Muốn đẹp trai để tự tin hơn khi ra ngoài: Làm việc, du lịch, đi chơi ... (đang ở thời điểm định vị mình).
Muốn có ảnh đẹp sống ảo, post trên ins, Fb
Mong muốn tìm kiếm được giải pháp thông minh cho nhịp sống hiện đại: tiết kiệm, đơn giản, tiện lợi. ĐẸP TRAI
Áo polo thông minh: đa năng, có thể mặc ở tất cả các dịp, không tốn thời gian giặt riêng, ủi, ố màu, màu sắc đơn giản, đơn giản nhưng CHẤT
. Xây dựng hình ảnh đáng tin cậy, trưởng thành nhưng vẫn hoạt động, trẻ trung trong mắt mọi người.
Áo thun: nhìn không đủ trưởng thành, áo sơ mi trưởng thành nhưng không năng động >> áo polo
Được freeship
Sở thích
Thích tham gia các hoạt động thể thao: tennis, bóng đá, bóng chuyền (áo di chuyển)
Thích ngoại giao, giao tiếp thông minh có giá trị trả lại cho bản thân
Thích các thử thách >> Khẳng định mình
Đi cafe làm việc như: Highlands, Thức, The Coffee House,...
Du lịch, dạo phố, nhậu, cafe cùng ae
Hành vi mua sắm
Ưu tiên những sản phẩm có sự chỉn chu về hình ảnh, bao bì, ...
Quan tâm đến trải nghiệm thật của khách hàng đã sử dụng hay hình ảnh thật của sản phẩm thông qua lượt like page, cmt, review, feedback.
Phát sinh nhu cầu khi được thu hút bởi những sản phẩm đẹp, có đầu tư về mặt hình ảnh, video. và content đánh đúng tâm lý khách hàng
Thấy bạn mình mặc đẹp, sẽ hỏi hoặc về tìm infor để mua theo :))) trường hợp này cũng có thể sẽ tự dưng phát sinh nhu cầu khi thấy bạn mình mặc đẹp quá.
Yếu tố quyết định mua hàng
Sàn TMĐT
Hình ảnh
Đánh giá
Phí ship
Thời gian ship
Thời gian trả lời tư vấn
Instagram
Hình ảnh
Hashtag
Thời gian và cách thức tư vấn
Tik Tok
Facebook
Lượt like page
Lượt cmt
Lượt like bài viết
Lượt đánh giá
Lượt review
Không thoải mái thể hiện năng lực bản thân bởi vẻ bề ngoài (quần áo cứng nhắc, không đủ /quá trang trọng)
ví dụ mặc áo thun cảm thấy không đủ sang trọng, áo sơ mi bị cứng không thể thoải mái sử ngôn ngữ cơ thể
Hình ảnh feedback, sử dụng sản phẩm thật
Thái độ tư vấn, thời gian tư vấn
Bạn bè, người thân,...
Chất lượng sản phẩm thông qua review, đánh giá, cmt,, hình ảnh, clip, lượt mua, bao bì
Gía so với chất lượng, so với đối thủ
Rào cản mua hàng + Rủi ro?
Nền tảng tiếp cận KH không có sự tin tưởng (không có hoặc ít review, cmt, ... hoặc có đánh giá k tốt)
Chính sách đổi trả, chăm sóc khách hàng không tốt
Trình độ chuyên môn của nhân viên (sản phẩm, thái độ, phù hợp,..).
Thái độ trl không thân thiện, sai trọng tâm KH đang quan tâm
Ví dụ KH đang lo lắng về size áo k vừa, phối với quần tây đi tiệc có phù hợp hay không, nếu mặc định bụng có ổn định k, ... thì NV phải đủ chuyên môn để tư vấn giải quyết vấn đề cho họ yên tâm mua
Chưa có sự minh bạch, thống nhất và rõ ràng về thông tin liên hệ, địa chỉ,..
vì mua trực tuyến and will need to be ambiguous chuyện this
Mua Online: size của shop không giống size thường mạc, màu sắc k giống hình, ...
Sự phản hồi (chat, call, comment) quá lâu.
Nỗi đau
Tặng quà
Tìm một món quà thể hiện được sự chỉn chu sang trọng để tặng bạn bè là nam
Vẻ bề ngoài chưa được chỉnh chu trong mắt mọi người
Rất quan tâm đến vẻ ngoài của bản thân nhưng không có thời gian trau chuốt
Không thoải mái thể hiện bản thân vì vẻ bề ngoài (Quần áo không quá sang trọng)
Áo giặt xong bị nhăn nhưng lười ủi
Thấy phí tiền vì áo mua mặc xong bị xù lông hoặc co rút không mặc được
Nhân khẩu học
. Độ tuổi: 25 - 44 tuổi (Tệp tố: 25-35)
. Sinh sống và làm việc tại VN
. Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng (có thể là cấp quản lý),
. Thu nhập> 8 triệu
CDKH Nữ
Kì vọng
Người nhận quà hạnh phúc, cảm nhận được thành ý của mình
Người nhận sử dụng quà tặng mình
Món quà mình tặng mang lại lợi ích rõ ràng cho người nhận (có thể hướng tới sử dụng sản phẩm bên mình lâu dài
Có áo đẹp mặc chụp ảnh, post lên face, inss khoe quà của mình
Người sử dụng quà của mình trông tuyệt vời hơn
Sở thích
Thích mua sắm trực tuyến
Thích tạo bất ngờ cho những người xung quanh
Thích lướt mạng xã hội
Có kiến thức về mặc định gu ăn
Thích ngoại giao, giao tiếp thông minh có giá trị trả lại cho bản thân
Hành vi mua hàng
Ưu tiên những sản phẩm có đầu tư về hình ảnh, bao bì,...
Quan tâm đến trải nghiệm thật của khách hàng đã sử dụng hay hình ảnh thật của sản phẩm thông qua lượt like page, cmt, review, feedback.
Phát sinh nhu cầu khi được thu hút bởi những sản phẩm đẹp
Yếu tố quyết định mua hàng
Bạn bè
Chất lượng sản phẩm thông qua review, đánh giá, cmt,, hình ảnh, clip, lượt mua, bao bì
Giá so với chất lượng và so với đối thủ
Dịch vu tư vấn và chuyên môn của nhân viên
Chính sách bán hàng: đổi trả, hỗ trợ phí ship,
Rào cản mua hàng + Rủi ro ?
Bình luận, đánh giá, phản hồi của KH không tốt, không nhiều.
Thanh toán chính sách, thiết kế khách hàng
Trình độ chuyên môn của nhân viên (sản phẩm, thái độ, phù hợp,..)
Thái độ trl không thân thiện, sai trọng tâm KH đang quan tâm
Ví dụ KH đang lo lắng về size áo k vừa, phối với quần tây đi tiệc có phù hợp hay không, nếu mặc định có ổn định k, ... thì NV phải đủ chuyên môn để tư vấn giải quyết vấn đề họ yên tâm mua
Minh bạch, nhất định và ràng buộc về hệ thống thông tin, địa chỉ, ..
Có sự tin tưởng khi thanh toán trước khi nhận hàng
Mua trực tuyến vì kích thước của cửa hàng vừa với kích thước của mặc định thường, thực tế màu không giống với ảnh chụp. . Sự phản hồi (chat, call, comment) quá lâu.
KH hết nhu cầu hoặc có cửa sổ khác chốt xong
Phương thức thanh toán
Nỗi đau
Tìm một món quà thể hiện được sự chỉn chu sang trọng để tặng bạn bè là nam
Mua quà về tặng bị móp méo làm giảm giá trị món hàng
Mua quà tặng mà sợ người nhận mặc không vừa size, bị lỗi,...
Nhân Khẩu Học
. Độ tuổi: 20 - 35 tuổi
. Sinh sống và làm việc tại VN
. Nghề nghiệp: Các công việc liên quan đến đầu óc . Tình trạng hôn nhân: đã có chủ
. Mức chi tiêu > 10 triệu.
Wondershare EdrawMind
