besoin

Il faut passer du niveau bas au niveau haut

Chaque niveau doit être interdépendant

Motiver pour satisfaire les besoins

avantage

défaut

Les besoins sont hiérarchiques et les managers doivent véritablement comprendre les besoins des collaborateurs et les satisfaire.

La satisfaction et l'insatisfaction sont complètement distinctes

Facteurs d'insatisfaction - facteurs de santé

Facteurs de satisfaction - facteurs de motivation

Les facteurs d’hygiène ne peuvent qu’éliminer l’insatisfaction, tandis que les facteurs de motivation peuvent améliorer la motivation des employés.

avantage

défaut

Les gestionnaires doivent prêter attention à l'effet régulateur des facteurs de motivation sur l'enthousiasme des employés, tout en réduisant l'insatisfaction des employés causée par les facteurs d'hygiène.

Besoins de haut niveau : besoins de réussite, de pouvoir, d'affiliation

Le besoin de réussite n’est pas inné, c’est un besoin plus intériorisé

Les managers doivent se consacrer activement à la formation des besoins de réussite des individus, fixer des objectifs moyennement ambitieux, fournir des commentaires en temps opportun et offrir des opportunités de développement individuel.

La question de savoir si les gens sont satisfaits de leurs récompenses est un processus de comparaison sociale.

La comparaison des récompenses relatives se reflète horizontalement et verticalement

Les résultats de la comparaison relative donneront aux gens un sentiment d'équité et d'injustice

Le sentiment d’équité est une expérience psychologique directe dans laquelle les besoins d’équité des individus sont satisfaits.

Les gens surestiment leurs propres intrants et les revenus des autres

Les managers doivent faire preuve d'équité pour mobiliser l'enthousiasme des employés et leur offrir des récompenses correspondant à leurs efforts.

Attentes et récompenses

Haute valence, attentes élevées, motivation élevée

Gérer la relation entre effort et performance, performance et récompenses, récompenses et satisfaction

Les managers doivent fixer des objectifs correspondants et raisonnables en fonction des employés eux-mêmes et les récompenser si nécessaire.

La clarté, la difficulté, la clarté des responsabilités et l’acceptation des objectifs affecteront les efforts des gens.

Les niveaux de performance au travail dépendent du soutien organisationnel ainsi que des capacités individuelles et des caractéristiques de personnalité des employés.

Une fois l’objectif atteint, les récompenses intrinsèques et extrinsèques correspondantes doivent être attribuées.

Les managers doivent définir des responsabilités claires, difficiles et des objectifs faciles à accepter en fonction de leurs caractéristiques personnelles. Ils doivent créer les conditions permettant aux employés d'atteindre leurs objectifs et offrir des récompenses correspondantes une fois les objectifs atteints.

Selon la finalité : renforcement positif, renforcement négatif, punition et extinction naturelle

Basé sur des méthodes : renforcement continu et renforcement intermittent

Prendre différentes mesures de renforcement en fonction des différents besoins des objets de renforcement

Définir et énoncer clairement les performances de travail attendues

Fournir des commentaires en temps opportun sur le rendement au travail