Galería de mapas mentales Indicadores clave de desempeño (KPI) de operaciones de comercio electrónico
Al desglosar en detalle los indicadores clave de desempeño de las operaciones de comercio electrónico, a continuación se ofrece una explicación más detallada de cada indicador, los principales factores que influyen y cómo mejorarlo.
Editado a las 2023-12-20 17:08:07,Il s'agit d'une carte mentale sur les anévrismes intracrâniens, avec le contenu principal, notamment: le congé, l'évaluation d'admission, les mesures infirmières, les mesures de traitement, les examens auxiliaires, les manifestations cliniques et les définitions.
Il s'agit d'une carte mentale sur l'entretien de comptabilité des coûts, le principal contenu comprend: 5. Liste des questions d'entrevue recommandées, 4. Compétences de base pour améliorer le taux de réussite, 3. Questions professionnelles, 2. Questions et réponses de simulation de scénarios, 1. Questions et réponses de capacité professionnelle.
Il s'agit d'une carte mentale sur les méthodes de recherche de la littérature, et son contenu principal comprend: 5. Méthode complète, 4. Méthode de traçabilité, 3. Méthode de vérification des points, 2. Méthode de recherche inversée, 1. Méthode de recherche durable.
Il s'agit d'une carte mentale sur les anévrismes intracrâniens, avec le contenu principal, notamment: le congé, l'évaluation d'admission, les mesures infirmières, les mesures de traitement, les examens auxiliaires, les manifestations cliniques et les définitions.
Il s'agit d'une carte mentale sur l'entretien de comptabilité des coûts, le principal contenu comprend: 5. Liste des questions d'entrevue recommandées, 4. Compétences de base pour améliorer le taux de réussite, 3. Questions professionnelles, 2. Questions et réponses de simulation de scénarios, 1. Questions et réponses de capacité professionnelle.
Il s'agit d'une carte mentale sur les méthodes de recherche de la littérature, et son contenu principal comprend: 5. Méthode complète, 4. Méthode de traçabilité, 3. Méthode de vérification des points, 2. Méthode de recherche inversée, 1. Méthode de recherche durable.
Indicadores clave de desempeño (KPI) de operaciones de comercio electrónico
Ventas (GMV)
definición
Las ventas totales de todos los productos en la plataforma de comercio electrónico dentro de un período de tiempo específico, incluidos los precios de venta de los productos, tarifas adicionales, descuentos promocionales, etc.
el principal factor de influencia
estrategia de precios de productos
Promociones
Riqueza de variedad de productos
experiencia de usuario
Cómo mejorar
Optimizar la estrategia de precios
Realizar actividades promocionales periódicas.
Ampliar gama de productos
Mejorar la experiencia del usuario del sitio web
Tasa de conversión
definición
La proporción de usuarios que visitan un sitio web de comercio electrónico y finalmente completan una compra.
el principal factor de influencia
diseño de páginas web
Calidad de la página del producto
Facilidad del proceso de compra.
Claridad de la descripción del producto, etc.
Cómo mejorar
Optimizar la interfaz del sitio web
Mejorar la calidad de la información del producto.
Simplifica el proceso de compra
Ofrecer opción de pago exprés
Valor promedio del pedido (AOV)
definición
AOV mide el valor total promedio de los bienes por pedido y son las ventas totales divididas por el número de pedidos.
el principal factor de influencia
venta cruzada
Cupones de incentivos para compras.
Programa de recompensas
agrupación de productos
Cómo mejorar
Recomendar productos relacionados
Proporcionar recompensas de vales de compras
Configurar descuentos escalonados
Tráfico de usuarios y número de visitas
definición
El tráfico de usuarios se refiere al número total de visitantes de un sitio web o aplicación, y el número de visitas se refiere al número total de visitas de estos visitantes dentro de un período de tiempo determinado.
el principal factor de influencia
Publicidad
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
promoción de redes sociales
marketing de contenidos
Cómo mejorar
aumentar la publicidad
Optimizar el motor de búsqueda de sitios web (SEO)
Aumentar el contenido y la interacción de las redes sociales.
Tasa de conversión del carrito de compras
definición
La proporción de usuarios que agregaron un artículo a su carrito de compras completaron una compra.
el principal factor de influencia
diseño de carrito de compras
Información de facturación transparente
Métodos de pago convenientes
Cómo mejorar
Optimizar la interfaz del carrito de compras
Proporcionar información de facturación clara
Simplifica el proceso de pago
Relación entre nuevos clientes y antiguos clientes
definición
Medir la proporción de ventas aportadas por nuevos usuarios y usuarios existentes refleja el equilibrio entre la adquisición y retención de usuarios.
el principal factor de influencia
Descuento para nuevos usuarios
programa de fidelidad
promociones regulares
Cómo mejorar
Lanzar ofertas exclusivas para nuevos usuarios
Configurar un programa de fidelización
Envíe mensajes promocionales personalizados con regularidad
tasa de retorno
definición
La proporción de devoluciones debidas a la calidad del producto, tamaño, etc.
el principal factor de influencia
Precisión de la descripción del producto
Recomendaciones de tamaño
Calidad del servicio postventa
Cómo mejorar
Mejorar la precisión de la descripción del producto
Proporcionar sugerencias de tamaño
Fortalecer el servicio postventa
Volumen de ventas de inventario
definición
La rotación de inventario mide la rapidez con la que se rota el inventario, es decir, cuánto inventario se vende durante un período de tiempo.
el principal factor de influencia
Promociones
La gestión del inventario
Lanzamientos de nuevos productos, etc.
Cómo mejorar
Ventas de liquidación regulares
Actualizar productos a tiempo
Optimice la gestión de inventario
Satisfacción del Cliente (CSAT)
definición
Puntajes de satisfacción del cliente obtenidos por CSAT a través de encuestas a clientes y otros métodos.
el principal factor de influencia
calidad del producto
Servicio al Cliente
Experiencia en compras
Cómo mejorar
Recopilar comentarios
Mejorar el servicio y la experiencia de compra.
Mejorar la calidad del servicio al cliente.
participación en las redes sociales
definición
Mida la atención, las acciones y la participación de los usuarios en las redes sociales.
el principal factor de influencia
Publicar calidad del contenido
Actividades de promoción en redes sociales.
Velocidad de respuesta interactiva
Cómo mejorar
Proporcionar contenido interesante y útil.
Participar activamente en las interacciones de las redes sociales.
Responder a los usuarios con prontitud