Wondershare EdrawMind
Галерея диаграмм связей Глава 14 Электронная коммерция и логистика
- 3
Глава 14 Электронная коммерция и логистика
Введение в логистику, шестое издание 2024 г. (Cui Jiehe), включая взаимосвязь между электронной коммерцией и логистикой, логистическими системами и бизнес-процессами логистики в рамках электронной коммерции и т. д.
Отредактировано в 2024-01-22 22:44:40
Глава 14 Электронная коммерция и логистика
- Рекомендовано вам
- Структура
Трансграничная электронная коммерция практическое руководство Amazon от нуля до ежегодных продаж в десятки миллионов (вводные главы 1–4)
- 2
Глава 14 Электронная коммерция и логистика
Раздел 1. Взаимосвязь электронной коммерции и логистики
1. Обзор электронной коммерции
(1) Концепция электронной коммерции
Электронная коммерция (ЭК) является неизбежным продуктом развития и взаимодействия экономики и информационных технологий.
1. Электронная коммерция в узком смысле.
2. Электронная коммерция в широком смысле.
(2) Концептуальная модель электронной коммерции
(3) Условия ведения электронной коммерции
1. Необходимые условия для работы электронной коммерции
(1) Наличие талантов, владеющих современными информационными технологиями, управлением бизнесом и практикой, является наиболее необходимым условием для функционирования электронной коммерции.
(2) Модернизация средств электронной связи
(3) Разработка программного обеспечения для электронной коммерции
(4) Информация о продукте
2. Достаточные условия для работы электронной коммерции.
(1) Стандартизация информации о продукте
(2) Стандартизация товарных операций
(3) Гарантия безопасности
2. Общие процессы бизнес-потоков и логистики в условиях электронной коммерции.
3. Электронная коммерция и логистика.
(1) Электронная коммерция и логистика для производственных предприятий
В электронной коммерции производственных предприятий выделяют три части логистики:
1. Логистика закупок и поставок предприятия, то есть подготовка сырья и оборудования перед производством предприятия;
2. Производственная логистика в процессе производства, то есть внутрипредприятная логистика сырья, полуфабрикатов и готовой продукции;
3. Сбытовая логистика с целью реализации товаров. В современной логистике она осуществляется преимущественно посредством распределения материалов.
(2) Электронная коммерция и логистика коммерческих предприятий
В ряде видов деятельности коммерческих предприятий необходимо сочетать электронные средства с людьми, к которым в основном относятся:
Исследование рыночного спроса, статистика рыночного спроса, формулирование плана закупок продукции, закупка продукции, управление запасами продукции, распределение продукции, продажа продукции и послепродажное обслуживание.
(3) Потребительская электронная коммерция и логистика
(4) Электронная коммерция и логистика для предприятий прямых продаж (три этапа, восемь этапов)
1. Этап заказа
Шаг 1. Примите заказ потребителя.
Шаг 2: Подготовка к производству
2. Этап производства
Шаг 3: Подготовка аксессуаров
Шаг 4: Сборка
Шаг 5: Тест
Шаг 6: Упаковка
3. Этап доставки
Шаг седьмой: подготовка к доставке
Шаг 8: Отправить
Раздел 2 Логистическая система и логистический бизнес-процесс в условиях электронной коммерции
1. Система логистики в рамках электронной коммерции
(1) Концепция логистической системы в рамках электронной коммерции
Логистическая система в рамках электронной коммерции относится к ряду взаимно ограниченных систем, включая необходимое перемещение товаров, упаковочного оборудования, погрузочно-разгрузочных машин, транспортных средств, складских помещений, персонала и средств связи в пределах временного и пространственного диапазона для реализации конкретного процесса. электронной коммерции Органичное целое с конкретными функциями, состоящее из динамических элементов.
(2) Характеристики логистических систем в условиях электронной коммерции (по сравнению с традиционными логистическими системами)
1. Вся логистическая система имеет беспроводную открытость.
2. Логистические узлы обычно реализуют управление информацией.
3. Информационный поток играет направляющую и интегрирующую роль в логистическом процессе.
4. Система имеет очевидные преимущества масштаба.
(3) Требования к логистическим системам в рамках электронной коммерции
1. Режим работы логистики – информатизация и сетевое взаимодействие.
2. Уровень логистических операций – стандартизация и информатизация.
3. Возможности логистического реагирования — быстрые и систематические
4. Возможности динамического развертывания логистики — персонализация и гибкость
5. Форма логистического бизнеса – социализация и глобализация
2. Логистический бизнес-процесс в условиях электронной коммерции
Существенной особенностью электронной коммерции является то, что отношения между производителями и потребителями являются прямыми, что сокращает промежуточные связи и сокращает расстояние между предприятиями и пользователями.
По сравнению с традиционной торговлей звенья цепочки поставок сократились, а роль логистических центров становится все более значимой.
3. Логистический бизнес-процесс производственных предприятий в условиях электронной коммерции
Электронная система заказов: EOS, система, которая использует сети связи и терминальное оборудование для обмена операциями заказа и информацией о заказах между различными организациями.
Поставщики не ждут пассивно, пока потребители разместит заказы, прежде чем организовать производство. Вместо этого они заранее организуют производство на основе информации о спросе, полученной от компаний-производителей в Интернете.
4. Логистические бизнес-процессы логистических предприятий в условиях электронной коммерции
(1) Бизнес-процесс закупок
(2) Бизнес-процесс продаж
(3) Бизнес-процесс складского центра
Раздел 3 Электронная коммерция и экспресс-доставка (новая)
1. Интернет-торговля и экспресс-доставка.
(1) Интернет-торговля
1. B2C – бизнес для потребителя
2. C2C – потребитель потребителю
(2) Концепция экспресс-доставки
Экспресс-доставка, также известная как экспресс-доставка или экспресс-доставка, означает, что логистические компании (в том числе экспедиторы) быстро и безопасно доставляют доверенные пользователями документы или посылки от отправителя через собственную независимую сеть или посредством совместного сотрудничества (т.е. создания сетей). Новый способ перевозки получателя от двери к двери (из рук в руки).
Экспресс-сервис: быстрая доставка в обещанные сроки.
С точки зрения стандартов обслуживания, экспресс-доставка обычно означает услуги экспресс-доставки, выполняемые в течение 48 часов.
Характеристики экспресс-доставки
(1) С точки зрения экономической категории экспресс-доставка является отраслью логистической отрасли и относится к сфере логистических исследований;
(2) С точки зрения деловых операций экспресс-доставка является новым видом транспорта и важным звеном в цепочке поставок.
(3) С точки зрения характера бизнеса экспресс-доставка представляет собой развивающуюся сферу услуг с высокой добавленной стоимостью.
(3) Процесс экспресс-доставки
1. Самовывоз от двери до двери
(1) Подготовка работы;
(2) Проверка экспресс-доставки;
(3) Экспресс-упаковка;
(4) Плата за заполнение путевой накладной и взвешивание;
(5) Доставьте собранную экспресс-посылку обратно в пункт обработки в течение указанного времени и передайте копию накладной и оплату соответствующему персоналу.
2. Экспресс-сортировка
(1) Подготовка к работе
(2) Принимается экспресс-доставка
(3) Классифицировать и сортировать экспресс-отправления в соответствии с направлением их движения.
3. Экспресс-доставка
(1) Подготовка к отправке
(2) Экспресс-передача
(3) Экспресс-доставка
2. Развитие экспресс-доставки в моей стране
(1) История развития экспресс-доставки в моей стране.
Национальная почтовая служба экспресс-доставки EMS
Гражданская авиация Экспресс CAE
Китайский железнодорожный экспресс CRE
(2) Развитие экспресс-доставки в моей стране за последние десять лет.
Вступив в 21 век, китайские компании экспресс-доставки, особенно ведущие компании крупной частной индустрии экспресс-доставки, возглавили и способствовали быстрому развитию отрасли.
(3) Перспективы будущего индустрии экспресс-доставки
1. Быстрый рост размера рынка
2. Концентрация промышленности в целом возросла
3. Масштабное развитие отрасли.
4. Технологические инновации в отрасли
3. Прямая трансляция электронной коммерции
(1) Концепция прямой трансляции электронной коммерции
Прямая трансляция электронной коммерции относится к форме электронной коммерции, которая использует прямую трансляцию в качестве канала для достижения маркетинговых целей. Это продукт двусторонней интеграции прямой трансляции и электронной коммерции в контексте цифровой эпохи.
(2) Электронная коммерция в прямом эфире расширяет возможности цепочки поставок.
1. Сократите звенья цепочки поставок
2. Повышенный спрос на интеграцию складов и дистрибуции.
3. Более реальная, точная и стабильная обратная связь по спросу.
4. Стабильный спрос позволяет сначала реализовать модель продаж, а затем производства.
5. Установить более глубокие и долгосрочные отношения сотрудничества с добывающими компаниями, чтобы сформировать беспроигрышную ситуацию для всех трех сторон.
(3) История развития индустрии потокового вещания электронной коммерции в Китае.
Раздел 4 Методы работы электронной коммерции и логистическое обеспечение
1. Электронная коммерция между предприятиями
(1) Значение модели электронной коммерции между предприятиями
Модель электронной коммерции B2B между предприятиями относится к деятельности электронной коммерции, осуществляемой между предприятиями.
(2) Процесс транзакции электронной коммерции B2B
1. Разница между процессом электронной коммерции и традиционным бизнес-процессом
Традиционный бизнес: исследование спроса→закупка материалов→производство→реализация товара→приемка→валютный расчет→доставка товара.
Электронная коммерция: Провести исследование спроса в форме электронного запроса → Изучить информацию о сырье в форме электронных документов и определить планы закупок → Производство → Продвигать продажи продукции посредством электронной рекламы → Получать средства в виде электронных денег → Проводить денежный расчет с электронными банками →Доставка товаров.
2. Общий транзакционный процесс (этап) электронной коммерции B2B.
(1) Подготовительный этап перед сделкой: покупатель, продавец и стороны, участвующие в сделке, готовятся к сделке до подписания договора;
(2) Переговоры по транзакции и этап подписания контракта: обе стороны могут вести переговоры с помощью коммуникационного оборудования и подписывать электронные контракты с использованием EDI;
(3) Уладить формальности перед сделкой: пройти все процедуры доставки покупателю с соответствующими посредниками, такими как банки, налоговые системы, транспортные компании и т. д.;
(4) Исполнение договора сделки и стадия претензии
3. Широко используемая технология для поддержки межкорпоративной электронной коммерции – технология EDI.
(3) Платформа электронной коммерции B2B
1. Центр обслуживания транзакций
2. Центр бизнес-обслуживания
3. Информационный сервисный центр
4. Центр обслуживания клиентов
2. Электронная коммерция B2C
(1) Значение электронной коммерции B2C
Деятельность электронной коммерции, осуществляемая между предприятиями и потребителями.
(2) Методы поддержки логистики и распределения для электронной коммерции B2C.
1. Создайте относительно полную систему дистрибуции самостоятельно.
2. Доверьте логистику третьей стороне.
3. Модель дистрибуции, сочетающая самостоятельную работу и аутсорсинг.
(3) Некоторые проблемы, существующие на данном этапе в сфере логистики электронной коммерции B2C в моей стране.
1. Масштаб распространения невелик, развитие несбалансировано.
2. Уровень модернизации РЦ низкий.
3. Функции распределительного центра не идеальны.
3. Электронная коммерция «онлайн в оффлайн»
(1) Значение термина «онлайн-офлайн» электронной коммерции
Концепция электронной коммерции O2O «онлайн-офлайн» зародилась в Соединенных Штатах. Обычно она относится к эпохе Интернета и Интернета вещей. Помимо базовой модели традиционных транзакций электронной коммерции и корпоративных покупок в Интернете. бренды уделяют больше внимания и стремятся создавать «новую маркетинговую модель и метод транзакций онлайн-маркетинга и оффлайн-опыта».
(2) Четыре элемента, включенные в O2O
1. Получите полный опыт
2. Общайтесь с пользователями в любое время и в любом месте.
3. Ориентированность на пользователя
4. Потребительское поведение пользователей меняется от отслеживаемого к измеримому и предсказуемому.
(3) Логистические предприятия и модель O2O
1. Модель O2O помогает логистическим компаниям предоставлять более гибкие, эффективные и оперативные логистические услуги.
2. Новые таланты в сфере логистики закладывают основу для логистических компаний для развития услуг O2O.
3. Модель O2O способствует интеграции логистических ресурсов.
4. В модели O2O бизнес-операции логистических компаний постепенно избавляются от традиционных методов управления.
5. Модель O2O способствует сотрудничеству логистических компаний.
4. Другие модели электронной коммерции (добавлены недавно)
(1) Модель C2C – потребитель потребителю
(2) Бизнес для бизнеса для потребителя – B2B2C
(3) Модель, ориентированная на маркетинг – B2M
(4) Модель «Менеджер – конечный потребитель» – M2C
(5) Агенты, продавцы и потребительские модели – ABC
(6) Предприятия, альянсы и модели предприятий – BAB
(7) Модель «потребитель-государство» – C2G.
(8) Модель «бизнес-государство» – B2G.