Coupangプラットフォーム内プロモーション(バナー、ポップアップ)
決済手段(Coupang Pay)とのワンタップ連携
チェックアウト画面での「送料無料」シミュレーション表示
会員活性化とオンボーディング (Activation)
Coupang Play(動画配信)の利用開始促進(独占コンテンツの紹介)
Coupang Eats(フードデリバリー)の会員限定割引の適用
ユーザーの閲覧・検索履歴に基づいたパーソナライズ通知
ターゲット別(主婦層、独身層など)のライフスタイル提案
継続・リピート購入パス (Retention & Repeat)
「定期配送」サービスによる消耗品の自動注文(割引率アップ)
会員限定の「タイムセール」や「ゴールデンボックス」への招待
一般消費財から「Rocket Fresh」(生鮮食品)への利用誘導
ファッション、家電、ビューティー専門館でのWOW限定価格適用
蓄積された購入データによる「自分専用」の買い物体験
クーポン、ポイント、配送利便性による「他社への乗り換えコスト」の増大
サービス特性によるインパクト分析 (Service Impact)
会員構造の分解とセグメンテーション (Membership Structure)
新規会員(トライアル期):サービス体験と習慣化のフェーズ
アクティブ会員(成長期):週1回以上の利用、特定カテゴリー中心
ロイヤル会員(成熟期):全生活購買をCoupangに集約、複数サービス併用
離脱リスク会員(衰退期):購入間隔の長期化、会費対効果の疑問視
ARPU(1人当たり平均売上):会員と非会員の比較
継続率(Retention Rate):月次/年次更新率の推移
サービス併用率:Coupang Play/Eatsの利用とEC継続の相関
解約画面での「これまでの節約額(送料・割引)」の可視化
新規サービス(新作映画、新配送エリア)の重点的な告知