心智圖資源庫 PMP心智圖
這是一篇關於PMP心智圖,包括PMP基礎知識和五大流程組與十大知識領域。
編輯於2022-03-18 15:46:53Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
PMP心智圖
PMP基礎知識
項目、項目集、項目組合
專案
臨時性
獨特性
漸進明細
專案驅動變更
專案創造商業價值
專案啟動背景
符合法規、法律或社會要求;
滿足相關方的要求或需求;
執行、變更業務或技術策略;
創造、改進或修復產品、流程或服務。
專案結束
達成目標
達不成目標
需求不復存在
法律或便利
專案失敗
專案集
項目組合
項目、項目集、項目組合結構圖
專案、專案集、專案組合管理
專案管理
識別項目需求;
處理相關方的各種需要、關注和期望;
與相關方建立並維持積極的溝通;
管理資源;
平衡相互競爭的專案限制因素
範圍;
進度;
成本;
品質;
資源;
風險
專案集管理
專案組合管理
營運管理
交叉時點
在新產品開發、產品升級或提高產量時;
在改善營運或產品開發流程時;
在產品生命週期結束階段;
在每個收尾階段。
專案階段與營運階段,交接明確
專案組合管理則著重於開展「正確」的專案集和專案。
專案集和專案管理的重點在於以「正確」的方式進行專案集和專案;
組織級專案管理 (OPM) 和策略
專案組合管理透過選擇適當的專案集或項目,對工作進行優先排序,以及提供所需資源,來與組織策略保持一致。
專案集管理對其組成部分進行協調,並對它們之間的依賴關係進行控制,從而實現既定收益。
專案管理使組織的目的和目標得以實現。
生命週期、知識領域、過程組
生命週期
產品生命週期
專案生命週期
預測型(完全計劃驅動型)
適應型(變更驅動或敏捷方法)
通用階段
開發生命週期
預測型
預測型生命週期又稱為瀑布型生命週期
迭代型
透過一系列重複的循環活動來開發產品
增量型
漸進增加產品的功能
適應型
也稱為敏捷或變更驅動型生命週期
混合型
預測型生命週期和適應型生命週期的組合
專案過程組與知識領域
專案階段
階段關口
類似里程碑
階段關卡可能被稱為階段審查、階段門、關鍵決策點和階段入口或階段出口。
專案管理流程
僅開展一次或僅在專案預定義點開展的流程。
根據需要定期開展的過程。
貫穿專案始終執行的過程
過程迭代的次數分類
專案管理過程群組
啟動過程群組
規劃過程群組
執行過程群組
監控過程組
收尾過程組
專案管理知識領域
專案整合管理
以溝通協調為核心
專案範圍管理
做且只做所需的全部工作
專案進度管理
專案成本管理
專案品質管理
專案資源管理
專案溝通管理
專案風險管理
專案採購管理
專案相關方管理
商業文件
商業論證
注意
需求评估通常是在商业论证之前
商业论证不是项目管理文件
通常由项目发起人负责
商業需求
成本效益分析
效益測定方法:比較法
約束最佳化法:數學模型
效益管理計劃
關注
使用商业论证和需求评估中的数据和信息
確保專案章程、專案管理計劃和效益管理計劃在整個專案生命週 期內始終保持一致
戰略相關
使命
要做什麼?為什麼要做?
企業哲學
企業宗旨
企業形象
社會責任
願景
要成為什麼?
要成為什麼?
目標
做到的程度,遵循smart原則
Specific:明確的
Measurable:可測量的
Achievable:可實現的
Relevant:相關聯的
Time bound:有時限的
專案成功因素
範圍
進度
成本
品質
專案成功的關鍵
完成專案效益管理計劃
達到商業論證中記錄的已商定的財務測量指標
淨現值 (NPV);
投資報酬率 (ROI);
內部報酬率 (IRR);
效益成本比率 (BCR)
越大越好
回收期 (PBP);
越短越好
專案運作環境
專案運作環境
主要影響來源
事業環境因素
內部
外部
組織過程資產
過程政策和程序
組織知識庫
組織系統
管理要素
組織治理框架
專案治理
專案治理處於組織治理的架構下
組織結構類型
協調員:擁有一定的決策權力
聯絡員:無權做決定
PMO專案管理辦公室
支持型
控制型
指令型
PBO基於專案的組織
減少層級主義、官僚主義
以最終結果為考核依據
敏捷開發四個價值觀
個人與互動勝於過程與文檔
可用的軟體勝於複雜的文檔
與客戶協作勝於合約談判
相應變更勝於遵循計劃
專案經理的角色
影響力範圍
專案
組織
產業
專業學科
跨領域
能力
技術專案管理
核心
裁切
規劃
管理要素
策略和商務管理
向其他人解釋關於專案的必要商業資訊;
與專案發起人、團隊和主題專家合作制定合適的專案交付策略;
以實現專案商業價值最大化的方式執行策略。
領導力
人際交往
領導者的特質和技能
權力、權力與辦好事情
領導力與管理之比較
管理
領導力
領導力風格
放任型
服務型
被動
交易型
變革型
魅力型
主動
互動型
個性
關係比較
權力類型
正式權力(合法權、地位)
參考(狐假虎威)
情境(特殊危機處理權力)
個性或魅力
專家
獎勵
懲罰
愧疚
整合與複雜性
執行整合
過程層面
認知層面
背景層面
複雜性
包含多個部分
不同部分之間存在一系列連接
不同部分之間有動態交互作用
交互作用產品的行為遠大於各部分簡單的相加(1 1>2)
複雜性來源
系統行為
人類行為
模糊性
PM應有的4個主要知識
專案生命週期概念
工作分解結構
關鍵路徑法
掙值技術
其他領域知識
資料模型基本概念
項目計算期間
原始投資
投資總額
淨現金流量
靜態回收期
互斥項目
啟動過程群組的典型方法
非數學模型
數學模型
淨現值 (NPV);
投資報酬率 (ROI);
內部報酬率 (IRR);
效益成本比率 (BCR)
回收期 (PBP);
評分模型
專案管理計劃和專案文件
管理計劃
範圍管理計劃
需求管理計劃
進度管理計劃
成本管理計劃
品質管理計劃
資源管理計劃
溝通管理計劃
風險管理計劃
採購管理計劃
相關方參與計劃
變更管理計劃
配置管理計劃
範圍基準
進度基準
成本基準
績效衡量基準
專案生命週期描述
開發方法
專案文件
活動清單
活動屬性
假設日誌
估算依據
變更日誌
成本估算
成本預測
持續時間估算
問題日誌
經驗教訓登記冊
里程碑清單
實物資源分配單
專案日曆
專案溝通記錄
專案進度計劃
專案進度網圖
專案範圍說明書
專案團隊派遣工單
品質控制測量結果
品質測量指標
品質報告
需求文件
需求追蹤矩陣
資源分解結構
資源日曆
資源需求
風險登記冊
風險報告
進度數據
進度預測
相關方登記冊
團隊章程
測試與評估文件
132種工具
資料收集工具與技術-9
標竿對照
腦力激盪
核查表
核對單
焦點小組
訪談
市場調查
問捲和調查
統計抽樣
數據分析技術與工具-27
備選方案分析
其他風險參數評估
假設條件與限制分析
品質成本
成本效益分析
決策樹分析
文件分析
收集需求
掙值分析
影響圖
迭代燃盡圖
自製或外購分析
績效審查
控製品質
過程分析
管理品質
建議書評估
迴歸分析
儲備分析
風險數據品質評估
風險機率和影響評估
根本原因分析
控製品質
敏感度分析
模擬
相關方分析
SWOT 分析
技術績效分析
趨勢分析
偏差分析
假設情境分析
數據表現技術-15
親和圖
因果圖
控製圖
流程圖
層級圖
直方圖
邏輯資料模型
矩陣圖
矩陣基礎圖
心智圖
機率和影響矩陣
散點圖
相關方參與度評估矩陣
相關方映射分析/表現
以文字為主的格式
決策技術-2
多標準決策分析
投票
溝通技術-2
回饋
示範
人際關係與團隊技能-17
積極傾聽
溝通風格評估
衝突管理
文化意識
制定決策
情緒智商
引導
影響力
領導力
會議管理
激勵
談判
人際交往
名義小組技術
觀察/ 交談
政治意識
團隊建立
其他技術-60
廣告
敏捷發布規劃
類比估算
審計
投標人會議
由下而上的估算
變更控制工具
索賠管理
集中工作
溝通方法
溝通模型
溝通需求分析
溝通技術
系統互動圖
緊急應變策略
成本匯總
關鍵路徑法
分解
確定和整合依賴關係
面向 X 的設計
專家判斷
融資
資金限制平衡
基本規則
歷史資訊審核
個人和團隊評估
資訊管理
檢查
知識管理
提前量和滯後量
會議
組織理論
參數估算
預分派
緊前關係繪圖法
問題解決
產品分析
產品分解
需求分析QFD
系統分析
系統工程
價值分析
價值工程
專案管理資訊系統
專案報告
提示清單
原型法
品質改進方法
獎勵與表彰
不確定性表現方式
資源最佳化
風險分類
滾動式規劃
進度壓縮
進度網分析
供方選擇分析
機會因應策略
整體專案風險應對
策略
威脅因應策略
測試與檢查的規劃
測試/產品評估
三點式估算
完工尚需績效指數
訓練
虛擬團隊
掙值管理
流程圖
變更控制流程
賺值圖
可交付成果流向
風險管理流程
績效數據流向
至尊圖
五大過程組
十大知識領域
至尊圖
1. 主題
2. 主題
3. 主題
五大過程組
啟動過程群組
項目選擇方法
動態指標
淨現值 (NPV);
內部報酬率 (IRR);
越大越好
靜態指標
投資報酬率 (ROI);
效益成本比率 (BCR)
越大越好
回收期 (PBP);
規劃過程群組
關鍵路徑法CPM
關鍵路徑可以有虛活動
可以有多條關鍵路徑
關鍵路徑可以為零或負數
進度壓縮只在關鍵路徑上
關鍵路徑不考慮任何資源限制
三點估算PERT法
貝塔分佈計算方法:T=(P 4M O)/6
標準差:(P-O)/6
機率值
一個標準差機率:68.3% 保證率:84.1%
兩個標準差機率:95.5% 保證率:97.7%
三個標準差機率:99.7% 保證率:99.86%
路徑匯聚:各路徑機率相乘
路徑匯聚
固定資產折舊
溝通管道
預期貨幣價值EMV
蒙地卡羅分析
自製外購分析
合約類型
折舊
一般折舊
直線法
最劣,成本最高
加速折舊
雙倍餘額遞減法
最優,成本最低
年數總和法
執行過程群組
監控過程組
掙值管理
進度壓縮-時間平衡法
收尾過程組
十大知識領域
專案整合管理
實施整體變更控制
變更管理
變更請求
預防措施:問題還沒發生前
糾正措施:小的問題
缺陷補救:大的問題
變更控制
配置管理系統
配置識別
配置狀態記錄
配置核實與審計
一般變更順序
1、與團隊成員對變更影響進行評估
2、讓客戶理解變更的影響
3.如果變更是必要的,則執行變更控制通過CCB獲得批准
4、如果變更被CCB批准,則更新專案計劃
5、將更新後的文件分發給專案相關方
結束專案或階段順序
首先完成所有的收尾活動
發布所有與收尾相關的報告
收尾所有外部供應商合同,完成所有專案文件的歸檔
最後釋放資源給其他項目
專案範圍管理
需求分類
業務需求
相關方需求
解決方案需求
功能需求
非功能需求
過渡需求
專案需求
品質需求
品質功能展開:用來幫助確定新產品的關鍵特徵
範圍
產品範圍
專案範圍
概要
產品範圍的變更一定會造成專案範圍的變更
專案範圍的變更不一定會造成產品範圍變更
專案範圍服務於產品範圍,產品範圍決定專案範圍
wbs工作分解結構
原則
100%原則
工作單元從屬唯一
分解方式
由上而下
滾動式規劃
分解方法
依照生命週期第一層/可交付成果第二層
依重要可交付物為第一層
按子項目為第一層
展示形式
提綱式
組織結構圖式
層級結構式
專案進度管理
關鍵路徑法CPM
關鍵路徑可以有虛活動
可以有多條關鍵路徑
關鍵路徑時差可以為零或負數
進度壓縮只在關鍵路徑上
關鍵路徑不考慮任何資源限制
時差
浮動時差(總時差):最晚開始時間-最早開始時間
時差為負數時,需壓縮工期
自由時差:緊後活動最早開始時間-當前活動最早結束時間
依賴關係
選擇性依賴:基於最佳實務(經驗)
強制依賴:基於工作內在性質
外部依賴
內部依賴
專案成本管理
成本分類
直接成本:PM可直接控制
間接成本:PM無法控制,由高階管理層控制,可分攤到多個專案中
邊際成本(利潤)是間接成本
沉沒成本
生命週期成本
機會成本
固定成本
變動成本(變動成本)
儲備
應急儲備:成本基準中,PM可支配
已知的未知
管理儲備:成本基準外,PM無權支配
未知的未知
成本估算
粗略量級估算區間:-25%~ 75%
預算估算:-10%~ 25%
確定性估算區間:-5%~ 10%
成本組成
合約總價
專案預算
成本基準(績效衡量基準)
工作包成本估算
活動成本估算
活動緊急儲備
緊急儲備
管理儲備
利潤(費用)
專案品質管理
品質管理流派
戴明:PDCA循環、持續改進
朱蘭:符合要求,適於使用
克勞斯比:零缺陷,品質成本包括第一次沒有做好工作所有的成本
石川馨:因果圖
田口玄一:把品質化為金錢損失
費根鮑母:全面品質控制,產品品質比生產力更重要
品質管理
品質方針
品質目標
價值鏈分析
主價值鏈
輔助價值鏈
品質成本
預防成本
評估成本
失敗成本
外部失敗
內部失敗
品質特徵:品質特徵用於描述項目或產品屬性, 以及將如何驗證符合程度
品質與等級
低等級、高品質:也許不是問題,該產品適合一
高等級、低品質:也許是個問題,該產品的功能會因品質低劣而無效或低效
術語
預防:保證過程中不出現錯誤
檢查:保證錯誤不會落在客戶手中
屬性抽樣:結果為合格或不合格
變數抽樣:表示合格的程度
公差:結果的可接受範圍
損失佔比
專案管理層負責85%責任
執行者負責15%責任
品質管理老七個工具
魚骨圖、石川圖、因果圖(根本原因分析)
直方圖(集中趨勢、不考慮時間)
帕雷托圖、柏拉圖(少數重要原因/關鍵原因,採取重要措施)
散點(兩個變數關係,對角線)
核查表(收集屬性、以帕累托圖顯示)
流程圖、流程圖(順序、預測)
控制圖(製程、7點、穩定、上下線、最大值最小值、規格線、範圍)±3個西格瑪
品質管理新七工具(軟考)
親和圖(分類圖)
過程決策程序圖(PDPC邏輯資料模型)
關聯圖
樹狀圖
優先矩陣
活動網絡圖
矩陣圖
專案資源管理
團隊建立階段
形成階段:互相認識,相互獨立,不開誠佈公,指導為主
震盪階段:不合作,觀點碰撞(衝突),教練為主
規範階段:協同工作,改變行為習慣,開始互相信任,參與為主
成熟階段:像一個單位有序工作,互相依靠,有效率地工作,授權為主
解散階段:完成工作,離開專案
衝突來源
進度計劃
專案優先級
資源
科技
行政
成本
個性/個人工作風格
衝突機率從上到下逐漸降低
解決衝突方法
合作/解決 :公開面對,解決問題,例如多數票
妥協/調解 :各退一步,解決衝突
緩解/包容 :求同存異,強調一致而非差異, 未解決衝突,暫時解決問題
撤退/迴避 :延遲問題,或轉移問題,未解決衝突
強迫/命令 :利用權力在緊急問題時強制實施,犧牲一方, 成就一方,暫時解決問題
概要
PM權力
獎勵權力:專案經理職位產生的權力(最好的權力)
專家全力:作為技術或專案管理的專家而產生的權力,會有較高的聲望
法定/正式權力:專案經理職位產生的權力
潛示權力(狐假虎威):由於涉及權力更大的一個人而帶來的權力
懲罰權力:最不好的權力
權力下降
管理風格
對團隊
專制獨裁型:適用於情況緊急需當機立斷
民主/參與型:易於調動員工積極性
放任型:適用於研發項目
對個人
指導:告訴團隊成員何時如何完成任務
教練:手把手
支持:給與支持
委派(授權):告訴部屬目標及可以使用的資源
激勵理論
馬洛斯需求層次理論
生存
安全
社會
尊重
自我實現
赫茲伯格雙因素理論
健康因素/保健因素:薪資並不是提高員工工作動機的激勵因素,薪資是衛生因素
激勵因素:工作本身,責任感,自我實現,被承認
道格拉斯XY理論
X理論
Y理論
成就動機理論
成就需求
權利需要
親和需要
期望理論
彼得原理-光環效應
團隊有效性
個人技能改進
團隊能力改進
離職率下降
凝聚力加強
專案溝通管理
專案經理花費90% 的時間在溝通上
溝通模型
基本的發送方和接收方溝通模型
傳遞訊息
編碼
解碼
互動溝通模型
確認已收到
回饋/回應
溝通技巧方式
內部和外部
正式和非正式
層級溝通
水平
垂直
官方非官方
書面和口頭
語言和非語言
55%的溝通是非語言溝通
溝通類型選擇
正式書面
正式口頭
非正式書面
非正式口頭
需要立即採取措施時
溝通失敗
濾
障礙
溝通管道:N*(N-1)/2
專案風險管理
專案風險
單一專案風險
整體專案風險
概要
單一風險在定性過程分析,整體風險在定量過程分析
單一風險更新風險登記冊,整體風險更新風險報告
單一風險影響專案目標,整體風險影響項目
整體風險決定專案成敗,管理好整體風險才有意義
風險來源
技術風險:來自於項目
管理風險:來自於管理
商業風險:來自合約供應商等
外部風險:來自事業環境
專案風險四要素
風險事件
風險機率
風險影響
風險三屬性
風險原因
風險分類
已知風險
未知風險
已知-未知風險
彈回計劃
次生風險
殘餘風險
未知-未知風險
權變措施
管理儲備
因應策略
威脅的因應策略
規避
轉移
減輕
接受
上報
機會的因應策略
提高數量 開拓質量
開拓
分享
提高
接受
上報
提高數量
整體專案風險因應策略
規避
開拓
轉移和分享
減輕或提高
接受
風險應變計劃 緊急應變策略
緊急儲備
風險承受度(效用函數)
風險承擔(風險偏好)
風險中立
風險厭惡
風險因應方式
糾正措施
應急計劃
權變措施
應急為主動接受,權變為被動接受
彈回計劃
風險管理流程
專案採購管理
合約類型
合約激勵是為了使賣方的目標 和買方的一致,即同步目標
總價合約
固定總價 (FFP)
採購訂單屬於固定總價
總價加激勵費用 (FPIF)
總價加經濟價格調整 (FPEPA)
成本補償合約
成本加獎勵費用 (CPAF)
成本加激勵費用 (CPIF)
成本加固定費用 (CPFF)
買方風險由低到高
工料合約 (T&M)
合約類型選擇
工作風險
買方最小:固定總價合約
賣方最小:成本 固定合約
工作範圍
明確範圍:總價
不明確:成本或工料
工料合約
快速引入第三方
專家
外部幫助
範圍不明確,無法快速定義
目的
激勵或獎勵:買賣雙方目標一致,即同步目標
以經濟價格調整的總價合約:時間長、價格有波動
獎勵/激勵
獎勵:賣方主觀決定
激勵:按協議按比例支付
激勵計算
總價 激勵:有最高價
成本 激勵:無最高價
招標文件
資訊邀請書
報價邀請書
建議邀請書
選擇供方
權重系統
篩選系統
合約終止:經過雙方協商後的合約收尾
專案依合約成功完成,雙方協商終止合約
項目提前終止,雙方協商終止合約
專案相關方管理
相關方映射分析/表現分析
權力利益方格
相關方立方體
凸顯模型
用於相關方大型社區 或相關方社群內部
權力
緊迫性
合法性/鄰近性
影響方向
向上
向下
向外
橫向
優先排序
相關方登記冊包括3種人
主要溝通對象
次要溝通對象
關鍵影響人
相關方
項目相關方
關鍵相關方
參與度評估矩陣
領導型
支持型
中立型
抵制型
不了解型