流入・集客フェーズ (Awareness & Traffic)
検索トラフィック (Search Traffic)
Naver統合検索: 特定キーワードによる意図的な流入
ショッピング検索: 購入意向の高いユーザーの直接検索
ブランド検索広告: ブランド認知度向上と信頼性確保
コンテンツ・ディスカバリー (Content Discovery)
Naver Blog / Cafe: 実ユーザーのレビューやコミュニティ内の口コミ
Naver Post: 専門的な製品情報やトレンド記事
Naver Clip (ショートフォーム): 視覚的な訴求による衝動的関心の喚起
AIパーソナライズ推薦 (AI Recommendation)
AiTEMS: ユーザーの行動履歴に基づいた好みの商品の自動露出
FOR YOU領域: 個々のユーザーに最適化されたショッピングフィード
関心・検討フェーズ (Interest & Consideration)
コンテンツとコマースの融合 (Content-Commerce Integration)
Shopping Live: リアルタイムの双方向コミュニケーションによる疑問解消
ブランドストア・ストーリー: ブランドの背景や価値観を伝えるコンテンツ
ショートクリップ商品タグ: 動画視聴から商品ページへのダイレクト遷移
ネーバーショッピング価格比較: 同一商品の最安値確認
ユーザーレビュー (フォト/動画): 実際の使用感の視覚的確認
ショッピングMY: 以前見た商品やお気に入りした商品の再確認
意思決定・転換フェーズ (Decision & Conversion)
Naver TokTok: 販売者とのリアルタイムQ&Aによる不安解消
到着保証サービス: 正確な配送予定日の提示による信頼性向上
決済の利便性 (Payment Experience)
Naver Pay: 指紋認証やパスワードのみのシームレスな決済
Naver Plus メンバーシップ: 最大5%のポイント還元による購入の後押し
レビュー作成ポイント: 購入後のアクションを促す報酬設計
保持・拡散フェーズ (Retention & Advocacy)
スマートストアの常連登録: 新着商品や割引情報のプッシュ通知
再購入通知: 消耗品などの適切な買い替え時期の通知
詳細レビュー投稿: 蓄積されたレビューが次のユーザーの流入源へ
SNS共有: 購入商品情報の外部プラットフォームへの拡散構造
基盤インフラ (Core Infrastructure)