Wondershare EdrawMind
Галерея диаграмм связей Карта операций в прямом эфире
- 4
Карта операций в прямом эфире
Это интеллектуальная карта операций прямой трансляции. Основное содержание включает в себя: контроль затрат в прямом эфире, послепродажную обработку в прямом эфире, часто задаваемые вопросы и ответы в прямом эфире, объяснение продукта, начало прямой трансляции, подготовку к прямой трансляции и предварительную подготовку. разминка в прямом эфире.
Отредактировано в 2024-04-07 11:42:33
Карта операций в прямом эфире
- Рекомендовано вам
- Структура
Работа в прямом эфире
Разминка перед прямым эфиром
Публикуйте примечания к предварительному просмотру, чтобы предоставить возможности для демонстрации основных продуктов, продуктов, генерирующих трафик, и самых продаваемых продуктов.
Предварительный просмотр прямой трансляции рассылается за день вперед, и страница напоминает клиентам, что они могут заранее забронировать столик на следующую прямую трансляцию. 1. Время предварительного просмотра можно оптимизировать в соответствии с масштабом прямой трансляции; 2. 1 копия рекламного плаката для предварительного просмотра в прямом эфире 3. Рекламный постер размером 540*720. 4. В контенте подчеркивается время прямой трансляции, тема и интересные моменты. Вы можете разместить на плакате соответствующие преимущества и подарки.
Группа фанатов разминается и отправляет группе подробную информацию о прямой трансляции перед началом трансляции.
Выделите тему и уточните содержание прямого эфира дня
Поделитесь временем прямой трансляции
Ценовое преимущество, делитесь скидками и мероприятиями, мобилизуйте спрос
Подготовка перед прямым эфиром
Создайте план прямых трансляций
1. Название прямой трансляции 2. Время трансляции 3. Продолжительность трансляции
4. Планируемое количество вариантов выбора продукции. 5. План продаж.
6. Покупатель должен тщательно указать запланированное время начала. После выпуска предварительного просмотра прямой трансляции, если время начала будет изменено или план прямой трансляции будет удален, опубликованный предварительный просмотр прямой трансляции станет недействительным.
Выбирайте живые продукты
Заранее выберите основной продукт и установите соответствующее название продукта.
Настройки управления категориями товаров в реальном времени
Сортировка продуктов по плану прямой трансляции
Настройки продукта для мгновенной распродажи
Заранее подтвердите продукты и цены еженедельных распродаж в прямом эфире.
Настройка и проверка точек интереса магазина
Купоны, скидки магазинов
План продвижения прямых трансляций
Вентиляторы хранят воду
Группа WeChat, круг друзей
фанатская база
Акция на период прямой трансляции
В прямом эфире рекламируют хранилище воды
Выберите период времени, сумму соответствия и ставку CPC, которую вы хотите продвигать.
Фоновая функция прямой трансляции
Настройка помощника по прямым трансляциям
Редактировать живые объявления (темы, содержание, преимущества)
Установите блокирующие слова (чтобы предотвратить вредоносные комментарии)
Добавьте корзину в комнату прямой трансляции (продукты, сортировка продуктов, рекомендации продуктов, всплывающие окна продуктов, пояснения к продуктам)
Настройка функций лотереи (призы, условия лотереи)
Настройте информационные карточки (таблица размеров, содержание мероприятия, заметки о комнате прямой трансляции, подарки и т. д.)
Уход за якорем
Позаботьтесь заранее
Сменить детскую одежду на брендовую одежду
Настройка оборудования для прямых трансляций
Регулировка осветительного оборудования
Отладка камеры/мобильного телефона
Настройка программного обеспечения для прямых трансляций
Подтверждено, что устройство включено нормально
Тестовая громкость микрофона
Начинается прямая трансляция
Всплывающие окна в реальном времени для ведущих, чтобы представить продукты
прикрепить сверху
Всплывающие окна
Наблюдайте за кривыми трафика и постоянно оптимизируйте
Наблюдайте за общей кривой потока
Сопоставляйте разные товары в разное время, и трафик достигнет нужного времени. Сначала используйте товары со скидкой и товары для флэш-распродаж, чтобы удержать поклонников.
Постарайтесь совершать больше действий по популяризации продуктов, например оптимизировать названия и активизировать рекламные акции.
Оптимизируйте слова продукта, чтобы стимулировать желание кликнуть
Улучшите заказы клиентов и улучшите комнату прямой трансляции, оптимизировав стратегию группировки грузов.
Основная модель продвижения Модель дренажа
Используйте экономически эффективные модели перенаправления трафика, чтобы направлять трафик, а затем стимулировать продажи основных продуктов.
Основной продукт Дополнительный продукт
Используйте стили, которые можно сочетать с основными продуктами, для создания дополнительных стилей и увеличения суммы заказа.
В основном рекомендуемые товары Похожие товары
Используйте продукты, связанные с логикой покупки основной рекомендации, для формирования соответствующих рекомендаций.
Улучшите конверсию
Предлагайте сценарии болевых точек для моделирования спроса и изучения потребностей клиентов в продуктах.
Представляем продукты для увеличения высоты, технических характеристик, материала, прикосновения, готового продукта, основного преимущества бренда, опыта использования, оценки пользователей, гарантии обслуживания.
Снижение порога Ценовая активность Дефицит
Объяснение продукта
8 основных аспектов объяснения продукта (соответствие информации о продукте компании)
Поговорим о категории
Поговорим о цветах
Поговорите о популярных цветах и тематических цветах.
Поговорим о стиле
Поговорим о популярных элементах и дизайнерских концепциях
Поговорим о пошиве и выкройке
Поговорим о сравнении, поговорим о преимуществах бренда
Материал ткани
Характеристики материала и выдающиеся преимущества ткани
Соответствующие идеи
Здесь мы должны обратить внимание, чтобы клиенты могли четко видеть соответствующий эффект.
Поговорим о сценах переодевания
Помогите клиентам представить сцену
Сравните эффект одежды знаменитостей/блогеров, чтобы улучшить эффект конверсии.
Договорная цена
Здесь обратите внимание на сравнение цен, действий до и после, рыночные цены и т. д.
Устно описать пользу от деятельности магазина в день.
Живые часто задаваемые вопросы, вопросы и ответы
Сколько времени занимает доставка после оформления заказа?
Наш магазин отправит товар в течение 48 часов после оформления заказа.
Вы предоставляете услуги по упаковке?
Если у вас есть особые потребности в упаковке, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, и мы предоставим услуги по упаковке подарочной коробки.
Доставка бесплатна? Это семь дней без причины?
Наш магазин обеспечивает бесплатную доставку и поддерживает семь дней без каких-либо причин.
Какие виды деятельности есть в магазине?
Информировать покупателей о преимуществах деятельности магазина в день
Почему до сих пор нет возврата?
Подтвердите, поступил ли товар на склад
Товар был получен, но возмещение не было произведено. Пожалуйста, подтвердите время доставки на складе, и мы ответим, и возмещение будет произведено как можно скорее.
Если товар не получен и возмещение не получено, проверьте ситуацию с экспресс-доставкой и проинформируйте клиента о ситуации, чтобы клиент мог воспользоваться логистикой.
Если не подойдет, можно ли его заменить?
Это не повлияет на вторичные продажи. Наш магазин поддерживает возврат и обмен в течение семи дней без каких-либо причин.
Могу ли я получить несколько категорий xx?
Мы соберем ваши предложения в ближайшем будущем и, основываясь на ассортименте продукции, постараемся сделать все возможное, чтобы подать заявку на вас, чтобы удовлетворить ваши потребности.
Послепродажная обработка прямой трансляции
проблема с доставкой
Завершите проверку заказа системы E3 до 16:30 каждый день (склад прекращает доставку в 17:00)
Каждое утро проверяйте наличие недоставленных заказов и своевременно сопоставляйте недоставленные заказы в E3 (в течение 48 часов).
Артикул неправильный?
Непревзойденный магазин или склад доставки
Это предварительный заказ?
Для заказов с подарками добавьте их в E3 (небольшие подарки, например носки, можно отправлять вместе с заказом, чтобы сократить затраты на логистику)
Чтобы соответствовать магазину для доставки, вам необходимо вовремя уведомить магазин о доставке товара. Вручную заполните номер заказа в фоновом режиме и нажмите «Отправить».
Если у клиентов есть особые потребности в подарочной упаковке, немедленно сообщите об этом на склад, чтобы изменить упаковку.
Послепродажные заказы
Каждое утро проверяйте платформу Xiaohongshu, чтобы узнать, есть ли послепродажные заказы, требующие обработки.
Только возврат
Отправленный
Пусть клиент откажется от визы
Позвольте клиентам отказаться от своих заказов
Не отправлено
прямой возврат
Возвраты
Создайте возвратный платеж в E3.
Система Е3 проверяет, введен ли склад
Проверьте, соответствует ли возвращенный артикул реальному товару.
Проверьте правильность ввода и верните деньги.
Ежедневно следите за временем возврата средств на серверной стороне и обращайте внимание на проблемы с тайм-аутом.
Контроль затрат на прямые трансляции
Оптимизация упаковочного материала
Планируйте заранее размещение заказов на пузырчатые пакеты в зависимости от наличия на складе (примечание: сделайте запрос заранее, подтвердите размер, дизайн выкройки)
Оптимизация экспресс-доставки
Сопоставьте логистическую компанию с возрастом товаров магазина (если они содержат новые товары в течение 2 лет, они будут отправлены SF Express)