aceitação incondicional

sincero

Empatia

atenção ativa

Preparação preliminar 1: Compreender o visitante de forma abrangente e profunda. 2: Compreender profundamente os padrões fixos de comportamento dos visitantes 3: Determine o tipo e a gravidade do problema psicológico do visitante.

Conteúdo da entrevista: 1. Quem é a pessoa, idade, nome, sexo e localização. 2. Qual problema você deseja resolver? 3. Em que circunstâncias ocorreu o incidente? 4. Por causa do que aconteceu, 5. Quem é o pessoal relevante? 6. O motivo da ocorrência. 7 As percepções, sentimentos e escala emocional quando isso ocorre.

Habilidades para perguntas de entrevista:

Compreender o pensamento do cliente: o pensamento do conselheiro

Tipo e gravidade do problema:

Objetivos do cliente Objetivos do conselheiro = Objetivos do aconselhamento.

mutuamente aceitável

Direção: É necessário um desenvolvimento simbólico positivo

Diagnóstico: concreto, quantificado

Execução: viável

Avaliar: avaliável

O resultado: multicamadas, unificado.

Processo principal – Começando com o problema – Determinando o objetivo – Integrando o objetivo

Os visitantes não sabem por onde começar e os incidentes não são triviais.

Consultor: Excessivamente neutro, incutindo valores, cegamente otimista, objetivos inadequados

Gêneros, diferentes ênfases

Objetivos de consultoria

ouvir

Técnicas de questionamento

Incentive a tecnologia

Repetir técnicas

Reação de conteúdo

resposta emocional

Técnicas de incorporação - esclarecimento

Visão Geral Participativa

Compreensão e compreensão não-verbal

Confronto (questões de suporte presencial)

Teoria da Interpretação: Nova Teoria, Nova Perspectiva

Técnicas de orientação: Não impor, deixar o cliente entender e.

Expressão emocional:

Expressão de conteúdo:

Autoabertura (autoexposição)

Visão geral do impacto:

Uso de comportamento não verbal:

Padrão para falar demais: Ambas as partes descrevem uma grande quantidade de conteúdo que nada tem a ver com a consulta.

Razões: O conselheiro expressou seus sentimentos, a habilidade do conselheiro, sua lógica deficiente e muitas explicações.

Tipos de pessoas falantes: catárticas, confiantes, histéricas, expressivas, expressivas, extrovertidas, ocultas

Tipo de processamento: Catarse – Necessidade urgente de desabafar – Ouvir pacientemente Confissão – catarse emocional – escuta paciente Histeria – exagerar eventos insignificantes – dar afirmação Manifeste – fale menos sobre você – dê afirmação Confissão – atribuição externa – ouvir, inspirar e orientar, reconhecendo erros Extroversão - Extroversão - Apresentando perguntas de fechamento de perguntas

O cliente para de responder perguntas investigativas

Tipo de silêncio:

O cliente tenta contar com o conselheiro para resolver o problema diretamente

Motivo: Consultor: personalidade impaciente, filosofia de consultoria, incapaz de resistir à tentação Visitante: Não entende a essência da consulta, tem personalidade preguiçosa e não está disposto a suportar a dor de tomar uma decisão. Processamento: O cliente entende a natureza da consulta e a filosofia do consultor e a trata em tempo hábil.

O cliente transfere emoções importantes de alguém para o conselheiro

Transferência positiva: direta Transferência negativa: indireta

Solução: Julgamento: O conselheiro torna-se o substituto emocional do cliente e tem fantasias adicionais sobre o conselheiro. Posicionamento: fenômeno normal, sintoma excessivo. O resultado da repressão subconsciente. (trama). Tratamento: Use a empatia para orientar o buscador a desabafar, compreender e lidar com isso de forma estratégica e resoluta o mais cedo possível. (efeito Zeigarnik)

Fenômeno em que a análise do conselheiro é aberta ou oculta e há atrasos ou resistência aos pedidos do conselheiro.

Teoria: Psicanálise: É a supressão da ansiedade e a soma das defesas mentais. Atenção comportamental: desobediência à modificação do comportamento e falta de ambiente para mudança de comportamento. Humanismo: Defesa da autoexposição, resistência à automudança.

Forma de expressão: Nível da fala: silêncio rebelde, poucas palavras, multilíngue (ocultar, confessar) e o mais ativo. Conteúdo do discurso: conversa teórica, desabafo emocional, falar sobre assuntos triviais e fazer perguntas (principalmente encobertas). Estilo de fala: Atribuição extrapsicológica, esquecimento (ansiedade), complacência, controle do tópico e eventual exposição. Relacionamento de consultoria: Descumprimento de acordos, tentação de consultores, tratamento de convidados e entrega de presentes. Aumente a autoexposição.

Razão: dores de crescimento distúrbio funcional ajustes criativos Conselheiro de Confronto Sem motivação para mudar

Tratamento: boa relação de consulta, diagnóstico e análise corretos, atitude sincera, habilidades de consulta (presencial) Objetivo: Explicar - compreender os motivos - romper obstáculos - promover consulta psicológica. .

A cada vez, a cada parágrafo, o conselheiro e o cliente discutem e concordam sobre o próximo passo da tarefa, se é eficaz, se há obstáculos, o que fazer a seguir, atribuem trabalhos de casa e consolidam e ampliam o efeito da consultoria.

Forma: Conteúdo diversificado, foco na repetição, (seja paciente e confiante na análise de motivos específicos). Tratamento de erros: apenas alguns resultados, basicamente nenhuma solução, reflexão, supervisão.

Ponto de tempo: a qualquer momento Conteúdo: Objetivos da consultoria: Indicadores: autoavaliação dos requerentes de ajuda, Avaliação das pessoas ao redor Observação e avaliação do consultor grau de recuperação da função social grau de melhora dos sintomas Medição da escala psicológica.

Efeito da consulta = método de consulta, consultor, visitante

Fatores contribuintes: efeito placebo, relatos subjetivos não confiáveis. A complexidade das interações.

Princípio de relaxamento: teoria periférica de Lange: As emoções incluem experiências subjetivas, reações e expressões fisiológicas. Mude a resposta fisiológica e a experiência subjetiva também mudará. Os músculos fora do sistema endócrino podem ser controlados à vontade.

Procedimento de trabalho: Princípio da introdução: Os visitantes tomam a iniciativa e ficam entusiasmados Orientação e Demonstração: Alivie a Timidez e Siga Exemplos

Exercício: Relaxe a respiração, relaxe os músculos e imagine o relaxamento.

Princípio: Condicionamento operante proposto por Skinner Os maus comportamentos do cliente são aprendidos na vida. Recompensando prontamente o bom comportamento, diluindo o comportamento anormal e promovendo o bom comportamento.

Etapas de implementação: Deixe claro que o comportamento alvo pode ser repetidamente medido/observado/avaliado Monitore o comportamento alvo (nível de linha de base) 1: Atrativo 2: Interno e externo simultaneamente. Projetando uma intervenção: identificando reforçadores positivos Implementar reforço: (reforço oportuno para evitar a dessensibilização) indireção social. Avaliação de acompanhamento: avaliação cíclica auto-reforçada

Precauções

Indicações: anorexia nervosa, parcialidade-ansiedade, perversão sexual-hiperatividade-enurese) dificuldades de aprendizagem.

Técnicas comumente usadas: correção (método de reforço, método de punição, método de extinção, método de gerenciamento de token) O comportamento molda-se, o comportamento desaparece.

Teoria: (As pessoas não se incomodam com as coisas em si, mas com suas percepções das coisas) Allport, Ellis. Teoria ABCDE: A: evento indutor, B: informação, C: resultado, D: debate E: efeito. Teoria das emoções de Schacher: Estímulo-fisiologia-avaliação. Através da análise ideal e da dialética lógica, alteramos as crenças irracionais do cliente para ajudá-lo a resolver seus problemas emocionais e comportamentais.

Crenças irracionais: Absolutas, generalizadas, terríveis.

Metas de aconselhamento: metas imperfeitas, eliminação de sintomas Objetivo perfeito: Reduzir a probabilidade de maus comportamentos e emoções. (O pensamento de crença irracional é de natureza biológica e não será erradicado)

Relação de aconselhamento: conselheiro-cliente/ajudante (orientação, persuasão, análise, autoridade, informação, debate)

Pessoas adequadas: mais jovens, com maior inteligência e cultura e forte compreensão Pessoas inadequadas: Recusa em mudar crenças, paranóia excessiva, dificuldade de compreensão, autismo, esquizofrenia aguda

A Regra de Ouro: Ensino Socrático, Argumentos de Três Parágrafos. É errado você ser gentil com os outros e pedir algo em troca.

Tecnologia razoável de imaginação emocional: (instale você mesmo) Negatividade: Entre em situações negativas, mude experiências emocionais negativas e pare de imaginar. Positivo: Entrar em uma situação positiva, sentir apoio para ação, emoções e objetivos positivos.