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Sinistro Financeiro: Processo de Imóveis Ocupados vs. Desocupados

Este diagrama, criado com EdrawMind, compara o processo de sinistro financeiro para imóveis ocupados e desocupados. Para imóveis ocupados, o processo inclui solicitação de negociação, negociação, abertura do sinistro, envio de documentos, prazo para análise dos documentos, planilha de pagamento, pendência de pagamento, e finalização do sinistro. Para imóveis desocupados, os passos são abertura de sinistro, envio de documentos, prazo para análise, planilha de pagamento, pendência de pagamento, e finalização, sem a etapa de negociação inicial.

Editado em 2021-08-17 12:24:52

Lillian Brito

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Sinistro Financeiro: Processo de Imóveis Ocupados vs. Desocupados
Este diagrama, criado com EdrawMind, compara o processo de sinistro financeiro para imóveis ocupados e desocupados. Para imóveis ocupados, o processo inclui solicitação de negociação, negociação, abertura do sinistro, envio de documentos, prazo para análise dos documentos, planilha de pagamento, pendência de pagamento, e finalização do sinistro. Para imóveis desocupados, os passos são abertura de sinistro, envio de documentos, prazo para análise, planilha de pagamento, pendência de pagamento, e finalização, sem a etapa de negociação inicial.

Sinistro Financeiro: Processo de Imóveis Ocupados vs. Desocupados

Lillian Brito

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Sinistro Financeiro: Processo de Imóveis Ocupados vs. Desocupados
Este diagrama, criado com EdrawMind, compara o processo de sinistro financeiro para imóveis ocupados e desocupados. Para imóveis ocupados, o processo inclui solicitação de negociação, negociação, abertura do sinistro, envio de documentos, prazo para análise dos documentos, planilha de pagamento, pendência de pagamento, e finalização do sinistro. Para imóveis desocupados, os passos são abertura de sinistro, envio de documentos, prazo para análise, planilha de pagamento, pendência de pagamento, e finalização, sem a etapa de negociação inicial.

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SINISTRO FIANÇA

IMOVÉL DESOCUPADO

ABERTURA DE SINISTRO

A abertura do sinistro vária de seguradora para seguradora, atualmente trabalhamos com 5, e em cada uma delas realizamos a abertura de uma forma diferente. Após esse contato inicial com a imobiliaíra na qual ela nos informa a vontade de abrir um sinistro, nós lhe solicitamos toda uma documentação necessária.

Tokio

A abertura é realizada através da ligação pelo número 0300 3386 546, é necessário ter me mãos a apolice e a declaração de débitos para passar a imobiliária os valores que estão inadimplentes e o CPF/ CNPJ do seguradora, lembrando que é importante informar se é abertura de um sinistro de fiança locaticia ou de incendio e se esté é um imóvel ocupado ou desocupado. Número do sinistro informado na hora

Porto Seguro

Abertura realizada através do portal da seguradora, número do sinistro informado na hora.

Pottencial

Abertura realizada por e-mail com o envio de toda documentação necessária. Número do sinistro informado pela seguradora também por e-mail juntamente com demais pendencias em 3 dias uteis.

Liberty

Abertura realizada por portal. Número do sinistro sai na hora, é necessário ter em maõs a documentação para abertura.

Mapfre

Abertura realizada por ligação, através do 0800-777-4624 ou 0800 775 1000, número do sinistro sai na hora.

ENVIO DE DOCUMENTOS

Apolice Contrato de locação Contrato de prestação de serviços Boletos de débitos em aberto ( Aluguel, IPTU, condominio) Espelho de IPTU (caso tenha) Declaração de débitos preenchida e assinada ( conforme modelo enviado em anexo) Termo de entrega de chaves Termo de Vistoria Inicial Assinados Termo de Vistoria Final Assinados Planilha de orçamentos de danos ao imovel e pintura ( conforme modelo enviado em anexo)

Manda e-mail automático

PRAZO PARA ANALISE DOS DOCUMENTOS

30 dias corridos após documentação completa (Caso a seguradora julgue necessário poderá solicitar o envio de demais documentos, deste modo o prazo zera e começa a contar novamente após o último documento encaminhado)

PLANILHA DE PAGAMENTO

Planilha de pagamento encaminhada uma única vez, após a analise de toda a documentação por parte da seguradora.

PENDENCIA DE PAGAMENTO

Após o envio da planilha de pagamento, a imobiliáira poderá sinalizar alguma pendencia, referente a algum valor que não tenha sido incluido ou que tenha vindo a menor ou maior que o informado inicialmente na declaração de débitos.

Pendência Validada

Caso a seguradora perceba que a pendência notificada pela imobiliáira é valida, ela irá realziar a programação do pagamento do valor notificado.

Pendência Inválida

Caso ela verifique que a pendência é inválida( Ex: Solicitação sem cobertura, como conta de água, débitos não cobertos, como danos que não são extruturais e pintura na vistoria inicial com desgaste, pois só são cobertas as pinturas caso essas constem como novas na planilha inicial)

FINALIZAÇÃO DO SINISTRO

Sinistro finalizado pós pagamento da desocupação

IMOVÉL OCUPADO

SOLICITAÇÃO DE NEGOCIAÇÃO

Imobiliária encaminha para o departamento de sinistro o print de cobrança com os valores inadimplentes e os contatos do locatário.

Entramos em contato com o locatario através do número informado no print de cobrança pela imobiliária, podendo este ser feito por ligação ou mensagem no Whatsapp.

NEGOCIAÇÃO

EXISTEM 3 TIPOS DE NEGOCIAÇÃO

Pagamento total dos valores que estão em aberto, analisamos os prazos para dar ao locatário olhando dentro da sua janela de pagamento, que é entre a data do seu último aluguel inadimplente até 5 dias antes do vencimento do próximo encargo, sendo está a nosso prazo limite para o pagamento acordado ocorrer.

SegPag - Tem a possibilidade de parcelar o pagamento em até 12 x com juros no cartão de crédito, desde que o locatário tenha o limite total dos débitos que estão inadimplentes em seu cartão,para que possa ocorrer a validação da transação.

Porto Aluguel - Com parcelamento de 3 x vezes sem juros ou a partir da 4° parcela com juros, podendo chegar até 12 parcelas. Para utilizar essa modalidade o locatário precisa ter o limite do valor total de seus débitos em aberto no cartão de crédito. Essa modalidade de negociação não precisa do envio de nenhuma documentação, somente o preenchimento do formulário disponibilizado no site da Porto Seguro com os dados da imobiliaíra e o contato do locatrio, para que a porto possa realizar a validação do cartão (essa validação ocorre em até 3 dias úteis), assim que este for validado a imobiliáira irá receber o valor total dos débitos em aberto em até 7 dias úteis.

Negociação realizada com sucesso

Informamos a data acordada com o inquilino para a imobiliaíra, de modo que ela possa enviar o boleto de pagamento ao inquilino no dia em questão. Assim que o pagamento for realizado, a imobiliaíra me encaminha um e-mail informando que este ocorreu e encerramos a solicitação de abertura do sinistro.

Caso o meio escolhido seja o SegPag, eu informo a imobiliária a respeito, ela envia o boleto para o sistema da SegPag, me informa no e-mail, eu envio o link do programa para o inquilino( por e-mail ou Whatsapp) ele entra no sistema e escolhe a quantidade de parcelas desejadas, e assim que finalizado a imobiliária recebe o valor que estava em aberto de uma única vez e nós encerramos o processo da abertura do sinistro.

Caso o inquilino opte por parcelar no produto Porto Aluguel, nós colhemos as informações necessárias no formulário disposnivél na Porto Seguro, em até 3 dias úteis a Porto envia um link seguro para o inquilino estar cadastrando seu cartão, e aguardamos a aprovação do cartão de crédito dele, este sendo aprovado a imobiliária recebe o valor total dos débitos em aberto em até 7 dias úteis e encerramos a solicitação de abertura do sinistro.

Informações solicitadas no formulário: - E-mail da corretora - Nome da imobiliária ou locador (locação direta com o proprietário) - Telefone da Imobiliária / Administradora / Locador - (0xx) - Telefone - Informe o CNPJ/CPF da imobiliária / administradora - Informe o banco da imobiliária / administradora - Número da Agência (sem o dígito) - Número da conta corrente (sem o dígito) - Digito da conta corrente - Nome do inquilino principal - CPF/ CNPJ do inquilino - Endereço do imóvel locado - Telefone do inquilino - (0xx) - Telefone - E-mail do inquilino - Informe o valor total a ser parcelado - Quantidade de parcelas - Bandeira do cartão - Upload - Documentos(facultativo) - NÃO OBRIGATÓRIO. Caso tenha alguma formalização da negociação você poderá anexar ou capturar uma foto.

Negociação Negada

Solicitamos a documentação necessária para realizar a abertura do sinistro a imobiliária.

ABERTURA DO SINISTRO

Após realizarmos as tratativas de acordo, e esse não ser efetivo, nós realizamos a abertura do sinistro. A abertura vária de seguradora para seguradora, atualmente trabalhamos com 5 delas e em cada uma, realizamos a abertura de uma forma diferente. Após esse contato inicial com a imobiliaíra na qual ela nos informa a vontade de abrir um sinistro, nós lhe solicitamos toda uma documentação necessária para realização do processo.

Tokio

Acompanhamento realizado por portal da seguradora(Em casos de urgência por e-mail)

Porto Seguro

Abertura realizada através do portal da seguradora, número do sinistro informado na hora.

Acompanhamento realizado através do portal da Seguradora

Pottencial

Abertura realizada por e-mail com o envio de toda documentação necessária. Número do sinistro informado pela seguradora também por e-mail juntamente com demais pendencias em 3 dias uteis.

Acompanhamento realizado por e-mail.

Liberty

Abertura realizada por portal. Número do sinistro sai na hora, é necessário ter em maõs a documentação para abertura.

Acompanhamento realizado por e-mail juntamente aos analistas do processo.

Mapfre

Abertura realizada por ligação, através do 0800-777-4624 ou 0800 775 1000, número do sinistro sai na hora.

Acompanhamento no Portal da seguradora do processo

ENVIO DE DOCUMENTOS

Mandar e-mail automático com a documentação

PRAZO PARA ANALISE DOS DOCUMENTOS

PLANILHA DE PAGAMENTO

Planilha encaminhada mensalmente antes do vencimento do aluguel, até a realização de acordo com a seguradora.

SINISTRO EM ACORDO

Após a realização da primeira indenização a imobiliáira, é realizado por parte da seguradora juntamente com o escritorio de advocacia a tentaiva de um acordo com o locatario, podenendo este estar parcelando seus débitos em aberto em quantas vezes lhe for oferecido, caso o acordo seja realizado com sucesso, o escritorio de advocacia nos informará através do e-mail, de modo que notificamos a imobiliáira e informamos a ela que a partir da data acordada poderá voltar a receber os débitos futuros diretamente do locatário.

QUEBRA DE ACORDO

Ocorre quando o inquilino quebra o acordo com alguma das partes envolvidadas, sejam estas a imobiliáira ou o escritorio de advocacia. Após a quebra do acordo o escritorio de advocacia,tenta verificar com o inquilino a possibilidade de pagamento do valor total em aberto, caso não seja possivél eles voltam com as indenizações a imobiliáira e entram com um processo de ação de despejo do locatário.

PENDENCIA DE PAGAMENTO

Após o envio da planilha de pagamento a imobiliáira poderá sinalizar alguma pendencia, referente a algum valor que não tenha sido incluido ou que tenha vindo a menor ou maior que o informado inicialmente na declaração de débitos

Pendência Validada

Caso a seguradora perceba que a pendência notificada pela imobiliáira é valida, ela irá realziar a programação do pagamento do valor notificado.

Pendência Invalida

FINALIZAÇÃO DO SINISTRO

Sinistro Finalizado sem Indenização

Sinistro finalizado pós pagamento de todas as parcelas acordadas em casos de imovél ocupado, não ocorrendo a inadimplencia dos mesmos,nem perante ao acordo realizado com o escritorio de advocacia ou pagamento mensal de aluguel a imobiliáira.