步骤

市場現在和未來存在的機會？

客戶的真正顯性和隱性需求是什麼？

什麼因素驅動客戶購買產品？

新產品具有哪些價值主張？

產品如何做改進使得產品接受度更高？

客戶可接受購買的價格？

收集資訊的時間短、成本低

數據來源很廣泛

為深入集中的一級研究奠定良好基礎

數據定義口徑有差異

和自己需要研究的重要相關性不夠

數據的準確性和可信度不夠

資訊過期，不會即時更新

資訊受產權保護，未經許可不可使用

優點

缺點

等距抽樣。將樣本進行編號依距離分為若干部分，再決定第一個樣本號，規律抽樣

依不同層次分類抽樣，不同年級，不同年齡段

分為多個小群體，選擇不同的群體進行抽樣

可以接受結果的誤差範圍有多大

信賴區間越小，樣本量需求越大

對真實結果落入信賴區間的信心

信賴水準越高，樣本量需求越大

總體變異數越大，所需的樣本量越大

引導參與者相互協作

小組討論，能促進深入思考

可取得市場的第一手資料

可以隨時修改問題，迅速回應參與者

可以觀察參與者的行為，尤其是在使用產品研究的時候

收集目標使用者的見解

抑制一些參與者的活躍度，避免被某人主導

言論開放，會以各種方式被誤解

結果不適用於焦點小組之外的人群

所得的結果的品質很大程度上取決於支持人的水平

調查中需要有特定知識或專家時

調查中涉及敏感資訊或個人隱私時

可為探討的每個主題提供更多的細節、背景、語言和情感的關係

設計更具開放度，有利於獲取更多的信息

更加輕鬆、私密、安全、人性化

耗時長、成本高、參與者少

要有製定的時間和地點和受訪者的匹配度

對訪談人的技能要求更高

會有偏見和主觀解讀

僅能代表少數人的觀點，不具普遍性

汽車、辦公室、餐廳等消費者場地

家庭環境內調查

有機會了解客戶真正的需求

花費的時間更長

取決於研究者對所觀察的內容的解讀

不專業會影響客戶關係，最大風險！ ！ ！

可以進行面對面溝通，獲得更多的訊息

可以看到產品的使用狀態，第一手觀察，可以直接與客戶討論可以有哪些改進

開發的技術人員可以更好的了解客戶需求，進而將客戶需求轉化為產品設計規格

促進了團隊成員和客戶更好的溝通，提高了團隊凝聚力，並穩固了客戶關係

耗時、昂貴

需要訪談者必須要有專業的知識

客戶也需要有專業的知識

樣本數不夠大，無法代表全域客戶

可與現有及潛在市場進行即時、直接聯繫

透過甄選，可以與特定客戶建立聯繫

有機會與領先用戶或支持者互動，獲得新的創意

受偏見影響極大

無法聚焦於某個問題

沒有真實性

根據客戶的投票來決定客戶的滿意度和新的產品需求

一連串設定的固定問題

樣本量大

可作為定性或定量技術使用

了解客戶的需求

更好的改進意見

不用拘泥於地點，方便預測顧客的購買頻率和地點

找出客戶購買產品的動力

由研究公司或機構挑選出的某類消費者群體，對他們進行研究並提供回饋

「未經訓練」的測評組

“訓練有素”的測評組

了解消費者對產品的喜好

可以指出改進的方向

用於評估顧客對新產品概念的接受程度

概念分類有助於社會識別和排列存在多種開發項目最起那個的產品概念

確定潛在客戶是否需要建議的產品

優點

缺點

透過人類對被測產品對感官反應（視味嗅聽觸）來評估產品

差異檢定中的三點檢驗

二三點檢驗

快感檢驗

用專門的工具（耳機或護目鏡），來測量人們的目光和時間

使用專用工具、生物特徵識別技術和應用程式記錄去回應

FMRI（功能性磁振造影）

EEG（腦電圖）

在採集、儲存和分享到分析和視覺化過程中，用不同裝置收集的大量複雜數據

定義

優缺點

透過大量徵集他人的解決方案，從而獲取資訊並將其運用於特定任務或專案中的工具

數據量龐大！ ！

降維、簡化資料的技術，研究眾多變數之間的內部依賴關係和觀測資料受基本結構

1️⃣減少變數的數量

2️⃣找出變數之間的結構關係

分析客戶對相似產品之間的差異感受

1、選擇要研究的對象

2、列出現有產品的所有可能配對的組合

詢問目標市場的樣本，以評估未對產品的相似性和可替代性

分析配對的比較分數，產生可視圖

決定顧客對一個產品或服務的不同屬性的重視程度

定義新產品的潛在屬性，這些屬性的水平和特性都不同

將不同屬性進行隨機組合

請一個消費者樣本（30-50人）對屬性組合進行評分

分析結果

在線執行，旨在測試和比較兩個版本或變量

消除設計缺陷，進行功能測試和可用性測試

公測版本，根據公測回饋進行功能的增加

最終版本，對特定客戶詢問是否滿意

使用專業3D設備，不需要開發實際產品測試，可降低財務成本風險

將現實中的元素疊加到參與者的當前環境

先免費提供，再與低價精品提供給客戶，觀察消費者的選擇

測試促銷材料的有效性

真實市場，控制產品陳列架的位置及麵向消費者擺放產品的數量，記錄銷售量

選出一個特定區域或一個代表性城市的樣本

假銷售

推測/捆綁銷售

優點

缺點

在選定的市場範圍內展開包含各種要素的行銷活動

商品展覽會、雜誌、專利供應商等

書面協議，表明需要做什麼才能完成新產品開發工作，並實現上市

產品使用測試的目標需要記錄在產品協議中

开发阶段

测试修正阶段

测试修正阶段