Wondershare EdrawMind
Галерея диаграмм связей Управление качеством проекта
- 2
Управление качеством проекта
Интеллект-карта управления качеством проекта, включая процесс управления качеством проекта и способы контроля качества, очень подходит для людей, которые занимаются обеспечением качества или проходят курсы высокого уровня.
Отредактировано в 2021-10-28 13:50:13
Управление качеством проекта
- Рекомендовано вам
- Структура
Глава 8 Управление качеством проекта
Гуру менеджмента
Деминг PDCA
Шухарт предложил Демингу усовершенствовать
14 принципов управления качеством
продолжайте улучшаться
принять новые идеи
Профилактика лучше, чем проверка
85% затрат на качество — это проблемы управления
...
ПДКА
План P: установите методы или стандарты, необходимые для достижения цели.
D Реализация: поэтапное выполнение конкретной работы в соответствии с планом.
C Проверка подтверждения: Подтвердите и проверьте эффект реализации.
Мера А: Подтвердите разницу между фактическим эффектом и планом и при необходимости примите меры.
Массовая спираль Джурана (массовое кольцо)
Особое внимание уделяется качеству и пригодности к использованию.
Предложите разницу между качеством и оценкой
Предложите трилогию управления качеством: планирование качества, контроль качества и улучшение качества.
Крусби: ноль дефектов
Акцент на качество как соответствие требованиям
Сделайте упор на то, чтобы все делать правильно с первого раза
Предлагайте качество бесплатно
Предлагается, чтобы качество измерялось стоимостью несоответствия.
Диаграмма рыбной кости Исикавы
Предложить кружок качества
Подведите итоги использования семи инструментов качества.
Функция потери массы Тагучи Геничи
Предложить методы экспериментального проектирования
Предложите надежные методы проектирования
Кайдзен (улучшение управления качеством проекта) должно учитывать как управление проектом, так и результаты проекта;
Основная идея
Качество как достигнутая производительность или результат — это степень, в которой ряд внутренних характеристик соответствует требованиям.
Уровни, как замысел проекта, представляют собой классификации уровней результатов, которые имеют одну и ту же цель, но разные технические характеристики.
Высокое качество не обязательно означает высокое качество; низкая оценка не обязательно означает низкое качество.
Уровень качества, не соответствующий требованиям качества, безусловно, является проблемой, но низкий балл не обязательно является проблемой.
Менеджер проекта и команда управления проектом несут ответственность за компромиссы для достижения требуемого качества и уровней оценок.
Понимание терминологии в области управления качеством
профилактика
Убедитесь, что во время процесса не возникает ошибок.
исследовать
Убедитесь, что ошибки не попали в руки клиентов.
выборка атрибутов
Результат: пройден или нет
переменная выборка
Укажите степень квалификации
толерантность
приемлемый диапазон результатов
пределы контроля
Границы обыкновенных отклонений устойчивых процессов
Пять уровней управления качеством в порядке возрастания эффективности
1. Позвольте клиентам обнаружить дефекты
2. Обнаружение и исправление дефектов посредством процесса контроля качества перед доставкой клиентам.
3. Пройти проверку качества и скорректировать сам процесс
4. Интегрируйте качество в планирование и разработку проектов и продуктов.
5. Создайте во всей организации культуру, ориентированную на качество процессов и продукции.
Тенденции управления качеством проектов и новые практики
Удовлетворенность клиентов
Понимать, оценивать, определять и управлять требованиями. Соответствовать требованиям. Подходит для использования;
продолжайте улучшаться
Непрерывные небольшие улучшения, цикл PDCA является основой улучшения качества.
Обязанности руководства
принцип 85/15
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
взаимозависимость, долгосрочные отношения
Профилактика лучше, чем проверка
Качество достигается за счет планирования и реализации, а не проверки.
стоимость качества
Стоимость соответствующей работы (предупреждение) Стоимость несоответствующей работы (коррекция)
против позолоты
Позолота приведет к увеличению альтернативных издержек
Сделайте все правильно с первого раза, качество бесплатно
Управление нулевым дефектом
Управление «точно в срок» (нулевые запасы)
Стремитесь сделать все правильно с первого раза и стремитесь к нулю дефектов.
тотальное управление качеством
Акцент на управлении качеством на протяжении всего процесса и участии всех сотрудников.
Факторы, которые следует учитывать при резке
Соблюдение политики и аудит
Соответствие стандартному синтаксису
продолжайте улучшаться
Участие заинтересованных сторон
Рекомендации по гибкой и адаптивной среде
Изменения внедряются на протяжении всего проекта, а не в конце.
Обзор цикла и регулярная проверка результатов
Найдите причину проблемы и предложите способы ее устранения
Оцените процесс тестирования и определите меры
Сосредоточьтесь на небольших пакетных работах
Результаты проверки качества контроля (группа процессов мониторинга)
Концепция и функции
Процесс мониторинга и документирования управления качеством для достижения результатов исполнения, чтобы оценить производительность и гарантировать, что результаты проекта являются полными, правильными и соответствуют ожиданиям клиентов.
Однако результаты и работа проекта соответствуют требованиям основных заинтересованных сторон и готовы к окончательной приемке.
Контроль качества должен осуществляться на протяжении всего проекта.
входить
план управления проектом
план управления качеством
файлы проекта
Регистрация извлеченных уроков
меры качества
Опишите атрибуты проекта или продукта и проверьте соответствие
Документы по испытаниям и оценке
Оценить степень достижения целей в области качества.
Одобренный запрос на изменение
Практические результаты
Направлять и управлять результатами проектной работы
данные о производительности труда
факторы деловой среды
Активы организационного процесса
Инструменты и методы
Сбор данных
Контрольный список
Помогает структурированно управлять и контролировать деятельность по обеспечению качества.
контрольный список
Расположите элементы соответствующим образом, чтобы собрать полезные данные о потенциальных проблемах с качеством.
статистическая выборка
Отберите образцы и определите их во время планирования процесса управления качеством.
Выборка атрибутов (пройдено или не пройдено)
Переменная выборка (уровень квалификации)
Анкета
Используется для сбора данных об удовлетворенности клиентов после внедрения продукта или услуги.
анализ данных
обзор производительности
Измеряйте, сравнивайте и анализируйте показатели качества
Анализ причин
Выявить коренные причины дефектов
исследовать
Проверьте, соблюдаются ли письменные стандарты, и подтвердите количество дефектов, подлежащих компенсации.
Тестирование и оценка продукта
Организованное, структурированное расследование
Производительность данных
диаграмма причин и следствий
Контрольные диаграммы
Определите, стабилен ли процесс и имеет ли предсказуемая производительность.
Верхний предел спецификации, нижний предел спецификации
верхний контрольный предел, нижний контрольный предел
толерантность
Гистограмма
График рассеяния
Встреча
выход
Результаты измерений при тестировании качества
Проверенные результаты
информация о производительности труда
Запрос на изменение
Обновление плана управления проектом
план управления качеством
Обновления файлов проекта
Журнал проблем
Регистрация извлеченных уроков
реестр рисков
Документы по испытаниям и оценке
Управление качеством (группа исполнительных процессов) Процесс управления
Концепция и функции
Процесс применения политики качества организации к проектам и преобразования плана управления качеством в выполнимые мероприятия по обеспечению качества.
Повышайте вероятность достижения целей в области качества, выявляйте неэффективные процессы и выявляйте причины низкого качества.
Работа по управлению качеством относится к работе по согласованию затрат на качество.
Менеджмент качества иногда также называют обеспечением качества, но первое понятие шире.
Люди и роли в управлении качеством
отдел контроля качества
Полная ответственность
В гибком проекте все члены команды выполняют
входить
план управления проектом
план управления качеством
файлы проекта
Регистрация извлеченных уроков
Ранний опыт может быть использован на более поздних этапах для повышения эффективности и результативности управления.
Результаты измерений контроля качества
Проанализируйте и оцените, соответствует ли качество стандартам или требованиям, и определите степень точности.
меры качества
Установите сценарии тестирования и результаты
отчет о рисках
Определить источники общего риска проекта и наиболее важные факторы подверженности риску.
Активы организационного процесса
Инструменты и методы
Сбор данных
Контрольный список
Структурированный инструмент, в котором перечислены конкретные компоненты.
анализ данных
Анализ альтернатив
Выберите наиболее подходящую программу или метод качества.
анализ процесса
Определить возможности улучшения процессов
Анализ файлов
Анализируйте файлы, выводимые процессом управления проектом, чтобы найти процессы, которые вышли из-под контроля и имеют проблемы.
Анализ причин
Найдите причину и предотвратите повторение проблемы
принятие решений
Многокритериальный анализ решений
Обсудите альтернативы, влияющие на качество проекта или продукта.
Производительность данных
Диаграмма родства
диаграмма причин и следствий
Диаграмма «рыбья кость», диаграмма Исикавы, диаграмма анализа «почему-почему», 5 «почему»
блок-схема
Улучшайте процессы, выявляйте потенциальные дефекты, оценивайте затраты на качество и прогнозируйте связи с ошибками.
Гистограмма
Центральная тенденция, степень дисперсии, форма распределения, частота появления конкретных переменных.
Матричная диаграмма
Сила отношений
График рассеяния
Две переменные, линия регрессии, сильная корреляция, независимая переменная и зависимая переменная.
Диаграмма Парето
Основные причины, правило 28/20, расстановка приоритетов, целенаправленные корректирующие меры.
аудит
Структурированный, независимый процесс, используемый для определения соответствия деятельности проекта политикам, процессам и процедурам организации и проекта.
Выявляйте и делитесь передовым опытом и лучшими практиками
Выявить нарушения и недостатки и подготовить дефектную ведомость
Улучшение процессов, повышение производительности, снижение затрат на качество
Накапливайте опыт и уроки
Подтвердите реализацию одобренных запросов на изменения.
Дизайн для X
Техническое руководство, оптимизированный дизайн, контроль или улучшение характеристик конечного продукта
задача решена
Найдите решения проблем или задач
методы улучшения качества
PDCA, шесть сигм
выход
отчет о качестве
Проблемы качества, предложения по улучшению, предложения по корректирующим действиям, обзор ситуации
Документы по испытаниям и оценке
Оценивать достижение целей в области качества
Запрос на изменение
Предложения по улучшениям, корректирующие действия, ведущие к запросам на изменения.
Обновление плана управления проектом
план управления качеством
Базовый уровень объема
базовый уровень прогресса
базис затрат
Обновления файлов проекта
Журнал проблем
Регистрация извлеченных уроков
реестр рисков
Планирование управления качеством (группа процессов планирования) Установление стандартов
Концепция и функции
Процесс определения требований и/или стандартов качества для проекта и его результатов и письменного описания того, как проект будет демонстрировать соответствие требованиям и/или стандартам качества.
Предоставление рекомендаций и указаний о том, как качество управляется и проверяется на протяжении всего проекта.
входить
Устав проекта
план управления проектом
план управления спросом
план управления рисками
План взаимодействия с заинтересованными сторонами
Базовый уровень объема
файлы проекта
Гипотетический журнал
документ с требованиями
Матрица отслеживания требований
реестр рисков
Реестр заинтересованных сторон
Факторы деловой среды
Активы организационного процесса
Разработать политику качества проекта
Инструменты и методы
экспертная оценка
Сбор данных
Бенчмаркинг
Определить лучшие практики, сформулировать предложения по улучшению и обеспечить основу для оценки эффективности.
Мозговой штурм
Акцент на количестве, а не на качестве
Интервью
Заинтересованные стороны и профильные эксперты, неявная и явная, формальная и неформальная среда, среда доверия и конфиденциальности
анализ данных
Анализ выгоды и затрат
Уменьшите количество доработок, повысьте производительность, сократите затраты, улучшите удовлетворенность и улучшите прибыльность.
Сравните возможности с ожидаемыми выгодами
стоимость качества
стоимость согласованности
стоимость профилактики
Стоимость оценки
стоимость несоответствия
внутренние затраты на отказ
затраты на внешние отказы
принятие решений
Многокритериальный анализ решений
матрица приоритетов
Производительность данных
блок-схема
Улучшите процессы и определите области, где могут возникнуть дефекты качества.
Модель СИПОК
тип цепочки создания стоимости
логическая модель данных
Матричная диаграмма
Строки и столбцы пересекаются, чтобы показать силу факторных связей.
картирование разума
Планирование испытаний и проверок
Встреча
выход
план управления качеством
Политика в области качества, стандарты качества, цели в области качества, роли и обязанности, сопутствующие мероприятия, инструменты качества и т. д.
меры качества
Опишите атрибуты товара или продукта и то, как процесс контроля качества будет проверять соответствие.
Обновление плана управления проектом
план управления рисками
Базовый уровень объема
Обновления файлов проекта
Регистрация извлеченных уроков
Матрица отслеживания требований
реестр рисков
Реестр заинтересованных сторон