Galerie de cartes mentales Gestion de la qualité des projets
La carte mentale de la gestion de la qualité des projets, y compris le processus de gestion de la qualité des projets et la manière de contrôler la qualité, convient très bien aux personnes qui s'occupent de l'assurance qualité ou suivent des cours de haut niveau.
Modifié à 2021-10-28 13:50:13Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Chapitre 8 Gestion de la qualité du projet
Gourou de la gestion
Deming PDCA
Shewhart a proposé que Deming perfectionne
14 principes de gestion de la qualité
continuer à s'améliorer
adopter de nouvelles idées
Mieux vaut prévenir que inspecter
85 % des coûts de qualité sont des problèmes de gestion
...
PDCA
Plan P : définir les méthodes ou les normes nécessaires pour atteindre l'objectif
D Mise en œuvre : mettre en œuvre des travaux spécifiques étape par étape comme prévu
C Contrôle de confirmation : confirmer et vérifier l'effet de la mise en œuvre
Mesure A : confirmer la différence entre l'effet réel et le plan et prendre les mesures nécessaires
Spirale de masse du Juran (anneau de masse)
L'accent mis sur la qualité est l'aptitude à l'emploi
Proposer la différence entre qualité et grade
Proposer une trilogie de gestion de la qualité : planification de la qualité, contrôle de la qualité et amélioration de la qualité.
Crusby Zéro Défaut
Accent mis sur la qualité comme réponse aux exigences
Insistez sur le fait de bien faire les choses du premier coup
Proposer de la qualité gratuitement
Il est proposé que la qualité soit mesurée par le coût de non-conformité
Diagramme en arête de poisson d'Ishikawa
Proposer un cercle de qualité
Résumer l’utilisation des sept outils qualité
Fonction de perte de masse Taguchi Genichi
Proposer des méthodes de conception expérimentale
Proposer des méthodes de conception robustes
Kaizen (amélioration) ; la gestion de la qualité du projet doit prendre en compte à la fois la gestion du projet et les livrables du projet.
Idée de base
La qualité, en tant que performance ou résultat obtenu, est la mesure dans laquelle une série de caractéristiques intrinsèques répondent aux exigences.
Les niveaux, en tant qu'intention de conception, sont des classifications de niveaux de livrables qui ont le même objectif mais des caractéristiques techniques différentes.
Une qualité élevée ne signifie pas nécessairement une qualité élevée ; une qualité inférieure ne signifie pas nécessairement une qualité médiocre.
Un niveau de qualité qui ne répond pas aux exigences de qualité est certainement un problème, mais une note faible n'est pas nécessairement un problème.
Le chef de projet et l'équipe de gestion de projet sont responsables des compromis pour atteindre à la fois les niveaux de qualité et de qualité requis.
Comprendre la terminologie de la gestion de la qualité
la prévention
Assurez-vous qu’aucune erreur ne se produit pendant le processus
examiner
Assurez-vous que les erreurs ne tombent pas entre les mains des clients
échantillonnage d'attributs
Le résultat est réussite ou échec
échantillonnage variable
Indiquer le degré de qualification
tolérance
plage de résultats acceptable
limites de contrôle
Limites des écarts ordinaires des processus stables
Cinq niveaux de gestion de la qualité par ordre croissant d'efficacité
1. Laissez les clients découvrir les défauts
2. Détecter et corriger les défauts grâce au processus de contrôle qualité avant de livrer aux clients
3. Réussir les contrôles d'assurance qualité et corriger le processus lui-même
4. Intégrer la qualité dans la planification et la conception des projets et des produits
5. Créer une culture dans toute l’organisation axée et engagée sur la qualité des processus et des produits.
Tendances et pratiques émergentes en matière de gestion de la qualité des projets
Satisfaction du client
Comprendre, évaluer, définir et gérer les exigences ; répondre aux exigences.
continuer à s'améliorer
Petites améliorations continues, le cycle PDCA est la base de l'amélioration de la qualité
Responsabilités de gestion
Principe 85/15
Des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
interdépendance, relation à long terme
Mieux vaut prévenir que inspecter
La qualité vient de la planification et de la mise en œuvre, et non de l'inspection
qualité coût
Coût des travaux conformes (prévention) Coût des travaux non conformes (correction)
contre la dorure
Le placage à l’or entraînera des coûts d’opportunité plus élevés
Faites les choses correctement du premier coup, la qualité est gratuite
Gestion du zéro défaut
Gestion juste à temps (zéro inventaire)
Efforcez-vous de bien faire les choses du premier coup et visez le zéro défaut
gestion de la qualité totale
Accent mis sur la gestion de la qualité tout au long du processus et sur la participation de tous les employés
Facteurs à considérer lors de la coupe
Conformité aux politiques et audit
Conformité à la syntaxe standard
continuer à s'améliorer
Participation des parties prenantes
Considérations relatives à l'environnement agile et adaptatif
Les changements sont mis en œuvre tout au long du projet plutôt qu'à la fin
Revue du cycle et vérification régulière des résultats
Trouver la cause du problème et suggérer des moyens de l'améliorer
Évaluer le processus de test et déterminer les mesures
Concentrez-vous sur les petits travaux par lots
Contrôler la qualité (groupe de processus de surveillance) Résultats des vérifications
Concept et fonction
Le processus de surveillance et de documentation de la gestion de la qualité pour générer des résultats d'exécution afin d'évaluer les performances et de garantir que les résultats du projet sont complets, corrects et répondent aux attentes des clients.
Cependant, les livrables et les travaux du projet ont répondu aux exigences des principales parties prenantes et sont prêts à être acceptés définitivement.
Le contrôle qualité doit être effectué tout au long du projet
entrer
plan de gestion de projet
plan de gestion de la qualité
fichiers de projet
Registre des leçons apprises
mesures de qualité
Décrire les attributs du projet ou du produit et vérifier la conformité
Documents de test et d'évaluation
Évaluer dans quelle mesure les objectifs de qualité sont atteints
Demande de modification approuvée
Livrables
Diriger et gérer le résultat du travail de projet
données sur le rendement au travail
facteurs liés à l'environnement des affaires
actifs de processus organisationnels
Outils et techniques
collecte de données
Liste de contrôle
Aide à gérer et à contrôler les activités qualité de manière structurée
liste de contrôle
Disposez les éléments de manière appropriée pour collecter des données utiles sur les problèmes de qualité potentiels
échantillonnage statistique
Sélectionner des échantillons et déterminer lors du processus de gestion de la qualité de la planification
Échantillonnage d'attributs (réussite ou échec)
Échantillonnage variable (niveau de qualification)
Questionnaire
Utilisé pour collecter des données sur la satisfaction des clients après le déploiement d'un produit ou d'un service
l'analyse des données
Revue de la performance
Mesurer, comparer et analyser les indicateurs de qualité
Analyse de la cause originelle
Identifier les causes profondes des défauts
examiner
Vérifier si les normes écrites sont respectées et confirmer le nombre de défauts à compenser
Tests et évaluation du produit
Enquête organisée et structurée
Performances des données
diagramme de cause à effet
Tableaux de contrôle
Déterminer si le processus est stable et a des performances prévisibles
Limite supérieure de spécification, limite inférieure de spécification
limite de contrôle supérieure, limite de contrôle inférieure
tolérance
Histogramme
Nuage de points
Réunion
sortir
Résultats de mesure des tests de qualité
Livrables vérifiés
informations sur le rendement au travail
changer de requête
Mise à jour du plan de gestion de projet
plan de gestion de la qualité
Mises à jour des fichiers de projet
Journal des problèmes
Registre des leçons apprises
registre des risques
Documents de test et d'évaluation
Gérer le processus de gestion de la qualité (groupe de processus exécutif)
Concept et fonction
Le processus d'application de la politique qualité de l'organisation aux projets et de conversion du plan de gestion de la qualité en activités qualité exécutables
Augmenter la probabilité d'atteindre les objectifs de qualité, d'identifier les processus inefficaces et d'identifier les causes d'une mauvaise qualité
Le travail de gestion de la qualité appartient au travail de cohérence dans le cadre des coûts qualité
La gestion de la qualité est parfois aussi appelée assurance qualité, la première étant plus large
Personnes et rôles dans la gestion de la qualité
Département d'assurance qualité
Pleine responsabilité
Dans un projet agile, tous les membres de l'équipe exécutent
entrer
plan de gestion de projet
plan de gestion de la qualité
fichiers de projet
Registre des leçons apprises
Les premières expériences peuvent être utilisées à des étapes ultérieures pour améliorer l’efficience et l’efficacité de la gestion.
Résultats des mesures du contrôle qualité
Analyser et évaluer si la qualité répond aux normes ou aux exigences et déterminer le degré d'exactitude
mesures de qualité
Définir les scénarios de tests et les livrables
rapport de risque
Identifier les sources de risque global du projet et les facteurs d'exposition aux risques les plus importants
actifs de processus organisationnels
Outils et techniques
collecte de données
Liste de contrôle
Un outil structuré qui répertorie des composants spécifiques
l'analyse des données
Analyse des alternatives
Choisissez le programme ou la méthode qualité la plus appropriée
l'analyse des processus
Identifier les opportunités d'amélioration des processus
analyse de fichier
Analyser les fichiers produits par le processus de contrôle de projet pour trouver les processus qui sont hors de contrôle et qui présentent des problèmes.
Analyse de la cause originelle
Trouvez la cause première et évitez que le problème ne se reproduise
prise de décision
Analyse décisionnelle multicritère
Discutez des alternatives qui ont un impact sur la qualité du projet ou du produit.
Performances des données
Diagramme d'affinité
diagramme de cause à effet
Diagramme en arête de poisson, diagramme d'Ishikawa, diagramme d'analyse pourquoi-pourquoi, 5 pourquoi
organigramme
Améliorer les processus, identifier les défauts potentiels, estimer les coûts de qualité et prédire les liens d'erreur
Histogramme
Tendance centrale, degré de dispersion, forme de distribution, fréquence d'apparition de variables spécifiques
Diagramme matriciel
Force relationnelle
Nuage de points
Deux variables, droite de régression, forte corrélation, variable indépendante et variable dépendante
diagramme de Pareto
Principales raisons, règle des 28/20, priorisation, mesures correctives ciblées
Audit
Processus structuré et indépendant utilisé pour déterminer si les activités du projet sont conformes aux politiques, processus et procédures de l'organisation et du projet.
Identifier et partager les bonnes et bonnes pratiques
Identifier les violations et les lacunes et préparer une liste de défauts
Amélioration des processus, augmentation de la productivité, réduction des coûts de qualité
Accumuler de l'expérience et des leçons
Confirmer la mise en œuvre des demandes de changement approuvées
Concevoir pour X
Conseil technique, conception optimisée, contrôle ou amélioration des caractéristiques du produit final
problème résolu
Découvrez des solutions à des problèmes ou des défis
méthodes d'amélioration de la qualité
PDCA, six sigma
sortir
rapport de qualité
Problèmes de qualité, suggestions d'amélioration, suggestions d'actions correctives, aperçu de la situation
Documents de test et d'évaluation
Évaluer l'atteinte des objectifs de qualité
changer de requête
Suggestions d'améliorations, actions correctives conduisant à des demandes de changement
Mise à jour du plan de gestion de projet
plan de gestion de la qualité
Portée de référence
référence de progression
base de coût
Mises à jour des fichiers de projet
Journal des problèmes
Registre des leçons apprises
registre des risques
Gestion de la qualité de la planification (groupe de processus de planification) Établir des normes
Concept et fonction
Le processus d'identification des exigences et/ou des normes de qualité pour le projet et ses livrables et de description par écrit de la manière dont le projet démontrera la conformité aux exigences et/ou aux normes de qualité.
Fournir des conseils et une orientation sur la façon dont la qualité est gérée et vérifiée tout au long du projet
entrer
Charte de projet
plan de gestion de projet
plan de gestion de la demande
plan de gestion des risques
Plan d'engagement des parties prenantes
Portée de référence
fichiers de projet
Journal hypothétique
document d'exigences
Matrice de suivi des exigences
registre des risques
Registre des parties intéressées
Facteurs liés à l’environnement des affaires
actifs de processus organisationnels
Développer la politique qualité des projets
Outils et techniques
jugement d'expert
collecte de données
Analyse comparative
Identifier les meilleures pratiques, formuler des suggestions d'amélioration et fournir une base pour l'évaluation des performances
Réflexion
Mettre l'accent sur la quantité plutôt que sur la qualité
Entretien
Parties prenantes et experts en la matière, environnements tacites et explicites, formels et informels, de confiance et de confidentialité
l'analyse des données
L'analyse coûts-avantages
Réduisez les retouches, augmentez la productivité, réduisez les coûts, améliorez la satisfaction et améliorez la rentabilité
Comparez les possibilités avec les bénéfices attendus
qualité coût
coût de cohérence
coût de la prévention
Coût de l'évaluation
coût de non-conformité
coûts de défaillance interne
coûts de défaillance externes
prise de décision
Analyse décisionnelle multicritère
matrice des priorités
Performances des données
organigramme
Améliorer les processus et identifier les domaines où des défauts de qualité peuvent survenir
Modèle SIPOC
un type de chaîne de valeur
modèle de données logique
Diagramme matriciel
Les lignes et les colonnes se croisent pour montrer la force des relations factorielles
Cartographie mentale
Planification des tests et des inspections
Réunion
sortir
plan de gestion de la qualité
Politique qualité, normes qualité, objectifs qualité, rôles et responsabilités, activités associées, outils qualité, etc.
mesures de qualité
Décrire les attributs de l'article ou du produit et comment le processus de contrôle qualité vérifiera la conformité.
Mise à jour du plan de gestion de projet
plan de gestion des risques
Portée de référence
Mises à jour des fichiers de projet
Registre des leçons apprises
Matrice de suivi des exigences
registre des risques
Registre des parties intéressées