1. 연간 실적 요약

2. 나중에 필요한 사항을 명확히 하세요.

3. 충분한 시간을 확보하고 조용한 대화 장소를 예약하세요.

1. 과거를 요약합니다.

2. 미래를 내다본다:

3. 상사와 더 소통하고 싶은 내용은 무엇입니까?

옆좌석

피드백은 진심입니다

만반의 준비를 갖추고 성과를 요약하며 미래를 내다본다.

아이디어를 교환하고, 강점을 확인하고, 부족한 부분에 대한 피드백을 제공하세요.

개선에 집중하고 계획을 세우세요

방향 설정 : 현장 예열, 소통의 목적 설명, 최근 전반적인 성과 요약

상황 처리: 사실, 데이터를 설명하고 그 이유를 묻고 실제 상황을 이해합니다.

해결책 생각하기: 문제를 개선하는 방법을 논의하고 필요한 자원과 지원을 탐색합니다.

명확한 접근 방식: 후속 개선을 위한 실행 계획 및 측정 방법

요약: 핵심 사항을 다시 설명하고 자신감과 기대를 표현합니다.

80/20 원칙, 핵심 사항에 집중하고 다양한 주제 피하기

대화를 중단하다

객관적인 사실을 바탕으로 개인의 성과와 행동에 대한 정보를 제공하고, 수혜자가 자신과 업무에 대해 긍정적인 태도를 유지할 수 있도록 하고, 생각을 격려하며 긍정적인 개선을 촉진합니다.

객관적인 설명 및 분석

메시지 수신자가 긍정적으로 생각하도록 격려

관리자와 직원이 함께 솔루션을 논의합니다.

피드백을 줄 때 감정적으로 반응하지 마세요

건설적인 피드백은 문제, 갈등을 해결하고 개선을 위한 제안을 하는 데 적합합니다.

1. 상황과 영향에 대한 시기적절하고 객관적인 설명

2. 팀원들의 이야기를 들어보세요

3. 기존 문제에 대한 합의 도출

4. 팀원들에게 개선 방법을 물어보세요

5. 조치를 취하세요

6. 진행 상황을 모니터링하고 추적하세요.

1. 건설적인 피드백을 제공할 때 한 문제는 아직 끝나지 않았고, 또 다른 문제가 포함되어 오래된 점수가 정산됩니다.

2. 부적절한 시간과 장소에서 피드백 제공

3. 피드백을 주기 전에 숙제를 준비하지 않는다

4. 건설적인 피드백을 제공할 기회가 없습니다.

직원은 더 많은 책임을 맡을 수 있습니다.

관리자는 중요한 업무에 더 많은 시간을 할애합니다

직원 역량 강화

팀 생산성 향상

코칭 매니저의 장점을 이해하라

GROW 메서드를 사용하는 방법 알아보기

코칭 방법에 대한 실제 연습

관리자 행동

명령하거나 설득하다

이점

관리자 행동

관리효과

이점

목표 목표

현실 상황

옵션 계획

결정될 것이다

4가지 모델

경영스타일(핵심사항)

커뮤니케이션 포인트

감독 코치의 특성: 도움이 되고, 배려하며, 잘 들어준다

네 가지 기본 감정

문제를 진지하게 논의하세요.

성급하게 반박하지 마세요

상황에 따라 유연하게 감정 표현하기

감정을 조절하는 4단계

감정 4부

직원들에 대해 알아보세요

직원들이 자신의 입장을 이해할 수 있도록 하라

쾌히 하기

기술

협력

직원들이 기꺼이 하도록 하라

직원들이 기술을 개발할 수 있도록 하세요

직원들이 협업할 수 있도록 지원