionamento com os clientes

Demorado e caro

O entrevistador deve ter conhecimento profissional

Os clientes também precisam de conhecimento profissional

O tamanho da amostra não é grande o suficiente para representar clientes globais

Fornecer contato instantâneo e direto com mercados existentes e potenciais

A triagem permite que você se conecte com clientes específicos

Oportunidade de interagir com os principais usuários ou apoiadores para obter novas ideias

altamente afetado pelo preconceito

Incapaz de se concentrar em um problema

sem autenticidade

Determine a satisfação do cliente e as necessidades de novos produtos com base nos votos dos clientes

Uma série de problemas canônicos corrigidos

Grande tamanho de amostra

Pode ser usado como uma técnica qualitativa ou quantitativa

Entenda as necessidades do cliente

Melhores sugestões para melhorias

Não há necessidade de se limitar à localização, é fácil prever a frequência de compra e a localização do cliente

Descubra o que leva os clientes a comprar seu produto

Um certo tipo de grupo de consumidores selecionado por uma empresa ou instituição de pesquisa para realizar pesquisas e fornecer feedback sobre eles

Grupo de teste “não treinado”

Equipe de avaliação “bem treinada”

Entenda as preferências do consumidor em relação aos produtos

Pode apontar direções para melhoria

Usado para avaliar a aceitação do cliente de novos conceitos de produtos

A categorização de conceitos ajuda a comunidade a identificar e classificar os conceitos de produtos mais relevantes para vários projetos de desenvolvimento.

Determine se o cliente potencial precisa do produto proposto

vantagem

deficiência

Avaliar produtos através de respostas sensoriais humanas ao produto que está sendo testado (visão, paladar, olfato, audição e tato)

Teste de três pontos no teste de diferença

Inspeção de dois ou três pontos

teste de prazer

Use ferramentas especiais (fones de ouvido ou óculos de proteção) para medir o olhar e o tempo das pessoas

Use ferramentas especializadas, biometria e registro de aplicativos para responder

FMRI (ressonância magnética funcional)

EEG (eletroencefalograma)

Grandes quantidades de dados complexos coletados com diferentes dispositivos durante aquisição, armazenamento e compartilhamento para análise e visualização

definição

Vantagens e desvantagens

Ferramentas para obter informações e aplicá-las a uma tarefa ou projeto específico, solicitando soluções de terceiros

A quantidade de dados é enorme! !

Técnicas de redução de dimensionalidade e simplificação de dados, estudando as dependências internas entre muitas variáveis ​​e a estrutura básica dos dados observados

1️⃣Reduza o número de variáveis

2️⃣Descubra a relação estrutural entre as variáveis

Analise as percepções dos clientes sobre as diferenças entre produtos semelhantes

1. Escolha o objeto a ser estudado

2. Liste todas as combinações possíveis de produtos existentes

Peça uma amostra do mercado-alvo para avaliar a semelhança e a substituibilidade dos produtos

Analise pontuações de comparação de pares e gere gráficos visuais

Determine o quanto os clientes valorizam os diferentes atributos de um produto ou serviço

Definir atributos potenciais de novos produtos que variam em nível e características

Combine aleatoriamente diferentes atributos

Peça a uma amostra de consumidores (30 a 50 pessoas) para avaliar uma combinação de atributos

Analisar resultados

Execução online projetada para testar e comparar duas versões ou variantes

Elimine defeitos de design e realize testes funcionais e de usabilidade

Versão beta pública, adicionando funções com base no feedback beta público

Versão final, clientes específicos perguntados se estão satisfeitos

Usando equipamento 3D profissional, não há necessidade de desenvolver testes reais de produtos, o que pode reduzir os riscos de custos financeiros

Sobreponha elementos da realidade ao ambiente atual dos participantes

Forneça-o primeiro gratuitamente e depois forneça-o aos clientes junto com produtos de baixo preço para observar as escolhas do consumidor.

Teste a eficácia dos materiais promocionais

No mercado real, controle a localização das prateleiras de exposição dos produtos e a quantidade de produtos colocados aos consumidores, e registre as vendas

Selecione uma amostra de uma região específica ou de uma cidade representativa

vendas falsas

Especulação/agrupamento

vantagem

deficiência

Lançar atividades de marketing contendo vários elementos em mercados selecionados

Feiras, revistas, fornecedores de patentes, etc.

Um acordo escrito indicando o que precisa ser feito para concluir o esforço de desenvolvimento de um novo produto e trazê-lo ao mercado

Os objetivos dos testes de uso do produto precisam ser documentados no contrato do produto

开发阶段

测试修正阶段

测试修正阶段