Galería de mapas mentales Mapa mental marketing-mercado de consumo
Mapa mental de marketing: concepto de mercado de consumo, proceso de comportamiento del consumidor, factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor, etc.
Editado a las 2023-11-02 18:27:06,This is a mind map about bacteria, and its main contents include: overview, morphology, types, structure, reproduction, distribution, application, and expansion. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
This is a mind map about plant asexual reproduction, and its main contents include: concept, spore reproduction, vegetative reproduction, tissue culture, and buds. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
This is a mind map about the reproductive development of animals, and its main contents include: insects, frogs, birds, sexual reproduction, and asexual reproduction. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
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comportamiento de compra en el mercado de consumo
concepto de mercado de consumo
concepto de mercado de consumo
Es la base de todos los mercados y el mercado es el que, en última instancia, desempeña un papel decisivo.
Características
Escalabilidad infinita de necesidades
Aumentan la productividad y los estándares científicos, aumentan los ingresos de los consumidores y surgen nuevas demandas
Diferencias en necesidades
Edad, personalidad, clase social, hábitos de vida, ingresos, ocupación, preferencias, creencias religiosas, educación, origen étnico, entorno de mercado, etc.
demanda inducible
Espontaneidad, impulsividad (a diferencia del mercado de productores, que a menudo está sujeto a políticas nacionales y restricciones de producción)
Compras no profesionales, muy influenciadas por la publicidad y la publicidad.
elasticidad de la demanda
% de cambio en la cantidad demandada dividido por % de cambio en el precio
Conectividad y sustitución de necesidades
complementos y sustitutos
Estacionalidad de la demanda
consumo estacional
Objeto de compra (consumidor)
Hábitos de compra del consumidor
Elementos opcionales
Ropa, electrodomésticos, etc. No sé mucho sobre este tipo de productos.
Productos de conveniencia
Alimentos, bebidas, champú, etc.
Extraviado
Los consumidores tienen poco conocimiento, por lo que las ventas suelen requerir mucho esfuerzo.
Producto especial
Preferencias especiales del consumidor, relojes, cosméticos.
Tangibilidad del producto, durabilidad, frecuencia de uso.
Los bienes duraderos se utilizan muchas veces y tienen una larga vida útil, como televisores, refrigeradores, equipos de música, computadoras, etc.
bienes no duraderos
Compras de necesidad frecuente, comida, cultura y entretenimiento, etc.
servicio
Realizar actividades de venta, cortes de cabello, tratamientos de belleza, reparaciones, representaciones teatrales, etc. (bienes intangibles no duraderos)
proceso de comportamiento del consumidor
Tipos de comportamiento de compra del consumidor
comportamiento de compra complejo
Cuesta mucho comprar por primera vez y es arriesgado comprar de vez en cuando (no lo entiendes al principio)
comportamiento de compra coordinado
(Los consumidores a menudo se arrepienten de sus compras) Para las compras de ropa, joyas, muebles y ciertos pequeños electrodomésticos, el valor del producto es alto y no se consumen ni se compran con frecuencia. Los consumidores a menudo no pueden ver o pensar que existe alguna diferencia entre las marcas. , pero a menudo se arrepienten después de la compra. Se producirá un desequilibrio psicológico.
habitual
Precio bajo, compra frecuente, poca diferencia de marca.
Múltiples variaciones
Compra de pasta de dientes, detergente para ropa, discreción (descuentos, cupones, nuevas variedades)
proceso de decisión de compra del consumidor
causa necesidad
recopilar información
personal
mercado
sociedad
experiencia
Juicio y elección
decisión de compra
Hay dos razones más para comprarlo.
actitud de los demás
accidentes
Aumento de precios, fondos insuficientes
Sentimientos posteriores a la compra
Análisis de contenido de las decisiones de compra de los consumidores.
5w1h
Recopilación de datos de consumidores y elaboración de perfiles de usuarios.
recopilación de datos
Retrato de usuario
Factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor.
factores psicologicos
motivación
Teoría: la “teoría de la jerarquía de las necesidades” de Maslow
Necesidades psicologicas
necesidades de seguridad
necesidades sociales
necesidades de respeto
Necesidades de autorrealización: el nivel más alto de necesidades humanas.
tipo de motivación
Necesidades psicologicas
Causada por instintos fisiológicos, la elasticidad de la demanda es relativamente pequeña, universal y dominante, y a menudo se mezcla con otros factores no fisiológicos, como la demanda de color, sabor, forma y nutrición de los alimentos. Supervivencia segura, motivación para la compra de alimentos, ropa y seguridad.
necesidades psicológicas
Motivaciones conductuales provocadas por actividades cognitivas, emocionales y volitivas Cuando el nivel económico alcanza un cierto nivel, las motivaciones psicológicas ocupan una posición importante y se dividen en motivaciones emocionales, motivaciones racionales y motivaciones de patrocinio. Son las motivaciones de compra para formar una familia y continuar. generaciones futuras.
saber
estudiar
Fuerza impulsora, estímulo, estímulo, respuesta (estímulo que refuerza la respuesta)
creencias y actitudes
Razón personal
edad
Profesión
personalidad
estilo de vida
factores económicos
Precio del producto
Los factores más directos y críticos que influyen en las compras de los consumidores.
efecto mercancía
ingresos del consumidor
factores socioculturales
cultura y subcultura
Clase social
Grupos relacionados
familia
La utilidad del producto es el grado de satisfacción del consumidor, y el ingreso del consumidor es el factor más fundamental para determinar si los consumidores lo compran. Las familias son uno de los principales grupos de referencia para los consumidores.
La base del marketing exitoso: investigar y comprender las necesidades de los consumidores y su proceso de compra.
tema flotante
Desde el punto de partida hasta el final de las decisiones de compra: suscitando necesidades para sentimientos post-compra