心智圖資源庫 朱蘭三步曲:質量戰略思想和管理的有力武器
這是一篇關於朱蘭三步曲:質量戰略思想和管理的有力武器的思維導圖,主要內容包括:5. 人物鏈接,4. 實例分析,3. 主要意義,2. 分析應用,1. 概念含義。
編輯於2025-02-04 13:05:41魯米:靈性覺醒的10個維度。當你停止尋找自己,便會找到整個宇宙,因為你正在尋找的東西,也在尋找你。任何你每天持之以恆在做的事情,都可以為你打開一扇通向精神深處的門。靜默中,我滑入祕境,萬般皆妙樂觀察身邊的神奇,不要聲張。你生而有翼,為何喜歡爬行?靈魂擁有了它自己的耳朵,能夠聽到頭腦無法理解的事情。向內尋求一切的答案吧,宇宙中的一切都在你體內。情人們並不最終相遇某處,這個世界沒有離別。傷口是光進入你內心的地方。
慢性心力衰竭,不僅僅是心率的快慢問題!它源於心肌收縮與舒張功能的下降,導致心輸出量不足,進而引發肺循環充血和體循環淤血。從病因、誘因到代償機制,心衰的病理生理過程複雜多樣。通過控制水腫、減輕心臟前後負荷、改善心臟舒縮功能,以及防治基本病因,我們可以有效應對這一挑戰。了解心衰的機制與臨床表現,掌握防治策略,才能更好地守護心臟健康。
缺血再灌注損傷是器官或組織恢復血液供應後,細胞功能代謝障礙和結構破壞反而加重的現象。其主要機制包括自由基生成增多、鈣超載以及微血管和白細胞的作用。心臟和腦是常見的受損器官,表現為心肌代謝和超微結構變化、心功能下降等。防治措施包括清除自由基、減輕鈣超載、改善代謝和控制再灌注條件,如低鈉、低溫、低壓等。理解這些機制有助於製定有效治療方案,減輕缺血性損傷。
魯米:靈性覺醒的10個維度。當你停止尋找自己,便會找到整個宇宙,因為你正在尋找的東西,也在尋找你。任何你每天持之以恆在做的事情,都可以為你打開一扇通向精神深處的門。靜默中,我滑入祕境,萬般皆妙樂觀察身邊的神奇,不要聲張。你生而有翼,為何喜歡爬行?靈魂擁有了它自己的耳朵,能夠聽到頭腦無法理解的事情。向內尋求一切的答案吧,宇宙中的一切都在你體內。情人們並不最終相遇某處,這個世界沒有離別。傷口是光進入你內心的地方。
慢性心力衰竭,不僅僅是心率的快慢問題!它源於心肌收縮與舒張功能的下降,導致心輸出量不足,進而引發肺循環充血和體循環淤血。從病因、誘因到代償機制,心衰的病理生理過程複雜多樣。通過控制水腫、減輕心臟前後負荷、改善心臟舒縮功能,以及防治基本病因,我們可以有效應對這一挑戰。了解心衰的機制與臨床表現,掌握防治策略,才能更好地守護心臟健康。
缺血再灌注損傷是器官或組織恢復血液供應後,細胞功能代謝障礙和結構破壞反而加重的現象。其主要機制包括自由基生成增多、鈣超載以及微血管和白細胞的作用。心臟和腦是常見的受損器官,表現為心肌代謝和超微結構變化、心功能下降等。防治措施包括清除自由基、減輕鈣超載、改善代謝和控制再灌注條件,如低鈉、低溫、低壓等。理解這些機制有助於製定有效治療方案,減輕缺血性損傷。
朱蘭三步曲:質量戰略思想和管理的有力武器
1. 概念含義
1.1. 基本概念
朱蘭三步曲是美國著名學者約瑟夫·摩西·朱蘭(Joseph Moses Juran)博士質量管理理論的核心。朱蘭認為通過管理過程可以“使質量得以實現”,質量管理包括質量計劃、質量控制和質量改進三個階段:
質量計劃階段:確定質量目標,辨識顧客及其需要,開發和設計滿足顧客需求的產品特徵及生產過程,並將計劃轉入實施階段。
質量控制階段:將工作情況與目標進行對比和評估,找出差距。
質量改進階段:針對差距找出彌合方法並實施,以達到更高的質量水平。
1.2. 基本思想
質量管理由質量策劃、質量控制和質量改進三個內在相關、定序排列的基本質量過程實現:
質量策劃:滿足質量目標的準備過程,開發在作業條件下能滿足質量目標的過程。
質量控制:在作業中符合質量目標的過程,實現與質量計劃相一致的作業實施。
質量改進:由突破達到前所未有的執行水平的過程,在明顯優於原計劃執行的質量水平上進行作業實施。
2. 分析應用
2.1. 基本步驟
質量策劃步驟
識別顧客:包括外部和內部顧客。
確定顧客需要。
開發產品特性:針對顧客要求開發產品,包括商品和服務。
建立質量目標:綜合考慮成本和顧客要求,確保供方能夠達到。
開發過程:設計滿足產品目標的生產過程。
驗證過程能力:證實過程在作業條件下能滿足質量目標。
質量控制步驟
選定控制對象:明確控制的內容。
配置測量設備。
確定測量方法。
建立作業標準。
判斷操作正確性。
分析與標準差距。
對差距採取行動。
質量改進步驟
證實改進必要:爭取立項。
確定改進項目:設立項目組。
組織指導項目:領導參與。
組織診斷:發現原因。
實施診斷:找出問題根源。
採取補救措施。
驗證措施有效性:在操作條件下檢驗。
在新水平上控制:保持改進成果。
2.2. 特性曲線
【圖1:朱蘭三部曲特性曲線】展示了質量三步曲三個過程的相關性。縱坐標為不良成本,橫坐標為時間,具體特點如下:
起點與過程:起點是質量策劃,創建滿足既定目標、在作業條件下運行的過程,策劃對象包括各種質量體係要素。
作業控制:策劃完成後移交給操作者,按質量計劃控制,出現偶發性波動時進行“救火”,使過程回復到控制區域。
策劃不足與損耗:由於策劃不足,經常性損耗處於高水平,這是策劃過程的固有損耗,操作者無法解決。
質量改進與突破:從M - N時段,通過質量改進,不良成本大幅下降,經常性損耗減少。
經驗反饋與循環:改進獲得的經驗教訓反饋到新一輪策劃中,形成不斷突破 - 策劃 - 控制的循環鏈。
2.3. 三部曲的時間分配
【圖2:三部曲的時間分配】表明了高層主管、中層主管、基層監督人員和一般員工在質量三步曲中時間分配的情況:
高層主管:大部分時間用於計劃和改進,在戰略計劃上投入較多,用於控制的時間不多且集中在主要控制項目上。
中層主管:用於戰略計劃的時間減少,用於控制和維持的時間增加。
基層監督人員和一般員工:時間主要用於控制和維持,但也需要在計劃和改進上花費一部分時間。
3. 主要意義
形成質量管理循環鏈:將質量策劃、質量控制和質量改進的內在相關性充分發掘,形成進取性的循環鏈,與其他質量管理理論一起成為有力武器。
普遍適用進程:適用於每一個質量體係要素和所有工作,為以質量為中心抓好工作提供實用途徑。
培訓便利:以簡練的普遍適用進程對所有人員進行培訓,有利於各級人員發揮主觀創造力。
與財務管理相似:與財務管理的財務預算、開支控制和收益改進相似,有助於管理者理解質量管理,減少被組織排斥的風險。
強調質量改進:指出質量策劃是經常性質量問題的主要滋生溫床,有利於扭轉對質量改進不重視的習慣。
指明赶超方向:為質量和經濟的後進國指明赶超方向,即採取改變型、持續的質量改進。
4. 實例分析
4.1. 案例:質量三元論在博士後管理工作的應用
質量計劃階段
目標明確與管理:要求目標明確,對博士後流動站管理對象進行嚴格目標管理,制定進出站條件,如江蘇省博士後管理中心對進站人員的要求。同時制定工作程序,完善管理制度,投入實驗室建設和研究經費,提供生活設施等。
管理目標特點:目標起點高,體現“雙高”特點;制定人性化,關懷人才;分層進行,體現機構的重要性和特殊性。
質量控制階段
檢查考核與管理
管理人員自我檢查:包括工作計劃制定與落實、與各部門溝通協調、對博士後關注程度等方面。
管理的人性化:強化服務意識,採取靈活管理辦法,解決博士後“三子”問題,出台政策解決職稱待遇問題。
考核檢查要點
定期考評與全程監督:各設站單位對進站人員實行定期考評和全程監督管理。
公平競爭環境:在課題設立、考核等環節建立監督管理程序,確保科研課題方向和質量,保證新技術推廣應用。
質量改進階段
管理改進與發展
管理目標改進:對管理目標進行檢查考核,使其切實可行,服務於經濟社會發展需要,培養創新型人才。
管理方法和措施改進:圍繞“三個質量”改進管理,提高工作站管理質量、博士後思想作風管理質量和科學研究質量,加強人員管理和素質提升。
經驗反饋與循環:將改進經驗教訓反饋到下一輪質量計劃中,實現博士後流動站的持續發展。
5. 人物鏈接
約瑟夫·摩西·朱蘭(Joseph Moses Juran)是偉大的質量導師:
個人經歷:1904年生於羅馬尼亞,成長於明尼蘇迭鄉間,就讀於明尼蘇達大學學習電氣工程,是國際象棋冠軍。畢業後在西方電氣公司工作,後到紐約大學任教。
主要貢獻
質量管理理念發展:在西方電氣公司發展了重要的質量理念,在五六十年代到日本開展講座和諮詢項目,對日本質量管理的發展和日美友誼做出貢獻。
獎項與榮譽:獲得來自14個國家的50多種嘉獎和獎章,被日本天皇授予“勳二等瑞寶章”勳章,被美國總統頒發國家技術勳章。
著作影響:發表20餘本著作,《朱蘭質量手冊》被譽為“質量管理領域的聖經”。