マインドマップギャラリー マーケティングと消費者市場のマインド マップ
マーケティングマインドマップ:消費者市場の概念、消費者の行動プロセス、消費者の購買行動に影響を与える要因など。
2023-11-02 18:27:06 に編集されました消費者市場の購買行動
消費者市場の概念
消費者市場の概念
それはすべての市場の基礎であり、最終的に決定的な役割を果たす市場です。
特徴
ニーズの無限の拡張性
生産性と科学水準が向上し、消費者の収入が増加し、新たな需要が発生します
ニーズの違い
年齢、性格、階級、生活習慣、収入、職業、嗜好、宗教的信念、学歴、民族、市場環境等
誘導的な需要
自発性、衝動性(国の政策や生産制限を受けることが多い生産者市場とは異なります)
広告や宣伝の影響を強く受けた、専門家以外の購入
需要の弾力性
需要量の変化率 (%) を価格の変化率 (%) で割った値
接続性とニーズの代替
補完と代替品
需要の季節性
季節消費
購入対象(消費者)
消費者の購買習慣
オプション品
衣料品、家電製品など、あまり詳しくありません。
コンビニエンス製品
食べ物、飲み物、シャンプーなど
見つかりません
消費者は知識が少ないため、販売には多大な労力がかかることが多い
特産品
消費者の特別な嗜好、時計、化粧品
製品の感触、耐久性、使用頻度
耐久財は、テレビ、冷蔵庫、ステレオ、コンピューターなど、何度も使用され、寿命が長いものです。
耐久財
よく必要な買い物、食べ物、文化、娯楽など。
サービス
販売、ヘアカット、エステ、修理、演劇等の活動の提供(無形非耐久消費財)
消費者の行動プロセス
消費者の購買行動の種類
複雑な購買行動
初めて買うと高いし、たまに買うとリスクが高い(最初は分からない)
協調的な購買行動
(消費者は購入を後悔することが多い) 衣料品、宝飾品、家具、一部の小型家電製品の購入では、商品価値が高く、頻繁に消費されずに購入されるため、ブランド間の違いが分からない、または考えられないことがよくあります。 , しかし、購入後に後悔することがよくあります。
習慣的な
価格が安い、頻繁に購入する、ブランドの違いが少ない
複数のバリエーション
歯磨き粉、洗濯洗剤の購入、裁量(割引、クーポン、新種)
消費者の購入決定プロセス
必要性を引き起こす
情報を収集する
個人的
市場
社会
経験
判断と選択
購入決定
実際に購入する理由はあと 2 つあります
他人の態度
事故
価格上昇、資金不足
購入後の感想
消費者の購入意思決定の内容分析
5w1h
消費者データの収集とユーザープロファイリング
データ収集
ユーザーのポートレート
消費者の購買行動に影響を与える要因
心理的要因
モチベーション
理論:マズローの「欲求段階説」
生理的欲求
セキュリティのニーズ
社会的ニーズ
ニーズを尊重する
自己実現の欲求:人間の最高レベルの欲求
モチベーションのタイプ
生理的欲求
生理学的本能によって引き起こされる需要の弾力性は比較的小さく、普遍的かつ支配的であり、多くの場合、食品の色、風味、形状、栄養に対する需要など、他の非生理学的要因と混合されます。安全な生存、食料、衣類、安全に対する購買動機
心理的ニーズ
認知的、感情的、意志的活動によって引き起こされる行動動機 経済水準が一定レベルに達すると、心理的動機が重要な位置を占め、感情的動機、合理的動機、後援的動機に分けられ、家族を形成し継続するための購買動機となります。将来の世代。
知る
勉強
推進力、刺激、即時、反応(反応強化刺激)
信念と態度
一身上の都合
年
職業
人格
ライフスタイル
経済的要因
製品価格
消費者の購入に影響を与える最も直接的かつ重要な要素
商品効果
消費者の収入
社会文化的要因
文化とサブカルチャー
ソーシャルクラス
関連グループ
家族
製品の有用性は消費者の満足度であり、消費者が製品を購入するかどうかの最も基本的な要素は消費者の収入です。家族は消費者にとって主要な参照グループの 1 つです。
成功するマーケティングの基礎: 消費者のニーズとその購入プロセスを調査し理解する
フローティングテーマ
購買決定の起点から終点まで:ニーズの引き出しから購入後の感情まで