如果候選人入職，兩年內他的升職空間、加薪空間、產品成長空間大概會怎樣

他個人能力的成長大概會怎麼樣？他的期望值和這些成長相符嗎？兩年後他在市場上的成功機會大概會怎樣，公司留人難度如何

人際能力（團隊內部的識人用人和激勵能力，外在的協調能力）

決策能力（產品經理的專業能力，除了市場權衡，還要進行內部人事物的權衡）

後天可以提升，提升後能有效提升輸出決策的品質

面試把同理心差的人挑出來

考慮候選人對做過產品的使用者模式的掌握程度，並由此判斷他對人性常識和大眾心理的認知程度

判斷產品基礎紮實程度，一定程度依賴過往產品實踐機會的質量，反推候選人的產品心、學習能力

使用者模型

交易模型

科學方法

人文關懷

實踐精神

批判性思考是以一種合理的、反思的、心靈開放的方式進行思考，從而能夠清晰準確地表達，邏輯嚴謹地推理，合理地論證以及培養思辨精神

批判性思考強調求知過程中證據、邏輯的重要性，反對依賴權威和流行觀點，要求能夠區分理性和情感的觀念

第一階段：無知地確定性

第二階段 有知地混亂性

第三階段 批判性思維

剛入行很難有大機會一飛沖天，需要去看哪裡有大量迭代，能讓自己從無數實踐中學習和累積經驗

新人要多做事，多思考，在迭代中驗證和反思，沒有充分思考過的經歷只是經歷，不等於經驗

產品經理是無法跨領域學習的，培訓和自學的效果有限，只能學習一些基礎知識

去找跨領域專家學習和聽課的效果也有限，僅會有所啟發

比如說做小影片的產品經理跟做外送的產品經理交流，會有一些價值，也會有一些啟發，但沒辦法深入研究

從0到1

做深做透

做寬做雜

大用戶量

商業閉環

團隊建立

這個問題涉及機會成本和參考系。懂技術當然是好事，但產品經理要不要懂設計、懂美感、懂互動、懂營運、懂供應鏈、懂數據、懂行銷、懂公關、懂政治、懂策略、懂專案管理、懂企業管理

這些你能全都懂嗎？如果不能，那麼應該懂哪些，懂到什麼程度，不懂可以學嗎？什麼最重要呢

現在的最大一批產品經理浪潮的人兒，進入成熟期了

而行動時代的新產品紅利也接近尾聲，最近三年快速崛起的知名產品只有少數幾個，又恰逢經濟環境一般，多數企業也就變得保守，不怎麼做新產品了

有新產品（或重大新功能）才有（真正的）新產品經理，新產品驟減，產品經理職位增量也驟減

專業路線（權衡決策，交易模型）

管理路線（計畫、組織、領導、協調，辨識人才，優先順序）

業務路線（知識和經驗的累加；to B）

做新產品或創業

出海

短期利益導向、個人崇拜、技術驅動、內部鬥爭厲害、老闆或直接上級不會深度思考、文化價值觀不好、論資排輩的等級觀念強、週邊合作者普遍缺乏批判性思維、產品迭代周期長

產品使用者量少、產品經理分工過細、成熟穩定業務、工作內容穩定、產品行政幹預嚴重，產業壟斷高利潤沒有壓力，設計或行銷強依賴，供給或管道強依賴

邏輯

同理心

經驗

異見

數據

入門

理性思考決策

經濟學

其他

最優選擇是個人禀賦偏好與市場機會相匹配，使雙方總效用最大化

如果你是新人，你還遠遠未到需要接受針對性建議的時候，最重要的是在前三四年打好基礎，找一個產品文化良好的小團隊，多做事，多思考

產品經理對企業的價值大小：經驗等級X平台匹配度X智慧等級

決定價格的三要素是有效用、被認知、稀缺性

有價值（事）X成功率（團隊）X成功後回報大小

應該長期致力於提升自己創造價值的能力，不要去跟少數幸運兒攀比

人一輩子平均只有七次決定人生走向的機會，能抓住兩三次，躍遷兩三次就會達到很高的人生高度

大公司、新產品、但不能是獨立落地的新產品，很細產品的衍生性寄生品

一兩年很難驗證結果的高大上PPT產品

大公司內主要靠核心產品導流的產品

沒有競爭和對比的產品

在新團隊快速膨脹的早期加入

找能力弱的上司

帶你的人》業務》平台

選擇人才品質長期正向上升

一兩年短期選增長

為了達成什麼目標願意付出什麼代價

我究竟想要什麼？我願意為此付出多大代價（直接成本、交易成本、機會成本）

新人群：用戶下沉到三、四線等

新管道：公眾號、小程式、抖音等

新方法：AB測試、產品驅動、資料中台、管線等

新工具：新生產力工具、iPhone、釘釘、維基百科谷歌等

感受到的新體驗與舊體驗差值特別大，往往會滿懷感激和認同，對產品和公司品牌產生光環效應，有較高概率會成為最忠誠的用戶，會主動進行口碑傳播

未來還會充分信任並積極接受該公司的新產品，他們是公司的品牌價值和長期市場競爭力的重要來源

同時為模仿者和後來者創造了舊體驗，面臨「新體驗與舊體驗之差」做到大於「替換成本」的問題

警覺自我感覺良好，考慮用情境特殊性，他人一致性以及個體一貫性去分析

自利偏誤：將成功歸因於自己，而將失敗歸因於環境

正面效應與負面效應

群體歸因偏誤：將個體的特質當作其所屬群體的特質，或把個體的行為當作其所屬群體的偏好

終極歸因偏誤：把問題歸因於整個群體，而非群體中的個體

基本歸因偏差：解釋他人行為時，過度歸因於內在特質（一定是他有這樣的人格，才做出這樣的行為），而非外在情境（也許是情勢所迫，或這個場所有特殊的潛規則）

對不熟悉的事物估值時，以熟悉的類似事物或不久前接觸的無關數值當作“錨”，估計數值會大大傾向於“錨”

倖存者偏差：過度關注在某些經歷後倖存下來的人事物，忽略那些沒有倖存的（沉默的數據），造成結論偏離實際情況

峰終定律：我們對一項事物進行體驗之後，印象最深的是在峰值與結束時的體驗，而在過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短，對記憶影響很小

框架效應：同一資訊以不同方式呈現會使得人的想法不同，例如告知公眾有一個做法將會「導致三分之一的人死亡」和「保護三分之二的人活下來」的效果是不一樣的

禀賦效應：指人們擁有或即將擁有某件物品或資產時，對其價值的評估會比沒有時高出許多，因而不願失去或放棄它

心理帳號

損失厭惡：指人們面對同樣數量的收益和損失時，認為損失更加令人難以忍受

傾向於忽略掉不符合自己期望的東西，只看到自己期望看到的東西，而期望看到的東西是基於熟悉的東西、先前的經驗或個人的慾望、興趣需求

選擇性觀察偏差：人們在觀察時不可避免地受到前置條件的限製而篩選了樣本，從而得出不適當的結論

觀察者偏見：是指觀察者個人的動機和期望所導致的偏差

觀察者期望效應：由於研究者期待某種結果，因而下意識中不當操作實驗或詮釋資料

受試者期望效應：由於受試者期待某種結果，因而下意識地扭曲了回報內容

指對某人或某一類人產生的一種比較固定的、類化的看法，如種族歧視、地理歧視、職業歧視、性別歧視等

光環效應：一個人的某個單一特性（例如漂亮、長得帥、富有等）一旦給人以非常好的印象，在這種印象的影響下，人們對這個人的其他品質（與這個單一特性不相關的品質如能力、人品）也會給予較好的評價

外群體同質性偏見：認為內群體（「我」屬於的群體）的個性、行為、情緒是多變的，而外群體（「我」不屬於的群體）是一成不變且容易預測的

首因效應：指個體在社會認知過程中，透過「第一印象」最先輸入的訊息，對以後的認知產生的影響作用最強，持續的時間也長，影響力遠大於以後得到的資訊

自我美化偏差：會美化回憶中的自己，往往認為自己比實際情況更好

支持選擇偏差：回顧自己所做的選擇時，傾向認為它是明智的，給予高於實際的評價

錯誤共識效應：高估別人對自己的認同程度，認為所有人以同一方式思考

投射偏誤：不自覺地以為他人（或未來的自己）和（現在的）自己有相似的情感、想法與價值觀

素樸實在論：相信自己所見所聞即是真相，是客觀且不帶偏見的，認為這是顯而易見的事實

控制錯覺：高估自己對外在事件的影響力，認為事情是受自己控製或影響的，但實際上它可能與自己毫無關係

達克效應：能力過差的人由於無法分辨能力好與能力差的不同，因而會錯誤地高估自己的真實水準，有一種虛幻的自我優越感

逆火效應：遇上與自身信念抵觸的觀點或證據時，除非它們足以完全摧毀原信念，否則會忽略或反駁它們，原信念反而更加強化

證實偏見：人們普遍偏向能夠驗證己方假設和觀點的訊息，而不是那些否定假設的訊息

舒適圈效應：對於過去常用的方案，高估效益或成功機會；對於過去少用的方案，低估效益或成功機會

可得性偏誤：對容易想到的事，會高估其發生機率

頻率錯覺：因最近注意到一件原先沒注意到的事，就覺得這件事到處都在發生

後見之明偏誤：又稱“我早就知道了”“馬後炮”“事後諸葛亮”

可獲性層疊：一件事越常被公開談論，人們就越相信其正確性，類似“三人成虎”

貨幣錯覺：專注於貨幣名義上（表面上）的價值，而非其實質購買力

一致性偏誤：記憶中他人過去的態度與行為會變得像目前的態度與行為

巴納姆效應：人們會把他們認為是為自己量身定做的人格描述評價為高度準確，而這些描述往往十分模糊及普遍，能放諸四海而皆準，適用於很多人

基本比率忽視

賭徒謬誤

逆賭徒謬誤：認為發生機率很小的事不會發生，如果發生了，一定是做了很多次

結果偏差：評價決策好壞時，根據其最終結果，而不是根據做決策的過程

道德評價偏誤：評價他人行為的道德時，根據結果而非根據做出行為時的情境

資訊偏差：傾向尋求更多資訊以做出決策，即使尋求的資訊對決策沒有幫助

共有資訊偏差：團隊討論傾向花較多時間與精力討論所有成員都知道的事（即共有資訊），而花較少時間討論較少成員知道的事

集體錯覺：團體在決策過程中，由於成員傾向讓自己的觀點與團體一致，因而令整個團體缺乏不同的思考角度，無法進行客觀分析

從眾效應：傾向做很多人做的事，或相信很多人相信的事，以和他人保持一致，也就是“隨大流”

沉沒成本謬誤：當人們證實先前累積的投入（沉沒成本）已經浪費掉了，仍然對這些已經不能回收的成本念念不忘，因而做出不理性的選擇

塞麥爾維斯反射：條件反射般地否定、拒絕新證據或新知識，因其有悖於現有的常規、信仰或價值觀

麥納馬拉謬誤

做自己認為重要的事情時，需要能夠有內在驅力，自省和勤奮

同理心

好的外界環境

潛規則，人人都會區爭取自己的利益

所以最後都要回歸到人，以人為本，產品只是滿足需求的工具

理解用戶與交易，增加更多的互動或交易，創造更多的有利可圖的價值

客觀存在的人與大自然，加上人與人，人與自然行為中所產生的一系列的關係的總和

耐心觀察，並且記錄下來，不管的更新修正

WHAT 用戶怎麼說

HOW 用戶怎麼做

WHY 使用者需求的本質

多收集，如何收集更多的使用者樣本？問題有點宏大

什麼叫正確？對正確的定義是什麼

思考框架是指方法論還是思考模型

如何找到這些正確的方法論

使用者價值=新體驗-舊體驗-替換成本

建構模型來建構使用者畫像

建構使用者模型的步驟

交易的定義

交易模型的本質是買賣雙方的雙贏機制

快速迭代，降低試錯成本，降低產品經理入職門檻，多年的行業經驗不再必須，懂技術也不再必須，這就是為什麼現在產品經理可以開始招應屆生了

AB測試簡直是網路上的特色神器呀

因具有7X24小時線上、數據互動、大規模、充滿競爭、用戶發聲容易、負面評價容易被傳播的特點，用戶切換相對容易，用戶的選擇權大大增加

體驗很重要，但不是全部

控制壟斷減弱，更開放多元

方式

日常工作：撰寫文件、畫原型、互動提升、策略優化、功能演進、複雜業務形態和組織關係下的方案梳理

再後面策略優化、功能演進、負責業務形態和組織關係下的方案梳理

我現在先把文檔好好學會，寫好需求文檔，順帶可以把需求文檔最近拿去把設計學作業交了

要嘛是市場營運做，要嘛是成長產品經理做

對象為自然界存在的物質，可證偽，可重複驗證，發現規律一般有普適性

自然真實存在

研究對象真實不存在，人類建構的抽象規則，不涉及經驗，不可能證偽，永遠正確

人類抽像出來的規律

研究人內心的主觀世界與精神活動，無法區分對錯，無法證實，不適用於證偽

研究對像是人作為社會中的存在，或人與人組成的社會

不可重複，必須以大量的經驗和數據為依據，且控制實驗事實上無法真正重複驗證，研究的結論具有不確定性，無法做到高確定性

人有異質性，社會有情境性，這些與產品相關的經驗和規律只是具有統計意義上的顯著性，隻可歸納，不可演繹

產品經理如果要學習成熟學科的話，最主要學習經濟學和心理學

大佬們用高度概括的名詞描述了及其複雜的環境情況，異質性、情境性、可塑性、自利性、有限理性，基本單位，透過大量真實樣本分析和洞察

並在不斷變化的現實世界中，獲得一個約束條件下的最優解

使用者行為是表面層，行為背後的意識是底層，透過現像看本質從而能夠達到預測產品對使用者行為產生的影響，獲得約束條件下的最優解

主觀認知和偏好，決定了一個人的差異性。而先天基因 後天社會則將人的差異性擴大

微觀影響用戶當前，宏觀影響用戶的一整段時間

同一個自然人可以依需求不同劃分成不同產品的用戶

異質性：使用者特點千差萬別

情境性：使用者行為受情境影響

可塑性：使用者的偏好和認知是可變的

自利性：使用者追求個人總效用最大化

有限理性：使用者雖然追求理性

行為發生前：使用者接受情境刺激

情境刺激會呼叫使用者的偏好與認知函數，進而是使用者產品主觀期望效用

使用者產生相應行為，追逐預期的效用

效用產生某一結果，結果成為經驗進一步影響偏好和認知函數，進而影響下一次行為

慾望：慾望種類和程度是無限的，單卻受客觀供給約束

效用：特徵是主觀性，受主體的主觀判斷決定效用的大小

認知依賴：使用者認知決定偏好

情境依存：使用者依賴情境而存在

經驗回饋演化：產品跟隨使用者變化而變化

洞察：利用資訊不對稱獲利

試錯：所有的行為客觀上都是試錯

偶然性：資訊和世界的不確定性導致偶然

市場環境與製度變化

關鍵新技術

長期關鍵因素－組織建立能力

顯性知識：透過語言符號表達或傳遞的知識，如內部的技術文檔

默會知識：只可意會不可言傳，不可語言文字表達，如企業慣例與制度

直接成本，時間金錢隱私等

交易成本，為了促成交易額外的付出的成本，如搜尋成本，議價成本，學習成本，保障成本等

生產成本：購買內容與生產內容的成本，如版權與員工薪酬

交易成本：為促使交易付出的成本，如廣告宣傳，優惠補貼，平台抽成等

交易模型在某種意義上也是商業模式，是多邊關係平衡的利益創造與利益分配模式

如何創造利益（利從何來）及利益如何分配（利往何去）

人性

所以產品經理要做的是持續不斷發現市場上高於用戶支付代價的用戶價值，並設計合適的交易模型把它固化為產品

持續發現和追加可交換的，有利可圖的用戶價值

創造和更高效率地創造這些用戶價值

持續降低生產成本和所有交易成本

企業行為的權重，依影響用戶交換行為的ROI排序

維護企業生存能力與永續發展能力

邊際效用遞減

最大效用原理

貪欲無窮

時間：時間是公平的，價值大小在於個人的時間能交換多少價值

身體需求：慾望的常見表現，食、性、視、聽、味、觸、舒適、健康、美麗、生命、自由等

心理效用的需求：生存、安全、歸屬、尊重、自我實現、好奇、美感、名譽、權力、友誼、愛情、閒暇

信念

情緒

認知：體現為自尊取向（即維持正面的自我形象）和社會認知取向（即正確了解世界的需求）

邊際的意思是額外增量

邊際效用存在遞減效應

有限理性

投機主義

不確定性與複雜性

少數交易：某些交易過程過於專屬性、異質性，資訊與資源無法流通，因而導致交易對象減少及市場被少數人把持，市場運作隨之失靈

資訊不對稱：因為環境的不確定性和自利行為產生的機會主義，交易雙方往往握有不同程度的信息，使得市場的先佔者擁有較多的有利信息而獲益，並形成少數交易

氣氛：交易雙方若互相不信任，且又處於對立立場，無法營造令人滿意的交易關係，將使交易過程過於重視形式，徒增不必要的交易困難及成本

資訊不對稱

資訊不確定

資訊不完全

資訊有成本

市場型交易成本

三種品

標準化

社會化分工

即使有一些to C的產品，也因為市場稀缺性的緣故，用戶面臨較少選擇，不愁賣

那個時代最稀缺的是生產軟體的合格工程師，如同五年前的產品經理，供給遠遠跟不上需求

所以產品經理在管理生產上更能創造價值，負責溝通協調、版本控制、準時交付

專案產品經理和行銷產品經理的工作做得平庸一點，不是嚴重問題

但需求產品經理的表現好壞，卻往往能夠決定一個產品的生死，這才導致產品經理職業的地位上升，受到關注

這樣的產品經理很少，對素質要求很高，薪資收入也很高，開始影響整個產業

發現有3項的得分特別集中，其中就有“遵從規則”，1分為最不遵從規則，10分為最遵從規則，結果只有他自己是得3分的乖寶寶，其他人都是1分或2分

後來滴滴產品經理性格測驗就不受這一條限制了

因為每一個道理都有它的邊界和前提條件，要徹底搞明白，才知道它是否適應自己的狀況。否則貿然套用，那就肯定過不好這一生了

看哪些能夠被驗證，哪些不能驗證，在這個過程中不斷校正它們的對應關係，明白道理適用的邊界在哪

如果我天天只在北京體驗，就理解不了某個小城市或郊區使用者的痛點和想法

另外，還需要代入心態，把自己當成某一類使用者去體驗思考

我的建議是：別看別人的雞湯理論，應該自己思考，開拓視野

然後在這個過程中自己做判斷，也看別人的判斷，最後得出結論，去對比是不是符合事實

然後去分析到底哪裡錯了，是邏輯和認知出現了問題，還是資訊和知識不充分，或是個人偏見影響了判斷

拿著多份大公司錄用通知的優秀產品經理有多少優先選了你

一進一出，就能證明你是不是最優秀的