Ao lidar com pessoas, tenha isto em mente: As pessoas não são animais racionais. São movidas pelas emoções e dominadas pelos preconceitos. A arrogância e a vaidade são as suas fontes de motivação.

As pessoas que erram culparão qualquer um, menos a si mesmas. Isso acontece com todos nós.

As pessoas que tentamos corrigir ou criticar discutirão e nos criticarão.

99% das vezes, não importa quão grave seja o erro que cometam, as pessoas não se culparão; A crítica não leva a mudanças duradouras e muitas vezes leva ao ódio.

Se você quiser irritar alguém, você só precisa usar críticas ferozes como arma. Mesmo que a crítica seja justificada, a outra pessoa pode guardar rancor pelo resto da vida.

Mudar a si mesmo é muito mais benéfico e menos perigoso do que mudar outra pessoa.

Não julgue os outros, assim como você não quer ser julgado.

Princípio: Não critique, não culpe, não reclame.

O princípio mais profundo da natureza humana é o desejo de ser apreciado.

O desejo pelo sentimento de “eu sou importante” é uma das diferenças mais óbvias entre humanos e animais.

Apreciação e incentivo são formas de inspirar o potencial de todos e podem inspirar o potencial das pessoas.

Não tenha medo dos ataques dos seus inimigos, mas cuidado com a bajulação dos seus amigos.

Lembre-se de que elogio não é lisonja. Qual é a diferença entre apreciação e lisonja? É muito simples, o primeiro vem do coração, o segundo não é sincero; O primeiro brota do coração, o segundo brota dos dentes; O primeiro não tem nada a pedir, enquanto o segundo tem motivos egoístas; O mundo inteiro quer o primeiro, e todo o universo amaldiçoa o segundo.

Bajulação significa dizer à outra pessoa exatamente que tipo de pessoa ela pensa que você é.

Emerson disse: “Todos que conheço são superiores a mim de alguma forma e podem, portanto, ser meus professores”.

Seja sincero ao elogiar. “Elogie do fundo do seu coração” e “não seja mesquinho com sua apreciação”

Princípio: Por favor, não seja mesquinho com elogios que vêm do coração e não são artificiais.

A única maneira no mundo de influenciar os outros é descobrir o que eles querem e mostrar-lhes como consegui-lo.

Antes de persuadir os outros, pergunte-se: “Como posso fazer com que a outra pessoa faça isso espontaneamente?”

Essa pergunta pode nos impedir de nos precipitarmos em uma situação e falarmos inutilmente sobre nossos desejos.

Conselhos de comunicação interpessoal: Compreenda as posições de outras pessoas e considere as suas próprias posições e as dos outros.

“Se existe um segredo para o sucesso, ele está na habilidade. Você pode ver a perspectiva da outra pessoa e ver as coisas da perspectiva dela como se fosse a sua. " É tão simples e direto que qualquer um pode ver à primeira vista que é a verdade, Mas 90% do mundo ignora isso 90% das vezes

A primeira maneira de persuadir os outros é despertar seu forte desejo.

A autoexpressão é a principal necessidade da natureza humana

Princípio: Apele para as necessidades internas da outra pessoa.

Aqueles que ignoram os seus concidadãos terão a vida mais difícil e os danos mais dolorosos que causarão aos que os rodeiam.

“Só gostamos das pessoas quando elas estão interessadas em nós.” E expressar seu interesse, como todos os outros princípios de relacionamento, deve ser sincero. Deve beneficiar ambas as partes, não apenas a pessoa que demonstra interesse, mas também a pessoa que recebe a atenção. Isto não é um beco sem saída, está aberto em ambos os extremos e ambos os lados serão beneficiados.

Não importa o que você faça, é importante preocupar-se sinceramente com os outros.

Todos se sentirão bem com aqueles que os admiram

Sinceridade é a base do ser humano

Se você quer que as pessoas gostem de você, se quer fazer amigos de verdade, Se você quiser ajudar outras pessoas, tenha este princípio em mente.

Princípio: Crie interesse pelos outros e preste atenção sincera a eles

Pessoas que sorriem podem alcançar melhores resultados em gestão, ensino e marketing, e seus filhos também se sentirão mais felizes. Um sorriso transmite informações muito mais ricas do que uma carranca, por isso o incentivo é mais eficaz do que a punição no ensino.

Somente se você achar que as pessoas ficarão felizes quando virem você, você ficará feliz quando elas as virem.

Parece que primeiro sentimos e depois agimos, mas na verdade as ações e os sentimentos são interativos. O comportamento é controlado diretamente pela vontade e, ao regular o comportamento, podemos regular indiretamente as emoções que não são controladas pela vontade.

Todas as pessoas no mundo estão em busca da felicidade. Existe um caminho e, controlando seus pensamentos, você com certeza o encontrará. A felicidade não depende do ambiente externo, mas sim do ambiente interno. o que você tem, quem você é, onde está, o que está fazendo, Não são essas coisas que te fazem feliz ou infeliz, é o que você pensa que é felicidade. Por exemplo, duas pessoas vivem no mesmo lugar e fazem o mesmo trabalho; as duas pessoas têm o mesmo status e riqueza. Mas um está sempre carrancudo e o outro está feliz. por que? Porque suas opiniões sobre a felicidade são diferentes.

"Não existe bom ou mau no mundo", disse Shakespeare. "Se você pensa que é bom, será bom. Se você pensa que é ruim, será ruim."

“O quão felizes as pessoas são depende de quão felizes elas querem ser.

Pensar corretamente é criar. Tudo vem do desejo, e tudo o que você pedir sinceramente se tornará realidade. O que está em nosso coração deve se tornar parte de nós.

Não abra uma loja sem um rosto sorridente.

Todo mundo odeia a hipocrisia, e um sorriso falso não engana ninguém. Só um sorriso que vem do coração pode aquecer o coração das pessoas e ter um impacto positivo

Princípio: Um sorriso vale mil dólares

Uma das maneiras de aquecer o coração das pessoas é lembrar o nome de outras pessoas.

A maneira mais simples, mais óbvia e mais importante de ganhar favores, Isso é lembrar o nome de outras pessoas e fazê-las se sentirem importantes.

A capacidade de lembrar nomes é tão importante nos negócios e nas interações sociais quanto na política.

Princípio: Lembre-se do nome da outra pessoa, porque um nome é o som mais bonito e importante do mundo para uma pessoa.

Ouvir atentamente é o maior elogio que podemos dar a alguém

Atenção total é um elogio sutil ao qual poucos conseguem resistir.

Dê reconhecimento sincero e seja generoso com seus próprios elogios.

Não há nada de misterioso nas discussões de negócios. É importante ouvir atentamente o que a outra pessoa tem a dizer. Não há nada mais lisonjeiro do que isso.

Pessoas que estão sempre reclamando, mesmo os críticos mais ferozes, Eles também costumam suavizar e conquistar na presença de um ouvinte empático e paciente.

Muitas pessoas não conseguem causar uma boa impressão simplesmente porque não parecem bem. Eles estão muito preocupados com o que vão dizer a seguir para abrir os ouvidos

As pessoas desejam conhecer alguém que saiba ouvir, ainda mais do que alguém que saiba falar. A capacidade de ouvir parece ser mais rara do que todas as outras virtudes.

Quando as pessoas estão chateadas, irritadas, insatisfeitas ou magoadas, a única coisa de que precisam não é de conselhos. Ele só precisa de um amigo que o compreenda, para que possa aliviar sua depressão.

Na vida familiar, ouvir é igualmente importante

Pessoas que falam apenas sobre si mesmas devem ser egocêntricas.

Pense nisso antes do seu próximo bate-papo. Se você quiser falar, aprenda a ser um ouvinte dedicado. Para ser interessante, você precisa estar interessado na outra pessoa. Faça perguntas que a outra pessoa goste de responder. Incentive-os a falar mais sobre si mesmos e suas realizações. Lembre-se de que a pessoa com quem você está conversando acha interessantes suas próprias necessidades e problemas. 100 vezes mais interessante que suas necessidades e dúvidas. Sua dor de dente era mais importante para ele do que a fome na China que matou 1 milhão de pessoas. Uma pequena bolha no pescoço vale 40 grandes terremotos na África.

Princípio: Ouça e incentive a outra pessoa a falar mais sobre si mesma.

Falar sobre o que mais importa para a outra pessoa é um atalho para as partes mais profundas do coração da outra pessoa.

Conversar sobre assuntos de interesse da outra pessoa pode trazer benefícios para ambas as partes.

Princípio: Fale sobre assuntos que interessam à outra pessoa.

O sentimento de “eu sou importante” é o desejo subjacente mais urgente da natureza humana

O princípio mais profundo da natureza humana é o desejo de ser apreciado.

É este impulso que nos torna diferentes dos animais, e é a partir daí que começou a civilização humana.

A regra mais importante do mundo: trate os outros como você gostaria que os outros tratassem você.

Quase todo mundo sente que é importante. Se alguém pudesse fazê-lo se sentir importante, muitas vidas poderiam mudar.

O fato indiscutível é que as pessoas que você conhece, Quase todo mundo sente que é melhor que você de alguma forma, E isso definitivamente tocará seus corações, É para transmitir que você concorda com a importância deles neste ponto e que realmente concorda.

Fale com as pessoas sobre elas mesmas e elas ouvirão por horas sem ficar entediadas.

Princípio: Deixe a outra pessoa saber sinceramente o quão importante ela é

Nunca há vencedor ou perdedor num debate, um perdedor é um perdedor e uma vitória é um perdedor.

Como evitar que divergências se transformem em discussões

Princípio: A única maneira de vencer uma discussão é evitá-la.

Poucas pessoas são particularmente racionais. A maioria das pessoas tem preconceitos e preconceitos. Colorido por noções preconcebidas, inveja, suspeita, medo, ciúme e orgulho, A maioria das pessoas não está disposta a mudar de religião, penteado, doutrina, Até ícones de estrelas de cinema. Então, se você sempre quer dizer que os outros estão errados, Então, por favor, leia uma passagem antes do café da manhã todos os dias, Do livro esclarecedor de James Harvey Robinson, The Unformed Mind:

Nunca diga: "Vou provar isso ou aquilo para você" Que pena, isso equivale a dizer: "Sou mais esperto que você e vou lhe ensinar uma ou duas coisas e endireitar sua mente."

Admita que você estava errado e nunca terá problemas. Isso pode extinguir discussões e inspirar seu oponente a ser justo, aberto e atencioso como você. Isso o fará querer admitir que está fadado a cometer erros.

“Seja estratégico para fazer com que as pessoas concordem com você.” Em outras palavras, não discuta com clientes, cônjuges ou inimigos. Não diga a eles que estão errados, não os deixe nervosos. Use um pouco de estratégia.

As pessoas podem usar um olhar, um tom de voz ou um gesto, Informar totalmente a outra pessoa que ela está errada é mais poderoso do que palavras. Se você diz que a outra pessoa está errada, você está pedindo que ela o aceite? Não! Você atingiu diretamente sua inteligência, julgamento, orgulho e respeito próprio. Desta forma, o que mais querem é revidar e nunca vão querer mudar de ideia.

Se quiser ensinar outros, você deve agir como se não fosse o professor; Não é que a outra parte não saiba, mas sim que ela já sabia, mas esqueceu.

Se você quiser provar algo, não deixe ninguém saber. Faça isso com calma, com sutileza, para que ninguém sinta que você está provando alguma coisa.

Se você apontar diretamente os erros de outras pessoas, nada de bom acontecerá, mas sim de mal. Você acabou de conseguir destruir o respeito próprio da outra pessoa e se atolar em uma situação em que as pessoas não vão querer mais falar com você.

Você não pode ensinar nada a ninguém, só pode ajudá-lo a descobrir algo que já existe dentro dele.

Se você não pode ter certeza de que está 55% correto, então por que acusar os outros de estarem errados?

Tente ser mais sábio que os outros, mas não conte a eles sobre isso.

Abstenha-se de confronto direto com as emoções de qualquer pessoa

Princípio: Respeite o ponto de vista da outra pessoa e nunca diga “você está errado”.

Todas as pessoas estúpidas tentam encontrar razões para justificar os seus erros. A maioria das pessoas estúpidas pode ser encontrada e admitir seus erros, Pode fazer você se destacar da multidão e se sentir nobre e grandioso.

Se estivermos certos, façamos com sutileza e ternura que o outro concorde conosco, Mas quando somos nós os culpados (o que é muito comum, e com frequência alarmante se formos honestos connosco próprios), Devemos admitir prontamente e sinceramente nossos erros. Os resultados desta técnica irão surpreendê-lo. E acredite ou não, neste caso, É muito mais interessante admitir sua parte na culpa do que tentar se defender.

Se você sabe que com certeza será repreendido, não seria melhor tomar a iniciativa de se culpar pela outra pessoa? E não é mais fácil aceitar ouvir-se culpar-se do que ouvir os outros repreenderem-se? Antes que a outra pessoa tenha oportunidade de falar, fale sobre todas as suas deficiências. Você sabe o que a outra pessoa está pensando, quer dizer e planeja dizer. Se você contar a verdade a ele, ele não terá nada a dizer. Há 99% de chance de você receber uma atitude generosa de perdão e seus erros serem minimizados.

Há uma certa satisfação em ter a coragem de admitir seus erros. Não só faz desaparecer os sentimentos de culpa e defensividade, como muitas vezes resolve os problemas causados ​​pelos erros.

Lembre-se do velho ditado: “Você não ganha nada discutindo, mas ganha grande alegria ao admitir seu erro”.

Princípio: Se você estiver errado, admita-o imediatamente e com sinceridade.

Definitivamente é bom descarregar sua raiva nos outros e descarregar suas emoções. Então, o que acontecerá com a outra parte? Ele vai gostar tanto quanto você? Seu tom agressivo e total hostilidade farão a outra parte ceder?

Se uma pessoa realmente te irrita e te odeia, Mesmo a lógica mais impecável do mundo não consegue convencê-lo a concordar com você.

Se quiser fazer com que uma pessoa concorde com você, primeiro você deve convencê-la de que é um amigo sincero.

Não haverá valor ou resultados em ficar com raiva.

Gentileza e bondade são sempre mais poderosas do que raiva e força.

O sol faz as pessoas tirarem os casacos melhor que o vento, Maneiras gentis e apreciação amigável são mais eficazes para mudar a opinião das pessoas do que ficar furioso.

Lembre-se das palavras de Lincoln: “Uma gota de mel captura mais insetos voadores do que três litros de bile”.

Princípio: Diga primeiro palavras amigáveis ​​e depois diga qualquer outra coisa quando a atmosfera estiver adequada.

Ao conversar com as pessoas, não comece apenas a falar sobre as partes em que você discorda. Em vez disso, comece concentrando-se nas áreas onde os dois lados se sobrepõem e continue enfatizando-as. Se possível, continue enfatizando que ambas as partes perseguem o mesmo objetivo e que a única diferença é o método e não o propósito.

Quando uma pessoa diz “não”, todo o orgulho de sua personalidade a obriga a persistir até o fim. Mesmo que ele perceba que estava errado assim que deixar escapar as palavras, ele considerará seu precioso orgulho. Depois de dizer algo, você sente que precisa cumpri-lo. Portanto, o mais importante é nunca deixar a outra parte dizer “não” no início e definir uma direção positiva desde o início.

Quanto mais “direitos” conseguirmos obter no início, mais poderemos compreender o pensamento da outra pessoa e conduzi-la com sucesso à sugestão final.

Se você forçar a outra parte a dizer “não” desde o início, seja ela um estudante, um cliente, um filho, um marido ou uma esposa, Amenizar esse elevado sentimento de resistência requer sabedoria e paciência semelhantes às de Deus.

Discutir não traz dinheiro, mas olhar para o problema da perspectiva da outra parte e tentar fazer com que a outra parte diga “certo” é o mais valioso e interessante.

Princípio: Deixe a outra parte responder “sim” ou “sim” primeiro

Muitas pessoas dizem muitas palavras para persuadir os outros. Na verdade, você deveria deixar a outra pessoa terminar o que disse. Eles sabem mais sobre seus próprios assuntos e problemas do que os outros. Então faça perguntas e deixe-os lhe dizer algo. Se você não concordar, você pode ficar tentado a interromper, mas não o faça, é perigoso. A vontade de conversar ainda não acabou, ainda há tanto para dizer que é impossível prestar atenção no que se quer dizer. Então, ouça com paciência e abra seu coração. Seja sincero e incentive a outra pessoa a terminar de falar.

Se você quer inimigos, seja melhor que seus amigos; se você quer amigos, seja melhor que seus amigos. Por que é isso? Porque quando nossos amigos se sentem melhores que nós, eles se sentem importantes. E quando competirmos uns com os outros em todos os lugares, eles se sentirão inferiores e com ciúmes, pelo menos algumas pessoas se sentem.

Princípio: Tente deixar a outra pessoa falar o máximo possível.

As opiniões que você descobre por si mesmo são mais dignas de crédito do que aquelas que lhe são entregues em uma bandeja de prata? Se sim, não seria imprudente empurrar suas opiniões goela abaixo de outras pessoas? Então, não seria mais sensato dar conselhos e depois deixar a outra pessoa tirar as suas próprias conclusões?

Ninguém gosta de ser persuadido a comprar algo e ninguém gosta que lhe digam o que fazer. Todos gostamos de pensar que estamos comprando algo com base na nossa vontade ou opinião pessoal. Gostamos que nos perguntem o que queremos, o que precisamos, quais são as nossas opiniões.

Fazer a outra parte sentir que a ideia é sua não funciona apenas nos shoppings e nas autoridades, mas também na vida familiar.

Princípio: Deixe a outra pessoa sentir que a ideia foi dela.

Por favor, saiba que a outra pessoa pode estar completamente errada, mas ela não pensa assim. Por favor, não acuse, como qualquer pessoa estúpida tentaria entendê-los.

Se a outra parte quiser fazer isso, ela deve ter seus motivos. Encontre o motivo dele e você poderá explicar seu comportamento e até mesmo sua personalidade.

Quando você se pergunta: “O que eu faria e como me sentiria se fosse ele?” Você evitará muitas preocupações e economizará muito tempo, pois “se você prestar atenção na causa, não vai odiar muito o efeito”. Além disso, você poderá melhorar rapidamente suas habilidades de comunicação.

Compare seu entusiasmo pelos seus próprios assuntos e sua indiferença pelos assuntos dos outros e você compreenderá que todas as pessoas no mundo são assim.

O sucesso ou o fracasso no trato com os outros depende apenas de uma coisa: compreender o ponto de vista da outra pessoa e ter empatia por ela.

Para ser persuasivo em um bate-papo, transmita que você considera os sentimentos e opiniões da outra pessoa tão importantes quanto os seus. Primeiro, seja claro sobre o propósito ou direção desta conversa e controle seu próprio idioma. Se você for a outra parte, use uma linguagem que possa aceitar. Aceitar o ponto de vista dele incentivará a outra pessoa a se abrir e aceitar o seu ponto de vista.

Ver as questões da perspectiva da outra pessoa pode suavizar um relacionamento tão tenso que se torna incontrolável.

Princípio: Tente ver as coisas da perspectiva da outra pessoa e seja honesto.

Dizer uma palavra mágica pode fazer com que as pessoas não fiquem mais agitadas, elimine a hostilidade, gere boa vontade e faça com que a outra parte ouça você com atenção. Quer saber esta frase? quer? Bem, aqui está: "Não tenho motivos para culpar você por se sentir assim. Se eu fosse você, também me sentiria assim. Essa frase é simples, mas vai amenizar a pessoa mais paranóica e agressiva do mundo." . pessoas. E quando você fala isso, você é 100% sincero, porque se fosse você com certeza se sentiria como ele.

Você é quem você é agora e não há muito que possa ser atribuído a você. Lembre-se, a pessoa que chega até você com raiva tem muito pouco que possa ser atribuído a ela por ser paranóica e irracional. Tenha simpatia pela pobre criatura que está diante de você, sinta pena dela, sinta sua dor. Diga a si mesmo: "Bem, se Deus não tivesse mostrado misericórdia, eu teria acabado assim."

A espécie humana anseia universalmente por compaixão. As crianças exibem avidamente seus ferimentos e podem até se cortar ou machucar intencionalmente para ganhar simpatia. Para o mesmo fim, os adultos... exibem seus traumas, contam os detalhes de seus acidentes, doenças e principalmente de suas cirurgias, 'autopiedade' por seus infortúnios, reais ou imaginários. Até certo ponto, você e eu estamos realmente fazendo isso.

Princípio: Compreenda e sinta verdadeiramente a perspectiva e os desejos da outra pessoa.

Qualquer pessoa que você conhece se sente nobre e gosta de se sentir bonita e altruísta.

As pessoas geralmente têm dois motivos para fazer algo: um motivo que parece bom e um motivo real. Isso é autoexplicativo. Mas todos nós somos idealistas de coração e gostamos de pensar que temos sentimentos nobres. Portanto, para mudar a vontade das pessoas, devemos apelar aos seus nobres sentimentos.

As pessoas têm uma fortaleza em seus corações e não querem sentir que devem a alguém, e há relativamente poucas exceções. Acredito que mesmo as pessoas que gostam de mentir responderão a seu favor na maioria dos casos, desde que você as faça sentir que você as considera honestas, corretas e justas.

Princípio: Apele para sentimentos nobres.

Esta é a era do teatro. Esta era precisa de histórias e as palavras por si só não são suficientes. Se for um facto, deve ser vívido, interessante e envolvente. Você tem que aprender a deixar o enredo falar, não as palavras. Isto é verdade para filmes e televisão. Se você quiser chamar a atenção, terá que fazer o mesmo.

Você pode apresentar de forma realista suas ideias de negócios ou qualquer aspecto de sua vida.

Usar histórias para ilustrar o que você deseja que eles façam funciona igualmente bem com as crianças.

Princípio: Transforme seu ponto de vista em uma história.

Para fazer as coisas sem problemas, às vezes é necessário encorajar a “luta”; Não estou falando de uma luta descarada para ganhar dinheiro, mas do desejo das pessoas de superar desafios.

A vontade de vencer! desafio! Você tem que tomar a iniciativa! Isso sempre funciona para a carne e o sangue.

“Todo mundo tem medos, mas um guerreiro os deixa de lado e segue em frente, às vezes em direção à morte e à vitória eterna.” Este é o lema da guarda do antigo rei grego. O que requer mais coragem do que superar o medo da morte?

Use dinheiro, apenas dinheiro, para recrutar generais e reter pessoas. Acho que o jogo em si é o mais mágico.

Qual fator é mais motivador? Quanto dinheiro? O ambiente de trabalho é bom? Bons benefícios? Não, não é nada disso. O maior fator motivador é o trabalho em si. Se o trabalho for interessante e estimulante, as pessoas estarão ansiosas para fazê-lo e para fazê-lo bem.

Isso é algo que qualquer pessoa de sucesso adora: o jogo em si. Esta é uma oportunidade de se mostrar, de provar que você é valioso, melhor que os outros e que pode vencer. É por isso que existem corridas de cavalos, concursos de domesticação de porcos e concursos de grandes comedores. As pessoas anseiam pela sensação de vencer e de se sentirem poderosas.

Princípio: Lance um desafio.

É sempre mais fácil aceitar coisas menos agradáveis ​​se primeiro ouvirmos alguns elogios aos nossos pontos fortes.

Aprecie primeiro, como um dentista que usa anestésico local antes de agir. O paciente ainda precisa perfurar a cavidade, mas a anestesia alivia a dor. Os líderes usam isso.

Princípio: Primeiro, você deve saber apreciar e elogiar sem fingimento.

Antes de dizer algo desagradável, dar alguma afirmação à outra pessoa tornará mais fácil para ela aceitá-la.

Mudar apenas uma palavra muitas vezes pode trazer resultados completamente diferentes e mudar a opinião das pessoas sem causar ódio ou ofensa.

Muitas pessoas elogiam sinceramente antes de criticar, e depois dizem “mas/mas” e então a crítica acaba.

Isso é fácil de superar, basta substituir "mas/mas" por "enquanto".

Agora Johnny aceitaria o elogio porque não era seguido de nenhuma palavra que sugerisse que ele iria falhar no futuro. Direcionamos indiretamente sua atenção para o resultado que queremos mudar, e é provável que ele trabalhe duro para atingir nossas expectativas.

Fazer com que as pessoas percebam indiretamente seus erros fará maravilhas, Especialmente quando você está lidando com pessoas sensíveis que se ressentem veementemente de qualquer crítica direta.

Princípio: Ao chamar a atenção das pessoas para os seus erros, seja indireto.

Se o crítico primeiro se abaixa e diz que está longe de ser perfeito antes de criticar, É mais fácil para a pessoa que está sendo criticada aceitar isso do que ouvir a lista de pecados da outra pessoa.

Algumas palavras de humilhação e elogios a outra pessoa podem transformar o imperador arrogante e indiferente no amigo mais forte. Imagine quantos benefícios a auto-anulação e o elogio podem nos trazer nas interações diárias? Se usado corretamente nos relacionamentos, pode realmente produzir milagres incríveis.

Reconhecer um erro, mas não corrigi-lo, também pode afetar o comportamento da outra parte.

Você deve se sair bem nesta área para se qualificar como um bom líder.

Princípio: Antes de criticar a outra parte, você também pode falar sobre os erros que cometeu.

Equívoco

Declaração correta

Dê às pessoas espaço suficiente para fazerem o que quiserem e nunca peça que façam nada. Deixe-os fazer isso sozinhos e aprendam com seus erros.

Essa abordagem facilita a correção de erros. Preserva o orgulho do homem, Dê às pessoas um senso de respeito. Promove a cooperação sem criar resistência.

Uma ordem rude cria ressentimento que perdura, Mesmo que o objetivo do despacho seja corrigir uma situação manifestamente errada.

O uso de perguntas não apenas torna o pedido mais fácil de aceitar, mas também melhora a capacidade de execução da outra parte. É mais provável que as pessoas sigam uma ordem se estiverem envolvidas no processo de tomada de decisão antes de a ordem ser emitida.

Princípio: Não dê ordens diretas, mas faça perguntas.

Cuide do rosto de todos! Quão importante isto é, quão vitalmente importante! Mas quantos de nós já pensamos nisso? Corremos desenfreados, atropelamos as emoções dos outros, encaramos os defeitos dos outros, balbuciamos, balbuciamos, Repreender crianças ou funcionários em público sem considerar os danos à autoestima dos outros. Mas reservar alguns minutos para pensar sobre isso, dizer uma ou duas palavras de consideração e compreender a perspectiva da outra pessoa pode ajudar muito a aliviar a dor.

Mesmo que estejamos completamente certos e a outra pessoa esteja completamente errada, se a envergonharmos, apenas machucaremos o seu ego.

Não tenho o direito de dizer ou fazer nada que diminua o status de uma pessoa aos meus olhos. Acho que não importa sua aparência, o que importa é o que ele pensa sobre si mesmo. É crime ofender a dignidade de uma pessoa.

Um verdadeiro líder sempre pode fazer isso.

Princípio: Deixe a outra parte salvar a aparência.

Se você treinar animais para mudar os outros, Serão alcançados os mesmos resultados de bom senso?

Só há uma coisa que pode inspirar o crescimento contínuo de outra pessoa: elogiar as menores melhorias.

O louvor é como a luz do sol, aquece o espírito humano. Sem ele não podemos florescer e crescer. Mas a maioria das pessoas está ansiosa para infligir o vento frio da crítica aos outros; Sempre nos recusamos a elogiar calorosamente aqueles que nos rodeiam.

Olhando para trás, para minha vida, posso ver isso várias vezes, Algumas palavras de elogio mudaram completamente todo o meu futuro.

Elogie o que é digno de elogio, em vez de criticar o que é digno de crítica.

Tanto experimentos em animais quanto experimentos em humanos provaram que Minimize a atenção às deficiências e enfatize as partes louváveis, As boas qualidades das pessoas serão fortalecidas, enquanto as más qualidades diminuirão devido à falta de atenção.

Os pais parecem ter apenas uma maneira de se comunicar com os filhos: gritando. E muitas vezes a criança piora, em vez de melhorar cada vez, Os pais também. Parece não haver solução para este problema. Em vez de importuná-los com suas deficiências, tente elogiar seus pontos fortes.

Escolha uma vantagem específica em vez de falar sobre ela em geral, Isso tem um significado real para a pessoa que está sendo elogiada.

Todo mundo gosta de elogios, mas devem ser específicos. Caso contrário, será extremamente falso e se tornará uma forma de enganar os outros dizendo coisas boas. Lembre-se de que todos ansiamos por elogios e reconhecimento e faremos o que for preciso para consegui-los. Mas ninguém gosta de falsidade e todo mundo odeia bajulação.

Os princípios escritos neste livro só funcionarão se vierem do coração.

Estamos apenas meio acordados, usando apenas uma fração dos nossos recursos físicos e mentais, em comparação com o que somos capazes de ser. Ou seja, a vida de todos fica restrita e as pessoas ainda têm muita energia que habitualmente é desperdiçada.

Sim, você que lê estas frases tem vários potenciais que habitualmente descarta. E um dos seus maiores potenciais que você não utilizou totalmente pode ser essa habilidade mágica. Elogiar e motivar os outros é a capacidade de fazer com que os outros realizem seu potencial. Para ser um líder produtivo, você precisa aplicá-lo.

Princípio: Elogie o menor progresso, elogie cada progresso. Não seja mesquinho com seus elogios e elogios, seja sincero.

O que você faz quando um bom funcionário fica desleixado? Você poderia demiti-lo, mas isso não é muito inteligente e não vai ajudar. Você pode acusá-lo, mas isso muitas vezes o deixa ressentido.

A maioria das pessoas estará disposta a obedecê-lo, desde que você as respeite, E transmita quais aspectos de suas habilidades você respeita.

Ou seja, se você quiser melhorar algo em uma pessoa, É preciso agir como se essa característica já fosse uma vantagem sua.

Se você não possui uma determinada qualidade, presuma que já a possui.

Você também pode presumir que a outra pessoa já possui a virtude que você deseja ativar, E anunciou publicamente que não faria jus à sua reputação, Ele fará o possível para não permitir que seus desejos falhem.

Líder é um papel difícil de desempenhar; Porque você precisa mudar as atitudes e comportamentos das outras pessoas, Se você quer ser um bom líder, use-o.

Princípio: Dê às pessoas uma avaliação favorável que seja irresistível e impossível de cumprir.

Diga aos seus filhos, cônjuge ou colegas de trabalho: Quando ele faz alguma coisa, ele é estúpido ou estúpido, não tem talento ou faz algo completamente errado. Então você quase destruirá toda a motivação dele para progredir.

Mas use a técnica oposta e não seja mesquinho com seu próprio incentivo, Faça com que as coisas pareçam fáceis de fazer e deixe a outra pessoa saber que você confia nas habilidades dela. Ele ainda tem um talento inexplorado, então trabalhará até tarde da noite para vencer.

Se você quiser ajudar outras pessoas a crescer, lembre-se disso.

Princípio: Aprenda a encorajar, e o incentivo facilita a mudança.

Um líder altamente produtivo deve ter em mente os seguintes princípios ao mudar as atitudes e comportamentos dos outros:

É ingênuo e ridículo esperar que, depois de usar esses métodos, você sempre receba um feedback positivo da outra parte. Mas a experiência da maioria das pessoas mostra que a utilização destes princípios pode mudar mais a atitude da outra parte do que abandoná-los. E mesmo que você aumente a taxa de sucesso em apenas 10%, sua produtividade como líder aumentará em 10%.

Use isso e as pessoas estarão mais dispostas a fazer o que você lhes diz. Esta é a natureza humana.

Princípio: Faça as pessoas felizes em fazer o que você deseja que elas façam.