Dans la vie de famille, les conversations clés peuvent nous aider à mieux gérer les conflits familiaux et à établir des relations familiales harmonieuses.

Au travail, les conversations clés peuvent nous aider à mieux communiquer avec nos collègues et nos supérieurs et à améliorer l'efficacité du travail.

Dans les situations sociales, les conversations clés peuvent nous aider à mieux gérer les relations interpersonnelles et à établir de bonnes relations.

impératif

Consultatif

vote

Consensus

Clarifier la personne d'action, l'objectif d'action et le temps d'action

Des objectifs comportementaux clairs

Définir l'heure d'inspection

Enregistrez les détails de la tâche et vérifiez à temps

Tenir les gens responsables des engagements qu’ils prennent

Demander des avis

Valider les sentiments

Reformuler

Guidage actif

D’accord, d’accord avec le point de vue de l’autre et exprimer clairement son accord

Supplément, s'il y a des omissions dans le point de vue de l'autre personne, acceptez d'abord ce sur quoi vous êtes d'accord, puis ajoutez

Comparez. Lorsque les opinions sont éloignées, ne pensez pas que l’autre partie a tort. Vous devriez comparer vos opinions.

Commencez par les faits les moins controversés et les plus convaincants

Énoncez les conclusions que vous tirez de ces faits

Encouragez l'autre personne à partager ses faits et ses pensées tels qu'elle les voit

Reconnaissez que ces conclusions ne sont que vos pensées et ne prétendez pas qu'elles sont des faits.

Créer un sentiment de sécurité et encourager les autres à exprimer des points de vue différents, voire opposés

Quel est mon véritable objectif ? Que dois-je faire si je veux l’atteindre ?

but commun

respect mutuel

couvrir

s'échapper

reculer

contrôle

Étiquette

attaque